(Luận văn) nghiên cứu sự tác động của các yếu tố marketing mix lên giá trị thương hiệu cà phê hòa tan, đo lường tại thị trường tphcm

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM w  n lo ad ju y th CÁP THỊ HOÀI THƯƠNG yi pl NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU ua al n TỐ MARKETING MIX LÊN GIÁ TRỊ va n THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ HÒA TAN: ll fu m oi ĐO LƯỜNG TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM at nh z z ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k jm Mã số: 60340102 gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS TRẦN HÀ MINH QUÂN n n va y te re th TPHCM – NĂM 2013 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Kính thưa Q thầy cơ! w n Tơi tên là: Cáp Thị Hồi Thương, học viên cao học lớp Quản Trị Kinh Doanh Đêm – lo ad K20, trường Đại học Kinh Tế TPHCM y th Tơi xin cam đoan tồn luận văn tơi thực ju Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn nguồn tham khảo Số yi pl liệu sử dụng nghiên cứu trực tiếp khảo sát thu thập thông qua việc al ua phát bảng câu hỏi gửi đến người tiêu dùng sinh sống TP Hồ Chí Minh Tồn n q trình xử lý phân tích số liệu thực phần mềm SPSS 16 va n người trực tiếp thực ghi lại kết báo cáo nghiên cứu Tôi xin cam fu ll đoan luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tơi, số liệu thu thập m oi kết trình bày bảng nghiên cứu hoàn toàn trung thực tơi xin hồn at nh tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu z z k jm ht vb Tác giả om l.c gm CÁP THỊ HOÀI THƯƠNG n a Lu n va y te re th t to ng hi MỤC LỤC ep Trang phụ bìa w n Lời cam đoan lo ad Mục lục y th Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt ju Danh mục bảng yi pl Danh mục hình vẽ ua al Lời mở đầu n Chương – TỔNG QUÁT va n 1.1 Cơ sở hình thành đề tài fu ll 1.2 Mục tiêu đề tài m oi 1.3 Ý nghĩa thực tiễn đề tài at nh 1.4 Cấu trúc luận văn z Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z 2.1 Cơ sở lý thuyết vb jm ht 2.1.1 Thương hiệu 2.1.2 Giá trị thương hiệu k Marketing mix gm 2.1.3 l.c 2.2 Nghiên cứu mơ hình Giá trị thương hiệu giới Việt Nam 11 om 2.2.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1991, 1996) 11 a Lu 2.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Keller (1993, 1998, 2003) 12 n 2.2.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Lassar & ctg (1995) 13 va n 2.2.4 Giá trị thương hiệu theo quan điểm PGS.TS Nguyễn Đình Thọ thị th Yoo & ctg (2000) 15 y 2.2.5 Mơ hình yếu tố marketing mix lựa chọn giá trị thương hiệu te re trường Việt Nam 14 t to ng 2.3 Giả thuyết Mơ hình nghiên cứu tác động yếu tố marketing mix lên giá hi ep trị thương hiệu 16 Chương – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 w n 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 lo ad 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 24 y th 3.1.2 Xác định mẫu nghiên cứu 24 ju 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 25 yi pl 3.2 Điều chỉnh thang đo 25 ua al 3.2.1 Thang đo nhận biết thương hiệu 26 n 3.2.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu 26 va n 3.2.3 Thang đo chất lượng cảm nhận 27 fu ll 3.2.