(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng công việc của người lao động tại công ty cổ phần tư vấn, đầu tư và phát triển công nghệ môi trường việt nam

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN QUANG THẮNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Oánh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2017 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Thắng i download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu đề tài, cố gắng nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tận tình lời bảo chân tình thầy cô giáo Học viện Nông nghiệp Việt Nam, từ đơn vị cá nhân ngành quản trị kinh doanh Tôi xin ghi nhận bày tỏ lòng biết ơn tới tập thể, cá nhân dành cho giúp đỡ quý báu Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng giúp đỡ nhiệt tình Thầy giáo – TS Nguyễn Quốc Oánh người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ mặt để hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu thầy, khoa Kế tốn & Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Cơng ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam tạo điều kiện thời gian cung cấp số liệu cho đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn bạn đồng nghiệp giúp đỡ trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Thắng ii download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix THESIS ABSTRACT xi PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm mức độ hài lịng cơng việc người lao động 2.1.2 Các học thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 2.1.3 Tầm quan trọng mức độ hài lịng cơng việc nhân viên doanh nghiệp 14 2.1.4 Một số nghiên cứu thang đo nhân tố 16 2.1.5 Các mơ hình đo lường hài lòng khách hàng 20 2.2 THỰC TIỄN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 23 2.2.1 Thực tiễn mức độ hài lịng cơng việc người lao động doanh nghiệp giới 23 2.2.2 Thực tiễn mức độ hài lịng cơng việc nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 24 iii download by : skknchat@gmail.com PHẦN ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM 28 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 28 3.1.2 Các sản phẩm công ty 28 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 29 3.1.4 Tình hình tài sản, nguồn vốn 30 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 32 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 34 3.2.2 Khung phân tích 35 3.2.3 Phương pháp phân tích 36 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 39 4.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 41 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor analysis) 50 4.2.3 Phân tích tương quan hồi quy 52 4.2.4 Kết đo lường mức độ hài lịng cơng việc theo nhân tố cá nhân người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư phát triển công nghệ Môi trường Việt Nam 59 4.