(Luận văn) ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức tại tổng công ty điện lực tphcm , luận văn thạc sĩ

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM w n lo ad y th LÊ THỊ LUYẾN ju yi pl n ua al n va ll fu ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC m oi ðẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ðỐI VỚI TỔ nh at CHỨC TẠI TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP.HCM z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ep TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM w n lo ad y th LÊ THỊ LUYẾN ju yi pl n ua al va n ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC fu ll ðẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ðỐI VỚI TỔ m oi CHỨC TẠI TỔNG CÔNG TY ðIỆN LỰC TP.HCM at nh z z ht vb k Mã số: 60.34.0102 jm Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n n va PGS TS NGUYỄN QUỐC TẾ a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re th TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 i t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep ðề tài luận văn thạc sĩ hồn thành kết trình học tập, nghiên cứu vận dụng tri thức ñược học suốt w n năm lớp cao học Ngày khoá 18 Trường ðại học Kinh tế Tp.HCM với lo ad mong muốn góp phần nâng cao cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng ju y th Công ty ðiện lực TP.HCM nói riêng cho ngành điện Việt Nam nói chung Kết khơng phấn đấu thân mà cịn có trợ yi pl giúp Quý Thầy, Cô Trường ðại học Kinh tế Tp.HCM hết lịng tận tụy, al ua truyền ñạt kiến thức quý báu suốt thời gian học Trường n Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: va n − Q Thầy, Cơ Trường ðại học Kinh tế Tp.HCM, ñặc biệt PGS TS fu ll Nguyễn Quốc Tế, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt m oi q trình thực đề cương, tìm kiếm tài liệu hồn thành at nh luận văn tốt nghiệp z − Tồn thể cán cơng nhân viên cơng tác Tổng Cơng ty z ht vb ðiện lực Tp.HCM ñã tạo ñiều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập jm số liệu cho ñề tài k − Ban Lãnh ñạo Tổng Cơng ty ðiện lực Tp.HCM tạo điều kiện hỗ trợ gm cho tơi theo học khóa học l.c Cuối tơi xin tỏ lịng biết ơn ñến gia ñình, anh chị ñồng nghiệp, om bạn bè hết lịng động viên tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận a Lu văn tốt nghiệp n th Lê Thị Luyến y Học viên te re TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2012 n va Xin chân thành cảm ơn ii t to ng LỜI CAM ðOAN hi ep Kính thưa quý thầy cô, tên Lê Thị Luyến, học viên cao học khóa 18, ngành Quản trị kinh doanh, Trường ðại học Kinh tế Tp.HCM Tôi xin w n cam ñoan ñề tài luận văn “Ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực ñến gắn lo ad kết nhân viên ñối với tổ chức Tổng công ty ðiện lực Tp.HCM” công y th trình nghiên cứu riêng tơi ju Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu ñược nêu phần tài liệu tham yi pl khảo, số liệu, kết trình bày luận văn tác giả trực tiếp ua al thu thập, thống kê xử lý, đảm bảo tính trung thực, khơng chép bất n cơng trình nghiên cứu trước ñây va n TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 12 năm 2012 fu ll Học viên m oi Lê Thị Luyến at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th iii t to ng MỤC LỤC hi ep Trang Lời cám ơn i w Lời