Thông tin tài liệu
BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH PHANTRUNGNAM ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MARKETING MIXĐẾN NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU JOBTEST: TRƯỜNGHỢPCÔNGTYTNHHTƯVẤNPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TỒNCẦU KHĨA LUẬNTỐTNGHIỆPCHUNNGÀNHQUẢN TRỊKINHDOANH MÃSỐ:52340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌCTS NGUYỄNTHỊTHANHNHÀN TP HỒCHÍMINH,NĂM2021 PHANTRUNGNAM ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MARKETING MIXĐẾN NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU JOBTEST: TRƯỜNGHỢPCÔNGTY TNHHTƯVẤNPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC TỒNCẦU KHĨA LUẬNTỐTNGHIỆPCHUNNGÀNHQUẢN TRỊKINHDOANH MÃSỐ:52340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌCTS NGUYỄNTHỊTHANHNHÀN TP HỒCHÍMINH,NĂM2021 LỜICAMĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu làtrungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđượccơngbốtrướcđâyhoặccácnộidungdongườikhác thựchiệnngoạitrừcáctríchdẫnđượcdẫnnguồnđầyđủtrongkhóaluận Tácgiảthựchiện PHAN TRUNGNAM LỜICẢMƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô trường Đại học Ngân hàng Tp.HồChíMinhđãtruyềnđạtnhữngkiếnthứcvàkinhnghiệmđầybổíchtrongsuốtqtrình học tập trường Tác giả gửi lời cảm ơn trường Đại học Ngân hàng Tp HồChíMinhđãtạomọiđiềukiệntốtnhấttrong thờiđiểmdịchbệnhCovid-19đangdiễnbiến phứctạp,giúptácgiảhồnthiện đềtài Trongqtrìnhthựchiệnđềtàikhóaluậnnày,tácgiảcũngđãnhậnđượcsựhỗtrợcủathầycơ,bạn bèvàđồngnghiệp.Trongsốđó,tácgiảxinđặcbiệtgửilờicảmơnchânthànhvàtriânđếnThS.NguyễnTh ịThanhNhàn,ngườiđãlntậntìnhchỉdạy,hỗtrợ,giúpđỡkịpthời,cũngnhưlànguồnđộngviêntolớngiúptácgiảcóthể hồnthiệnđềtài khóaluậnnày Cuốicùng,tác giả cũngxingửilờicảmơnchânthànhđếncơngtyTNHHTưVấnPhátTriểnNguồnNhânLựcTồnCầ utạiTP.HCMđãtạođiềukiệnlàmviệc,sẵnsàngcungcấpcáctàiliệuliênquan,giảiđápnhữngthắcmắctrongsuốtqtrình thựchiệnđềtài.VàcũnggửilờicảmơnđếnchịDươngThịYếnLinhvàchịNguyễnNgọcDun –BộphậnMarketingcủacơngtyđãlnsátcánhvàcungcấpnhữngkiếnthứcthựctiễnnhất tình hình marketingcủacơngty,giúptácgiảcóthểhiểusâuhơnđểhồnthànhđượckhóaluậnnày PHAN TRUNGNAM TĨMTẮT Thươnghiệulàmộttrongnhữngyếutốvơcùngquantrọngcủamộtdoanhnghiệp,nóđánhgiám ứcđộthànhcơngvàvịtrícủadoanhnghiệptrênthịtrường.Cùngvớicuộcchơi tồn cầu tham gia nhiều cơngtynướcngồivàoViệtNam,trậnchiếncạnh tranh thương hiệu khơng ngừng phát triển Việc cạnh tranh giúp doanhnghiệpViệtNam,kểcảcácdoanhnghiệpvừavànhỏnhậnthứcrõhơnvềvấnđềthươnghiệu Công ty TNHHTưVấnPhátTriểnNguồnNhânLựcTồnCầucũnglàmộttrongsốđó,hiệnngày khơngngừngnângcao khả năngnhậndiệnthươnghiệucủa mìnhvớikháchhàng trênthịtrườngcạnhtranhkhốc liệt hiệnnay Đề tài“Ảnh hưởng củacácyếutốMarketingMixđếnnhậnbiếtthươnghiệuJobTest:TrườnghợpcơngtyTNHH TưVấnPhátTriểnNguồnNhânLựcTồnCầu”đượcthựchiệnvớimụcđíchgiúpcơngtythấyđượcsựcần