Cán bộ PTĐT sẽ tổ chức định kỳ đánh giá hiệu quả đào tạo cho các khóa học bên ngoài 6 tháng một lần và kết thúc trước kỳ đánh giá tối thiểu 3 tháng.
- Đối tượng đánh giá gồm: Người tham gia các khóa đào tạo
- Với trường hợp các khóa học chưa áp dụng trong đợt đánh giá đầu tiên, tiến hành đánh giá lại trong lần đánh giá kế tiếp.
Sau khóa học, cán bộ PTĐT thu thập dữ liệu qua Phiếu khảo sát và điền vào mẫu
“Báo cáo đánh giá hiệu quả các khóa học”. Báo cáo đánh giá hiệu quả các khóa học sẽ được cán bộ PTĐT nộp lên cho BGĐ ngay sau khi kết thúc khóa đào tạo, thời gian nộp chậm nhất là một tuần. Trong báo cáo đánh giá hiệu quả đào tạo sẽ bao gồm tên khóa đào tạo, thời gian đào tạo, đơn vị đào tạo, thông tin học viên cùng đánh giá khóa học. Tuy nhiên báo cáo này lại không có ý kiến của học viên phản hồi về khóa đào tạo có phù hợp với họ hay không, không có ý kiến đóng góp dành cho khóa đào tạo...
Bảng 2.17: Báo cáo đánh giá hiệu quả các khóa học năm 2018
65
Tinhvan BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO
Markete
r 7 Nguyễn Hái yẽn X X X
- Thiet kẽ các sán phám truyền thông
Nguồn: Phòng đào tạo - Ban tổng hợp - Tinhvan Group
Để xây dựng được một chương trình đào tạo hiệu quả, phù hợp thì cán bộ PTĐT của Công ty đã tiến hành khảo sát và lấy ý kiến nhân viên sau mỗi khóa đào tạo. Từ đó ngày càng hoàn thiện hơn các chương trình đào tạo, cải thiện chất lượng, đáp ứng nhu cầu của nhân viên trong Công ty một cách tốt nhất.
Nhìn chung, Công ty đã thực hiện đúng quy trình, công tác tổ chức đào tạo. So sánh giữa số người đăng kí với số người thực tế tham dự các buổi đào tạo, cho thấy tỉ lệ tham dự khóa đào tạo hệ thống/quy trình là 89% và tỉ lệ tham dự khóa đào tạo nhân viên mới là 80%, số nhân viên không tham dự khóa đào tạo của Công ty rất ít.
Theo dữ liệu khảo sát thực tế thì nguyên nhân mà nhân viên tham gia các khóa đào tạo là do mong muốn phát triển nghề nghiệp, chiếm 39%, tức là việc đào tạo từ phía Công ty sẽ giúp bản thân người lao động nâng cao các kiến thức, kỹ năng, đáp ứng các
yêu cầu công việc hiện tại, tăng năng suất chất lượng công việc hiện tại, tạo tiền đề để
phát triển các công việc sau này. Tuy nhiên ta có thể thấy có tới 31% nhân viên cho rằng
do cấp trên yêu cầu nên họ mới tham gia vào quá trình đào tạo. Do đó, các khóa đào tạo
hiện tại của Công ty phải có liên quan, có ích cho công việc hiện tại của nhân viên, khi
Biểu đồ 2.6: Tỉ lệ tham dự khóa đào tạo của Công ty Đào tạo hệ thống/quy trình
■ Số học viên tham dự
■ Số học viên không tham dự
11%
89%
Đào tạo nhân viên mới
■ Số học viên tham dự
■ Số học viên không tham dự
80%
Nguồn: Phòng đào tạo - Ban tổng hợp - Tinhvan Group
Để làm rõ hơn quy trình đào tạo tại Công ty có đáp ứng được các nhu cầu đào tạo
của nhân viên hay không? Cũng như làm rõ được các hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty, em đã tiến hành lập phiếu khảo sát và thu thập dữ liệu của hơn 200 nhân viên trong Công ty. Để công tác đào tạo được diễn ra tốt nhất thì điều quan trọng là các cán bộ PTĐT cần phải hiểu rõ lý do mà nhân viên đề xuất các yêu
cầu đào tạo, nhân viên mong muốn nhận được gì sau khóa đào tạo, từ đó Công ty sẽ đưa
Biểu đồ 2.7: Lý do nhân viên tham gia đào tạo Lý do tham gia đào tạo của nhân viên
31% □ Phát triển nghề nghiệp □ Sở thích
□ Nhu cầu làm việc □ Cấp trên yêu cầu □ Lý do khác
Nguồn: Theo khảo sát thực tế
thống, các nguyên tắc đối với nhân viên mới, Công ty cần mở thêm các khóa đào tạo kỹ năng mềm, khóa đào tạo ngoại ngữ như tiếng Anh, tiếng Nhật, nhằm phục vụ cho các dự án của Công ty cùng với các đối tác.