cam ñoan ii n lo Mục mục iii ad Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt viii y th ju Danh mục hình ix yi Danh mục bảng x pl Phần mở ñầu ua al Lý chọn ñề tài n n va Mục tiêu nghiên cứu ll fu Phạm vi nghiên cứu ñối tượng khảo sát m Phương pháp nghiên cứu oi at nh Ý nghĩa điểm đề tài so với cơng trình nghiên cứu liên quan z Kết cấu luận văn z ht vb Chương 1: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu jm 1.1 Lý thuyết quản trị nguồn nhân lực k 1.1.1 Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực gm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực om l.c 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực a Lu 1.1.2.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực n 1.1.2.2 Thu hút tuyển dụng th nhân viên ñối với tổ chức Tổng Công ty ðiện lực TP.HCM 10 y 1.1.3 Các thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng gắn kết te re 1.1.2.5 Lương thưởng n 1.1.2.4 ðánh giá thành tích va 1.1.2.3 ðào tạo phát triển iv t to ng 1.1.3.1 Tuyển dụng 11 hi 1.1.3.2 Xác định cơng việc 11 ep 1.1.3.3 ðào tạo 11 w 1.1.3.4 ðánh giá nhân viên 12 n lo 1.1.3.5 Tổ chức tiền lương, thưởng 12 ad 1.1.3.6 Hoạch ñịnh nghề nghiệp hội thăng tiến 12 y th 1.1.3.7 Thu hút nhân viên tích cực tham gia vào hoạt động 13 ju yi 1.1.3.8 Tính chất ñặc thù ngành ñiện 13 pl 1.2 Lý thuyết gắn kết với tổ chức 14 al ua 1.2.1 ðịnh nghĩa 14 n 1.2.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 14 va n 1.3 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực gắn kết nhân viên fu với tổ chức 15 ll oi m 1.4 Mơ hình nghiên cứu 16 z ðiện lực TP.HCM at nh Chương 2: ðánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty z 2.1 Lịch sử hình thành 18 vb jm ht 2.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 19 2.2.1 Sơ ñồ tổ chức 19 k gm 2.2.2 Nguồn nhân lực 20 2.2.2.1 Số lượng, trình độ cán cơng nhân viên 20 l.c om 2.2.2.2 Lực lượng cán lãnh ñạo, cán quản lý năm 2011 21 a Lu 2.2.2.3 Tháp tuổi theo trình độ giới tính 21 2.2.2.4 Tháp tuổi theo số lượng cán quản lý 22 n y te re 2.3.1 Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực 24 n 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty 24 va 2.2.3 Hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 24 2.3.3 Cơng tác đào tạo phát triển 25 th 2.3.2 Công tác tuyển dụng 24 v t to ng 2.3.4 Cơng tác đánh giá hiệu cơng việc bố trí 27 hi 2.3.5 Chế ñộ tiền lương, thưởng, phúc lợi 27 ep Chương 3: Thiết kế nghiên cứu w 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 n lo 3.1.1 Nghiên cứu định tính 28 ad 3.1.2 Nghiên cứu ñịnh lượng 28 y th 3.2 Phương pháp xử lý số liệu 30 ju yi 3.3 Thiết kế nghiên cứu 31 pl 3.3.1 ðối tượng khảo sát 31 al n ua 3.3.2 Cách thức khảo sát 31 va 3.3.3 Quy mô cách chọn mẫu 31 n 3.4 ðiều chỉnh thang ño 32 fu ll 3.4.1 Q trình điều chỉnh thang đo 32 m oi 3.4.1.1 Nghiên cứu định tính 32 at nh 3.4.1.2 Nghiên cứu ñịnh lượng 33 z 3.4.2 Thang ño thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty 34 z 3.4.2.1 Thành phần tuyển dụng lao ñộng 34 vb jm ht 3.4.2.2 Thành phần xác định cơng việc 35 3.4.2.3 Thành phần ñào tạo 35 k gm 3.4.2.4 Thành phần ñánh giá nhân viên 36 3.4.2.5 Thành phần tổ chức tiền lương, thưởng 36 l.c om 3.4.2.6 Thành phần hoạch ñịnh nghề nghiệp hội