thiếtcũngnhưnângcaonhậnbiếtthươnghiệuJobTesttrong khách hàng Kết nghiên cứu xác định đo lường ảnh hưởngcủacácyếutốmarketingmixđếnsựnhậnbiếtthươnghiệuJobTest,đólà:Giábán,Phânphối, Chấtlượngcảmnhậnđạidiệnchoyếutốsảnphẩm;sửdụngkếthợpphươngpháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng, khảo sát 86 kháchhàng sử dụng sản phẩm Đánh giá lực JobTest, mơ hình hồi quytuyếntínhbộivàcáckiểmđịnhkhácnhauđểchứngminhsựphùhợpcủakếtquảnghiêncứunày.Từ kếtquảnghiêncứu,đưaracáckhuyếnnghịcũngnhưgiảiphápgắnliềnvớicácyếutốtácđộngnhằmgiúpnâng cao nhận biết thương hiệu JobTest công tyTNHH Tư Vấn Phát Triển Nguồn Nhân Lực Toàn Cầu.Đồng thời nghiên rahướngnghiên cứu cứu trìnhbàycáchạn chếtrongnghiên cứuvàđịnh ABSTRACT Brand is deemed as one of the most important factors of a business, it plays aquintessential role in evaluating the success level and position of the business in themarket Along with the global game and the involvement of many foreign companies inVietnam,thebrandcompetitionbattleisconstantlyevolvinginsuchadynamicway.This competition has helped Vietnamese businesses, including small and medium- sizedenterprises,becomemoreawareofbrandissues.GlobalHumanResourceDevelopmentConsulting Co., Ltd is also one of them, which is constantly improving its brandawarenessw i t h c u s t o m e r s i n t o d a y ' s f i e r c e l y c o m p e t i t i v e mark et.T h e s t u d y " TheinfluenceofMarketingMixelementsonJobTestbrandawareness:Th e caseofthecompanyGlobalHumanResourceDevelopmentConsultingLimited”wasdonew iththe aim of helping the company to acknowledge the necessity as well as improvingJobTestbrandawarenessamongcustomers.Thisstudyhasidentifiedandmeasuredhowinflue ntial the marketing mix factors are on JobTest brand awareness, namely: Price,Distribution and Perceived Quality represents the product element; using a combinedqualitative research method with quantitative research methods, survey of 86 customerswhohaveusedtheJobTest’sproductiscompetencyassessment,multiplelinearregr ession models and different tests to testify the appropriateness of the results of thisstudy Based on the research results, recommendations as well as solutions associatedwith impact factors could be proposed to help improve JobTest brand awareness atGlobalHumanResourceDevelopmentConsultingCo.,Ltd.Atthesametime,thestudypresentedl imitations in thestudy andorientedfutureresearchdirections DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT BA :Nhận biết thươnghiệu Co., Ltd: Company Limited (công ty trách nhiệm hữu hạn)CEO : TổngGiámĐốc CFA : Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định)CTG: Cộngsự EFA :ExploratoryFactorAnalysis (phântíchnhântốkhámphá)HRDC : HumanResourcesDevelopmentConsulting PD :Chất lượngcảmnhậnPR : Giábán PM : Chiêu thị PL : Phânphối TS :Tiếnsỹ TNHH : Trách nhiệm hữu hạnTPHCM: ThànhphốHồChíMinh SEM : Structural Equation Modeling (mơ hình cấu trúc tuyến tính)SPSS :Statistical Packageforthe SocialSciences DANHMỤCBẢNG Bảng3.1.ThangđoNhậnbiếtthươnghiệu .35 Bảng3.2ThangđoChấtlượngcảmnhận 36 Bảng3.3ThangđoGiábán .36 Bảng3.4ThangđoPhânphối 37 Bảng3.5ThangđoChiêuthị 37 Bảng3.6Mứcđộtươngquan 40 Bảng4.1Thôngtinmẫunghiên cứu .49 Bảng4.2 Thống kêmôtảcho biến quan sátthuộcyếutốChấtlượngcảmnhận .50 Bảng4.3 Thống kêmôtảchocácbiếnquansát thuộcyếutốGiábán 51 Bảng4.4 Thống kêmô tảchocácbiến quansát thuộcyếu tốPhân phối 52 Bảng4.5 Thống kêmô tảchocácbiến quansátthuộcyếu tốChiêu thị 53 Bảng4.6Bảnghệsốtincậy Cronbach’sAlphacủacácthangđo 55 Bảng4.7Bảng kiểmđịnh KMOchung(KMOandBartlett'sTest) 57 Bảng4.8BảngTổngphươngsaitrích(TotalVarianceExplained) .58 Bảng4.9 Bảngmatrậnxoaynhântố(Rotated ComponentMatrixa) 59 Bảng4.10Bảng kiểmđịnhKMO(KMOandBarlett’sTest) .60 Bảng4.11 Bảng matrận xoaynhântố(Rotated Component Matrix a) .60 Bảng4.12Matrậntươngquan(Correlations) 61 Bảng4.13 Đánhgiá độphùhợp củamơ hình (ModelSummaryb) 63 Bảng4.14Kiểmđịnhđộphùhợp củamơhình (ANOVAa) .64 Bảng4.15Hệsốhồiquy(Coefficientsa) 64 Bảng4.16Tómtắtkiểmđịnh cácgiảthuyết nghiêncứu 67 DANHMỤCHÌNH ẢNH Hình2.1Mơhìnhmối quan hệ sảnphẩm thươnghiệu Hình 2.2 Mơ hìnhquytrình tạotài sảnthươnghiệu 19 Hình2.3Mơhìnhtácđộngcủacácyếutốmarketingmixđốivớigiátrịthươnghiệu.20 Hình2.4Mơhìnhnhậnbiếtthươnghiệuliênkếtvớikếtquảthịtrường,tàisảnthươnghiệuvàm arketingmix 21 Hình2.5Mơhìnhnghiêncứutácđộngcủacácyếumarketingmixđếnsựhàilịngkháchhàng:Hiệu trunggian nhận biết thươnghiệu 22 Hình2.6Mơhìnhcấutrúctácđộngcủayếutốmarketingmixđếntàisảnthươnghiệu 23 Hình2.7Mơhìnhảnhhưởngcủacácnhântốmarketing-mixđếngiátrịthươnghiệu.24 Hình2.8Mơhìnhđềnghịcácyếutốmarketingmixvàcácthànhphầncủagiátrịthươnghiệu 25 Hình2.9 Mơhình nghiên cứuđềxuất .26 Hình3.1Quy trìnhnghiên cứu 34 Hình4.1Giaodiệncâuhỏi bàiĐánhgiáNănglực ChẩnđốnLỗi 45 Hình4.2BàiđánhgiáKhảnăngtưduyphingơnngữvớigói30,000VNDvà190,000VND.46 Hình4.3Giaodiệnwebsite JobTest.vn 47 Hình4.4Minigame dựa trênthànhtíchlàmcác testtrên JobTest.vn 47 Hình4.5WebsiteJobTestvàbàiđánhgiátínhcáchDISCxuấthiệntrongtop10tìmk iếmcủa Google 48 Hình 4.6 Biểu đồphânphối phần chuẩn dư 65 MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT v DANHMỤCBẢNG .vi DANHMỤCHÌNHẢNH vii MỤC LỤC viii CHƯƠNG1:GIỚITHIỆUNGHIÊN CỨU 1.1 Lídochọnđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.3 Câu hỏinghiêncứu 1.4 Đối tượngvàphạmvinghiêncứu 1.5 Phươngphápnghiêncứu 1.6 Bốcụccủađềtàinghiên cứu TÓM TẮTCHƯƠNG1 CHƯƠNG2:CƠ SỞLÝ THUYẾT VÀMƠHÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơsởlýthuyết 2.1.1 Tổngquanvềthươnghiệuvànhậnbiết thươnghiệu 2.1.1.1 Kháiniệmthươnghiệu 2.1.1.2 Nhận biếtthươnghiệu
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:25
Xem thêm:
