(Luận văn) ảnh hưởng của sự thỏa mãn thù lao đến sự gắn kết với tổ chức của các nhân viên văn phòng tại thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - t to ng hi ep LÊ HUY TÙNG w n lo ad y th ju ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN THÙ LAO ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁC NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VÕ THỊ QUÝ n va y te re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 i LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, w Tôi tên Lê Huy Tùng, sinh ngày 05/06/1968 Tp HCM, n lo ad học viên Cao học khoá 18 – Lớp Quản trị Kinh Doanh đêm K18 – ju y th Trường Đại học Kinh tế Tp HCM (MSSV: 7701081346) yi Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân thực pl al ua Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu thu thập từ sách, báo, n nghiên cứu nêu phần tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận va n văn thơng tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến nhân viên fu ll văn phòng doanh nghiệp địa bàn Tp HCM oi m z học khác at nh Tôi cam đoan đề tài khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khoa z ht vb Tp.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2011 jm Học viên k om l.c gm n a Lu Lê Huy Tùng n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM ii LỜI CẢM ƠN t to Sau thời gian nỗ lực, hoàn thành đề tài “Ảnh hưởng thỏa ng hi mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng địa bàn Thành ep phố Hồ Chí Minh” Trong suốt q trình thực hiện, nhận hướng dẫn w hỗ trợ thơng tin nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè, người thân Vì vậy, tơi xin phép n lo gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: ad y th - TS Võ Thị Quý, giáo viên hướng dẫn luận văn cho suốt ju trình thực đề cương hồn tất luận văn yi pl al - Cảm ơn kiến thức quý báu phương pháp nghiên cứu khoa học n ua quản trị nhân mà thầy cô, đặc biệt PGS TS.Trần Kim Dung, truyền dạy n va cung cấp nhiều tài liệu bổ ích có liên quan trực tiếp đến đề tài tơi ll fu chương trình cao học Trường Đại học Kinh tế Tp HCM m oi - Cảm ơn số bạn đồng môn thân hữu chuyên gia lĩnh at nh vực nhân nhiệt tình hỗ trợ dịch thuật tư vấn giúp việc điều chỉnh z phiếu khảo sát để thu thập liệu hiệu xác z ht vb - Cảm ơn bạn bè, học viên, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi k jm q trình thu thập liệu để phân tích từ nhiều cơng ty khác Tp HCM om l.c điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn kịp thời hạn quy định gm - Và cuối cùng, cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i t to LỜI CẢM ƠN ii ng hi MỤC LỤC iii ep DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH viii w n DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH viii lo ad DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT ix y th TÓM TẮT x ju CHƯƠNG MỞ ĐẦU xi yi i Giới thiệu lý chọn đề tài xi ii Câu hỏi nghiên cứu xii iii Mục tiêu nghiên cứu xii iv Phạm vi, giới hạn nghiên cứu xiii v Phương pháp nghiên cứu xiii vi Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu xiii vii Cấu trúc đề tài xiv CHƯƠNG I – CƠ SỞ LÝ THUYẾT pl n ua al n va ll fu oi m nh 1.1 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI at 1.1.1 Sự thoả mãn thù lao .1 z z 1.1.1.1 Các định nghĩa thù lao thoả mãn thù lao: ht vb 1.1.1.2 Các thành phần thoả mãn thù lao .2 jm 1.1.1.3 Tóm tắt nghiên cứu thang đo PSQ k 1.1.2 Sự gắn kết với tổ chức gm 1.1.2.1 Định nghĩa lý thuyết gắn kết tổ chức l.c 1.1.2.2 Các quan điểm đo lường gắn kết tổ chức om 1.1.2.3 Các thành phần gắn kết tổ chức theo quan điểm Meyer & Allen 10 1.1.3 Quan hệ thỏa mãn thù lao gắn kết tổ chức .11 a Lu 1.1.3.1 Giới thiệu nghiên cứu có liên quan .11 n 1.1.3.2 Kết nghiên cứu Vandenberghe & Tremblay 12 1.