(Luận văn) ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến xu hướng lựa chọ thương hiệu máy tính xách tay của sinh viên đại học tại tphcm luận văn thạc sĩ

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO w n lo TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ad ********* ju y th yi pl al n ua Nguyễn Đình Hồng n va ll fu m oi ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA nh at CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN z z k jm ht vb ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to ng hi ep w BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO n lo TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ad ju y th ********* yi pl Nguyễn Đình Hồng n ua al va n ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA fu ll CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN oi m at nh ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z k jm Mã số: 60340102 ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS ĐINH CÔNG KHẢI an Lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 th t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn “ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN w n ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA lo ad SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” cơng trình nghiên ju y th cứu riêng tơi Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung yi thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn khơng chép pl luận văn chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu n ua al khác trƣớc va n TP.HCM, tháng 10 năm 2013 ll fu m oi Nguyễn Đình Hồng at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep Trang Trang phụ bìa w n Lời cam đoan lo ad Mục lục ju y th Danh mục chữ viết tắt yi Danh mục bảng, biểu pl Danh mục hình vẽ, đồ thị al ua Chƣơng - TỔNG QUAN n 1.1 Lý chọn đề tài va n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu fu ll 1.3 Phạm vi đối tƣợng khảo sát m oi 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu nh 1.5 Kết cấu luận văn at z Chƣơng - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU z vb 2.1 Các khái niệm jm ht 2.1.1 Khái niệm thƣơng hiệu sản phẩm k 2.1.2 Khái niệm ngƣời tiêu dùng gm 2.1.2.1 Ngƣời tiêu dùng l.c 2.1.2.2 Ngƣời tiêu dùng niên om 2.1.3 Khái niệm giá trị cảm nhận an Lu 2.2 Cơ sở lý luận 11 th 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 18 ey 2.3 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 15 t re 2.2.3 Thuyết giá trị tiêu dùng Sheth cộng (1991) 13 n 2.2.2 Thuyết hành vi dự định 12 va 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý 11 t to ng hi 2.4.1 Chất lƣợng cảm nhận 19 ep 2.4.2 Giá trị cảm xúc cảm nhận 21 2.4.3 Giá trị xã hội cảm nhận 22 w n 2.4.4 Giá cảm nhận 22 lo ad 2.4.5 Giá trị tri thức cảm nhận 23 ju y th Chƣơng - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 yi 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 pl 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 25 al n ua 3.1.2 Thiết kế thang đo nháp đầu 25 va 3.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 26 n 3.1.4 Thiết kế mẫu nghiên cứu 28 fu ll 3.1.5 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu 28 m oi 3.1.5.1 Phân tích mơ tả liệu 29 nh 3.1.5.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 29 at z 3.1.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 29 z vb 3.1.5.4 Phân tích hồi quy bội 30 jm ht 3.2 Nghiên cứu sơ 32 k 3.2.1 Thảo luận nhóm tập trung 32 gm 3.2.2 Nghiên cứu sơ định lƣợng 33 l.c 3.3 Nghiên cứu thức 33 om 3.4 Đánh giá sơ thang đo 33 an Lu 3.4.1 Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo 33 th 4.2 Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo 42 ey 4.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức 41 t re Chƣơng – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 n 3.5 Thang đo cho nghiên cứu thức 38 va 3.