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu 28 m oi 3.2.5 Thang đo giá 28 at nh 3.2.6 Thang đo yếu tố hệ thống phân phối 29 3.2.7 Thang đo thái độ chiêu thị 29 z z 3.2.8 Thang đo yếu tố Giá trị thương hiệu tổng thể 30 vb jm ht Chương – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 32 k gm 4.2 Kiểm định thang đo 34 l.c 4.2.1 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha 34 om 4.2.2 Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 39 a Lu 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 42 n 4.3.1 Mơ hình Giá trị thương hiệu thành phần cấu thành nên Giá trị va n thương hiệu 43 th 4.4 Phân tích khác biệt mức độ đánh giá giá trị thương hiệu 49 y thương hiệu 46 te re 4.3.2 Tác động yếu tố Marketing mix đến thành phần Giá trị t to ng 4.4.1 Phân tích khác biệt đánh giá yếu tố giá trị thương hiệu hai hi ep nhóm thương hiệu 49 4.4.2 Phân tích khác biệt đánh giá yếu tố giá trị thương hiệu nhóm w n giới tính 50 lo ad 4.4.3 Phân tích khác biệt đánh giá theo độ tuổi 50 y th 4.4.4 Phân tích khác biệt đánh giá theo nhóm thu nhập 51 ju Chương – KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 55 yi pl 5.1 Giới thiệu 55 ua al 5.2 Tóm tắt kết số đề xuất 55 n 5.2.1 Kết nghiên cứu thức 55 va n 5.2.2 Một số đề xuất cho doanh nghiệp 59 fu ll 5.3 Hạn chế hương nghiên cứu 60 m oi 5.4 Kết luận 61 Phụ lục 3: Phân tích mơ tả k jm ht vb Phụ lục 2: Bản câu hỏi nghiên cứu thức z Phụ lục 1: Dàn thảo luận z Phụ lục at nh Tài liệu tham khảo n Phụ lục 8: Phân tích phương sai ANOVA a Lu Phụ lục 7: Phân tích t – Test om Phụ lục 6: Phân tích hồi quy tuyến tính l.c Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá EFA gm Phụ lục 4: Đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha thang đo n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep w BA n lo PB : Nhận biết thương hiệu : Lòng ham muốn thương hiệu PQ ad BL : y th PR : Giá DI : Hệ thống phân phối AD : Thái độ chiêu thị OB : Giá trị thương hiệu tổng thể : Chất lượng cảm nhận ju Lòng trung thành thương hiệu yi pl n ua al n va Thành Phố Hồ Chí Minh PGS TS : Phó Giáo Sư – Tiến Sĩ CTG Cộng ll oi m at nh : fu TPHCM : z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep w Bảng 3.1: Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu n lo Bảng 3.2: Thang đo lòng ham muốn thương hiệu ad Bảng 3.3: Thang đo chất lượng cảm nhận y th ju Bảng 3.4: Thang đo lòng trung thành thương hiệu yi Bảng 3.5: Thang đo giá pl ua al Bảng 3.6: Thang đo hệ thống phân phối Bảng 3.7: Thang đo thái độ chiêu thị n n va Bảng 4.1: Bảng thống kê giới tính mẫu nghiên cứu ll fu Bảng 4.2: Bảng thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu oi m Bảng 4.3: Bảng thống kê thu nhập mẫu nghiên cứu nh Bảng 4.4: Bảng thống kê số lượng người tiêu dùng đánh giá theo thương hiệu at Bảng 4.5: Kết Cronbach Alpha thang đo nhận biết thương hiệu z z Bảng 4.6: Kết Cronbach Alpha thang đo lòng ham muốn thương hiệu vb Bảng 4.7: Kết Cronbach Alpha thang đo chất lượng cảm nhận ht gm Bảng 4.9: Kết Cronbach Alpha thang đo giá k jm Bảng 4.8: Kết Cronbach Alpha thang đo lòng trung thành thương hiệu Bảng 4.10: Kết Cronbach Alpha thang đo hệ thống phân phối om l.c Bảng 4.11: Kết Cronbach Alpha thang đo thái độ chiêu thị a Lu Bảng 4.12: Kết Cronbach Alpha thang đo Giá trị thương hiệu tổng thể n Bảng 4.13: Kết EFA thang đo marketing mix yếu tố cấu thành nên Giá trị n va thương hiệu Bảng 4.16: Tổng hợp hệ số từ kết kiểm định mơ hình hồi quy th Bảng 4.15: Bảng thông số thống kê biến phương trình y nên giá trị thương hiệu te re Bảng 4.14: Kết phân tích hồi quy giá trị thương hiệu thành phần cấu thành t to ng Bảng 4.17: Tổng hợp hệ số từ kết kiểm định mơ hình hồi quy hi