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 17 1.3 TÓM TẮT CHƯƠNG I 19 CHƯƠNG II – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 20 2.1.1 Bảng câu hỏi khảo sát thoả mãn thù lao 20 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 15 te re 1.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 15 n va 1.1.3.3 Tóm tắt mối quan hệ thỏa mãn thù lao gắn kết tổ chức .15 iv 2.1.2 Bảng câu hỏi khảo sát gắn kết với tổ chức 21 2.1.3 Quá trình xây dựng bảng câu hỏi 22 2.1.3.1 Tóm tắt bước thu thập liệu định tính 22 2.1.3.2 Chuyển ngữ bảng câu hỏi nguyên gốc tiếng Anh sang tiếng Việt 22 t to 2.1.3.3 Điều chỉnh từ ngữ chuyên gia lĩnh vực nhân 23 2.1.3.4 Điều chỉnh thêm bớt thích đáp viên phiếu khảo sát thử .23 ng hi 2.2 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 24 ep 2.2.1 Mẫu 24 2.2.1.1 Điều kiện xác định kích cỡ mẫu phù hợp: 25 w 2.2.1.2 Thống kê mô tả mẫu: 26 n lo 2.2.2 Tóm tắt bước xử lý liệu 27 ad 2.3 KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 27 y th 2.3.1 Tóm tắt điều kiện đánh giá độ tin cậy thang đo .27 ju 2.3.2 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo PSQ .28 yi pl 2.3.3 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Meyer 28 ua al 2.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 29 2.4.1 Tóm tắt điều kiện đánh giá EFA 30 n va 2.4.2 Phân tích EFA cho thang đo PSQ .30 n 2.4.3 Phân tích EFA cho thang đo Meyer 32 fu ll 2.5 KIỂM ĐỊNH LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SAU EFA 33 oi m 2.5.1 Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo PSQ 33 nh 2.5.2 Kiểm định lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Meyer 33 at 2.6 TÓM TẮT CHƯƠNG II 34 CHƯƠNG III – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 35 z z vb 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 35 ht 3.1.1 Sự thỏa mãn thù lao 35 jm 3.1.2 Sự gắn kết tổ chức 36 k gm 3.2 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN THÙ LAO ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC 37 l.c 3.2.1 Xem xét mối tương quan tuyến tính biến thành phần 37 om 3.2.2 Tóm tắt điều kiện đánh giá phân tích mơ hình hồi quy 39 a Lu 3.2.2.1 Kiểm chứng giả định mơ hình hồi quy .40 n 3.2.2.2 Kiểm định độ phù hợp ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình .42 3.2.3.1 Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết cảm xúc 45 3.2.4 Tóm tắt kết kiểm định mơ hình hồi quy 61 3.3 KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH 62 3.3.1 Sự khác biệt thoả mãn mức lương nhóm cấp bậc nhân viên 62 3.3.2 Sự khác biệt gắn kết cảm xúc nhân viên loại hình tổ chức 64 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y 3.2.3.3 Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết thái độ 56 te re 3.2.3.2 Ảnh hưởng thỏa mãn thù lao đến gắn kết hành vi 50 n va 3.2.3 Kiểm định mơ hình hồi quy đề tài nghiên cứu 44 v 3.4 THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 3.4.1 Sự thoả mãn thù lao 65 3.4.2 Sự gắn kết với tổ chức .67 3.4.3 Tác động thỏa mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức 69 t to 3.4.4 Sự khác biệt trị trung bình 72 ng hi 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG III 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN 74 ep 4.1 Kết đề tài ý nghĩa 75 4.2 Hạn chế gợi ý cho nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 w n lo Tài liệu tiếng Việt 77 Tài liệu tiếng Anh 78 PHẦN PHỤ LỤC a ad ju y th yi PHỤ LỤC – KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TRONG NGHIÊN CỨU CỦA V&T a PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI NGUYÊN GỐC c PHỤ LỤC – DÀN Ý THẢO LUẬN d PHỤ LỤC – PHIẾU KHẢO SÁT THỬ i PHỤ LỤC – PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC k PHỤ LỤC – SỔ MÃ m PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO PSQ q PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO MEYER r PHỤ LỤC – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO PSQ s PHỤ LỤC 10 – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO MEYER u PHỤ LỤC 11 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY w PHỤ LỤC 12 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY y PHỤ LỤC 13 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY aa pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng hi Bảng 1-1: Tóm lược thành phần nghiên cứu gắn kết với tổ chức Bảng 1-2: Định nghĩa biến thành phần mơ hình nghiên cứu Bảng 2-1: Thơng tin mơ tả mẫu khảo sát Bảng 2-2: Tóm tắt kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thành phần thang đo PSQ Bảng 2-3: Tóm tắt kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thành phần thang đo Meyer Bảng 2-4: Ma trận xoay nhân tố sơ cho thang đo PSQ Bảng 2-5: Ma trận xoay nhân tố sơ cho thang đo Meyer Bảng 2-6: Tóm tắt kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho thành phần thang đo PSQ Bảng 2-7: Tóm tắt kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho thành phần thang đo Meyer Bảng 3-1: Thống kê mô tả biến thỏa mãn thù lao Bảng 3-2: Kiểm định trung bình mẫu phối cặp biến Thỏa mãn thù lao Bảng 3-3: Thống kê mô tả biến gắn kết với tổ chức Bảng 3-4: Kiểm định trung bình mẫu phối cặp biến gắn kết với tổ chức Bảng 3-5: Ma trận kiểm định hệ số tương quan Pearson biến nhân tố Bảng 3-6: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào lúc (Enter) cho mơ hình hồi quy Bảng 3-7: Kiểm định hệ số phóng đại phương sai VIF cho mơ hình hồi quy Bảng 3-8: Kiểm định Chỉ số điều kiện cho mơ hình hồi quy Bảng 3-9: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mơ hình hồi quy Bảng 3-10: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mô hình hồi quy Bảng 3-11: Kiểm định tính độc lập phần dư cho mơ hình hồi quy Bảng 3-12: Kiểm định F cho mơ hình hồi quy Bảng 3-13: Kết phân tích mơ hình hồi quy Bảng 3-14: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào lúc (Enter) cho mơ hình hồi quy Bảng 3-15: Kiểm định hệ số phóng đại phương sai VIF cho mơ hình hồi quy Bảng 3-16: Kiểm định Chỉ số điều kiện cho mơ hình hồi quy Bảng 3-17: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mơ hình hồi quy Bảng 3-18: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mơ hình hồi quy Bảng 3-19: Kiểm định tính độc lập phần dư cho mơ hình hồi quy Bảng 3-20: Kiểm định F cho mơ hình hồi quy Bảng 3-21: Kết phân tích mơ hình hồi quy Bảng 3-22: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào lúc (Enter) cho mô hình hồi quy Bảng 3-23: Kiểm định hệ số phóng đại phương sai VIF cho mơ hình hồi quy Bảng 3-24: Kiểm định Chỉ số điều kiện cho mơ hình hồi quy Bảng 3-25: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mơ hình hồi quy ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM vii t to ng hi Bảng 3-26: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mơ hình hồi quy Bảng 3-27: Kiểm định tính độc lập phần dư cho mơ hình hồi quy Bảng 3-28: Kiểm định F cho mơ hình hồi quy Bảng 3-29: Kết phân tích mơ hình hồi quy Bảng 3-30: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết tác động thành phần thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức Bảng 3-31: Mô tả giá trị trung bình thoả mãn mức lương cấp bậc nhân viên Bảng 3-32: Kiểm định Levene cho phương sai thoả mãn mức lương nhóm Bảng 3-33: Kiểm định ANOVA cho trung bình thoả mãn mức lương nhóm Bảng 3-34: Kiểm định khác biệt trung bình thoả mãn mức lương nhóm Bảng 3-35: Mơ tả giá trị trung bình gắn kết cảm xúc nhóm Bảng 3-36: Kiểm định Levene phương sai gắn kết cảm xúc nhóm Bảng 3-37: Kiểm định ANOVA cho trung bình gắn kết cảm xúc nhóm Bảng 3-38: Trị trung bình thành phần thoả mãn thù lao Bảng 3-39: Hệ số tải nhân tố biến thang đo thỏa mãn thù lao Bảng 3-40: Cronbach’s Alpha thành phần thỏa mãn thù lao Bảng 3-41: Khác biệt thoả mãn với mức lương cấp bậc nhân viên Bảng 3-42: Trị trung bình thành phần gắn kết với tổ chức Bảng 3-43: Hệ số tải nhân tố biến thang đo gắn kết với tổ chức Bảng 3-44: Cronbach’s Alpha thành phần gắn kết với tổ chức Bảng 3-45: Khác biệt gắn kết yêu mến tổ chức loại hình doanh nghiệp Bảng 3-46: Tóm tắt ảnh hưởng thành phần mơ hình hồi quy ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH t to Hình 1-1: Mơ hình nghiên cứu Vandenberghe & Tremblay ng Hình 1-2: Mơ hình tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn thù lao đến hi ep thành phần gắn kết cảm xúc Hình 1-3: Mơ hình tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn thù lao đến w thành phần gắn kết hành vi n lo Hình 1-4: Mơ hình tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn thù lao đến ad y th thành phần gắn kết thái độ ju Hình 2-1: Sơ đồ tóm tắt q trình chọn mẫu nghiên cứu định tính yi pl Hình 2-2: Quy trình thực bước nghiên cứu đề tài n ua al n va ll fu oi m at nh DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH z z Phương trình 1-1: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết vb ht Phương trình 1-2: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết jm k Phương trình 1-3: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết om l.c Phương trình 3-3: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình Phương trình 3-2: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình gm Phương trình 3-1: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình a Lu Phương trình 3-4: Phương trình hồi quy bội mơ hình sau phân tích mẫu thực tế n Phương trình 3-5: Phương trình hồi quy bội mơ hình sau phân tích mẫu thực tế n va Phương trình 3-6: Phương trình hồi quy bội mơ hình sau phân tích mẫu thực tế y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM ix DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT ng AC Affective Commitment Gắn kết cảm xúc Be Benefits Các phúc lợi (một thành phần thỏa mãn thù lao) Continuance Commitment Gắn kết hành vi hi Nghĩa tiếng Việt ep t to Cụm từ Nghĩa tiếng Anh viết tắt CC CFA w Chỉ số thích hợp so sánh CFA Comparative Fit Index n CFI Phân tích nhân tố khẳng định Comfirmatory Factor Analysis lo Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá GFI Goodness of Fit Index Chỉ số phù hợp tốt CFA HSD Honestly Significant Difference Kiểm định khác biệt có ý nghĩa trung thực KMO Kaiser -Meyer-Olkin ILO International Labour Organization LA Perceived Lack of Alternatives LSD Least Significant Difference MSQ Minesota Satisfaction Questionnaire Bảng câu hỏi thoả mãn đại học Minesota NC Normative Commitment Gắn kết thái độ NNFI Non-Normed Fit Index OCQ Organization Commitment Questionnaire Bảng câu hỏi gắn kết với tổ chức PCA Principal Component Analysis Phương pháp phân tích mơ hình thành phần PIN Probability of F-to-enter Xác suất tương ứng với thống kê F để đưa biến vào PL Pay Level Mức lương (một thành phần thỏa mãn thù lao) POUT Probability of F-to-remove Xác suất tương ứng với thống kê F để loại biến PR Pay Raises Tăng lương (một thành phần thỏa mãn thù lao) PSQ Pay Satisfaction Questionnaire Bảng câu hỏi Thỏa mãn với thù lao ad EFA ju y th yi Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình EFA pl ua al Tổ chức lao động quốc tế Cảm nhận khan việc làm thay n n va Kiểm định khác biệt có ý nghĩa tối thiểu ll fu m oi Chỉ số phù hợp chưa chuẩn hoá CFA at nh z z ht vb k jm l.c gm om RMSEA Root Mean Square Error Approximation Căn bậc hai trung bình bình phương sai số Pay Structure & Administration Cơ chế lương (một thành phần thỏa mãn thù lao) Sac Perceived Sacrifice Cảm nhận tổn thất rời tổ chức Sig Significance of Testing (p-value) Mức ý nghĩa phép kiểm định (còn gọi xác suất chống lại giả thuyết H0) SSE Mean Square of Residual Biến thiên khơng giải thích hồi quy SSR Mean Square of Regression Biến thiên giải thích hồi quy SST Total Sum of Mean Square Tổng biến thiên (dùng kiểm định tỷ số F) TLI Tucker & Lewis Index Chỉ số phù hợp Tucker & Lewis CFA n a Lu SA Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phịng Tp HCM y Nhân tố phóng đại phương sai te re Variance Inflation Factor n VIF va Thành phố Hồ Chí Minh TpHCM n Thang đo khoảng R4 Thang đo khoảng 21 Cấu trúc lương tổ chức tơi (cấu trúc lương khuyến khích nhân tài hay ưu tiên thâm niên công tác cho tổ chức, cấu trúc lương có hợp lý không?) fu Thang đo khoảng 22 Thông tin tổ chức cung cấp chế độ lương bổng mà quan tâm (rõ ràng, đầy đủ chưa?) S2 Thang đo khoảng 23 Thù lao tương xứng cho vị trí công việc khác tổ chức (các cơng việc có tầm quan trọng khác nhận mức lương tương xứng khác không?) S3 Thang đo khoảng 24 Sự quán việc áp dụng sách lương tổ chức S4 Thang đo khoảng 25 Mức độ chênh lệch lương vị trí cơng việc khác tổ chức tơi (khoảng chênh lệch vị trí có hợp lý khơng? Có khuyến khích nhân tài hay cào bằng?) S5 Thang đo khoảng 26 Cách thức điều hành chế độ lương bổng tổ chức (việc quản lý lương có hiệu khơng? Có đảm bảo tính quán, công trường hợp giống nhau?) S6 Thang đo khoảng 27 Tơi cảm thấy thích thú trò chuyện, giới thiệu tổ chức với người khác A1 Thang đo khoảng ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n 20 Tiêu chuẩn mà tổ chức áp dụng để tính tốn xác định cho lần nâng lương cho n va ll S1 oi m at nh z z ht vb Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y R3 te re 19 Những lần nâng lương điển hình trước tổ chức (có xác đáng với cơng lao tơi? tổ chức có thực hạn? mức tăng có đáng kể, khích lệ không?) n Thang đo khoảng va R2 n 18 Mức độ ảnh hưởng người quản lý trực tiếp tác động đến tăng lương cho (việc sếp tơi đánh giá hiệu làm việc tơi có ảnh hưởng đến việc nâng lương cho tôi?) a Lu Thang đo khoảng om R1 17 Đợt nâng lương gần tơi tổ chức (có xác đáng, hạn, khích lệ?) l.c Thang đo khoảng B4 -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý gm 16 Số lượng phúc lợi nhận tổ chức (nhiều hay ít? đủ hay chưa đủ?) 5 5 5 5 5 5 k Thang đo khoảng jm B3 t to 15 Giá trị khoản phúc lợi (có thực đáng giá tơi khơng?) o A2 Thang đo khoảng 29 Tổ chức mang ý nghĩa quan trọng cá nhân A3 Thang đo khoảng A4 Thang đo khoảng C1 Thang đo khoảng C2 Thang đo khoảng C3 Thang đo khoảng fu Thang đo khoảng t to 28 Tôi cảm thấy tổ chức gia đình thứ hai ng hi ep 30 Tơi cảm thấy u mến tổ chức nơi khác w n lo 31 Việc rời bỏ tổ chức vào lúc khiến nhiều quyền lợi ad y th ju 32 Tôi gặp nhiều thủ tục trở ngại, phiền phức rời bỏ tổ chức yi pl ua al n 33 Nếu rời bỏ tổ chức tơi bị xáo trộn (khó khăn) sống n va C4 ll oi m 34 Tôi phải lại tổ chức thu nhập kiếm giúp tơi hỗ trợ gia đình nh Thang đo khoảng 40 Tơi cảm thấy có lỗi rời bỏ tổ chức vào lúc N2 Thang đo khoảng z z ht vb Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y N1 te re 39 Tôi chịu ơn nhiều tổ chức n Thang đo khoảng va C8 n 38 Tình trạng khan việc làm tương tự khiến rời bỏ tổ chức a Lu Thang đo khoảng om C7 l.c 37 Tôi cảm thấy khơng có nhiều lựa chọn để tính đến việc rời bỏ tổ chức vào lúc Thang đo khoảng gm C6 -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý k Thang đo khoảng jm C5 at 35 Một lý khiến tiếp tục làm việc cho tổ chức bỏ việc đòi hỏi nhiều hy sinh cá nhân nơi khác khơng đáp ứng thỏa đáng quyền lợi mà tơi có 36 Tơi khơng thể rời bỏ tổ chức tơi chưa tìm chỗ làm khác phù hợp 5 5 5 5 5 5 p 41 Tơi cảm thấy có nghĩa vụ thơi thúc phải lại với tổ chức N3 Thang đo khoảng 42 Tôi không rời bỏ tổ chức cảm thấy có trách nhiệm tinh thần với người N4 Thang đo khoảng -Rất không đồng ý -Không đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý -Rất khơng đồng ý -Khơng đồng ý -Trung lập, khơng có ý kiến -Đồng ý -Rất đồng ý t to 5 ng hi ep w 5.2 Danh mục biến nhân tố tạo sau phân tích EFA: n lo Mã cột Tên biến Mã biến Loại biến Thỏa mãn với mức lương PL Thang đo tỷ lệ 44 Thỏa mãn với phúc lợi Be Thang đo tỷ lệ Thỏa mãn với tăng lương PR Thang đo tỷ lệ 46 Thỏa mãn với chế lương SA Thang đo tỷ lệ 47 Gắn kết cảm xúc AC Thang đo tỷ lệ 48 Gắn kết thái độ NC Thang đo tỷ lệ 49 Gắn kết hành vi CC1 Thang đo tỷ lệ 50 Gắn kết khan việc làm thay CC2 Thang đo tỷ lệ ad 43 ju y th 45 yi pl n ua al n va ll fu m oi 5.3 Danh mục biến tạo phân tích phần dư mơ hình hồi quy: Tên biến nh Mã cột Mã biến Loại biến at Phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZRE_1 Thang đo tỷ lệ 52 Phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi quy 53 Phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi quy 54 Giá trị dự đốn chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZPR_1 Thang đo tỷ lệ 55 Giá trị dự đốn chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZPR_2 Thang đo tỷ lệ 56 Giá trị dự đốn chuẩn hóa mơ hình hồi quy ZPR_3 Thang đo tỷ lệ z 51 z ZRE_2 Thang đo tỷ lệ vb ht ZRE_3 Thang đo tỷ lệ k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM q PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO PSQ Hệ số KMO kiểm định Bartlett cho thang đo PSQ Hệ số kiểm định tương hợp mẫu (Kaiser-Meyer-Olkin) t to Kiểm định Bartlett 911 Chi-Square 2287.532 ng Số bậc tự (df) 136.000 hi Mức ý nghĩa (Sig.) ep Kết hình thành nhân tố phương sai trích cho thang đo PSQ Hệ số Eigenvalues nguyên thủy w Phương sai trích chưa xoay % phương sai % phương trích sai tích lũy n Nhân tố 000 Tổng Phương sai trích sau xoay % phương sai % phương trích sai tích lũy Tổng % phương sai % phương trích sai tích lũy Tổng 7.315 lo 43.028 43.028 7.315 43.028 43.028 3.529 20.761 20.761 1.694 9.965 1.517 1.163 683 ad 1.694 9.965 52.993 3.034 17.849 38.610 61.915 1.517 8.922 61.915 2.877 16.922 55.532 6.840 68.755 1.163 6.840 68.755 2.248 13.223 68.755 4.019 72.774 618 3.634 76.408 557 3.274 476 2.799 82.480 ju y th 52.993 8.922 yi pl ua al 79.681 444 2.614 85.094 417 2.453 87.547 11 385 2.266 89.813 12 360 2.118 91.931 13 335 1.970 93.901 14 293 1.722 95.623 15 271 1.596 97.220 16 240 1.410 98.630 17 233 1.370 100.000 n 10 n va ll fu oi m at nh z z Các nhân tố trích Biến quan sát L3 797 L4 665 B3 815 B4 784 n 824 a Lu 775 B2 om B1 l.c 847 L2 gm 786 k L1 jm ht vb Ma trận xoay nhân tố hiệu chỉnh (đã loại biến R4) cho thang đo PSQ 770 R3 793 700 S2 708 S3 757 S4 732 S5 691 S6 693 y S1 te re R2 n 730 va R1 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM r PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO MEYER Hệ số KMO kiểm định Bartlett cho thang đo Meyer Hệ số kiểm định tương hợp mẫu (Kaiser-Meyer-Olkin) t to Kiểm định Bartlett 828 Chi-Square 1789.219 ng Số bậc tự (df) 105.000 hi Mức ý nghĩa (Sig.) 000 ep w Kết hình thành nhân tố phương sai trích cho thang đo Meyer Phương sai trích chưa xoay n Hệ số Eigenvalues nguyên thủy lo % phương % phương sai trích sai tích lũy ad Nhân tố Tổng 2.653 % phương % phương sai trích sai tích lũy Tổng 31.622 4.743 31.622 31.622 2.855 19.032 19.032 17.687 49.309 2.653 17.687 49.309 2.845 18.964 37.996 1.866 12.441 61.749 1.866 12.441 61.749 2.589 17.261 55.256 1.428 9.520 71.269 1.428 9.520 71.269 2.402 16.013 71.269 605 4.036 542 3.613 78.919 486 3.243 82.161 432 2.877 85.038 403 2.689 87.727 10 385 2.567 90.294 11 334 2.225 92.518 12 316 2.106 94.625 13 307 2.045 96.669 14 272 1.812 98.481 15 228 1.519 100.000 yi % phương % phương sai trích sai tích lũy Tổng 31.622 ju 4.743 y th Phương sai trích sau xoay pl n ua al 75.305 n va ll fu oi m at nh z z ht vb Các nhân tố trích A3 780 A4 792 C3 820 C4 722 864 C7 856 C8 881 N1 787 N2 869 N3 835 N4 765 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y C6 te re 796 n C2 va 755 n C1 a Lu 833 om A2 l.c 840 A1 gm k Biến quan sát jm Ma trận xoay nhân tố hiệu chỉnh (đã loại biến C5) cho thang đo Meyer s PHỤ LỤC – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO PSQ Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Mức lương t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha hi Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 864 ep 864 w n Item-Total Statistics lo Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation ad 8.30 4.660 718 548 824 8.35 4.702 760 605 807 4.776 741 556 815 5.034 635 416 857 L3 8.33 L4 8.35 ju L2 y th L1 Cronbach's Alpha if Item Deleted yi pl al n ua Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Các phúc lợi Cronbach's Alpha Based on Standardized Items fu Cronbach's Alpha n va Reliability Statistics N of Items ll oi m 887 887 at nh Item-Total Statistics z Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation z Cronbach's Alpha if Item Deleted 8.27 6.238 749 B2 8.40 6.106 790 570 857 626 840 B3 8.44 6.571 760 579 852 B4 8.50 6.820 717 518 868 ht vb B1 k jm om N of Items n n va 784 a Lu Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 783 l.c Reliability Statistics Cronbach's Alpha gm Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Tăng lương (sơ bộ) R1 8.25 4.464 672 466 685 R2 7.99 5.363 584 353 733 R3 8.48 5.239 633 434 710 R4 8.22 5.485 483 240 783 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation if Item Deleted te re Item-Total Statistics t Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Cơ chế lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items t to 866 865 ng hi ep Item-Total Statistics n lo S2 w S1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation 14.40 14.597 678 477 839 14.13 14.893 586 363 856 14.23 14.295 746 573 827 14.33 688 482 837 ad S3 14.27 15.226 613 416 851 S6 14.27 14.720 657 446 843 ju 14.554 S5 y th S4 Cronbach's Alpha if Item Deleted yi pl al n ua Kiểm định lại hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần Tăng lương (sau loại bỏ biến R4) N of Items oi m 786 783 ll Cronbach's Alpha Based on Standardized Items fu Cronbach's Alpha n va Reliability Statistics at nh Item-Total Statistics z Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation z 424 690 581 ht 2.338 644 R2 5.23 2.952 748 R3 5.72 2.817 654 431 339 jm 5.49 vb R1 