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 34 t to ng hi 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 44 ep 4.3.1 Thang đo nhân tố Giá trị cảm nhận 44 4.3.2 Thang đo Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu 46 w n 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 48 lo ad 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 48 ju y th 4.4.2 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mô hình 48 yi 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy bội 49 pl 4.4.4 Kiểm định giả thuyết xây dựng phƣơng trình hồi quy 51 al ua 4.4.5 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến xu hƣớng lựa chọn n thƣơng hiệu 55 va n 4.4.5.1 Thống kê mô tả lựa chọn thƣơng hiệu sinh viên 55 fu ll 4.4.5.2 Kiểm định khác xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu m oi theo giới tính 56 nh 4.4.5.3 Kiểm định khác xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu at z theo năm học 57 z ht vb 4.4.5.4 Kiểm định khác xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu jm theo khu vực khảo sát 57 k 4.4.5.5 Kiểm định khác xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu gm theo thu nhập hộ gia đình sinh viên 57 l.c Chƣơng - KẾT LUẬN 59 om 5.1 Kết 59 an Lu 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu hàm ý 61 ey t re Phụ lục n Tài liệu tham khảo va 5.3 Những hạn chế hƣớng nghiên cứu 62 th t to ng hi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep ANOVA Phân tích phƣơng sai (Analysis of variance) w Xu hƣớng lựa chọn (Buying Intention) n BI lo ad ĐTTM y th EFA Điện thoại thông minh ju Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin yi KMO Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) pl Máy tính xách tay PE Giá trị cảm xúc cảm nhận (Perceived Emotional Value) PES Giá trị tri thức cảm nhận (Perceived Epistemic Value) PP Giá cảm nhận (Perceived Price) PQ Chất lƣợng cảm nhận (Perceived Quality) PS Giá trị xã hội cảm nhận (Perceived Social Value) Sig Mức ý nghĩa thống kê (Observed significance level) n ua al MTXT n va ll fu oi m at nh Phần mềm thống kê dùng cho khoa học xã hội (Statistical Package z z for the Social Sciences) ht vb SPSS Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TRA Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) TPB Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) k om l.c gm Kiểm định khác hai trung bình (Independent – Sample T-Test) Hệ số phóng đại phƣơng sai (Variance inflation factor) ey t re VIF n Tổng phƣơng sai trích (Total Variance Extraction) va TVE an Lu T-Test jm TAM th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ep Trang Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo nháp đầu biến quan sát 27 w n Bảng 3.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu sơ 34 lo ad Bảng 3.3 Kết kiểm định KMO and Bartlett thang đo Giá trị cảm nhận 35 ju y th Bảng 3.4 Kết EFA thang đo Giá trị cảm nhận 36 yi Bảng 3.5 Kết kiểm định KMO and Bartlett thang đo Xu hƣớng lựa pl chọn thƣơng hiệu 37 al ua Bảng 3.6 Ma trận nhân tố 38 n Bảng 3.7 Thang đo thức biến quan sát 39 va n Bảng 4.1 Mô tả mẫu 40 fu ll Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 42 m oi Bảng 4.3 Kết kiểm định KMO and Bartlett thang đo Giá trị cảm nhận 43 nh Bảng 4.4 Kết EFA thang đo biến độc lập 44 at z Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO and Bartlett thang đo Xu hƣớng lựa z vb chọn thƣơng hiệu 45 jm ht Bảng 4.6 Ma trận nhân tố 46 k Bảng 4.7 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 48 gm Bảng 4.8 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 48 l.c Bảng 4.9 Các hệ số hồi quy 50 om Bảng 4.10 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 53 an Lu Bảng 4.11 Thƣơng hiệu MTXT theo lựa chọn sinh viên 54 n va Bảng 