(Luận văn) ảnh hưởng của một số yếu tố marketing mix lên liên tưởng thương hiệu của khách hàng tổ chức, tình huống của ngân hàng tmcp quân đội tại tphcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi TRẦN THỊ THU HUYỀN pl n ua al n va ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC : TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI TP.HCM ll fu oi m at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re Tp.Hồ Chí Minh - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad y th ju TRẦN THỊ THU HUYỀN yi pl ua al n ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC : TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI TP.HCM n va ll fu oi m at nh z z vb ht Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k jm Mã số: 60340102 n n va y te re TS ĐINH CÔNG TIẾN a Lu Ngƣời hƣớng dẫn khoa học om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ "Ảnh hưởng số yếu tố marketing hi mix lên liên tưởng thương hiệu khách hàng tổ chức: tình Ngân ep hàng thương mại cổ phần Quân đội Tp.Hồ Chí Minh" kết trình w học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân Tôi n lo ad Các số liệu đƣợc nêu luận văn đƣợc trích nguồn rõ ràng đƣợc thu thập ju y th từ thực tế, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan yi Kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố pl cơng trình nghiên cứu khác n ua al va năm 2014 Tp Hồ Chí Minh, tháng n fu ll Ngƣời thực oi m at nh z z Trần Thị Thu Huyền ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th ju DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ yi pl TĨM TẮT al n ua CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU n va 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ll fu 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI m oi 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU nh at 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU z z 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI vb ht 1.6 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN jm k CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU gm Khái niệm marketing mix om 2.1.1 l.c 2.1 MARKETING MIX VÀ CÁC THÀNH PHẦN CỦA MARKETING MIX n a Lu 2.2 LIÊN TƢỞNG THƢƠNG HIỆU 12 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 y 2.4.1 te re 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 n va 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY 15 2.4.2 Các giả thuyết kỳ vọng tác động yếu tố marketing mix t to đến liên tưởng thương hiệu 20 ng 2.5 THANG ĐO ĐƢỢC SỬ DỤNG TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 hi ep CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 w 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 26 n lo ad 3.2 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 27 Nghiên cứu sơ 27 Hiệu chỉnh thang đo dựa nghiên cứu sơ 28 yi 3.2.2 ju y th 3.2.1 pl ua al 3.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 32 n 3.4 THIẾT KẾ MẪU 32 va Tổng thể 32 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 32 3.4.3 Kích thước mẫu 33 n 3.4.1 ll fu oi m at nh z 3.5 KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 34 z Kiểm tra độ tin cậy thang đo 34 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 3.5.3 Phân tích tương quan 35 3.5.