Cronbach's Alpha if Item Deleted 676 k om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM u PHỤ LỤC 10 – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO MEYER Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết cảm xúc t to Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha hi Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 851 ep 851 w n Item-Total Statistics lo Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation ad 8.41 6.108 696 489 809 8.65 5.732 726 532 796 6.225 669 451 820 6.294 675 465 818 A3 8.66 A4 8.73 ju A2 y th A1 Cronbach's Alpha if Item Deleted yi pl ua al Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết hành vi n N of Items ll Cronbach's Alpha Based on Standardized Items fu Cronbach's Alpha n va Reliability Statistics oi m 817 815 at nh Item-Total Statistics z Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation z 403 777 663 ht 614 C2 8.37 5.736 755 C3 8.32 5.570 674 469 C4 8.13 5.576 593 373 469 749 k 5.859 jm 8.05 vb C1 Cronbach's Alpha if Item Deleted 790 gm om l.c Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết cảm thấy khan việc làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items n n va 797 804 a Lu Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha if Item Deleted C5 8.46 8.463 349 147 864 C6 8.31 6.144 693 533 716 C7 8.49 6.132 739 565 693 C8 8.53 6.124 716 596 704 Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation te re Item-Total Statistics v Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết thái độ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items t to 861 861 ng hi ep Item-Total Statistics n lo N2 w N1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation ad N3 7.61 6.665 656 446 843 7.50 5.982 730 534 813 7.43 6.175 760 578 801 7.22 6.206 687 494 831 ju y th N4 Cronbach's Alpha if Item Deleted yi Kiểm định lại hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần gắn kết cảm thấy khan việc làm (khi loại C5) pl al Cronbach's Alpha Based on Standardized Items n n 864 864 N of Items va Cronbach's Alpha ua Reliability Statistics ll fu m oi Item-Total Statistics 725 4.138 728 C8 5.72 3.916 772 Cronbach's Alpha if Item Deleted 530 824 537 821 595 780 ht vb 3.998 5.69 z 5.50 C7 z C6 at nh Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM w PHỤ LỤC 11 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 1 Đồ thị phân tán phân phối phần dư mơ hình hồi quy t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mơ hình hồi quy ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM x Biểu đồ P-P plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu m oi Biểu đồ Q-Q plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM y PHỤ LỤC 12 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY t to Đồ thị phân tán phân phối phần dư mơ hình hồi quy ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mô hình hồi quy k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM z Biểu đồ P-P plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Biểu đồ Q-Q plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM aa PHỤ LỤC 13 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY t to Đồ thị phân tán phân phối phần dư mô hình hồi quy ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mơ hình hồi quy ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM bb Biểu đồ P-P plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu m oi Biểu đồ Q-Q plot phân phối phần dư mơ hình hồi quy at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Ảnh hưởng thoả mãn thù lao đến gắn kết với tổ chức nhân viên văn phòng Tp HCM