4.12 Kiểm định T-test giới tính 55 ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ ep Trang Hình 2.1 Mơ hình mối quan hệ sản phẩm với thƣơng hiệu 07 w n Hình 2.2 Các nhân tố định giá trị dành cho khách hàng 11 lo ad Hình 2.3 Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB) 13 ju y th Hình 2.4 Mơ hình giá trị tác động đến lựa chọn ngƣời tiêu dùng 15 yi Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 pl Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 al ua Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh theo kết phân tích EFA 47 n Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu thức 53 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Chƣơng - TỔNG QUAN ep 1.1 Lý chọn đề tài w n Cách 30 năm máy tính xách tay (gọi tắt MTXT) đƣợc sản lo ad xuất chủ yếu dùng quân hay doanh nghiệp Máy có giá cao ju y th lên đến chục nghìn la Mỹ với kích thƣớc to cồng kềnh nhƣ hạn chế yi tính sử dụng nhƣ dùng để soạn thảo văn hay để tính tốn mà pl thơi Nhƣng ngày khơng khó để sở hữu MTXT gọn nhẹ với al ua tính đa dạng nhƣ ngồi mục đích soạn thảo văn hay tính tốn MTXT n ngày cịn thực chức giải trí nhƣ nghe nhạc, xem phim, chơi trò n va chơi điện tử, v.v… fu ll MTXT nói cơng cụ thiếu làm việc hay học tập, nghiên m oi cứu ngƣời thời đại ngày Để đáp ứng nhu cầu đa dạng nh khách hàng hãng sản xuất máy tính cho đời nhiều dòng sản phẩm khác at z nhƣ MTXT cho giới doanh nhân, MTXT dùng cho giới thiết kế, MTXT dùng cho z vb giới văn phòng, MTXT dùng cho sinh viên… jm ht Và thấy dịng đời MTXT ngắn, thời gian ngắn k vài tháng lại xuất sản phẩm thay dòng sản phẩm với giá thấp gm tính độc đáo Ngồi với xuất Iphone, máy tính bảng l.c làm thu hẹp thị phần MTXT Khoảng cách giá đối thủ ngày om rút ngắn, khách hàng ngày sành sỏi hơn, nhạy cảm giá, họ đòi hỏi phục an Lu vụ nhanh hơn, cao hơn, thuận tiện Tất điều tạo áp lực lớn cho va doanh nghiệp sản xuất kinh doanh MTXT n Với tình trạng cung vƣợt cầu nhƣ để tồn phát triển đòi hỏi doanh th thấu hiểu nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu ey trụ vững để phát triển Để thực đƣợc điều địi hỏi doanh nghiệp phải t re nghiệp phải nỗ lực nhiều để tạo khác biệt thị trƣờng mong t to ng hi Phụ lục 6: Kết đánh giá thang đo nghiên cứu thức ep I Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha: Thang đo Chất lƣợng cảm nhận w n Case Processing Summary lo ad N % Valid 260 100.0 Excludeda 0 260 100.0 Total ju y th Cases pl Reliability Statistics yi a Listwise deletion based on all variables in the procedure N of Items 610 ua al Cronbach's Alpha Item-Total Statistics n Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PQ1 X chất lƣợng quán 8.47 1.339 378 586 PQ2 X chất lƣợng cao 8.09 1.394 500 394 PQ3 X có tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc cơng nhận 7.95 392 548 n va Scale Mean if Item Deleted ll fu 1.619 oi m N % Valid 260 100.0 Excludeda 0 Total 260 100.0 z z Cases at Case Processing Summary nh Thang đo Chất lƣợng cảm nhận 2: ht vb jm a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Item-Total Statistics l.c gm N of Items 660 k Cronbach's Alpha Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PQ5 X bền 8.18 1.369 431 632 PQ6 X hoạt động ổn định 8.20 1.334 549 454 PE4 X làm thấy yên tâm 8.07 1.675 452 597 n 100.0 Excludeda 0 Total 260 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure th % 260 ey N Valid t re Cases va Case Processing Summary an Lu Thang đo Giá trị cảm xúc cảm nhận: om Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted t to ng Reliability Statistics hi ep Cronbach's Alpha N of Items 761 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.10 3.253 517 728 11.94 3.128 579 693 PE3 X làm cảm thấy thoải mái sử dụng 12.00 3.031 611 675 PE5 X mang đến cho tơi hài lịng 3.530 536 719 w Scale Mean if Item Deleted