thăng tiến 37 a Lu 3.4.2.7 Thành phần thu hút nhân viên tích cực tham gia hoạt động 37 3.4.2.8 Thành phần tính chất đặc thù ngành điện 38 n n va 3.4.3 Thang ño gắn kết nhân viên 38 4.2.1 ðánh giá thang ño thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 41 th 4.2 ðánh giá sơ thang ño qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 41 y 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 40 te re Chương 4: Kết nghiên cứu vi t to ng 4.2.2 Kết thang ño Sự gắn kết 44 hi 4.3 Kiểm ñịnh thang ño phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 ep 4.3.1 Kiểm ñịnh thang ño thực tiễn QTNNL EFA 44 w 4.3.2 Thang ño gắn kết 46 n lo 4.4 Mơ hình nghiên cứu thức sau hiệu chỉnh thang ño thực tiễn QTNNL 47 ad 4.5 Kiểm ñịnh mơ hình nghiên cứu phương pháp hồi quy 49 y th 4.5.1 Kiểm ñịnh ma trận tương quan biến 49 ju yi 4.5.2 Phân tích hồi quy kiểm ñịnh phù hợp biến ñộc lập với GK 50 pl 4.6 Kết so sánh thực tiễn quản trị nguồn nhân lực gắn kết nhân viên al ua theo ñặc ñiểm cá nhân 55 n 4.6.1 Theo giới tính 55 va n 4.6.2 Theo trình độ 56 fu 4.6.3 Theo ñộ tuổi 56 ll oi m 4.6.4 Theo nhóm chức vụ CBCNV 56 nh 4.6.5 Theo phận công tác 57 at 4.6.6 Theo kinh nghiệm 57 z z 4.6.7 Theo thu nhập 57 jm ht vb Chương 5: Kết luận kiến nghị 5.1 Kết đóng góp đề tài nghiên cứu 59 k gm 5.2 ðề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ñộng viên CBCNV thực nhiệm vụ Tổng Công ty 60 l.c om 5.2.1 Biện pháp tổ chức tiền lương, thưởng 60 a Lu 5.2.2 Biện pháp thu hút CBCNV tích cực tham gia hoạt ñộng 60 5.2.3 Biện pháp cơng tác đào tạo 61 n y te re 5.2.6 Biện pháp hoạch ñịnh nghề nghiệp hội thăng tiến 63 n 5.2.5 Biện pháp cơng tác đánh giá 63 va 5.2.4 Biện pháp công tác Tuyển dụng 62 5.3.1 Hạn chế 64 th 5.3 Hạn chế kiến nghị hướng nghiên cứu 64 vii t to ng 5.3.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 64 hi TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 ep PHỤ LỤC 67 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th viii t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep w n lo Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh CBCNV : Cán cơng nhân viên QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực EFA : Phân tích nhân tố khám phá ad : Tuyển dụng XDCV : Xác định cơng việc DT : ðào tạo ju y th TD yi pl : Hoạch ñịnh nghề nghiệp hội thăng tiến va : Thu hút CBCNV tích cực tham gia vào hoạt ñộng n 11 MT : Tố chức tiền lương, thưởng n 10 TTIEN ua LT : ðánh giá nhân viên al DG fu : Tính chất ñặc thù ngành ñiện 13 NL : Nỗ lực 14 TH : Tự hào 15 TT : Trung thành 16 GK : Gắn kết 17 SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội ll 12 DQ oi m at nh z z jm ht vb (Statistical Package for the Social Sciences) k : Phân tích phương sai (analysis of variance) 19 KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin 20 Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) 21 VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai om l.c gm 18 ANOVA n a Lu n va y te re th 128 t to ng Mean Variance hi 22.14 Std Deviation 30.834 N of Items 5.553 ep 8.5 Thành phần tổ chức tiền lương, thưởng (LT) w Case Processing Summary n N lo ad Cases Valid % 300 100.0 0 300 100.0 a Excluded y th Total ju a Listwisẹe deletion based on all variables in