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 35 ht vb 3.5.1 k jm om l.c gm CHƢƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 a Lu n 4.1 TỔNG HỢP KẾT QUẢ MẪU KHẢO SÁT 36 4.2.2 Thống kê mô tả 38 y Các đặc trưng mẫu 37 te re 4.2.1 n va 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ 37 4.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA t to 39 ng 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 43 hi ep 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA – Kiểm tra tính đơn hướng w thang đo 43 n lo 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA – Kiểm tra giá trị hội tụ ad y th giá trị phân biệt thang đo 45 ju 4.5 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN 47 yi Kiểm định hệ số tương quan Pearson 47 4.5.2 Phân tích hồi quy bội 50 pl 4.5.1 n ua al n va CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 fu ll 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 53 m oi 5.2 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 54 nh Đóng góp từ lý thuyết 54 at 5.2.1 z z 5.2.2 So sánh với thực tiễn 54 ht vb jm 5.2.3 Hàm ý cho nhà quản trị marketing 57 k 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƢƠNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 59 gm Hạn chế 59 5.3.2 Hướng nghiên cứu 59 om l.c 5.3.1 n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep w n ANOVA : Analysis of Variance – Phân tích phƣơng sai EFA : Exloratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO : Kaiser- Myer- Olkin – Hệ số dùng xem xét thích hợp lo ad phân tích nhân tố : Ngân hàng : Significance Level – Mức ý nghĩa ua al : Statistical Package for Social Sciences – Phần mềm xử lý n SPSS : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội pl Sig yi MB ju y th NH va n thống kê dùng ngành khoa học xã hội fu : Thƣơng mại cổ phần VIF : Variance Inflation Factor - Hệ số phóng đại phƣơng sai β : Hệ số Beta chuẩn hóa ll TMCP oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng - Tổng hợp số nghiên cứu trƣớc đây: 18 hi ep Bảng 2.2 - Thang đo biến độc lập biến phụ thuộc 24 w Bảng 3.1 - Thang đo hình ảnh chi nhánh/phòng giao dịch 29 n lo Bảng - Thang đo mạng lƣới chi nhánh/phòng giao dịch 30 ad ju y th Bảng 3 – Thang đo chi tiêu quảng cáo 30 yi Bảng - Thang đo giá khuyến 31 pl ua al Bảng - Thang đo liên tƣởng thƣơng hiệu 31 n Bảng - Các đặc trƣng mẫu 37 va n Bảng 2: Kết thống kê mô tả 38 fu ll Bảng 3- Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến độc lập 40 oi m at nh Bảng 4- Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc ban đầu 41 z Bảng 5- Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc sau loại z thang đo “LT 6” 42 ht vb jm Bảng - Kết phân tích nhân tố thang đo riêng biệt yếu tố độc lập 43 k Bảng 7- Kết phân tích nhân tố thang đo riêng biệt yếu tố phụ thuộc gm l.c 44 om Bảng 8- Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 a Lu Bảng 9- Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 46 n y te re Bảng 11- Kết hồi quy biến độc lập biến phụ thuộc 50 n va Bảng 10- Kết kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson 48 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng Hình - 4P marketing mix (Carthy, 1960) hi ep Hình 2 - Mơ hình ảnh hƣởng nỗ lực tiếp thị đến hình ảnh thƣơng hiệu w nhận biết thƣơng hiệu Diệp Thị Phƣơng Thảo (2011) 15 n lo Hình - Mơ hình ảnh hƣởng yếu tố marketing mix đến nhận thức ad giá trị, trung thành với thƣơng hiệu liên tƣởng thƣơng hiệu Boonghee y th ju Yoo, Naveen Donthu Sungho Lee (2000) 16 yi pl Hình - Mơ hình hiệu chiến lƣợc tiếp thị với hình ảnh doanh ua al nghiệp tài sản thƣơng hiệu nhƣ lợi cạnh tranh bền vững Alireza n Amini, Mahdi Darani, Minoo Afshani, Zahra Amini (2012) 17 va n Hình – Đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 ll fu oi m Hình 3.1 - Quy trình nghiên cứu 27 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to ng Đây nghiên cứu định lƣợng liên tƣởng thƣơng hiệu (brand hi associasions) Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố marketing mix tác động ep đến liên tƣởng thƣơng hiệu khách hàng tổ chức ngân hàng thƣơng mại cổ w phần Quân Đội địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh n lo ad Mơ hình nghiên cứu đƣợc xây dựng dựa sở lý thuyết mà y th tác giả tổng hợp đƣợc Nghiên cứu đƣợc thực qua 02 giai đoạn: nghiên cứu sơ ju nghiên cứu thức Thứ nhất, nghiên cứu sơ để điều chỉnh thang đo, yi pl thêm bớt biến Thứ hai, nghiên cứu thức đƣợc thực ua al phƣơng pháp định lƣợng mẫu khảo sát 200 khách hàng đại diện cho tổ chức giao n dịch ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân Đội địa bàn thành phố Hồ Chí va n Minh, mục tiêu phân tích kiểm tra độ tin cậy, kiểm tra tính đơn hƣớng, giá trị ll fu phân biệt hội tụ thang đo m oi Trong nghiên cứu có 04 giả thuyết đƣợc đƣa vào kiểm định Kết hồi quy nh cho thấy có 03 giả thuyết đƣợc chấp nhận, 01 giả thuyết bị bác bỏ Qua đó, at z nghiên cứu cho thấy nhân tố marketing mix “Hình ảnh chi nhánh/phịng z vb giao dịch”, “Mạng lưới chi nhánh/phòng giao dịch”, “Chi tiêu quảng cáo” ht “Giá khuyến mãi”đều có tác động tích cực đến “Liên tưởng thương hiệu” k jm khách hàng tổ chức gm l.c Nghiên cứu có số hạn chế cách lấy mẫu phạm vi lấy mẫu om Cách lấy mẫu đƣợc thực nghiên cứu cách lấy mẫu thuận tiện, nên a Lu mức độ đại diện cho tổng thể khơng cao Ngồi ra, phạm vi lấy mẫu chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh nên khả khái quát hóa liệu cho tổng thể n n va dẫn đến nhận định sai lầm mại cổ phần Quân Đội nói riêng, hệ thống ngân hàng nói chung doanh y nghiên cứu tiếp theo, đồng thời đƣa giải pháp cụ thể để ngân hàng thƣơng te re Bên cạnh số hạn chế định, kết nghiên cứu sở cho Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep HINH ANH CN/PGD 873 HINH ANH CN/PGD 860 w 726 n HINH ANH CN/PGD 3 820 GIA KHUYEN MAI 805 ad 863 y th lo GIA KHUYEN MAI GIA KHUYEN MAI ju yi 896 pl MANG LUOI CN/PGD al 896 n ua MANG LUOI CN/PGD 833 CHI TIEU QUANG CAO 737 n va CHI TIEU QUANG CAO fu 618 ll CHI TIEU QUANG CAO m oi Extraction Method: Principal Component Analysis nh at Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z a Rotation converged in iterations z 470 461 -.558 776 -.274 110 -.555 -.346 405 260 -.158 -.735 639 om 503 l.c 560 gm k jm Component ht vb Component Transformation Matrix 606 n a Lu n va y te re 4.2.