(Luận văn) ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến sự gắn kết nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM hi ep w n lo NGUYỄN THÁI DƯƠNG ad ju y th yi pl ua al n ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG va n CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN ll fu m oi SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN at nh z TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN z k jm ht vb ĐỊA BÀN TP.HCM om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w NGUYỄN THÁI DƯƠNG n lo ad y th ju ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG yi pl n ua al CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN n va SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN fu ll TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN oi m at nh ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH z z vb k Mã số : 60340102 jm ht Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh an Lu n va ey t re PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN w n Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến PGS TS Nguyễn Đình Thọ lo ad tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành luận văn y th Tôi xin cảm ơn gửi lời tri ân đến Khoa Quản trị kinh doanh tất ju quý thầy cô Trường Đại Học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tâm giảng dạy yi pl suốt chương trình học tập nghiên cứu ua al Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng chất lượng sống nơi n làm việc đến gắn kết nhân viên doanh nghiệp địa bàn TP.HCM” công n va trình nghiên cứu riêng tơi ll fu Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa công bố oi m cơng trình khác nh at TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014 Học viên thực z z k jm ht vb om l.c gm NGUYỄN THÁI DƯƠNG n a Lu n va y te re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ju DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ yi pl TÓM TẮT 01 al n ua CHƯƠNG - TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 03 va 1.1 Lý chọn đề tài 03 n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 05 fu ll 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi khảo sát 05 m oi 1.4 Phương pháp nghiên cứu 05 nh at 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 06 z 1.6 Kết cấu nghiên cứu 06 z vb jm ht CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 08 2.1 Chất lượng sống nơi làm việc (Quality of working life – QWL) 08 k gm 2.1.1Sự đời thuật ngữ chất lượng sống nơi làm việc 08 l.c 2.1.2 Khái niệm chất lượng sống nơi làm việc 09 om 2.1.3 Các thành phần chất lượng sống nơi làm việc 10 a Lu 2.2 Sự gắn kết nhân viên (Employee Engagement) 14 n 2.2.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 14 va n 2.2.2 Các thành phần gắn kết nhân viên 15 y th 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 te re 2.3 Mối liên hệ chất lượng sống nơi làm việc gắn kết nhân viên 17 t to ng CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 hi ep 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.1.1 Nghiên cứu sơ 23 w n 3.1.2 Nghiên cứu thức 24 lo ad 3.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 25 ju y th 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 25 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 25 yi pl 3.3 Thang đo 26 al ua 3.3.1 Thang đo chất lượng sống nơi làm việc 26 n 3.3.2 Thang đo gắn kết nhân viên 29 n va ll fu CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 oi m 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 30 nh 4.2 Đánh giá sơ thang đo 31 at 4.2.1 Thang đo chất lượng sống nơi làm việc 31 z z 4.2.2 Thang đo gắn kết nhân viên 34 vb 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 ht jm 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo chất lượng sống nơi làm việc 35 k 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo gắn kết nhân viên 40 gm 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 42 l.c om 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 43 a Lu 4.4.1 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 44 n 4.4.