n PE1 X sản phẩm mang lại niềm vui cho lo PE2 X làm muốn sử dụng ad y th 11.87 ju Thang đo Giá trị xã hội cảm nhận: yi pl Case Processing Summary al N % Valid 260 100.0 Excludeda Total 260 n ua Cases n va 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure fu Reliability Statistics oi m N of Items 882 ll Cronbach's Alpha Item-Total Statistics nh at Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 649 884 7.661 PS2 X giúp cải thiện nhìn ngƣời khác tơi 9.73 7.037 804 824 PS3 X giúp tạo ấn tƣợng trƣớc ngƣời 9.60 6.881 821 817 PS4 X giúp tự tin trƣớc ngƣời 9.42 7.396 704 k Total 260 100.0 n ey t re va N of Items 666 an Lu om l.c gm 100.0 Excludeda Cronbach's Alpha 863 jm % 260 Reliability Statistics ht N Valid a Listwise deletion based on all variables in the procedure vb Case Processing Summary Cases z Thang đo Giá cảm nhận: z PS1 X giúp nhận đƣợc tôn trọng ngƣời 9.44 khác th t to ng hi ep w n Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PP1 X có giá dễ mua 11.29 3.791 494 580 PP2 X có giá tƣơng xứng với giá trị 10.55 5.770 375 648 PP3 X đƣợc đánh giá tốt TH khác mức 10.85 giá 5.479 399 632 PP4 X có tính kinh tế 4.081 571 507 lo Scale Mean if Item Deleted ad ju y th yi 11.09 pl Thang đo Giá trị tri thức cảm nhận: al ua Case Processing Summary Total 260 100.0 fu Excludeda % n 260 va Valid n N Cases 100.0 ll a Listwise deletion based on all variables in the procedure m Reliability Statistics 809 nh N of Items oi Cronbach's Alpha at Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted PES1 X giúp trải nghiệm công nghệ 7.52 2.011 PES2 X giúp tơi trải nghiệm tính 7.55 PES3 X giúp thỏa mãn hiếu kỳ 7.90 z Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 699 2.032 vb z 697 698 2.086 585 817 698 k gm Case Processing Summary 100.0 Excludeda 0 Total 260 100.0 an Lu % 260 om N Valid l.c Cases jm ht Thang đo Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu: a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics n N of Items 617 va Cronbach's Alpha Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BI1 Tơi sẵn lịng mua X 10.85 3.371 364 571 BI2 Tôi giới thiệu X cho bạn bè 10.84 3.346 429 527 BI3 X khơng có vấn đề 11.48 3.355 357 577 BI4 X lựa chọn 10.92 2.966 443 511 th Scale Variance if Item Deleted ey Scale Mean if Item Deleted t re Item-Total Statistics t to ng hi ep II Phân tích nhân tố khám phá EFA: Thang đo Giá trị cảm nhận: KMO and Bartlett's Test 816 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2046.383 Df 210 Sig .000 w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n lo ad y th Communalities Extraction 1.000 309 PQ2 X chất lƣợng cao 1.000 570 PQ3 X có tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc cơng nhận 1.000 457 PQ5 X bền 1.000 573 1.000 500 1.000 489 ju Initial PQ1 X chất lƣợng quán yi pl n ua al PQ6 X hoạt động ổn định PE4 X làm thấy yên tâm va 1.000 PE2 X làm muốn sử dụng 1.000 1.000 616 608 ll PE5 X mang đến cho hài lịng 586 fu PE3 X làm tơi cảm thấy thoải mái sử dụng 1.000 612 n PE1 X sản phẩm mang lại niềm vui cho m PS1 X giúp nhận đƣợc tôn trọng ngƣời 1.000 khác 676 oi 435 PP3 X đƣợc đánh giá tốt TH khác mức 1.000 giá 572 PP4 X có tính kinh tế 1.000 648 PES1 X giúp trải nghiệm công nghệ 1.000 751 PES2 X giúp tơi trải nghiệm tính 1.000 709 PES3 X giúp thỏa mãn hiếu kỳ 1.000 608 gm 1.000 k 692 PP2 X có giá tƣơng xứng với giá trị jm 1.000 ht 715 PP1 X có giá dễ mua vb 1.000 z 833 PS4 X giúp tự tin trƣớc ngƣời z 820 1.000 at 1.000 PS3 X giúp tạo ấn tƣợng trƣớc ngƣời nh PS2 X giúp cải thiện nhìn ngƣời khác tơi l.c Extraction Method: Principal Component Analysis om Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.198 24.752 24.752 5.198 24.752 24.752 3.026 14.411 14.411 2.762 13.155 37.907 2.762 13.155 37.907 2.854 13.591 28.002 1.925 9.165 47.072 