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .791 ng Approx Chi-Square hi ep Bartlett's Test of Sphericity 606.806 df 10 Sig .000 w n lo ad Communalities Extraction 1.000 658 1.000 697 1.000 720 1.000 667 1.000 680 ju y th Initial yi LIEN TUONG THUONG HIEU pl al n ua LIEN TUONG THUONG HIEU n va LIEN TUONG THUONG HIEU ll fu LIEN TUONG THUONG HIEU oi m LIEN TUONG THUONG HIEU nh at Extraction Method: Principal Component Analysis z z Total Variance Explained vb Extraction Sums of Squared ht Initial Eigenvalues jm k Component Loadings 3.422 766 15.312 83.747 390 7.804 91.550 216 4.318 95.868 207 4.132 100.000 68.434 68.434 n Total 68.434 va Cumulative % 68.434 n % of Variance 3.422 a Cumulative % u L m co il % ofaVariance gm Total y te re Extraction Method: Principal Component Analysis t to Component Matrixa ng Component hi ep 849 w LIEN TUONG THUONG HIEU n lo 835 ad LIEN TUONG THUONG HIEU y th LIEN TUONG THUONG HIEU 824 ju 817 yi LIEN TUONG THUONG HIEU pl al 811 n ua LIEN TUONG THUONG HIEU n va Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC V t to PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY ng 5.1 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN hi ep Correlations TB ML TB CT TB TB CN CN QC GKM LT TH PGD PGD 448** 403** 298** 426** 000 000 000 000 200 200 200 200 200 448** 427** 315** 514** 000 000 000 200 200 200 393** 434** 000 000 200 200 377** w TB HA n lo ad ju y th Pearson yi pl Correlation al TB HA CN PGD Sig (2-tailed) 000 000 N 200 200 298** 315** 393** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 a Lu 426** 514** 434** 377** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 jm 200 k om l.c gm 000 200 n n va y te re Correlation ht Correlation vb Correlation z 427** Pearson TB LT TH z 403** Pearson TB GKM 200 at TB CT QC 200 nh Pearson 000 oi N m Sig (2-tailed) ll Correlation fu TB ML CN PGD n Pearson va N n ua Sig (2-tailed) 200 5.2 PHÂN TÍCH HỒI QUY t to Model Summaryb ng Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the hi ep Estimate 607a 368 355 63146 w n a Predictors: (Constant), TB GKM, TB HA CN PGD, TB ML CN PGD, TB CT lo ad QC y th b Dependent Variable: TB LT TH ju yi ANOVAa pl Model Sum of Mean Square F Sig 11.327 28.407 000b 195 399 Squares n Residual 77.756 Total 123.065 199 oi m nh a Dependent Variable: TB LTTH ll fu 45.309 va Regression n ua al df at b Predictors: (Constant), TB GKM, TB HA CN PGD, TB ML CN PGD, TB CT z z QC jm Unstandardize Standa ht Model vb Coefficientsa t Sig k l.c Coeffi om cients Toler TB ML CN PGD 257 055 168 2.533 012 735 1.361 317 4.703 000 715 1.399 y 066 000 te re 168 4.441 n TB HA CN PGD va 257 n 1.141 ance VIF a Lu Beta Error (Constant) Statistics gm d Coefficients rdized Std Collinearity t to TB CT QC 157 063 167 2.473 014 707 1.414 TB GKM 154 060 162 2.555 011 808 1.237 ng a Dependent Variable: TB LTTH hi ep Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions yi TB ML CN CN PGD PGD 00 00 00 00 00 03 01 67 00 35 21 30 14 54 19 00 86 00 03 00 10 pl TBHA at ju y th Condition Index ad Eigenvalue n Dimension w Modello (Constant) TB CT TB GKM n ua al QC 4.865 1.000 046 10.239 034 11.938 06 033 12.104 12 021 15.130 79 n va ll fu oi m nh z 60 z Residuals Statisticsa Std Deviation gm 4.6614 3.6740 -1.42640 1.52401 00000 62509 Std Predicted Value -3.112 2.069 000 1.000 Std Residual -2.259 2.413 000 990 200 200 om l.c 200 a Lu 200 n n va a Dependent Variable: TB LT TH 47716 2.1890 Residual N k Predicted Value Mean jm Minimum Maximum ht vb a Dependent Variable: TB LT TH y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC VI t to THỰC TRẠNG SỰ LIÊN TƢỞNG THƢƠNG HIỆU TẠI NGÂN HÀNG ng TMCP QUÂN ĐỘI hi ep  Các tiêu hoạt động kinh doanh MB giai đoạn 2009 – 2013 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va (Nguồn: Báo cáo tài MB giai đoạn 2009 – 2013) fu ll  Danh sách địa điểm giao dịch MB TP.HCM QUẬN HUYỆN ĐIỆN THOẠI VỊ TRÍ FAX oi nh TÊN CHI NHÁNH m STT Chi nhánh An Phú Quận 08 6281.0203 Chung cƣ An Phú, KĐTM An Phú, An Khánh, Nguyễn Quý Đức, An Phú, Q.2- Hồ Chí Minh Chi nhánh Bắc Sài Gịn Quận Gị Vấp 08 3989.4425 08 3989.4428 Chi nhánh Chợ Lớn Quận 08 3855.3492 08 3855.3493 Số 549, 551 Hồng Bàng, P.14, Q.5- TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Đơng Quận Sài Gịn 08 3993.4888 08 3993.4999 Số 538 Cách Mạng Tháng 8, P 11, Q 3- TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Gia Định Quận Bình Thạnh 08.6252 8787 08.6252 9797 Số Hoàng Hoa Thám, Q Bình Thạnh- Hồ Chí Minh Chi nhánh Hồ Chí minh Quận Tân Bình 08.3811.8090 08.3811.8082 Số 18B Cộng Hồ , P.4, Tân Bình - Hồ Chí Minh Chi nhánh Sài Gòn Quận 08 2222.2888 08 2222.2666 Số 172 Hai Bà Trƣng, P Đa Kao, Q.1- TP Hồ Chí Minh at 08 6281.0207 z z ht vb Số Nguyễn Oanh, Q Gị VấpHồ Chí Minh k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PGD Quận Quận 08 3981.3668 08 3981.3669 Số 310, 312 Liên Tỉnh (Quốc Lộ 50), P 6, Q 8- TP Hồ Chí Minh Phòng Giao dịch Quận An Dƣơng Vƣơng 08.6261.1132 08.6261.1133 Số 505, 507, An Dƣơng Vƣơng, P 8, Q 5- Hồ Chí Minh Phịng giao dịch Quận 12 An Lộc 08 3716.6537 08 3716.6540 Số 58 Hà Huy Giáp, Thạch Lộc, Q 12- Hồ Chí Minh 08 3521 8899 08 3822 1078 Số 67, 73 Nguyễn Du, P Bến Nghé, Quận 1- TP Hồ Chí Minh 08 3915.1711 08 3915.1712 Số 144-146 Nguyễn Thái Bình, P Thái Bình, Q1- TP Hồ Chí Minh 08 3551.5526 08 3551.5527 Sớ 37,39/1B Lê Quang Đinh, ̣ Q Bình Thạnh- TP Hồ Chí Minh 08 3742.2972 Số 328 A Nguyễn Thị Định, Thạnh Mỹ Lợi, Q.2- TP Hồ Chí Minh 08 3911.5012 Số 2A Nguyễn Thị Minh Khai, P Đa Kao, Quận 1- TP Hồ Chí Minh t to ng hi ep w 10 n lo ad Phòng Giao dịch Quận Bến Nghé 12 Phòng Giao dịch Quận Bến Thành 13 Phịng Giao dịch Quận Bình Bình Thạnh Thạnh 14 Phòng Giao dịch Quận Cát Lái 15 Phòng Giao dịch Quận Đa Kao 08 3911.5011 16 Phòng giao dịch Quận Độc lập 08.3820.6959 08.3820.6958 17 Phòng Giao dịch Quận Khánh Hội 08 6261.9810 08 6261.9820 Số 192,194 Khánh Hội, P 6, Quận 4- TP Hồ Chí Minh 18 Phòng giao dịch Quận Kỳ Đồng 08.3920.2280 08.3920.2272 Số 161, 163 Trần Quốc Thảo, P.7, Q.3- Hồ Chí Minh 19 Phịng giao dịch Quận 11 Lê Đại Hành 08 39621.622 08 39621.627 Số 357A, 357C Lê Đại Hành, P 11, Q 11- Hồ Chí Minh 20 Phịng giao dịch Quận Phú Lê Văn Sỹ Nhuận 08.6292.8382 08.6292.8380 Số 67, Lê Văn Sỹ, P 13, Q Phú Nhuận -Hồ Chí Minh 21 Phịng giao dịch Quận 10 Nguyễn Tri Phƣơng 08.3957.4900 08.3957.4909 Số 431, 433 Nguyễn Tri Phƣơng, Q 10- Hồ Chí Minh ju y th 11 yi pl n ua al va n 08 3742.2969 ll fu oi m at nh z z ht vb Tầng tầng 1, số 157, Võ Thị Sáu, P 6, Q -Hồ Chí Minh k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phòng Giao dịch Quận Phạm Ngũ Lão 08 6299 5599 08 