the yi procedure pl Reliability Statistics al N of Items ua Cronbach's n Alpha n va 933 Item Statistics fu Std Deviation N ll Mean m 3.61 841 300 LT2 3.60 888 300 LT3 3.62 847 300 LT4 3.65 810 300 LT5 3.71 857 300 LT6 3.55 818 300 LT7 3.49 890 300 oi LT1 at nh z z k jm ht vb Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 18.413 795 921 LT3 21.62 18.632 809 920 LT4 21.58 19.006 794 922 LT5 21.52 18.745 780 923 LT6 21.69 18.885 803 921 LT7 21.74 18.519 777 923 Scale Statistics y te re 21.64 n LT2 va 927 n 728 a Lu 19.190 om 21.63 l.c LT1 gm Scale Mean if 25.24 Variance 25.265 Std Deviation 5.026 N of Items 8.6 Thành phần hoạch ñịnh nghề nghiệp hội thăng tiến (TTIEN) th Mean 129 t to ng Case Processing Summary hi N ep Valid Cases % w 100.0 0 300 100.0 Excluded Total n 300 a lo Reliability Statistics ad Cronbach's N of Items y th Alpha ju 826 yi pl Item Statistics al Std Deviation 3.41 TTIEN4 3.47 300 1.134 300 1.026 300 fu 3.30 TTIEN3 1.154 n TTIEN2 N va 3.05 n TTIEN1 ua Mean 1.003 300 ll Scale Mean if Scale Variance oi m Item-Total Statistics Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Corrected Item- Cronbach's nh Alpha if Item at Deleted z 10.18 6.940 663 TTIEN2 9.94 7.029 662 TTIEN3 9.82 7.319 708 TTIEN4 9.76 7.989 583 811 k N of Items 3.507 om l.c gm Std Deviation 12.300 757 jm 13.23 ht Variance 776 vb Scale Statistics Mean 777 z TTIEN1 8.7 Thành phần thu hút CBCNV tích cực tham gia vào hoạt động (MT) a Lu Case Processing Summary Total Alpha N of Items 300 100.0 th Cronbach's y Reliability Statistics te re Excludeda 100.0 n Cases 300 va Valid % n N 130 t to ng 848 hi Item Statistics ep Mean Std Deviation N w n 973 300 MT3 3.46 904 300 MT4 3.71 928 300 MT5 3.86 890 300 MT6 3.80 930 300 lo 3.51 ad MT2 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item pl yi ju y th Item-Total Statistics 14.62 MT5 14.47 MT6 14.53 453 872 8.776 695 807 8.592 710 802 8.805 704 805 8.431 745 793 ll MT4 9.633 fu 14.87 n 14.82 MT3 va MT2 n ua al Deleted m Variance 13.318 N of Items 3.649 at 18.33 Std Deviation nh Mean oi Scale Statistics z 8.7 Thành phần tính chất đặc thù ngành điện (DQ) z 0 300 100.0 Excluded Total N of Items om Cronbach's l.c Reliability Statistics Alpha a Lu 700 n Item Statistics Std Deviation N 846 300 DQ4 3.70 849 300 DQ6 3.81 851 300 th Item-Total Statistics y 3.45 te re DQ3 n va Mean gm 100.0 k Cases 300 a jm Valid % ht N vb Case Processing Summary 131 t to ng Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item hi Scale Mean if ep Deleted w n 7.50 2.150 478 656 DQ4 7.25 1.996 558 556 DQ6 7.14 2.070 514 612 lo DQ3 ad Scale Statistics y th Mean Variance ju 10.95 Std Deviation 4.054 N of Items 2.014 yi pl PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH CÁC THÀNH PHẦN SỰ n ua al GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC Variables Variables Entered Removed ll fu m DQ, TD, TTIEN, XDCV, DG, MT, Enter b at nh DT, LTH oi Method n Model a va Variables Entered/Removed z a Dependent Variable: GK z b All requested variables entered R R Square Std Error of the Square Estimate Change Statistics k Adjusted R jm Model ht vb b Model Summary F Change gm R Square df1 Change 809 655 645 40192 655 Durbin-Watson n Sig F Change a 291 000 