ep Bảng 4.18: Tổng hợp hệ số từ kết kiểm định mơ hình hồi quy Bảng 4.19: Tổng hợp hệ số từ kết kiểm định mơ hình hồi quy w n Bảng 4.20: Bảng kiểm định trung bình hai tổng thể lo ad Bảng 4.21: Bảng kiểm định trung bình hai tổng thể y th Bảng 4.22: Kết ANOVA đánh giá theo độ tuổi ju Bảng 4.23: Kết kiểm định ANOVA theo nhóm thu nhập yi pl Bảng 4.24: Bảng kết giả thuyết n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ hi ep w Hình 2.1: Mơ hình mối quan hệ thương hiệu sản phẩm n lo ad Hình 2.2: Mơ hình giá trị thương hiệu Aaker ju y th Hình 2.3: Mơ hình giá trị thương hiệu Kelller yi Hình 2.4: Mơ hình giá trị thương hiệu Lassar & ctg pl ua al Hình 2.5: Mơ hình giá trị thương hiệu PGS.TS Nguyễn Đình Thọ & ctg n Hình 2.6: Mơ hình yếu tố marketing mix lựa chọn giá trị thương hiệu (Yoo & n va ctg, 2000) fu ll Hình 2.7: Mơ hình thành phần cấu thành nên giá trị thương hiệu oi m Hình 2.8: Mơ hình đề nghị yếu tố marketing mix thành phần giá trị thương at z z Hình 3.1: Mơ hình quy trình nghiên cứu nh hiệu k jm ht vb Hình 4.1: Mơ hình thức sau thực khảo sát om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng LỜI MỞ ĐẦU hi ep Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá kiểm định tác động yếu tố w n marketing mix lên thành phần cấu thành giá trị thương hiệu cà phê hòa tan vào lo ad thang đo kiểm định giới Việt Nam Ngoài ra, nghiên cứu đưa y th phân tích khác biệt đánh giá tầm quan trọng giá trị thương hiệu ju nhóm thương hiệu nhóm đối tượng khảo sát (tuổi, thu nhập, giới tính) yi pl Dựa vào lý thuyết thương hiệu, marketing mix có giới Việt al ua Nam, nghiên cứu xây dựng mơ hình sở điều chỉnh lại thang đo cho phù hợp với n thị trường cà phê hòa tan Việt Nam Nghiên cứu thực làm hai bước va n nghiên cứu định tính thực với 10 người tiêu dùng nghiên cứu định lượng fu ll thức với mẫu 258 người tiêu dùng để kiểm định mơ hình thang đo giả oi m thuyết at nh Kết kiểm định cho thấy thang đo đạt độ tin cậy giá trị cho phép, mô z hình lý thuyết tương đối phù hợp với thơng tin thị trường đa số giả thuyết z vb chấp nhận Cụ thể có bốn nhân tố cấu thành nên giá trị thương hiệu là: nhận biết jm ht thương hiệu, lòng ham muốn thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành thương k hiệu Kết cho thấy, biến lòng trung thành thương hiệu có tác động mạnh đến giá gm trị thương hiệu, yếu tố lòng ham muốn thương hiệu nhận biết thương hiệu, om l.c chất lượng cảm nhận có tác động đến giá trị thương hiệu chúng có tương quan thuận với Bên cạnh đó, nghiên cứu rằng, yếu tố a Lu marketing mix giá, hệ thống phân phối thái độ chiêu thị có tác động tích cực đến n thành phần cấu thành nên giá trị thương hiệu Trong đó, thái độ chiêu thị có tác động va n mạnh đến tất thành phần cấu thành nên giá trị thương hiệu Đồng thời, nghiên y th thương hiệu đối tượng khảo sát (giới tính, tuổi, thu nhập) te re cứu cho biết khác biệt đánh giá giá trị thương hiệu hai nhóm t to ng Model Summary hi ep Model R R Square 676a w Adjusted R Square 457 Std Error of the Estimate 448 55348 n lo a Predictors: (Constant), BL, PQ, PB, BA ad ju y th ANOVAb Regression pl Sum of Squares df yi Model Mean Square 77.505 253 Sig 16.285 53.159 000a ua al 65.139 F Residual 306 n va Total 142.644 257 n fu ll a Predictors: (Constant), BL, PQ, PB, BA m oi b Dependent Variable: OB nh at Coefficientsa Std Error Beta t jm B Statistics ht Coefficients vb Coefficients Collinearity z Standardized