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA 67 4.3.1 Giải pháp nhân tố Thưởng - Phúc lợi 67 4.3.2 Giải pháp nhân tố Cấp 68 4.3.3 Giải pháp nhân tố Lương 69 4.3.4 Giải pháp nhân tố Cơ hội đào tạo – thăng tiến 69 4.3.5 Giải pháp nhân tố Điều kiện làm việc 70 iv download by : skknchat@gmail.com 4.3.6 Giải pháp nhân tố Đặc điểm công việc 71 4.3.7 Giải pháp mối quan hệ Đồng nghiệp 71 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 5.1 KẾT LUẬN 72 5.2 KIẾN NGHỊ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 76 v download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Giá trị đo lường công việc phương tiện 19 Bảng 3.1 Tình hình nguồn vốn kinh doanh Công ty qua năm 2011 – 2013 31 Bảng 3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua 3năm (2013 – 2015) 33 Bảng 4.1 Thông tin chung lao động công ty 39 Bảng 4.2 Thống kê giá trị trung bình nhân tố 42 Bảng 4.3 Kết kiểm định tin cậy nhân tố “Điều kiện làm việc” 45 Bảng 4.4 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “Đặc điểm công việc” 46 Bảng 4.5 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “ Đồng nghiệp” 47 Bảng 4.6 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “Cấp trên” 47 Bảng 4.7 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “Thưởng – phúc lợi” 48 Bảng 4.8 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “Lương” 48 Bảng 4.9 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “ Cơ hội đào tạo thăng tiến” 49 Bảng 4.10 Ma trận tương quan 53 Bảng 4.11 Hệ số R từ kết phân tích hồi quy 54 Bảng 4.12 Kiểm định phương sai 55 Bảng 4.13 Hệ số hồi quy 56 Bảng 4.14 Kết kiểm định so sánh mức độ hài lịng theo “ giới tính” 60 Bảng 4.15 Kết phân tích phương sai ANOVA yếu tố so sánh mức độ hài lòng công việc theo “Hôn nhân” 61 Bảng 4.16 Kết phân tích phương sai ANOVA yếu tố so sánh mức độ hài lịng cơng việc theo “Phịng ban” 62 Bảng 4.17 Kiểm tra tính đồng khác biệt phòng ban 62 Bảng 4.18 Kết phân tích phương sai thành phần nhóm Phịng ban tới hài lòng 62 Bảng 4.19 Kết phân tích phương sai ANOVA yếu tố so sánh mức độ hài 63 Bảng 4.20 Kiểm tra tính đồng khác biệt học vấn 63 Bảng 4.21 Kết phân tích phương sai nhóm Học vấn tới hài lịng 63 Bảng 4.22 Kết phân tích phương sai ANOVA yếu tố so sánh mức độ hài lòng công việc theo thâm niên làm việc 64 vi download by : skknchat@gmail.com Bảng 4.23 Kiểm tra tính đồng khác biệt thâm niên làm việc 64 Bảng 4.24 Kết phân tích phương sai thâm niên làm việc tới hài lòng 64 Bảng 4.25 Kết phân tích phương sai ANOVA yếu tố so sánh mức 65 Bảng 4.26 Kiểm tra tính đơng khác biệt phận cơng tác 65 Bảng 4.27 Kết phân tích phương sai phận cơng tác tới hài lòng 65 Bảng 4.28 Kết phân tích phương sai ANOVA yếu tố so sánh mức độ hài lịng cơng việc theo thu nhập 66 Bảng 4.30 Kết phân tích phương sai thành phần nhóm thu nhập tới hài lòng 67 vii download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2 Lý thuyết thành tựu McClelland Hình 2.3 Lý thuyết kỳ vọng Vroom Hình 2.4 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham Hình 2.5 Lý thuyết hai nhân tố 11 Hình 2.6 Lý thuyết ERG Alderfer 12 Hình 2.7 Mơ hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner & Kinicki 13 Hình 2.8 Mơ hình 3D quản lý 15 Hình 2.9 Chỉ số mơ tả cơng việc Smith, Kendall Hulin 17 Hình 2.10 Tiêu chí đo lường thỏa mãn cơng việc MSQ Weiss 18 Hình 2.11 Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) 21 Hình 2.12 Mơ hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index – ECSI) 22 Hình 3.1 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 35 Hình 4.1 Mơ hình điều chỉnh mức độ hài lịng cơng việc người lao động 51 Hình 4.2 Biểu đồ phương sai 57 Hình 4.3 Biểu đồ phân phối chuẩn 59 viii download by : skknchat@gmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên đề tài: “Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam ” Tên học viên: Nguyễn Quang Thắng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 64 34 01 02 Người hướng dẫn: TS Nguyễn Quốc Oánh Mục đích nghiên cứu - Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam; - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để thực nội dung đề tài, sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập xử lý số liệu, phương pháp khung phân tích, phương pháp phân tích Kết nghiên cứu - Luận văn giới thiệu Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu Tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam - Luận văn phân tích, đánh giá mức độ hài lịng công việc người lao động Công Ty - Luận văn đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Kết luận chủ yếu luận văn - Trong năm vừa qua, Công ty đà phát triển, kết sản xuất kinh doanh mức Kết phân tích thống kê mơ tả cho thấy cấu phịng ban cơng ty hợp lý, lực lượng lao động trẻ, nhiệt huyết với công việc Lao động nữ nhiều lao động nam Lao động độc thân nhiều lao động kết hôn Trình độ lao động thu nhập mức - Đề tài xây dựng mơ hình gồm thang đo lường 40 biến quan sát ảnh hưởng đến hài lòng người lao động đối Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam Kết kiểm định tin cậy thang ix download by : skknchat@gmail.com 17 0,409 1,136 88,781 18 0,372 1,034 89,815 19 0,346 0,961 90,776 20 0,316 0,879 91,655 21 0,307 0,852 92,507 22 0,291 0,810 93,316 23 0,267 0,741 94,057 24 0,244 0,678 94,735 25 0,231 0,641 95,376 26 0,222 0,617 95,993 27 0,208 0,577 96,570 28 0,195 0,541 97,111 29 0,174 0,484 97,595 30 0,166 0,462 98,057 31 0,155 0,431 98,488 32 0,142 0,394 98,882 33 0,123 0,342 99,224 34 0,105 0,292 99,516 35 0,097 0,270 99,787 36 0,077 0,213 100,000 88 download by : skknchat@gmail.com Thành phân CT2 0,833 CT7 0,821 CT4 0,820 CT3 0,792 CT1 0,781 CT6 0,643 DK3 0,833 DK4 0,798 DK5 0,793 DK2 0,773 DK1 0,712 DK6 0,655 TP1 0,788 TP5 0,765 TP4 0,754 TP6 0,727 TP3 0,702 TP2 0,657 DN1 0,890 DN3 0,881 DN4 0,881 DN2 0,856 CH5 0,906 CH1 0,819 CH3 0,759 CH2 0,734 CH4 0,715 DD3 0,837 DD5 0,837 DD1 0,806 DD2 0,717 DD4 0,681 LU2 0,901 LU4 0,895 LU1 0,884 LU3 0,340 0,786 89 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC HỒI QUY F HL HL Pearson Correlation (Hệ số tương quan) DK Mức ý nghĩa Tổng 202 Pearson Correlation DK Mức ý nghĩa Tổng Pearson Correlation DD Mức ý nghĩa Tổng Pearson Correlation DN Mức ý nghĩa Tổng Pearson Correlation CT Mức ý nghĩa Tổng Pearson Correlation TP Mức ý nghĩa Tổng LU Pearson Correlation 0,528** DD CH 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 202 202 202 202 202 202 202 0,304** 0,393** 0,317** 0,448** 0,285** 0,216** 0,437** 0,304** 0,000 0,000 202 202 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,002 202 202 202 202 202 202 0,190** 0,285** 0,367** 0,249** 0,204** 202 0,393** 0,190** 0,000 0,000 0,007 202 202 202 0,007 0,000 0,000 0,000 0,004 202 202 202 202 202 0,315** 0,313** 0,201** 0,161* 202 0,317** 0,285** 0,315** 0,000 0,000 0,000 0,000 202 202 202 202 0,000 0,000 0,004 0,022 202 202 202 202 0,441** 0,410** 0,300** 202 0,000 0,000 0,000 202 202 202 0,448** 0,367** 0,313** 0,441** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 202 202 202 202 202 0,536** LU 0,000 202 0,651** TP 0,000 202 