1.925 9.165 47.072 2.389 11.376 39.378 1.664 7.922 54.994 1.664 7.922 54.994 2.332 11.103 50.481 1.229 5.853 60.847 1.229 5.853 60.847 2.177 10.366 60.847 980 4.668 65.515 781 3.717 69.232 753 3.584 72.816 743 3.537 76.353 an Lu Component n va ey t re th t to ng hi ep 658 3.132 79.485 11 574 2.735 82.220 12 539 2.567 84.787 13 498 2.374 87.160 466 2.217 89.378 445 2.119 91.497 389 1.851 93.348 10 w n 14 ad 16 lo 15 y th 326 19 291 1.386 20 247 1.178 21 174 829 1.708 95.056 ju 1.551 96.607 yi pl 97.993 99.171 ua 359 18 al 17 100.000 n Extraction Method: Principal Component Analysis va Component Matrixa n ll fu Component m PES1 X giúp trải nghiệm công nghệ 671 PE5 X mang đến cho tơi hài lịng 670 PES2 X giúp tơi trải nghiệm tính 651 PE2 X làm muốn sử dụng 631 PE3 X làm cảm thấy thoải mái sử dụng 608 PES3 X giúp thỏa mãn hiếu kỳ 600 PS1 X giúp nhận đƣợc tôn trọng ngƣời khác 584 -.438 PS4 X giúp tự tin trƣớc ngƣời 571 -.428 415 PS3 X giúp tạo ấn tƣợng trƣớc ngƣời 571 -.524 468 PS2 X giúp cải thiện nhìn ngƣời khác tơi 544 -.490 501 PE4 X làm thấy yên tâm 521 PQ2 X chất lƣợng cao 520 PE1 X sản phẩm mang lại niềm vui cho 507 PQ3 X có tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc cơng nhận 438 PQ1 X chất lƣợng quán 430 oi -.418 at nh z z k jm ht 416 vb 401 om l.c gm an Lu 460 506 589 514 530 th PP1 X có giá dễ mua ey 534 PQ6 X hoạt động ổn định -.425 t re 559 PP2 X có giá tƣơng xứng với giá trị n va PQ5 X bền PP4 X có tính kinh tế t to ng PP3 X đƣợc đánh giá tốt TH khác mức giá hi 413 ep Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa w n Component lo ad PS2 X giúp cải thiện nhìn ngƣời khác tơi y th 896 ju PS4 X giúp tự tin trƣớc ngƣời 814 yi PS1 X giúp nhận đƣợc tôn trọng ngƣời khác 744 pl 682 al ua PQ6 X hoạt động ổn định 898 PS3 X giúp tạo ấn tƣợng trƣớc ngƣời PQ2 X chất lƣợng cao 660 n PQ3 X có tiêu chuẩn chất lƣợng đƣợc cơng nhận 632 va PQ5 X bền 619 n fu PE4 X làm thấy yên tâm ll PQ1 X chất lƣợng quán 610 510 759 nh PE3 X làm cảm thấy thoải mái sử dụng oi m PE1 X sản phẩm mang lại niềm vui cho 724 660 450 z PE5 X mang đến cho tơi hài lịng at PE2 X làm muốn sử dụng 526 z 774 PES3 X giúp thỏa mãn hiếu kỳ 644 PP3 X đƣợc đánh giá tốt TH khác mức giá 646 PP2 X có giá tƣơng xứng với giá trị 573 a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix 504 495 511 488 035 -.582 545 090 -.088 591 598 -.115 -.270 -.268 696 -.217 -.655 373 470 404 051 -.123 720 -.679 -.046 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization th ey t re n va Component an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization om 765 l.c 803 PP1 X có giá dễ mua gm PP4 X có tính kinh tế k jm PES2 X giúp tơi trải nghiệm tính ht 803 vb PES1 X giúp trải nghiệm công nghệ t to ng hi Thang đo Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu: ep KMO and Bartlett's Test 634 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 121.948 Df Sig 000 w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n lo ad y th ju Communalities yi pl Initial BI1 Tơi sẵn lịng mua X Extraction 433 1.000 512 BI3 X khơng có vấn đề 1.000 403 BI4 X lựa chọn 1.000 520 ua al 1.000 BI2 Tôi giới thiệu X cho bạn bè n n va fu ll Extraction Method: Principal Component Analysis m Total Variance Explained oi nh Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings at Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1.869 46.716 923 23.071 46.716 69.787 671 16.772 86.559 538 13.441 100.000 z Component 46.716 z 1.869 46.716 om an Lu n va ey t re BI4 X lựa chọn 721 BI2 Tôi giới thiệu X cho bạn bè 716 BI1 Tơi sẵn lịng mua X 658 BI3 X khơng có vấn đề 635 Extraction Method: Principal Component Analysis a component extracted l.c gm Component k Component Matrixa jm ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis th t to ng hi Phụ lục 7: Kết phân