z Model Unstandardized Sig Tolerance VIF k (Consta gm 214 2.223 027 BA 202 053 206 3.816 000 734 PB 221 045 261 4.946 000 769 PQ 193 048 199 4.049 000 891 1.122 BL 267 042 315 6.286 000 857 1.168 1.363 a Lu 1.301 n n va y te re th a Dependent Variable: OB om l.c 476 nt) t to ng Mối quan hệ marketing mix thành phần giá trị thương hiệu hi ep  Nhận biết thương hiệu Descriptive Statistics w n Std Deviation lo Mean ad 3.4218 76258 258 PR 3.7933 77263 258 DI 3.5891 74155 258 AD 3.5013 ju y th BA N yi pl al 258 n ua 73174 va n Correlations ll fu PR DI Correlation PR 186 DI 414 1.000 328 393 090 1.000 AD 414 328 409 1.000 BA 001 000 000 PR 001 075 000 DI 000 075 000 AD 000 000 000 BA 258 258 258 258 PR 258 258 258 258 DI 258 258 258 258 AD 258 258 258 258 090 409 k jm ht n a Lu n va N om l.c gm Sig (1-tailed) 393 vb 186 z 1.000 z BA nh Pearson AD at oi m BA y te re th t to ng hi ep Variables Entered/Removedb Variables Entered w Model n Method AD, PR, DIa Enter lo Variables Removed ad y th a All requested variables entered ju b Dependent Variable: BA yi pl ANOVAb al n df Regression 35.194 Mean Square 11.731 254 450 F Sig 26.079 000a n va Sum of Squares ua Model 114.258 Total 149.451 ll fu Residual oi m at nh a Predictors: (Constant), AD, PR, DI 257 z b Dependent Variable: BA z Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 289 3.937 000 PR 069 057 070 1.206 229 890 1.124 DI 279 062 272 4.513 000 830 1.205 AD 291 066 280 4.405 000 747 1.339 (Constant) n a Lu 1.136 om l.c B Statistics gm Coefficients k Coefficients Collinearity jm Standardized ht Model Unstandardized vb Coefficientsa n va y te re th a Dependent Variable: BA t to ng  Lòng ham muốn thương hiệu hi ep Descriptive Statistics w Mean Std Deviation N n 87936 258 3.7933 77263 258 DI 3.5891 74155 258 AD 3.5013 73174 258 ad ju y th PR 3.2990 lo PB yi pl n ua al PR DI AD ll fu PB n va Correlations PB 1.000 259 262 480 Correlation PR 259 1.000 090 328 DI 262 090 AD 480 328 409 PB 000 000 PR 000 075 000 DI 000 075 000 AD 000 000 000 PB 258 258 258 258 PR 258 258 258 258 DI 258 258 258 258 AD 258 258 258 258 oi m Pearson at nh 409 z 1.000 z ht vb 000 k jm Sig (1-tailed) 1.000 om l.c gm n a Lu N n va y te re th t to ng Variables Entered/Removedb hi ep Model Variables Entered Variables Removed Method AD, PR, DIa w Enter n lo a All requested variables entered ad ju y th b Dependent Variable: PB Model Summary yi 498a Adjusted R Square ua R Square Std Error of the Estimate al R pl Model 248 239 76701 n n va a Predictors: (Constant), AD, PR, DI ll fu ANOVAb Sum of Squares Mean Square 198.730 257 000a 27.935 588 jm ht Total Sig vb 254 z 149.428 z Residual F 16.434 at 49.302 nh Regression df oi m Model a Predictors: (Constant), AD, PR, DI k gm b Dependent Variable: PB Coefficients Coefficients Collinearity t Sig a Lu Standardized om Model Unstandardized l.c Coefficientsa Statistics n Std Error Beta Tolerance VIF n va B 330 2.173 031 PR 135 066 118 2.050 041 890 1.124 th 717 y (Constant) te re t to ng hi ep DI 100 071 085 1.418 158 830 1.205 AD 489 076 407 6.459 000 747 1.339 w a Dependent Variable: PB n lo  Chất lượng cảm nhận ad Mean ju y th Descriptive Statistics Std Deviation N yi DI 3.5891 AD 3.5013 76586 258 77263 258 74155 258 n 3.7933 ua PR al 3.7008 pl PQ n va 258 ll fu 73174 oi m at PR DI AD z PQ nh Correlations z PQ 1.000 097 410 357 Correlation PR 097 1.000 090 DI 410 