Thực trạng giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ tinh vân (tinhvan group),khoá luận tốt nghiệp

Sinh viên thực Lớp Khóa học Mã sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ LINH : K18QTDNB : 2015 - 2019 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG : 18A4030163 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN (TINHVAN GROUP) Sinh viên thực Lớp Khóa học Mã sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ LINH : K18QTDNB : 2015 - 2019 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG : 18A4030163 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN (TINHVAN GROUP) Giảng viên hướng dẫn : ThS LÊ THU HẠNH Hà Nội, tháng năm 2019 Giảng viên hướng dẫn : ThS LÊ THU HẠNH Hà Nội, tháng năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân (Tinhvan Group)” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tế hướng dẫn ThS Lê Thu Hạnh Các số liệu phân tích kết khóa luận trung thực chưa cơng bố hình thức Tác giả khóa luận Nguyễn Thị Mỹ Linh i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Học Viện Ngân Hàng tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng cho q trình viết khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em áp dụng vào công việc tương lai cách vững tự tin Để hồn thành đề tài này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ths Lê Thu Hạnh, người tận tình hướng dẫn em suốt q trình hồn thành khóa luận theo đề tài Em chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, CBNV Công ty cổ phần Công Nghệ Tinh Vân cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực đề tài nghiên cứu khóa luận Cơng ty Sau em kính chúc q thầy dồi sức khoẻ thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Công Nghệ Tinh Vân dồi sức khoẻ, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG, BIỂU&SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 .Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực .9 1.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực người lao động 10 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.1 Môi trường bên 11 1.3.2 Môi trường bên 13 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .14 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.4.2 Xác định mục tiêu cụ thể để xây dựng chương trình đào tạo vàphát triển nguồn nhân 17 CHƯƠNG 2: lực THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN 27 2.1 .Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm 29 2.1.3 Văn hóa, triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 30 iii CNTT NNL HCNS CNH - HĐH TC - KT 2.1.5 Tình hình hoạt động DANH kinhMỤC doanhCHỮ Công VIẾTty TẮT Cổ phần Công nghệ Tinh Vân.34 2.1.6 Thực trạng nguồn nhân lực 37 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân 43 2.2.1 Xây dựng chiến lược đào tạo chung 43 2.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo 45 2.2.3 Lập kế hoạch đào tạo năm 50 2.2.4 Xác định mục tiêu đào tạo 52 2.2.5 Chương trình đào tạo tổ chức thực chương trình đào tạo .53 2.2.6 Ngân sách dành cho đào tạo 57 2.2.7 Lựa chọn giảng viên đào tạo 61 2.2.8 Báo cáo đào tạo định kỳ 63 2.2.9 Đánh giá hiệu đào tạo 65 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân 72 CHƯƠNG 3: GIAI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN 75 3.1 Xu hướng phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân năm tới 75 3.2 Định hướng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân 76 3.3 Một số giải pháp 77 3.3.1 Nâng cao công tác lập kế hoạch đào tạo 77 3.3.2 Nâng cao công tác xác định nhu cầu đào tạo 78 3.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 79 3.3.4 Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng 80 3.3.5 Đa dạng hóa phương thức đào tạo 82 3.3.6 Hồn thiện nội dung cơng tác tổ chức chương trình đào tạo Cơng nghệ thơng tin Nguồn nhân lực Hành nhân Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa Tài - Ke tốn iv HTTT Hệ thống thông tin QLCL Quản lý chất lượng TVLab Tinh vân Lab HĐQT Hội đồng quản trị BGĐ Ban giám đốc PTĐT BHXH Phụ trách đào tạo Bảo hiêm xã hội BHYT Bảo hiêm y tế BHTN Bảo hiêm tai nạn TNDN BTH Thu nhập doanh nghiệp Ban tổng hợp TVG Tinhvan Group TGĐ Tổng giám đốc CBNV Cán nhân viên v DANH MỤC BẢNG BIỂU & SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng 2.12: Bảng 2.13: Bảng 2.14: Bảng 2.15: Bảng 2.16: Bảng 2.17: Doanh thu, chi phí lợi nhuận Tinhvan Group 34 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 41 Mau xác định nhu cầu đào tạo 46 Nhu cầu đào tạo chuyên môn Tinhvan Solutions năm 2018 47 Nhu cầu đào tạo hệ thống/quy trình năm 2018 .48 Nhu cầu đào tạo nhân viên dự kiến năm 2018 49 Kế hoạch đào tạo năm 2018 51 Mục tiêu khóa đào tạo năm 2018 .53 Chương trình đào tạo hệ thống/quy trình năm 2018 54 Chương trình đào tạo hệ thống/quy trình năm 2018 54 Chi phí khóa đào tạo bên ngồi năm 2018 .58 Chi phí đào tạo nội năm 2018 60 Chi phí đào tạo năm 2018 .61 Danh sách giảng viên dành cho khóa đào tạo năm2018 62 Chương trình đào tạo quý năm 2018 64 Báo cáo đánh giá hiệu khóa học năm 2018 65 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu, chi phí lợi nhuận Tinhvan Group 36 Biểu đồ 2.2: Cấu trúc doanh thu năm 2018 37 Biểu đồ 2.3: Số nhân Công ty qua năm 38 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nhân theo giới tính 39 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn .40 Biểu đồ 2.6: Tỉ lệ tham dự khóa đào tạo Cơng ty 67 Biểu đồ 2.7: Lý nhân viên tham gia đào tạo 67 Biểu đồ 2.8: Khóa đào tạo liên quan đến công việc 68 Biểu đồ 2.9: Nhân viên nắm nội dung khóa học 69 Biểu đồ 2.10: Thời gian khóa đào tạo 70 Biểu đồ 2.11: Vận dụng kiến thức học vào công việc .70 Biểu đồ 2.12: Sự hài lòng nhân viên công tác đào tạo 71 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình đào tạo & phát triển 14 Sơ đồ cấu tổ chức 30 Bộ máy quản lý Công ty 31 vi - Đối với khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, trước lên danh sách số lượng người đào tạo, cán PTĐT phải tiến hành kiểm tra trình độ trước đưa vào đào tạo để đề mục tiêu phù hợp bám sát với lực người đào tạo, bù đắp kỹ thiếu, làm sở cho việc đánh giá kết sau đào tạo 3.3.5 Đa dạng hóa phương thức đào tạo Để cho phương thức đào tạo Cơng ty diễn hiệu hơn, ngồi phương pháp truyền thống mà doanh nghiệp nước áp dụng, Công ty cần đưa vào thêm phương pháp khác thực đào tạo nhân viên trực tiếp dự án, từ nhân viên vừa làm quen với văn hóa Cơng ty, vừa theo kịp tiến độ công việc đồng thời làm quen với cách làm việc, quy tắc, quy định Công ty Thêm nữa, thay giảng lý thuyết công việc hay giới thiệu Công ty quy định Công ty hoạt động teamwork thi nội dựa tìm tịi, khám phá nhân viên ví dụ như: “Ai hiểu Tinh Vân nhất”, “Bạn hiểu Tinh Vân bao nhiêu?”, “Tinh Vân tôi” Từ chất lượng đào tạo tăng lên, nhân viên tiếp thu nguồn kiến thức cách nhanh nhất, hiệu Đối với phương pháp đào tạo truyền thống như: Đào tạo qua buổi học, đào tạo qua buổi hội thảo, kèm cặp theo nhóm nơi làm việc, đào tạo Onjob training sau khóa học Công ty nên tổ chức thi nhỏ, khuấy động tinh thần học phận cán nhân viên mới, làm cho họ hứng thú hơn, quan tâm với nội dung giảng giáo viên hướng dẫn Thơng qua cán PTĐT nắm bắt rõ chất lượng buổi đào tạo nào, từ đưa nhận xét rút kinh nghiệm cho khóa đào tạo sau Tận dụng sở vật chất Công ty máy tính, sử dụng phần mềm quản lý nhân Histaff đưa chương trình đào tạo chung chuyển tới máy tính cá nhân nhân viên Theo nội dung chương trình học chạy sẵn file đào tạo phần mềm Histaff, học viên học thực nội dung đào tạo Việc đào tạo giúp Công ty tiết kiệm chi phí dành cho giảng viên đào tạo, người học 82 áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực hành luôn, giúp họ hiểu nhớ sâu Tuy nhiên, phương pháp có nhược điểm người Cơng ty có khóa đào tạo khác nhau, việc sử dụng thiết bị máy tính Cơng ty diễn ngồi làm việc để tránh ảnh hưởng đến tiến độ dự án Cơng ty 3.3.6 Hồn thiện nội dung cơng tác tổ chức chương trình đào tạo Nội dung đào tạo phải đảm bảo tận dụng tối đa lực làm việc người lao động kiến thức, kỹ chuyên môn, kỹ thực hành Nhìn chung, chương trình đào tạo phù hợp với chiến lược thực tế mà Công ty đề ra, nhiên số hạn chế cần phải thay đổi sau: - Trong khóa đào tạo nhân viên hay khóa đào tạo hệ thống/quy trình, Cơng ty tiến hành slide giảng mà khơng có tài liệu tham khảo dành cho nhân viên Khóa đào tạo thường diễn khoảng 6-8 tiếng, học viên chưa thể nắm bắt nội dung khóa học cách chi tiết nhất, việc sử dụng tài liệu sau khóa học cần thiết - Đối với đào tạo bên chủ yếu giảng dạy lý thuyết chưa áp dụng vào cơng việc thực tế, khả vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế người lao động mức trung bình, hiệu làm việc thấp gây lãng phí q trình đào tạo Vì vậy, Cơng ty cần phải kết hợp với trung tâm đào tạo tiến hành dạy lý thuyết thực hành Công ty, người lao động không nắm kiến thức lý thuyết mà khả vận dụng, thực hành thực tế để thực công 83 Hiện nguồn chi phí đào tạo Cơng ty hạn hẹp, trích từ số tiền chi phí quản trị nhân Phía Cơng ty nên trích khoản tiền từ nguồn tài để thành lập ngân sách cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đào tạo phát triển q trình lâu dài liên tục, xun suốt từ lúc Công ty thành lập đến Công ty dừng hoạt động Phần chi phí khóa đào tạo phải tính tốn rõ ràng, cụ thể cho mục, khóa đối tượng, để sau khóa đào tạo cịn đưa nhận xét, đưa đánh giá mức độ hiệu công tác tổ chức đào tạo Nhân viên Công ty có trách nhiệm nghĩa vụ việc học biết chi phí mà Công ty bỏ để đào tạo cho họ Việc gia tăng chi phí đào tạo làm cho công tác tổ chức đào tạo Công ty diễn tốt hơn, chất lượng đào tạo (giáo viên, sở vật chất ) tốt hơn, nhân viên thấy mức độ quan trọng khóa đào tạo Cơng ty tổ chức, từ tham gia đầy đủ hơn, có ý thức học tập, nâng cao kiến thức thân Tuy nhiên, gia tăng chi phí đào tạo phải sử dụng nguồn chi phí cách hiệu điều mà cán PTĐT cần làm Chi phí cho hoạt động đào tạo phải dựa vào chiến lược đào tạo chung, dựa vào nhu cầu đào tạo, dựa vào mục tiêu đào tạo, nội dung phương thức đào tạo Trong q trình đào tạo, Cơng ty cần giám sát q trình sử dụng nguồn