6291 3334 Số 297, 299, 299A Phạm Ngũ Lão, Phạm Ngũ Lão, Q 1- TP Hồ Chí Minh 23 Phòng giao dịch Quận 10 Quận 10 08.3868.8040 08.3868.1856 Tầng trệt, lầu kiose 1,2,3 Số 334 Tô Hiến Thành, P 14, Q 10- Hồ Chí Minh Phịng giao dịch Quận Gò Vấp Quang Trung 08 3989.4936 08 3989.2961 Số 170 C Quang Trung, P.10, Q Gị Vấp- Hồ Chí Minh 08 3512.7772 08 3512.7778 Số 572, 574 Điện Biên Phủ, Q Bình Thạnh- TP Hồ Chí Minh 08.6268.0999 08.6268.0555 Số 192 Trần Quang Khải, P Tân Định, Q 1- TP Hồ Chí Minh 08.6267.5637 08.6267.5653 Sớ 229 Tân Hƣơng, Tân Phú, Tân Quý- Hồ Chí Minh 08.6289.7257 08.6289.7258 Số 142 Bạch Đằng, P , Tân Bình- Hồ Chí Minh 08.3872.7788 Số 300, 300A, 300B Huỳnh Tấn Phát, P.Tân Thuận Tây, Q -Hồ Chí Minh t to 22 ng hi ep w 24 n lo ad Phòng Giao dịch Quận Bình Tân Cảng Thạnh 26 Phịng Giao dịch Quận Tân Định 27 Phòng giao dịch Quận Tân Phú Tân Hƣơng 28 Phòng giao dịch Quận Tân Bình Tân Sơn Nhất 29 Phịng giao dịch Quận Tân Thuận 08.3872.7888 30 Phịng giao dịch Quận Tân Bình Thống Nhất 08.6268.0626 08.6268.0623 31 Phòng giao dịch Quận Thủ Đức Thủ Đức 08 6283.7855 08 6283.7850 32 Phòng Giao dịch Quận Tôn Đức Thắng 08 3910.2518 08 3829.3675 Số 02 Tơn Đức Thắng, Q1- TP Hồ Chí Minh 33 Phòng giao dịch Quận 12 Trƣờng Chinh 08.3883.2735 08.3883.2739 Số 39/6, Khu phố 2, Tân Thới, Q12 - Hồ Chí Minh 34 Phịng Giao dịch Quận Võ Văn Tần 08 3832.6218 08 3832.6208 Số 401 Võ Văn Tần, P 5, Quận 3- TP Hồ Chí Minh ju y th 25 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Số 951 A, CMT8, P 7, Q Tân Bình- Hồ Chí Minh z z ht vb Số 282 Võ Văn Ngân, Bình Thọ, Thủ Đức- Hồ Chí Minh k jm om l.c gm n a Lu (Nguồn: https://www.mbbank.com.vn/) n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re NGÀY THÁNG BAN HÀNH t to STT CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI ( CT KM) ng MB ƣu đãi phí sử dụng dịch vụ eMB Plus cho nhà đầu tƣ MBS hi ep w n Thƣởng thức phong cách ẩm thực Nhật Bản với thẻ MB Ashima Sumo BBQ 10/01/2013 Thẻ Khuyến mại Hotweekend siêu thị điện máy với thẻ MB 11/01/2013 Thẻ ad ju y th 08/01/2013 Thẻ lo 05/01/2013 Thẻ Thần tài chung sức 2013 dành cho chủ thẻ BankPlus MasterCard KH CT KM HƢỚNG TỚI MB mắt thẻ Visa Platinum: Sự khác biệt đẳng cấp Mua hàng giá rẻ LAZADA.VN với thẻ MB 18/01/2013 Thẻ yi pl ua al 01/02/2013 Thẻ n MB dành tặng 70.000 phiếu mua hàng cho khách hàng tham gia 01/02/2013 Gửi tiền chƣơng trình “Tiết kiệm MB, Xuân Nhƣ Ý” Ƣu đãi dành cho chủ thẻ BankPlus MasterCard Nguyễn Kim n va fu ll 08/03/2013 Thẻ oi m 20/03/2013 Vay vốn at MB nh Vay vốn khách hàng cá nhân dễ dàng với lãi suất từ 9% z Mùa hè sảng khoái King Power Thailand với MB Visa 11 Cất cánh dễ dàng với thẻ nội địa MB 22/03/2013 Thẻ z 10 ht vb k jm 16/04/2013 Thẻ 16/04/2013 Thẻ 15 Quẹt thẻ đổi quà với BankPlus MasterCard 17/04/2013 Thẻ 16 Sử dụng thẻ MB Visa để nhận quà tặng mua sắm vào thứ hàng tuần 22/04/2013 Thẻ n “Rộn ràng vào hạ, nhận quà thật đã” với Bankplus MasterCard va 14 n a Lu BankPlus MasterCard om 13 Thẻ l.c Tặng 200 phút gọi cho thuê bao di động Viettel phát hành thẻ 04/4/2013 Media Mart gm Ƣu đãi lớn cho chủ thẻ MB – giảm thêm 10% mua sắm 12 29/03/2013 Thẻ y te re Giờ trải nghiệm điện ảnh tuyệt vời đông vui t to 17 06/05/2013 Thẻ MB Visa ng hi Khuyến từ Viettel