Biểu đồ 2.8: Khóa đào tạo liên quan đến công việc Khóa đào tạo liên quan đến công việc
■ Liên quan
■ Liên quan trực tiếp □ Bình thường
■ Không liên quan □ Rất không liên quan
5% 0%
Nguồn: Theo khảo sát thực tế
Nhìn vào số liệu khảo sát, ta có thế thấy được khóa đào tạo mà Công ty tổ chức có 59% nhân viên trong Công ty cho rằng nó có liên quan với công việc hiện tại của họ, tương đương với việc đáp ứng được 59% nhu cầu của nhân viên trong Công ty. Tuy nhiên, vẫn còn 41% số nhân viên còn lại trong Công ty chưa thấy được việc đào tạo của Công ty hữu ích đối với công việc của họ. Vậy liệu rằng kiến thức mà giảng viên truyền đạt trong các khóa học, học viên có thể nắm bắt được bao nhiêu. Mục tiêu đề ra của việc
đào tạo ở Tinhvan Group là làm thế nào truyền tải được kiến thức đến người học một 68
cách tốt nhất. Mong muốn của doanh nghiệp là khi tổ chức khóa học ra, nhân viên Công ty có thể hiểu và áp dụng các kiến thức đã học đó vào công việc một cách hiệu quả.
Biểu đồ 2.9: Nhân viên nắm được nội dung khóa học
Nhân viên nắm được nội dung khóa học
7% 15% 50% □ Rất hiểu □ Hiểu □ Bình thường □ Không hiểu □ Rất không hiểu
Nguồn: Theo khảo sát thực tế
Sau khóa đào tạo, dựa trên việc khảo sát thực tế thu về, có tới 50% số lượng học viên hiểu được nội dung của khóa học mà Công ty đào tạo. Tuy nhiên tỉ lệ phần trăm các
tiêu chí còn lại cũng chiếm tới 50%. Điều này phần nào chỉ ra được yếu điểm trong công
tác đào tạo tại Tinhvan Group, đề ra hướng giải quyết kịp thời là công việc mà các cán bộ PTĐT phải làm. Bên cạnh việc đáp ứng khóa học đúng theo yêu cầu của nhân viên vừa bảo đảm được thời gian cho công việc hàng ngày, cũng vừa bảo đảm nhân viên tham
gia được các khóa đào tạo, bố trí sắp xếp lịch học sao cho hợp lý và hiệu quả nhất là điều
Biểu đồ 2.10: Thời gian khóa đào tạo Thời
gianlđàoltạo
□ Rất ngắn
□ Ngắn
□ Vừa đủ
□ Dài
□ Rất dài
Nguồn: Theo khảo sát thực tế
Qua điều tra thực tế, có tới 45% phiếu cho rằng thời lượng các lớp đào tạo mà Công ty tổ chức là vừa đủ, tuy nhiên bên cạnh đó cũng có 42% phiếu khảo sát cho rằng thời lượng các lớp đào tạo ngắn và dài. Điều đó chỉ ra rằng, các khóa đào tạo trong Công
ty vẫn còn có sự mất cân bằng về thời gian trong các lớp học. Vậy nên, để tối ưu hơn nữa, vấn đề đặt ra cho cán bộ PTĐT là làm thế nào để tổ chức các lớp đào tạo mà số lượng học viên đi học được nhiều và đông đủ nhất. Bên cạnh việc đáp ứng được thời gian đào tạo hợp lý, các khóa đào tạo được tổ chức ra còn phải đáp ứng được rằng, học viên có thể vận dụng được kiến thức đã học vào công việc luôn hay phải trong một khoảng thời gian sau mới có thể áp dụng được.Biểu đồ 2.11: Vận dụng kiến thức đã học vào công việc
Nguồn: Theo khảo sát thực tế
Nhìn chung ta thấy, có tới 153 nhân viên trên tổng số 200 người, họ áp dụng kiến
thức đã học được ngay vào công việc hiện tại ngay sau khi đào tạo. Điều đó chứng tỏ rằng, công tác đào tạo là hợp lý và có ích. Tuy nhiên chưa được triệt để vì có tới 49 nhân
viên họ còn chưa áp dụng ngay lập tức được vào công việc thực tế, phản ánh việc bài học chưa thực sự giúp ích cho bản thân họ. Theo điều tra thực tế có 54% số nhân viên hài lòng về công tác tổ chức đào tạo ở Tinh Vân, cho thấy được rằng bộ phận đào tạoBiểu đồ 2.12: Sự hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo
Nhìn chung, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty đã nhận được sự quan tâm sát sao của toàn thể ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Có thể nói rằng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng trong một tổ chức, đây là yếu tố chính để xây dựng nên đội ngũ nhân viên giỏi đáp ứng được xu thế phát triển trong giai đoạn hiện nay. Việc xác định nhu cầu đào tạo đúng sẽ làm cho chất lượng đào tạo tăng, học viên sẽ được nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn một cách bài bản và vận dụng vào công việc một cách tối ưu nhất, hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn gặp nhiều khó khăn, kinh phí đào tạo còn hạn hẹp làm cho chất lượng đào tạo cũng như quy mô đào tạo chưa lớn. Bộ máy quản lý đào tạo còn thiếu nguồn nhân lực, nên các vấn đề về đào tạo vẫn chưa được giải quyết một cách triệt để. Vậy nên, Công ty cần có những giải pháp nhằm