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy 46 n va 4.4.3 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 46 th 5.1 Kết luận 52 y CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 te re 4.5 Thảo luận kết 47 t to ng 5.2 Hàm ý cho nhà quản lý 53 hi ep 5.3 Đóng góp nghiên cứu 59 5.4 Các hạn chế hướng nghiên cứu 59 w n lo TÀI LIỆU THAM KHẢO ad PHỤ LỤC ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ep Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) EFA w n Chất lượng sống nơi làm việc (Quality of working/work life) lo QWL ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ ep Bảng 4.1 Kết Cronbach’s Alpha thang đo QWL sau loại bỏ biến không w n đạt yêu cầu 33 lo ad Bảng 4.2 Tổng kết hệ số Cronbach Alpha thành phần gắn kết 35 ju y th Bảng 4.3 Hệ số tải nhân tố số biến sau thực EFA lần lần 35 yi Bảng 4.4 Kết phân tích EFA thang đo QWL 37 pl Bảng 4.5 Kết phân tích EFA thang đo gắn kết nhân viên 40 al ua Bảng 4.6 Tóm tắt kết phân tích 41 n Bảng 4.7 Ma trận hệ số tương quan thành phần 43 va n Bảng 4.8 Hệ số hồi quy 44 fu ll Bảng 4.9: Tóm tắt mơ hình hồi quy 45 m oi Bảng 4.10 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 46 nh at Bảng 4.11 Thống kê mô tả giá trị thang đo QWL 48 z Bảng 4.12 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 51 z k jm ht vb gm Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 21 l.c om Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 24 n a Lu Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau thực EFA 42 n va y te re th TÓM TẮT t to ng hi Nghiên cứu “Ảnh hưởng chất lượng sống nơi làm việc đến ep gắn kết nhân viên doanh nghiệp địa bàn TPHCM” thực w nhằm: (1) Áp dụng thang đo chất lượng sống nơi làm việc Walton (1974) n thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức Towers Perrin (2003) vào lo ad điều kiện Việt Nam; (2) Đo lường ảnh hưởng chất lượng sống nơi làm việc y th đến gắn kết nhân viên tổ chức ju yi Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát pl cho thang đo Nghiên cứu định lượng với mẫu gồm 237 nhân viên làm al n ua việc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo mơ hình nghiên va cứu n Kết kiểm định cho thấy thang đo chất lượng sống nơi làm việc fu ll Walton (1974) thang đo gắn kết nhân viên tổ chức Towers Perrin m oi (2003) phù hợp nghiên cứu Thang đo chất lượng sống nơi làm nh at việc gồm thành phần: lương thưởng công tương xứng, nhu cầu tự trọng, z điều kiện làm việc, cân sống công việc, sử dụng lực cá nhân, liên z ht vb hệ xã hội, hòa nhập tổ chức Kết phân tích cho thấy thành phần: nhu jm cầu tự trọng, điều kiện làm việc, cân sống công việc, sử dụng lực k cá nhân, liên hệ xã hội, hòa nhập tổ chức có tác động dương đến gắn kết l.c gm nhân viên Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo thấy mối om tương quan khía cạnh chất lượng sống nơi làm việc gắn kết an Lu nhân viên tổ chức, đồng thời hiểu hành vi, mong đợi gắn kết nhóm nhân viên khác tổ chức điều kiện ey cải thiện môi trường làm việc tồn diện cho nhân viên để nâng cao mức độ t re sống nơi làm việc, tìm giải pháp cần tập trung để thực chương trình n va nhân viên Từ đó, nhà quản trị đưa định hướng phát triển chất lượng nguồn lực có hạn, đồng thời tạo lợi cạnh tranh nguồn nhân lực cho t to doanh nghiệp môi trường cạnh tranh ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to Rotated Component Matrixa ng Component hi ep Luong thuong w n lo 0.653 ad Hoi nhap 0.571 0.38 0.304 y th ju 0.638 0.3 yi 0.614 0.437 Dieu kien 0.313 0.488 0.307 0.488 0.324 ua al pl Phat trien 0.667 n 0.627 va Dieu kien n Can bang 0.586 0.306 0.574 0.327 Dieu kien 0.474 0.498 0.711 nh Xa hoi 0.543 oi 0.367 m Qui tac ll fu Dieu kien 0.659 at 0.302 0.597 z Xa hoi 0.466 0.324 ht 0.404 0.516 vb 0.31 z Phat trien Phat trien 0.717 Phat trien Xa hoi 0.76 Luong thuong Qui tac 0.79 Luong thuong Hoi nhap 3 0.817 Luong thuong Qui tac 0.828 Can bang 0.788 Can bang 0.734 k jm Can bang Nang luc gm Nang luc 0.749 Nang luc 0.668 Hoi nhap 0.35 0.319 0.494 0.374 Hoi nhap 0.36 0.784 0.416 0.564 n va Hoi nhap 0.405 an Lu Nang luc om l.c 0.772 ey t re Kết EFA lần : t to Sau loại bỏ biến PT2 ng KMO and Bartlett's Test hi 0.915 Approx Chi-Square 3165.319 ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Df Bartlett's Test of Sphericity 435 w Sig 0.000 n lo ad Cumulative % 10.139 33.797 33.797 10.139 33.797 33.797 2.095 6.985 40.782 2.095 6.985 40.782 1.67 5.565 46.347 1.67 5.565 46.347 4.77 51.117 1.431 4.77 51.117 4.381 55.498 1.314 4.381 55.498 1.431 1.314 1.142 1.007 va n ua al Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance pl Total yi Initial Eigenvalues ju y th Component Total Variance Explained 3.807 Total % of Variance Cumulative % 1.142 3.807 59.305 62.661 1.007 3.356 62.661 0.882 2.939 65.599 0.825 2.751 10 0.765 2.549 11 0.74 2.466 12 0.652 2.174 75.539 13 0.627 2.091 77.63 14 0.601 2.004 79.634 15 0.578 1.928 81.561 16 0.546 1.819 83.381 17 0.508 1.692 85.073 18 0.498 1.661 86.734 19 0.492 1.641 88.375 20 0.425 1.417 89.792 21 0.395 1.318 91.11 22 0.364 1.212 92.322 23 0.354 1.179 93.501 24 0.34 1.134 94.635 25 0.321 1.07 95.704 26 0.304 1.014 96.719 27 0.284 0.945 97.664 28 0.252 0.84 98.505 29 0.239 0.798 99.302 30 0.209 0.698 100 n 59.305 3.356 ll fu oi m 68.35 70.899 nh 73.365 at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Rotated Component Matrixa Component t to ng hi ep Luong thuong 0.821 Luong thuong 0.795 Luong thuong 0.759 Luong thuong 3 0.652 w 0.322 0.715 lo Qui tac ad 0.642 Qui tac 0.617 y th Hoi nhap 0.312 0.666 0.627 ua Can bang 0.593 n Dieu kien 0.831 0.794 oi 0.739 nh Can bang 0.777 at Nang luc z Nang luc 0.763 0.659 z Nang luc 0.354 vb Nang luc 0.49 0.401 ht 0.363 jm 0.322 Xa hoi 0.363 0.742 k 0.65 gm 0.312 Xa hoi 0.571 0.308 0.788 0.438 om Hoi nhap 0.541 l.c Phat trien 0.503 m Can bang Xa hoi 0.533 ll Can bang 0.34 fu 0.476 n 0.38 Dieu kien 0.322 0.582 va Qui tac Hoi nhap 0.304 al Dieu kien 0.505 pl Dieu kien 0.435 yi Phat trien 0.31 0.525 ju Phat trien Hoi nhap 0.376 0.571 n Hoi nhap 0.559 an Lu n va ey t re Trường hợp loại bỏ biến NL3 t to KMO and Bartlett's Test ng hi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .912 ep Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3032.819 w df 406 Sig .000 n lo ad y th Component ju n ua al Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.698 12.753 12.753 3.601 12.418 25.171 2.805 9.671 34.842 2.488 8.578 43.420 2.377 8.196 51.616 2.359 8.134 59.750 n va oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu 9.838 2.074 1.547 1.426 1.302 1.140 997 872 823 752 699 652 623 588 566 543 499 494 448 425 366 354 349 321 304 285 252 249 211 pl 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 % of Variance 33.925 7.151 5.335 4.918 4.490 3.931 3.439 3.008 2.838 2.594 2.409 2.248 2.147 2.027 1.952 1.874 1.721 1.705 1.545 1.465 1.261 1.220 1.202 1.108 1.050 981 869 859 728 yi Total Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 33.925 9.838 33.925 33.925 41.077 2.074 7.151 41.077 46.411 1.547 5.335 46.411 51.329 