chi phí Sau khóa đào tạo CBNV thuộc phịng đào tạo thống kê chi phí nộp lên BGĐ để cân dối lại chi phí cho phù hợp, tránh việc sử dụng lãng phí 3.3.8 Nâng cao chất lượng số lượng đội ngũ giảng viên Tinhvan Group chủ yếu sử dụng nguồn giảng viên nội Công ty cần có phương án nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Việc sử dụng giảng viên nội giúp Công ty tiết kiệm tối đa chi phí đào tạo Hơn nữa, giảng viên nội người am hiểu công việc hoạt động Công ty nhất, 84 giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường cơng nghệ Chính vậy, Cơng ty cần phải tiến hành đào tạo bồi dưỡng đội ngũ giảng viên kinh nghiệm đào tạo, kỹ thuyết giảng, lực chuyên môn, kỹ giải vấn đề tình Bên cạnh đó, Công ty cử số giảng viên tham gia lớp đào tạo lấy chứng để nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên nội bộ, trì phát triển đội ngũ giảng viên lâu dài Ngồi ra, Cơng ty nên sử dụng nhân viên xuất sắc hồn thành khóa đào tạo với kết tốt làm giảng viên cho khóa đào tạo sau Việc lựa chọn nhân viên trở thành giảng viên phải thơng qua q trình tuyển chọn để đảm bảo chất lượng giảng dạy cho khóa đào tạo tốt Điều không nâng cao số lượng lẫn chất lượng đội ngũ giảng viên cho tổ chức; mà giúp người lao động có hội thể khả nguyện vọng thân 3.3.9 Nâng cao công tác đánh giá hiệu đào tạo Để đánh giá thành cơng q trình đào tạo việc đánh giá hiệu sau đào tạo yếu tố quan trọng thiếu Thông qua đánh giá đào tạo Cơng ty có nhìn tổng quan, nhìn chung tình hình đào tạo, từ rút hạn chế để khắc phục, phát huy điểm mạnh Tuy nhiên nay, việc đánh giá sau đào tạo Công ty chưa trọng thực Công ty nay, sau khóa đào tạo phát phiếu khảo sát lấy ý kiến giáo viên, ý kiến đánh giá học viên, đánh giá dựa vào chứng cấp Các phương pháp đánh giá đơn giản, phổ biến thiếu tính xác, mang tính chất thống kê số lượng chưa phản ánh rõ tình hình đào tạo chung Cơng ty Để có đánh giá cơng khách quan nhất, Tinhvan Group nên thường xuyên kiểm tra, theo dõi tiến độ trình đào tạo Bên cạnh đó, Cơng ty cần áp dụng kết hợp số phương pháp để sử dụng đánh giá hiệu như: Phỏng vấn trực tiếp nhân viên đào tạo, quan sát thực tế trình đào tạo, gặp gỡ trao đổi với nhân viên, làm kiểm tra, thảo luận tập thể, đánh giá thông qua kết dự án thực 85 te So sánh thay đổi kết thực công việc học viên sau đào tạo, khả vận dụng kiến thức, kỹ vào công việc thực tế so sánh kết với kết thực cơng việc người khơng tham gia khóa đào tạo Phía cơng ty áp dụng phương pháp đánh giá hiệu khóa học KirkPatrick Theo đó, mơ hình đánh giá hiệu đào tạo cấp độ KirkPatrick giúp cho việc phân tích trở nên hiệu khách quan hơn, cung cấp thông tin xác mức độ hài lịng học viên, lượng kiến thức kỹ tiếp thu được, khả ứng dụng vào công việc thực tế học viên Mơ hình cấp độ Donald KirkPatrick là: - Cấp độ 1: Phản ứng (Reaction): Học viên có hài lịng với khóa học mà họ tham dự khơng? - Cấp độ 2: Kết học tập (Learning): Học viên tiếp thu khóa học? - Cấp độ 3: Ứng dụng (Transfer): Học viên áp dụng kiến thức học vào công việc nào? - Cấp độ 4: Kết (Result): Việc đào tạo mang lại kết cho người lao động? Cán PTĐT Tinhvan Group đan xen việc đánh giá hiệu đào tạo với phương pháp đánh giá hiệu KirkPatrick để thu kết nhanh chóng, xác khách quan khóa đào tạo Cơng ty 3.3.10 Thiết lập đội ngũ giám sát trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Thành lập