090 1.000 409 AD 357 328 409 1.000 PQ 061 000 000 PR 061 075 000 DI 000 075 000 AD 000 000 000 PQ 258 258 258 258 ht vb Pearson k jm 328 om l.c gm Sig (1-tailed) n a Lu n va y te re th N t to ng hi ep w PR 258 258 258 258 DI 258 258 258 258 AD 258 258 258 258 n lo ad ju y th Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method yi AD, PR, DIa Enter pl al n ua a All requested variables entered n va b Dependent Variable: PQ ll fu Model Summary 459a Adjusted R Square Std Error of the Estimate nh R Square oi R m Model 211 202 68427 at z a Predictors: (Constant), AD, PR, DI z Model Sum of Squares jm ht vb ANOVAb df Mean Square F Sig k Regression 10.603 Residual 118.930 254 468 Total 150.740 257 22.646 000a om l.c 31.810 gm a Lu a Predictors: (Constant), AD, PR, DI n va b Dependent Variable: PQ n Coefficients Coefficients Collinearity t Sig Statistics th Standardized y Model Unstandardized te re Coefficientsa t to ng hi B Beta 294 PR -.007 059 327 240 (Constant) 1.713 lo ep Std Error Tolerance VIF w 5.818 000 -.121 904 890 1.124 063 317 5.175 000 830 1.205 067 230 3.560 000 747 1.339 -.007 n ad DI ju y th AD yi a Dependent Variable: PQ pl  Lòng trung thành thương hiệu ua al Descriptive Statistics n va Mean Std Deviation N n fu 2.7122 87928 PR 3.7933 77263 DI 3.5891 74155 258 AD 3.5013 73174 258 ll BL 258 m oi 258 at nh z z ht vb k jm Correlations PR DI AD 158 385 Correlation PR 271 1.000 090 328 DI 158 090 1.000 409 AD 385 328 409 1.000 BL 000 005 000 PR 000 075 000 n 271 a Lu 1.000 om BL l.c Pearson gm BL n va y te re Sig (1-tailed) th t to ng hi ep w N 005 075 000 AD 000 000 000 BL 258 258 258 258 PR 258 258 258 258 DI 258 258 258 258 258 258 258 258 n DI lo ad ju y th AD yi pl al n ua Variables Entered/Removedb Variables Removed Method n AD, PR, DIa Enter ll fu Variables Entered va Model m oi a All requested variables entered nh b Dependent Variable: BL at z Model Summary z 414a Adjusted R Square Std Error of the Estimate 172 162 jm R Square ht R vb Model 80497 k gm a Predictors: (Constant), AD, PR, DI Regression df Mean Square 11.370 Residual 164.585 254 648 Total 198.694 257 17.547 Sig .000a n 34.109 F a Lu Sum of Squares om Model l.c ANOVAb n va y th b Dependent Variable: BL te re a Predictors: (Constant), AD, PR, DI t to ng Coefficientsa hi ep w Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics n B lo Model ad (Constant) PR ju y th Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 346 1.712 088 184 069 162 2.676 008 890 1.124 074 009 146 884 830 1.205 079 328 4.967 000 747 1.339 yi 593 DI pl AD 394 011 n ua al n va a Dependent Variable: BL ll fu Phụ lục m oi Phân tích t – Test nh at Đối với hai nhóm thương hiệu z Group Statistics z 132 3.3371 70844 126 3.3353 78432 06166 06987 om l.c gm Nescafé, Maccoffee Std Error Mean k Café Std Deviation jm Trung Nguyên, Vina Mean ht OB N vb Thuonghieu n t-test for Equality of Means y te re th Variances n Equality of va Levene's Test for a Lu Independent Samples Test t to ng hi 95% ep w F Sig t Sig (2- df n tailed) Mean Differe lo nce Error Confidence Interval of the Differ Difference ence ad Lower Upper Equal ju y th OB Std 256 985 00180 09297 -.18128 18489 019 250.524 985 00180 09319 -.18173 18534 pl ua al assumed 1.077 300 019 yi variances n Equal va n variances ll fu not m oi assumed at nh Std Deviation Std Error Mean 151 3.2997 77029 Nữ 107 3.3879 70813 06269 06846 