tích tƣơng quan hồi quy bội ep I Phân tích tƣơng quan: w Descriptive Statistics n lo ad ju y th Chất lƣợng cảm nhận Giá trị cảm xúc cảm nhận Giá trị xã hội cảm nhận Giá cảm nhận Giá trị tri thức cảm nhận Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu yi pl Std Deviation N 4.0795 3.9923 3.1837 3.6481 3.8282 46509 57702 87994 69137 68286 260 260 260 260 260 3.6740 56673 260 n ua al Mean va Correlations n Giá trị cảm xúc cảm nhận Pearson Correlation 402** Sig (2-tailed) 000 N 260 106 267** 325** 008 089 000 000 260 260 260 ** 309 000 260 260 046 529 462 000 260 260 vb 165 309 Sig (2-tailed) 008 000 N 260 260 260 Pearson Correlation 106 046 -.089 Sig (2-tailed) 089 462 155 N 260 260 260 ** ** 260 260 260 k gm l.c 000 260 260 260 000 000 000 689 N 260 260 260 260 000 260 232 259 302 000 000 000 000 000 N 260 260 260 260 260 260 ey t re 415 260 ** n 325 Sig (2-tailed) ** va Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .302** an Lu Sig (2-tailed) om 689 -.025 ** 259** -.025 346 ** 232** 000 529 ** 260 ** 000 155 ** 000 346 267 ** 415** -.089 Pearson Correlation ** 260 ** jm Pearson Correlation ht Xu hướng lựa chọn thương hiệu Sig (2-tailed) 165** z Giá trị tri thức cảm nhận 402 Xu hướng lựa chọn thương hiệu z Giá cảm nhận 260 ** Giá trị tri thức cảm nhận at Giá trị xã hội cảm nhận 260 Pearson Correlation Giá cảm Giá trị xã hội cảm nhận nhận nh N Giá trị cảm xúc cảm nhận 000 oi m Chất lượng cảm nhận ll fu Chất lượng cảm nhận th t to ng hi II Phân tích hồi quy bội: ep Variables Entered/Removed b w n Model Variables Entered Variables Removed Method lo ad Giá trị tri thức cảm nhận, y th Giá cảm nhận, Chất ju lượng cảm nhận, Giá trị Enter yi xã hội cảm nhận, Giá trị pl cảm xúc cảm nhậna ua al a All requested variables entered n va b Dependent Variable: Xu hướng lựa chọn thương hiệu n ll fu Model Summaryb m R R Square Adjusted R Square oi Model Std Error of the Estimate Durbin-Watson nh at 524a 274 260 48759 2.059 a Predictors: (Constant), Giá trị tri thức cảm nhận, Giá cảm nhận, Chất lƣợng cảm nhận, Giá trị xã hội cảm nhận, Giá trị cảm xúc cảm nhận b Dependent Variable: Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu z z jm ht vb ANOVAb k Sig Regression 22.799 19.179 000a Residual 60.388 254 238 Total 83.187 259 4.560 an Lu F om Mean Df Square l.c gm Sum of Squares Model n va a Predictors: (Constant), Giá trị tri thức cảm nhận, Giá cảm nhận, Chất lƣợng cảm nhận, Giá trị xã hội cảm nhận, Giá trị cảm xúc cảm nhận ey t re th t to ng hi Variables Entered/Removed b ep Model Variables Entered Variables Removed Method w n Giá trị tri thức cảm nhận, lo ad Giá cảm nhận, Chất lượng cảm nhận, Giá trị Enter y th xã hội cảm nhận, Giá trị ju cảm xúc cảm nhận a yi pl b Dependent Variable: Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu n ua al n va ll fu m Coefficientsa oi Std Error Beta (Constant) 651 328 1.988 048 Chất lƣợng cảm nhận 184 072 151 2.568 ht t Sig Giá trị cảm xúc 255 cảm nhận 066 259 3.861 000 Giá trị xã hội cảm nhận 076 037 118 2.025 044 848 Giá cảm nhận 199 044 243 4.492 000 974 1.384 168 680 z B z Tolerance VIF 825 1.212 vb Collinearity Statistics at Model Standardized Coefficients nh Unstandardized Coefficients k jm 633 1.580 1.179 om l.c gm 1.026 an Lu 1.472 n va Giá trị tri thức 074 054 090 cảm nhận a Dependent Variable: Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu 011 ey t re th t to ng hi ep w n Collinearity Diagnosticsa lo ad Variance Proportions y th Chất Conditi lƣợng Mo Dimen Eigenva on (Consta cảm del sion lue Index nt) nhận Giá cảm nhận Giá trị tri thức cảm nhận 00 00 00 00 00 ju Giá trị cảm Giá trị xã xúc cảm hội cảm nhận nhận yi 5.877 1.000 061 9.786 n pl 00 00 00 65 15 00 030 13.976 00 01 05 34 45 21 016 19.416 06 02 00 28 58 010 24.633 09 93 00 04 19 01 00 08 02 00 ua