đội ngũ giám sát Việc thiết lập đội ngũ giám sát giúp cho trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu mà BGĐ đề Bộ phận có trách nhiệm giám sát đánh giá tồn q trình đào tạo cán phịng đào tạo theo dõi q trình học tập người lao động Công ty Các nhận xét ban giám sát dựa yêu cầu mà Công ty đề ra, tổng 86hợp ý kiến từ giảng viên đến học viên Chuẩn hóa chun mơn hóa nhân viên thuộc đội ngũ giám sát Theo đó, CBNV làm cơng tác phải bồi dưỡng đạo đức nghề nghiệp nghiệp vụ chuyên mơn có tính chun nghiệp cao Tổ chức đào tạo, tập huấn bố sung kiến thức kỹ cần thiết cho CBNV Xây dựng ban hành tiêu chuẩn lực cho cán giám sát, từ Cơng ty có sở quy hoạch, tuyển chọn xây dựng thực bồi dưỡng CBNV giám sát công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực TRên sở hệ thống tiêu chuẩn năn lực thành tích, Cơng ty đưa quy định khen thưởng kỷ luật phận giám sát để nâng cao khả làm việc trách nhiệm công việc CBNV thuộc đội ngũ giám sát 3.3.11 Thực tốt công tác tuyển dụng nhân Công ty thực chương trình thực tập sinh tài tận dụng tối đa nguồn thực tập sinh trẻ trường đại học Theo chương trình, sinh viên năm 3, năm trường đại học thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin tuyển chọn đào tạo thực tế trực tiếp Cơng ty vịng 12 tháng Các bạn thực tập sinh lập thành nhóm, đào tạo hướng dẫn người quản lý, tham gia trực tiếp vào dự án thực tế Công ty Như vậy, sinh viên từ ngồi giảng đường có trải nghiệm thực tế cơng việc tương lai mình, từ giải vấn đề thiếu tính định hướng công việc sinh viên tốt nghiệp Bên cạnh đó, cơng tác tuyển dụng hiệu quả, kết thi tuyển minh bạch công khai, trúng tuyển theo lực khơng quan hệ, tiền bạc chất lượng nhân tốt nhiều Họ người đào tạo giảng đường đại học, trang bị kiến thức tảng, khả lĩnh hội kiến thức tư cao, 87 Động lực học viên yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mực độ tiếp thu kiến thức người đào tạo Việc tạo động lực giúp cho học viên tâm vào nội dung chương trình học hơn, tham gia đầy đủ nhiệt tình khóa đào tạo mà Công ty tổ chức Công ty cần đưa biện pháp như: - Nâng cao hiểu biết người lao động lợi ích việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Thể quan tâm đến lợi ích người lao động như: Động viên người lao động, tạo hội học tập làm việc cho nhân viên, thường xuyên giám sát chương trình đào tạo khiến cho học viên thấy tầm quan trọng khóa đào tạo - Đưa sách hỗ trợ người học suốt q trình đào tạo, khuyến khích thơng qua tài tăng lương, thưởng phụ cấp - Giúp học viên xây dựng mục tiêu rõ ràng, cụ thể khóa đào tạo, kết cần đạt sau khóa đào tạo, lợi ích nhân viên tham gia vào khóa đào tạo như: Nâng cao kiến thức, nâng cao trình độ, tiền lương thứ bậc tăng - Động viên người lao động thường xuyên, sau khóa đào tạo Cơng ty nên quan tâm đến lực người lao động có thay đổi so với trước hay 88 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức, lẽ nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển Chính vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng quản trị nguồn nhân lực Thông qua đào tạo phát triển, nhân viên xác định rõ phương hướng công việc, nhiệm vụ trách nhiệm thân, nỗ lực phấn đấu hồn thành tốt cơng việc thân, giúp doanh nghiệp ngày phát triển Trên nghiên cứu em “Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh vân” Bằng việc vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, khóa