1.426 4.918 51.329 55.819 1.302 4.490 55.819 59.750 1.140 3.931 59.750 63.189 66.197 69.036 71.630 74.039 76.287 78.434 80.460 82.412 84.286 86.007 87.712 89.257 90.723 91.983 93.203 94.405 95.513 96.562 97.544 98.413 99.272 100.000 Initial Eigenvalues an Lu n va ey t re Rotated Component Matrixa t to Component 821 Luong thuong 768 Luong thuong 765 Luong thuong 686 555 hi Luong thuong n ng ep w Hoi nhap lo 672 Qui tac 660 ad Hoi nhap 581 pl 450 522 al 394 345 651 va Dieu kien 643 n fu Dieu kien ll Can bang 467 631 597 310 355 491 oi 305 315 m Dieu kien Qui tac 331 n ua Dieu kien 586 yi Hoi nhap ju y th Phat trien 376 689 Hoi nhap 345 Qui tac Phat trien 485 nh Can bang 829 at Can bang 802 z 733 z Can bang vb Xa hoi ht Xa hoi 339 632 jm Xa hoi 603 Nang luc 788 l.c Nang luc 763 652 304 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis .415 om Nang luc n va a Rotation converged in iterations .469 gm 307 k Phat trien Hoi nhap 742 ey t re KẾT QUẢ EFA ĐỐI VỚI THAN ĐO SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ng 0.896 Adequacy hi ep Approx Chi-Square Bartlett's Test of 1249.849 Df Sphericity 36 w Sig n lo ad Total Variance Explained y th ju Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % yi Total Loadings pl 5.286 58.732 al 58.732 0.885 9.829 68.561 0.721 8.014 0.517 5.748 82.323 0.429 4.768 87.091 0.416 4.62 91.71 0.312 3.467 95.178 0.247 2.744 97.922 0.187 2.078 100 5.286 % of Cumulative Variance % 58.732 58.732 n ua Total n va 76.575 ll fu oi m at nh z z Component k jm ht vb Component Matrixa 0.793 Nhan thuc 0.786 Tu nguyen 0.749 Tu nguyen 0.729 Tu nguyen 0.708 Nhan thuc 0.703 ey Tu nguyen t re 0.795 n Tu nguyen va 0.807 an Lu Nhan thuc om 0.818 l.c Nhan thuc gm PHỤ LỤC 6: ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO SAU PHÂN TÍCH EFA t to ng Lương thưởng cơng tương xứng hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Cronbach's Alpha N of Items Standardized Items lo Based on ad n Alpha y th 858 860 ju yi Item-Total Statistics pl Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's ua if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted al Scale Mean if Item Deleted n n va 13.05 12.883 Luong thuong 13.05 Luong thuong 13.03 12.584 Luong thuong 13.05 13.057 Hoi nhap 12.95 13.400 673 466 828 744 565 809 637 414 839 736 551 815 363 849 ll fu Luong thuong oi m 12.155 at nh z z 592 jm ht vb k Nhu cầu tự trọng Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items an Lu Cronbach's Standardized Items 804 n va 800 om l.c gm Reliability Statistics ey t re Item-Total Statistics t to ng Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted hi Scale Mean if ep Qui tac 9.346 624 392 750 13.15 9.762 534 315 776 Hoi nhap 13.35 9.339 608 385 754 Phat trien 13.92 8.722 609 388 753 13.44 8.578 557 321 774 13.32 w Qui tac n lo ad ju y th Phat trien yi pl al n ua Điều kiện làm việc Based on N of Items ll Cronbach's Alpha Alpha fu Cronbach's n va Reliability Statistics oi m Standardized Items 789 at nh 789 z z Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted k Scale Variance jm Scale Mean if ht vb Item-Total Statistics 11.843 633 423 734 Dieu kien 18.20 12.628 536 312 Dieu kien 18.30 12.484 551 321 Dieu kien 18.77 11.948 530 305 761 Qui tac 18.41 12.718 521 294 761 Can bang 18.24 13.211 473 247 772 om 18.40 an Lu l.c gm Dieu kien 758 754 n va ey t re Cân sống công việc t to ng Reliability Statistics hi ep Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha N of Items Based on Standardized Items w n lo 812 811 ad y th ju Item-Total Statistics yi Scale Mean if Corrected Item- Squared Cronbach's if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted pl Scale Variance n ua