al n va 21 fu ll 11 oi m at nh 006 31.326 85 67 a Dependent Variable: Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu z Residuals Statisticsa z N 29670 260 Residual -1.18161 1.32678 00000 48286 260 Std Predicted Value -2.926 2.553 000 1.000 260 Std Residual -2.423 2.721 000 990 260 om l.c gm a Dependent Variable: Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu k Std Deviation 3.6740 jm Mean 4.4316 ht Maximum 2.8059 vb Minimum Predicted Value an Lu n va ey t re th t to ng hi ep Phụ Lục 8: Đồ thị phân tán scatter, Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa, Biểu đồ P-P Plot w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Phụ lục 9: Kết so sánh trung bình T-test Oneway Anova: ep T-Test – Giới tính Group Statistics w n lo Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu ad giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 140 3.6429 55225 04667 Nữ 120 3.7104 58338 05326 y th Independent Samples Test ju yi Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means pl ua al 95% Confidence Interval of the Difference F Sig T df Std Error Difference Lower Upper 339 -.06756 07051 -.20642 07130 341 -.06756 07081 -.20703 07192 n Sig (2- Mean tailed) Difference Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu va 258 612 -.958 258 fu -.954 247.173 ll Equal variances not assumed n Equal variances assumed at nh Descriptives oi m Oneway Anova: Theo Năm học Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu z z 95% Confidence Interval for Mean 52416 13104 3.3613 3.9199 2.75 4.50 Năm hai 81 3.6574 56933 06326 3.5315 3.7833 2.00 Năm ba 70 3.6464 58899 07040 3.5060 3.7869 2.25 Năm cuối 93 3.7151 56095 05817 3.5995 3.8306 2.25 5.00 Total 3.6740 56673 03515 3.6048 3.7432 2.00 5.00 5.00 5.00 k l.c gm 260 Minimum Maximum ht Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 3.6406 jm N vb Mean Năm 16 Test of Homogeneity of Variances om Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu df1 df2 Sig .058 982 256 an Lu Levene Statistic ANOVA va Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu n Mean Square F Within Groups 82.937 256 324 Total 83.187 259 Sig .257 856 th 083 ey t re Sum of Squares Df Between Groups 250 t to ng hi Oneway Anova: Theo Khu vực khảo sát ep Descriptives Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu 95% Confidence Interval for Mean w n Mean 65 3.7000 60467 07500 3.5502 3.8498 2.25 5.00 65 3.8038 59374 07364 3.6567 3.9510 2.00 5.00 ĐH Bách Khoa Tp HCM 65 3.6231 53968 06694 3.4894 3.7568 2.50 4.75 65 3.5692 50873 06310 3.4432 3.6953 2.50 4.75 260 3.6740 56673 03515 3.6048 3.7432 2.00 5.00 lo N ĐH Kinh Tế Tp HCM ad ĐH Mở Tp HCM ju Total y th ĐH Sƣ Phạm Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Test of Homogeneity of Variances yi df2 Sig 256 838 ANOVA n ua df1 282 al Levene Statistic pl Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu va Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu n Mean Square 674 Within Groups 81.165 256 317 Total 83.187 259 F Sig 2.126 097 ll df 2.022 fu Sum of Squares Between Groups oi m at nh Descriptives z Oneway Anova: Theo Thu nhập hộ gia đình sinh viên z ht vb Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound jm 05581 3.5988 3.8202 2.25 10 triệu đến 15 triệu 62 3.7460 54226 06887 3.6083 3.8837 2.50 > 15 triệu 31 3.7500 54772 09837 3.5491 3.9509 3.00 Total 198 3.7273 55656 03955 3.6493 3.8053 2.25 Test of Homogeneity of Variances Minimum Maximum 5.00 5.00 5.00 l.c 3.7095 57190 gm Mean 105 k N < 10 triệu 5.00 om Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu df1 df2 Sig .412 195 663 ANOVA an Lu Levene Statistic va Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu n Mean Square F Within Groups 60.952 195 313 Total 61.023 197 Sig .113 893 th 035 ey t re Sum of Squares df Between Groups 071