luận giải nội dung sau: Thứ nhất, luận hệ thống hóa sở lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Theo đó, đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố định thành công Công ty Thứ hai, thơng qua q trình nghiên cứu thu thập liệu, phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân, luận bất cập công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89 Thứ ba, dựa kết thu thập từ việc phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, luận đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân, đưa hướng giải nhằm xây dựng đội ngũ Tinhvaners đạt chất lượng cao đáp ứng xu phát triển công nghệ Thế giới Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân, em thấy Công ty thực tốt đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh khó khăn vướng phải, Công ty đạt nhiều thành tựu đáng kể góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc theo tiêu, thể quan tâm BGĐ tới đội ngũ lao động làm việc Công ty Được dẫn nhiệt tình ThS Lê Thu Hạnh nỗ lực suốt thời gian thực tập giúp em có hội tìm hiểu vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu khóa luận kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực lại rộng nên cịn mắc phải nhiều thiếu sót, em mong nhận 90 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO WB World Development Indicators - London: Oxford, 2000 Nguyễn Văn Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nick Moore Manpower planning in libraries - London: Library Association, 1980 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực - H.: Lao động xã hội Viện Khoa học, Lao động Xã hội (2016) Thống kê Viên Chiến lược CNTT - Bộ Thông tin Truyền thông (2014) Khảo sát JobStreet.com (2015) Trần Lê Hải Anh (2016), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á (SEABANK) - Chi nhánh Láng Hạ - Khóa luận tốt nghiệp - Học viện Ngân Hàng Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân (2018), Kế hoạch đào tạo năm năm 2019 - mã số: QT_HR_KHĐTN ban hành ngày 25/12/2018 10 Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân (2016), Quy trình quản lý đào tạo - mã số: QT_HR_QLĐT ban hành ngày 31/5/2016 PHỤ LỤC 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY THÀNH VIÊN CỦA TINHVAN GROUP Cơng ty Cổ phần Phần mềm Tài Ngân hàng Tinh Vân - Tinhvan Solutions (TVS) Được thành lập từ năm 2012, Tinhvan Solutions xây dựng mục tiêu trở thành “Nhà cung cấp Dịch vụ Giải pháp CNTT” hàng đầu phục vụ thị trường Tài Cơng, Tài Ngân hàng, Khối Chính phủ - Giáo dục nước Những sản phẩm dịch vụ tiêu biểu đạt nhiều giải thưởng nước Công ty là: TVIS, eFile, LIBOL, Foldio, Qualita, Công ty Cổ phần Tư Vấn quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân - Tinhvan Consulting (TVC) Được thành lập năm 2005, Tinhvan Consulting định hướng trở thành nhà tư vấn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực ứng dụng CNTT quản trị doanh nghiệp Là doanh nghiệp sáng chế “Giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực HiStaff" dụng trực tiếp toàn hệ thống Tinh Vân, đưa khác biệt Công ty lên tầm cao so với đối thủ ngành phương pháp quản lý nguồn nhân lực Chiến lược mà Tinhvan Consulting xây dựng tạo đội ngũ chuyên gia cấp cao, nhà tư vấn giỏi hàng đầu lĩnh vực Quản trị doanh nghiệp tổng thể (ERP, CRM) thị trường Việt Nam, cam kết xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp phù hợp với xu phát triển Công ty Xuất Phần mềm Tinh Vân - Tinhvan Outsourcing (TVO) Thành lập năm 2006, Tinhvan Outsourcing định hướng trở thành đối tác chiến lược ngành gia công xuất phần mềm, đồng hành phát triển khách hàng Là Công ty đề cao phát triển người coi trọng chất lương sản phẩm cung cấp thị trường, Tinvan Outsourcing mang tới cho khách hàng an tâm tuyệt đối dịch vụ mà Công ty cung cấp từ hỗ trợ, tư vấn, triển khai, phát triển, bảo dưỡng ứng dụng, phần mềm Công ty Cổ phần Viễn thông Tinh Vân - Tinhvan Telecom (TVT) sát hiệu đào Được thành lập nămPhiếu 2010,khảo Tinhvan Telecom địnhtạo hướng trở thành doanh nghiệp Bộ hàng đầuphận: lĩnh vực phân phối nội dung số thiết bị di động, dựa tính sáng Giới tính (Nam/Nữ): tạo, Khóatảng đàosức tạo:mạnh cơng nghệ, cam kết uy tín với cộng đồng xã hội Tinhvan Câu hỏi sát: người giỏi, trẻ trung, tảng công nghệ kế thừa từ Công ty Telecom với khảo đội ngũ tổng, chuyên nghiệp phong cách làm việc giúp doanh nghiệp có bước đắn, tiên phong việc xây dựng “mơ hình phân phối nội dung số di động” Việt Nam Trong năm tới, Công ty tập trung vào việc nâng cao thị phần lĩnh vực viễn thơng cơng nghệ thông tin (Mobile Apps, Web ) Công ty Cổ phần Giáo dục Tinh Vân - Tinhvan Education (TVE) Là đơn vị thành lập cuối vào năm 2016, Tinhvan Education phấn đầu cố gắng đưa công nghệ thông tin vào lồng ghép với dịch vụ giáo dục Việt Nam, đưa giáo dục trở nên đại với sản phẩm như: Sách giáo khoa điện tử, giảng điện tử Bên cạnh đó, thiết kế phần mềm kiểm tra, đánh giá lực học, đánh giá ngôn ngữ, đơn giản hóa quy trình cơng tác thi cử Việt Nam Chi nhánh Tinh Vân TP.Hồ Chí Minh - Tinhvan HCMC (TVHCM) Được thành lập năm 2001, Chi nhánh Tinh Vân TP Hồ Chí Minh (TVHCM) phần chiến lược phát triển dài hạn Tinh Vân bắt đầu thâm nhập vào thị trường phía Nam Cũng giống Tinhvan Solutions Tinhvan Outsourcing, Công ty định hướng tập trung vào khối quan Nhà nước, Giáo dục, khối Doanh nghiệp □ □ □ □ Lý tham gia đào tạo bạn? Định hướng Nhu Sở thích phát triển Bạn nắm nội dung khóa đào tạo mức nào? nghề □ □ cầu làm □ việc □ Nhu cầu Lý khác làm việc □ □ Hiểu Rất PHỤ LỤC Rất 2: PHIẾU HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO khơng KHẢO Khơng SÁT Bình hiểu hiểu hiểu thường □ □ Khóa học liên quan đến cơng việc bạn mức nào? □ □ □ Không Rất khơng liên quan liên quan □ □ Bình thường Liên quan Liên quan trực tiếp □ □ □ Nội dung đào tạo hữu ích với bạn? Rất khơng đồng ý Thời lượng đào tạo có hợp lý? Bạn vận dụng kiến thức khóa học vào công việc không? □ Rất ngắn □ Ngay Khôn g đồng □ Ngắn □6 tháng Bình Đồng ý thường □ □ Vừa đủ Dài □9 tháng □1 năm Rất đồng ý □ Quá dài □ >1 năm □ Bạn đánh giá điều kiện học (Phương tiện, máy móc thiết bị, phịng học ) nào? Mức độ hài lòng bạn công tác tổ chức đào tạo? □ □ Rất Kém □ □ Rất khơng Khơng hài lịng hài Bình thường □ Bình □ □ Tốt Rất tốt □ Hài thường lòng □ Rất hài lòng lòng Nếu khơng hài lịng, bạn cho chúng tơi biết lý khơng hài lịng bạn khóa đào tạo Công ty? Hà nội, ngày tháng năm 2019 Người đánh giá ... THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân (Tinhvan. .. xét thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ. .. phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân 72 CHƯƠNG 3: GIAI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN 75 3.1