Nguyễn Kim cho chủ thẻ Bankplus ep 18 17/05/2013 Thẻ MasterCard w Gói tín dụng trung hạn ƣu đãi lãi suất cho DNVVN 19 23/05/2013 Vay vốn n lo Thêm nhiều ƣu đãi cho chƣơng trình Get and more MB 28/05/2013 Thẻ ad 20 y th Cơ hội nhận 999 giải thƣởng đăng ký dịch vụ BankPlus 31/05/2013 Thẻ yi MB ju 21 pl MB ƣu đãi vay vốn mua xe Nissan 06/06/2013 Vay vốn ua al 22 n MB Viettel tặng quà cho khách hàng giới thiệu dịch vụ 06/06/2013 Thẻ n Bankplus va 23 fu ll MB “khuyến mùa hè, ƣu đãi mùa thi” cho chủ thẻ Bankplus 11/06/2013 Thẻ oi MasterCard m 24 nh at Giảm 20% cho loại pizza thực đơn Hải Sản Pizza Hut MB Visa 11/06/2013 Thẻ z 25 z 14/06/2013 Thẻ ht Private Sale dành cho chủ thẻ MB vb 26 19/06/2013 Thẻ 25/06/2013 Gửi tiền n MB triển khai chƣơng trình “Tiết kiệm MB, rộn ràng vào hạ” 20/06/2013 Thẻ a Lu 29 computer om Ƣu đãi lớn cho chủ thẻ BankPlus MasterCard Hoàn Long 28 l.c gm mùa hè, ƣu đãi mùa thi” k jm Mở rộng sản phẩm khuyến mại chƣơng trình “Khuyến mại 27 va Ƣu đãi hấp dẫn cho chủ thẻ MB OHUI Beauty center y 31 08/07/2013 Gửi tiền te re hàng” n MB triển khai chƣơng trình “Ƣu đãi xứng tầm – Tri ân khách 30 08/07/2013 Thẻ Gói tín dụng 1500 tỷ với lãi suất cố định cho KHCN vay mua nhà, t to 32 25/07/2013 Vay vốn ô tô MB ng hi Mua sắm siêu giảm giá Malaysia cho chủ thẻ Bankplus ep 33 06/08/2013 Thẻ MasterCard MB w Nhận ƣu đãi toán thẻ ghi nợ nội địa MB 34 15/08/2013 Thẻ n lo Ƣu đãi hấp dẫn thẻ tín dụng quốc tế MB Visa 27/08/2013 Thẻ ad 35 y th 36 Mua vé máy bay giá rẻ với thẻ nội địa MB 37 Ƣu đãi phút gọi cho chủ thẻ MB Visa toán cƣớc Viettel 38 MB đồng hành sinh viên với ƣu đãi lớn từ dịch vụ Bankplus 39 Nhiều ƣu đãi cho chủ thẻ MB VIP/PRIVATE 40 Thêm ƣu đãi mua vé máy bay giá rẻ với thẻ nội địa MB ju 09/09/2013 Thẻ yi pl 09/09/2013 Thẻ al n ua 09/09/2013 Thẻ va 09/09/2013 Thẻ n fu ll 16/09/2013 Thẻ oi m Ƣu đãi đặc biệt dành cho chủ thẻ MB Private/VIP, Visa nh 03/10/2013 Thẻ Platinum/Gold S.T.Dupont 42 Nhận ƣu đãi toán thẻ MB Visa Big C 43 Ƣu đãi mua vé máy bay Vietnam Airlines với thẻ nội địa MB 44 Ƣu đãi hấp dẫn dành cho chủ thẻ MB VISA Viettel Store at 41 z z 04/10/2013 Thẻ ht vb l.c 18/10/2013 Thẻ om a Lu Nhận ƣu đãi tốn cƣớc viễn thơng Mobifone 11/10/2013 Thẻ gm VIP/Private Giovanni k jm Ƣu đãi đặc biệt dành cho tất chủ thẻ MB Visa, MB 45 07/10/2013 Thẻ 30/10/2013 Thẻ thẻ ghi nợ nội địa MB 47 Ƣu đãi hấp dẫn dành cho chủ thẻ MB Pico 12/11/2013 Thẻ 48 MB triển khai chƣơng trình “Niềm vui nhân đơi, ƣu đãi gấp bội” 12/11/2013 Kiều hối 49 Nhận ƣu đãi toán thẻ BankPlus MasterCard 22/11/2013 Thẻ n 46 n va y te re Vincom Center Bà Triệu t to Thêm nguồn vốn 700 tỷ đồng siêu ƣu đãi từ MB 26/11/2013 Vay vốn 51 Du lịch vui vẻ thẻ MB Visa 29/11/2013 Thẻ ng 50 hi ep Ƣu đãi cửa hàng xăng dầu PV Oil thẻ tín dụng quốc w 52 12/12/2013 Thẻ n tế MB Visa lo ad Tƣng bừng lễ hội, rộn ràng mua sắm với thẻ MB Visa - với 12/12/2013 Thẻ cú nhấp chuột ju y th 53 yi MB tăng hạn mức thêm 1.000 tỷ đồng cho gói tín dụng 1.500 tỷ 19/12/2013 Vay vốn pl 54 dành cho KHCN vay mua nhà, ô tô ua al với thẻ MB Visa 25/12/2013 Thẻ n va 55 n Tận hƣởng giảm giá thêm 8% giá phòng tốt Agoda fu ll Nguồn: (Nguồn: https://www.mbbank.com.vn/) oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re