om l.c gm Nam k jm Mean ht OB N vb Gioitinh z Group Statistics z Đối với đối tượng khảo sát nam hay nữ n n t-test for Equality of Means y te re Equality of va Levene's Test for a Lu Independent Samples Test th Variances t to ng hi 95% ep w F Sig t Sig (2- df n tailed) Std Mean Error Differe Interval of the Differ nce lo Difference ence ad Lower Upper Equal ju y th OB Confidence 754 386 -.936 256 350 -.08818 09417 -.27362 09726 -.950 239.360 343 -.08818 09282 -.27103 09467 yi variances pl ua al assumed n Equal va n variances ll fu not m oi assumed at nh z Phụ lục z ht vb Phân tích phương sai k jm Nhóm tuổi gm Test of Homogeneity of Variances OB df2 Sig 254 a Lu 638 df1 om l.c Levene Statistic 591 n n va ANOVA df Mean Square F Sig y Sum of Squares te re OB th Between Groups 738 246 441 724 t to ng 141.905 254 Total 142.644 257 559 hi Within Groups ep w Multiple Comparisons n lo ad OB ju y th Bonferroni 95% Confidence Interval yi Mean pl Std e (I-J) Error -.03439 11467 1.000 -.3393 2705 14094 1.000 -.3314 4181 14634 1.000 -.5229 2554 -.2705 3393 -.2802 4356 2736 3314 -.4356 2802 -.6090 2548 al Differenc Từ 31 - 40 tuổi tuổi Từ 41 - 50 tuổi n va 04333 Sig Upper Bound Bound ll fu Từ 20 - 30 n (J) Tuoi ua (I) Tuoi Lower -.13375 oi m Trên 50 tuổi Từ 20 - 30 tuổi 03439 11467 nh 1.000 tuổi Từ 41 - 50 tuổi 07772 13460 1.000 Trên 50 tuổi -.09936 14024 vb -.4723 Từ 41 - 50 Từ 20 - 30 tuổi -.04333 14094 1.000 -.4181 tuổi Từ 31 - 40 tuổi -.07772 13460 1.000 Trên 50 tuổi -.17708 16243 1.000 gm Trên 50 tuổi Từ 20 - 30 tuổi 13375 14634 1.000 -.2554 Từ 31 - 40 tuổi 09936 14024 1.000 -.2736 Từ 41 - 50 tuổi 17708 16243 1.000 -.2548 at Từ 31 - 40 z z 1.000 k jm ht om l.c 5229 a Lu 4723 n n va 6090 y te re th t to ng Theo thu nhập hi ep Test of Homogeneity of Variances w OB n df1 lo Levene Statistic ad Sig 253 443 ju y th 938 df2 yi pl ANOVA n ua al OB df Mean Square F Sig n va Sum of Squares fu Between 1.208 253 545 ll 4.833 2.218 068 Total 142.644 at 137.811 nh Within Groups oi m Groups 257 z z jm ht vb Multiple Comparisons k OB gm Bonferroni l.c 95% Confidence om Interval (I-J) Error Lower Sig Upper va (J) Thunhap Std n (I) Thunhap Difference a Lu Mean Bound Bound n -.24198 12772 -.6037 1197 593 th -.3392 2983 y Từ 11-15 triệu đồng -.02045 11256 1.000 te re Dưới triệu đồng Từ 5-10 triệu đồng t to ng hi ep w Từ 5-10 triệu Từ 16-20 triệu đồng -.43576 18729 208 -.9661 0946 Trên 20 triệu đồng -.22304 22760 1.000 -.8676 4215 Dưới triệu đồng 02045 11256 1.000 -.2983 3392 n lo đồng ad -.22153 12714 827 -.5816 1385 Từ 16-20 triệu đồng -.41531 18690 272 -.9446 1140 -.20259 22727 1.000 -.8462 4410 ju y th Từ 11-15 triệu đồng yi Trên 20 triệu đồng pl Dưới triệu đồng đồng Từ 5-10 triệu đồng 24198 12772 593 -.1197 6037 22153 12714 827 -.1385 5816 -.19378 19640 1.000 -.7500 3624 01894 23515 1.000 -.6470 6849 43576 18729 208 -.0946 9661 n ua al Từ 11-15 triệu va Từ 16-20 triệu đồng n ll fu Trên 20 triệu đồng đồng Từ 5-10 triệu đồng 272 -.1140 9446 Từ 11-15 triệu đồng 19378 19640 1.000 -.3624 7500 Trên 20 triệu đồng 21272 27214 1.000 Trên 20 triệu Dưới triệu đồng 22304 22760 1.000 đồng Từ 5-10 triệu đồng 20259 22727 1.000 -.4410 8462 Từ 11-15 triệu đồng -.01894 23515 1.000 -.6849 6470 l.c Từ 16-20 triệu đồng -.21272 27214 1.000 -.9834 5579 oi Dưới triệu đồng nh m Từ 16-20 triệu at 41531 18690 z z -.4215 8676 k jm ht vb -.5579 9834 gm om n a Lu n va y te re th