va a Lu Change Statistics df2 om b Model Summary Model 68.979 l.c a 1.730 n y b Dependent Variable: GK te re a Predictors: (Constant), DQ, TD, TTIEN, XDCV, DG, MT, DT, LTH th 132 t to ng ANOVAa hi Model ep Sum of Squares df Mean Square w Regression 89.144 11.143 Residual 47.008 291 162 136.152 299 n Total F Sig .000b 68.979 lo ad a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), DQ, TD, TTIEN, XDCV, DG, MT, DT, LTH ju y th Coefficientsa yi Model Unstandardized Coefficients Standardized pl Std Error Statistics Beta Tolerance 163 051 081 2.018 045 733 -.080 041 -.087 -1.959 051 599 057 184 3.508 001 432 044 -2.033 043 517 103 n DG -.090 -.097 LTH 474 049 541 9.603 000 374 TTIEN 112 039 134 2.891 004 555 MT 117 048 123 2.441 015 465 DQ 050 047 056 1.063 289 422 at nh 202 m DT oi ll fu XDCV 195 Collinearity 1.400 n TD 272 Sig va ua al (Constant) B t Coefficients z z k jm ht Model vb Coefficientsa Collinearity Statistics gm VIF (Constant) DG 2.316 1.933 n 1.670 a Lu DT 1.364 om XDCV l.c TD va 2.671 TTIEN 1.803 MT 2.150 DQ 2.367 n LTH y te re th a Dependent Variable: GK 133 t to ng hi ep Collinearity Diagnosticsa w Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions n (Constant) TD XDCV DT 1.000 00 00 00 00 032 16.536 09 08 01 00 029 17.338 04 15 14 01 025 18.867 00 01 50 07 022 19.969 08 00 11 02 015 23.986 09 18 10 01 014 25.482 00 02 13 00 010 29.369 12 28 00 29 va 34.988 58 28 02 60 ad 8.845 y th lo ju yi pl ua al n 007 n fu ll Collinearity Diagnosticsa m Model Dimension oi LTH TTIEN MT 00 02 01 02 00 00 25 20 18 20 45 00 05 10 40 19 00 14 00 DQ 00 00 00 00 04 42 01 00 12 02 16 03 04 18 13 04 01 06 20 12 65 03 01 18 at z nh DG z k jm ht vb Variance Proportions l.c gm 03 31 om a Lu a Dependent Variable: GK a Residuals Statistics Std Deviation N 1.4764 4.6806 3.4681 54602 300 39651 300 000 1.000 300 Std Residual -2.910 2.779 000 987 300 a Dependent Variable: GK th 00000 2.220 y 1.11679 -3.648 te re -1.16962 Std Predicted Value n Residual Mean va Predicted Value Maximum n Minimum 134 t to ng Biểu ñồ hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 135 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb jm ht PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA SO SÁNH THỰC TIỄN k QTNNL VÀ SỰ GẮN KẾT THEO CÁC ðẶC ðIỂM CỦA ðỐI TƯỢNG gm NGHIÊN CỨU om l.c 10.1 So sánh thực tiễn QTNNL theo giới tính ANOVA 004 Within Groups 113.404 298 381 Total 113.407 299 190 190 Within Groups 161.872 298 543 Total 162.062 299 006 Between Groups 350 555 006 010 921 th DT 920 y XDCV 010 te re Between Groups Sig n 004 F va TD Mean Square n Between Groups df a Lu Sum of Squares 136 t to ng hi ep Within Groups 177.301 298 Total 177.307 299 058 058 Within Groups 159.572 298 535 Total 159.630 299 027 027 220.952 298 741 220.979 299 060 060 Within Groups 195.523 298 656 Total 195.583 299 025 025 151.958 298 510 151.983 299 Between Groups w DG n lo ad Within Groups y th LTH Between Groups Total ju Between Groups yi pl TTIEN ua al Between Groups n Total va Within Groups n MT Between Groups fu Within Groups 172.538 Total 172.624 086 595 086 298 579 743 037 848 092 762 049 825 149 700 ll 108 oi m DQ 299 at nh z z k jm ht vb 10.2 So sánh thực tiễn QTNNL theo trình độ ANOVA 