al Item Deleted Can bang 7.13 698 513 706 2.665 721 534 680 581 339 822 ll 7.31 2.639 fu Can bang n 7.25 va Can bang oi m 3.351 at nh z Sử dụng lực cá nhân z vb Alpha Based on gm Alpha N of Items k Cronbach's Standardized 795 om l.c Items 789 jm Cronbach's ht Reliability Statistics an Lu n va ey t re Item-Total Statistics t to Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted ng Scale Mean if hi ep Nang luc 7.898 571 333 749 15.27 7.834 501 276 775 Nang luc 14.86 7.739 657 486 722 Nang luc 14.69 8.089 624 454 735 15.21 8.032 508 277 770 14.99 w Nang luc n lo ad ju y th Hoi nhap yi pl n ua al Liên hệ xã hội n va Reliability Statistics Alpha Based on N of Items oi m Cronbach's Alpha ll fu Cronbach's z 722 at 722 nh Standardized Items z ht vb Item-Total Statistics k jm Scale Variance Corrected Item- Squared Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Multiple Cronbach's Correlation Alpha if Item l.c gm Scale Mean if Xa hoi 10.13 4.699 607 381 Xa hoi 10.23 5.321 455 241 Phat trien 10.11 5.527 433 207 636 599 693 705 ey t re 323 n 553 va 5.186 an Lu 10.24 om Xa hoi Deleted Sự hòa nhập tổ chức Reliability Statistics t to ng Cronbach's Alpha Alpha Based on hi Cronbach's N of Items ep Standardized Items w n 654 655 lo ad y th Item-Total Statistics ju yi Scale Mean if pl Item Deleted Corrected Item- Squared Cronbach's if Item Deleted Total Correlation Multiple Alpha if Item Correlation Deleted 3.73 Hoi nhap 3.58 834 487 237 982 487 237 n va Hoi nhap n ua al Scale Variance ll fu oi m Sự gắn kết nh Reliability Statistics at N of Items z Cronbach's z Alpha vb 912 jm ht Item-Total Statistics k Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 26.79 40.267 658 904 Tu nguyen 26.91 40.434 678 903 Tu nguyen 27.32 39.555 725 899 Tu nguyen 27.59 39.681 724 899 Nhan thuc 27.38 39.674 735 899 Nhan thuc 27.28 39.479 749 898 Nhan thuc 26.65 40.194 719 900 Nhan thuc 26.66 40.855 626 906 ey Tu nguyen t re 906 n 634 va 41.082 an Lu 26.64 om Tu nguyen l.c gm Scale Mean if PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY t to Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy ng Variables Entered/Removeda hi ep Model Variables Entered Removed Variables w QWL7, QWL4, n lo QWL1, QWL6, Enter ad Method QWL5, QWL3, y th QWL2b ju yi pl ua al a Dependent Variable: GANKET b All requested variables entered n va Model Summaryb n R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate ll R fu Model Durbin-Watson oi m 692 683 444 1.987 at nh 832a z a Predictors: (Constant), QWL7, QWL4, QWL1, QWL6, QWL5, QWL3, QWL2 z ht vb b Dependent Variable: GANKET Residual 14.485 45.121 229 197 146.520 236 n ey t re b Predictors: (Constant), QWL7, QWL4, QWL1, QWL6, QWL5, QWL3, QWL2 000b va a Dependent Variable: GANKET 73.517 Sig an Lu Total 101.398 F om Mean Square l.c Regression df gm Sum of Squares k Model jm ANOVAa Hệ số hồi quy t to Coefficientsa ng Model hi Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics ep B w Std Error Beta Tolerance Collinearity Statistics VIF n lo (Constant) 0.192 QWL1 0.072 0.045 QWL2 0.159 0.059 QWL3 0.261 0.122 ad -0.755 1.611 0.109 0.538 1.857 0.149 2.681 0.008 0.434 2.304 0.059 0.229 4.399 0.497 2.013 0.041 0.126 2.985 0.003 0.759 1.318 0.201 0.058 0.175 3.471 0.001 0.531 1.883 0.248 0.054 0.229 4.571 0.537 1.861 0.102 0.044 0.106 2.311 0.022 0.636 1.573 n ua QWL7 al QWL6 0.081 pl QWL5 yi QWL4 ju y th -3.94 va Kiểm định giả định phân phối chuẩn phần dư n ll fu Biểu đồ tần số oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Biểu đồ P-P t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Kiểm định giả định phương sai phần dư không đổi t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re