113.381 297 382 Total 113.407 299 157 079 Within Groups 161.905 297 545 Total 162.062 299 427 213 Within Groups 176.881 297 596 Total 177.307 299 021 Between Groups XDCV Between Groups 358 699 020 981 th DG 866 y DT 144 te re Between Groups 966 n Within Groups 034 va 013 n Sig a Lu 026 F om TD Mean Square l.c Between Groups df gm Sum of Squares 011 137 t to ng hi ep Within Groups 159.609 297 Total 159.630 299 1.382 691 Within Groups 219.598 297 739 Total 220.979 299 118 059 195.466 297 658 195.583 299 710 355 Within Groups 151.274 297 509 Total 151.983 299 597 299 172.027 297 579 172.624 299 Between Groups w LTH n lo ad Within Groups y th TTIEN Between Groups Total ju Between Groups yi pl MT ua al Between Groups n Total va Within Groups n DQ 537 934 394 089 914 697 499 515 598 fu ll 10.3 So sánh thực tiễn QTNNL theo ñộ tuổi m oi ANOVA Total 113.407 299 1.666 ht Within Groups 160.396 296 542 Total 162.062 299 547 182 Within Groups 176.760 296 597 Total 177.307 299 1.090 363 Within Groups 158.539 296 536 Total 159.630 299 4.385 1.462 Within Groups 216.594 296 732 Total 220.979 299 317 106 195.266 296 660 382 821 305 566 n a Lu 678 om l.c 160 923 y te re 114 n 1.998 va th Within Groups 555 k Between Groups TTIEN 1.025 381 jm Between Groups LTH 676 vb Between Groups DG 509 gm 296 Sig z 112.825 Between Groups DT F 194 Within Groups Between Groups XDCV z TD 582 Mean Square at Between Groups df nh Sum of Squares 138 t to ng Total hi 195.583 299 3.578 1.193 Within Groups 148.406 296 501 Total 151.983 299 539 180 Within Groups 172.085 296 581 Total 172.624 299 Between Groups ep MT w n Between Groups lo ad DQ 2.379 070 309 819 y th ju 10.4 So sánh thực tiễn QTNNL theo nhóm yi ANOVA pl Sum of Squares 820 410 112.588 297 379 113.407 299 2.472 1.236 297 537 Within Groups fu Within Groups 159.590 Total 162.062 oi nh at 299 1.525 Within Groups 158.104 297 Total 159.630 299 5.940 2.970 Within Groups 215.039 297 724 Total 220.979 299 1.245 622 Within Groups 194.339 297 654 Total 195.583 299 1.733 866 Within Groups 150.251 297 506 Total 151.983 299 270 135 Within Groups 172.354 297 580 Total 172.624 299 Sig 1.081 341 2.301 102 632 532 297 1.433 240 4.102 017 z z 763 ht vb 532 k jm 951 om l.c gm 387 233 792 n 182 va 1.712 n a Lu y te re Between Groups th DQ 594 177.307 Between Groups MT 376 Total Between Groups TTIEN 176.556 Between Groups LTH 751 F 299 Within Groups Between Groups DG m Between Groups Between Groups DT n XDCV va Total n ua TD Mean Square ll al Between Groups df 139 t to ng 10.5 So sánh thực tiễn QTNNL theo phận hi ep ANOVA Sum of Squares n lo ad 1.427 713 Within Groups 111.646 296 377 Total 113.072 298 1.024 512 Within Groups 160.473 296 542 Total 161.497 298 1.404 702 173.925 296 588 175.329 298 750 375 157.488 296 532 298 XDCV ju y th Between Groups yi pl Between Groups al DT Within Groups Within Groups Total 219.432 738 1.892 153 944 390 1.195 304 705 495 646 525 1.613 201 2.558 079 084 298 1.053 z 2.107 z 296 653 Total 195.380 298 2.568 Within Groups 148.564 296 Total 151.132 298 2.848 1.424 Within Groups 168.930 296 571 Total 171.778 298 ht vb 193.273 1.284 502 k jm Between Groups 2.495 om l.c DQ 296 Within Groups Between Groups MT 477 at 218.479 Sig nh Within Groups Between Groups TTIEN 953 oi LTH m Between Groups 158.238 ll Total n DG va Between Groups n ua Total F gm w TD Mean Square fu Between Groups df a Lu n 10.6 So sánh thực tiễn QTNNL theo kinh nghiệm va 464 155 Within Groups 112.944 296 382 Total 113.407 299 F Sig .405 750 th TD Mean Square y Between Groups df te re Sum of Squares n ANOVA 140 t to ng Between Groups hi XDCV ep 332 111 Within Groups 161.730 296 546 Total 162.062 299 1.437 479 Within Groups 175.870 296 594 Total 177.307 299 1.899 633 157.731 296 533 159.630 299 6.361 2.120 214.618 296 725 220.979 299 2.664 888 192.920 296 652 195.583 299 Between Groups w n DT lo ad y th DG Between Groups Within Groups ju Total yi pl Between Groups Within Groups Total Between Groups 5.295 1.765 Within Groups 146.689 296 496 Total 151.983 at Total 172.624 299 254 3.561 015 571 635 Mean Square Total 113.407 299 758 253 Within Groups 161.304 296 545 Total 162.062 299 3.471 1.157 Within Groups 173.837 296 587 Total 177.307 299 2.146 715 157.483 296 532 464 708 1.970 119 1.345 260 n va 380 469 n 296 848 a Lu 112.441 Sig om Within Groups F l.c 322 gm df y te re Within Groups th Between Groups DG 1.362 k DT 034 580 966 Between Groups 2.924 jm XDCV 315 ht ANOVA Between Groups 1.188 vb 296 z 171.632 10.7 So sánh thực tiễn QTNNL theo mức thu nhập TD 491 331 z Within Groups Between Groups 806 299 993 Sum of Squares 895 nh DQ oi Between Groups m MT ll Between Groups fu Total n Within Groups va TTIEN n ua al LTH 203 141 t to ng Total hi 159.630 299 5.202 1.734 Within Groups 215.778 296 729 Total 220.979 299 1.523 508 Within Groups 194.061 296 656 Total 195.583 299 1.065 355 150.918 296 510 151.983 299 5.904 1.968 166.720 296 563 172.624 299 Between Groups ep LTH w n Between Groups lo ad TTIEN y th Between Groups ju MT Within Groups yi pl Total DQ Within Groups 070 774 509 696 555 3.494 016 n ua al Between Groups 2.379 n va Total ll fu 10.8 So sánh gắn kết theo giới tính Sum of Squares Mean Square 378 Within Groups 191.989 298 644 Total 192.367 299 at 378 nh Between Groups df oi m ANOVA Sig .587 444 z GK F z jm ht vb 10.9 So sánh gắn kết theo trình độ k Sum of Squares 015 Within Groups 199.057 297 670 Total 199.087 299 Sig .023 978 a Lu 030 F om GK Mean Square l.c Between Groups df gm ANOVA n 10.10 So sánh gắn kết theo ñộ tuổi va ANOVA n Between Groups Mean Square 539 Within Groups 199.287 296 673 Total 200.902 299 Sig .800 495 th 1.616 F y GK df te re Sum of Squares 142 t to ng 10.11 So sánh gắn kết theo nhóm hi ANOVA ep Sum of Squares Between Groups df Mean Square w n 3.310 1.655 Within Groups 197.592 297 665 Total 200.902 299 F Sig 2.488 085 lo GK ad ju y th yi 10.12 So sánh gắn kết theo phận pl ANOVA ua al Sum of Squares Between Groups 727 195.826 296 662 197.280 298 n Total Mean Square 1.454 va Within Groups n GK df F Sig 1.099 335 ll fu oi m 10.13 So sánh gắn kết theo kinh nghiệm ANOVA df Mean Square at 2.749 Total 192.367 299 1.430 234 641 k jm ht 296 Sig vb 189.619 z Within Groups GK F 916 z Between Groups nh Sum of Squares ANOVA Between Groups df Mean Square 1.555 Within Groups 196.239 296 663 Total 200.902 299 GK 2.345 073 n Sig a Lu 4.664 F om Sum of Squares l.c gm 10.14 So sánh gắn kết theo thu nhập n va y te re th