0,596** CT 0,528** 0,437** 0,415** 0,596** 0,651** 0,536** 0,476** 0,000 0,415** DN 0,377** 0,426** 202 0,285** 0,249** 0,201** 0,410** 0,377** 90 download by : skknchat@gmail.com 0,000 0,000 202 202 0,236** Mức ý nghĩa 0,000 0,000 0,000 0,004 0,000 0,000 202 202 202 202 202 202 Tổng Pearson Correlation CH 0,476** Mức ý nghĩa 0,001 202 202 0,216** 0,204** 0,161* 0,300** 0,426** 0,236** 0,000 0,002 0,004 0,022 0,000 0,000 0,001 202 202 202 202 202 202 202 Tổng Thống kê mô tả Trung binh Độ lệch chuẩn Tổng HL 3,7772 0,66533 202 DK 3,4653 0,58464 202 DD 3,5822 0,62237 202 DN 3,7413 0,68175 202 CT 3,6691 0,58223 202 TP 3,6922 0,57570 202 LU 3,8651 0,55320 202 CH 3,5485 0,68569 202 Tương quan HL DK DD DN CT TP LU HL 1.000 0,528 0,437 0,415 DK 0,528 1.000 0,304 DD 0,437 0,304 DN 0,415 CT CH 0,596 0,651 0,536 0,476 0,393 0,317 0,448 0,285 0,216 1.000 0,190 0,285 0,367 0,249 0,204 0,393 0,190 1.000 0,315 0,313 0,201 0,161 0,596 0,317 0,285 0,315 10,000 0,441 0,410 0,300 TP 0,651 0,448 0,367 0,313 0,441 1.000 0,377 0,426 LU 0,536 0,285 0,249 0,201 0,410 0,377 1.000 0,236 CH 0,476 0,216 0,204 0,161 0,300 0,426 0,236 1.000 Pearson Correlation 91 download by : skknchat@gmail.com 202 Mức ý nghĩa Tổng HL 000 000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 DK 0,000 000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 DD 0,000 0,000 0,003 0,000 0,000 0,000 0,002 DN 0,000 0,000 0,003 0,000 0,000 0,002 0,011 CT 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 TP 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 LU 0,000 0,000 0,000 0,002 0,000 0,000 0,000 CH 0,000 0,001 0,002 0,011 0,000 0,000 0,000 HL 202 202 202 202 202 202 202 202 DK 202 202 202 202 202 202 202 202 DD 202 202 202 202 202 202 202 202 DN 202 202 202 202 202 202 202 202 CT 202 202 202 202 202 202 202 202 TP 202 202 202 202 202 202 202 202 LU 202 202 202 202 202 202 202 202 CH 202 202 202 202 202 202 202 202 Variables Entered/Removeda Mô hình Biến Biến loại bỏ CH, DN, DD, LU, DK, Phương pháp Enter CT, TPb 92 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI Thống kê nhóm giới tính Giới tính Số lao động Nam Trung bình Độ lệch chuẩn Phương sai TB 90 3,8667 0,63952 0,06741 112 3,7054 0,67967 0,06422 Độ lệch chuẩn Phương sai TB HL Nữ Hôn nhân Hôn nhân Tổng Trung binh Độc thân 111 3,9009 0,65996 0,06264 Kết hôn 91 3,6264 0,64375 0,06748 HL Phòng ban (I) phòng ban (J) phòng ban Sự khác biệt Sự khác biệt độ lệch Mức ý TB chuẩn nghĩa Độ tin cậy 95 % Thấp Cao Phòng kinh doanh 0,27818 0,11342 0,156 -0,0503 0,6067 Phịng hành 0,38811 0,14712 0,108 -0,0447 0,8210 0,45581* 0,09732 0,000 0,1766 0,7350 0,11538 0,06390 0,580 -0,0807 0,3115 -0,27818 0,11342 0,156 -0,6067 0,0503 Phịng hành 0,10994 0,16231 0,999 -0,3616 0,5815 Phòng kỹ thuật - sản xuất 0,17763 0,11904 0,776 -0,1637 0,5190 Phòng bảo vệ -0,16279 0,09371 0,609 -0,4397 0,1141 Phịng kế tốn – tài -0,38811 0,14712 0,108 -0,8210 0,0447 Phòng kinh doanh -0,10994 0,16231 0,999 -0,5815 0,3616 0,06770 0,15149 1.000 -.3748 5102 Phịng kế tốn – tài Phịng kỹ thuật - sản xuất Phịng bảo vệ Phịng kế tốn – tài Phịng kinh doanh Phịng hành Phịng kỹ thuật - sản xuất 93 download by : skknchat@gmail.com Phòng bảo vệ -0,27273 0,13252 0,387 -0,6711 -0,45581* 0,09732 0,000 -0,7350 -0,1766 -0,17763 0,11904 0,776 -0,5190 0,1637 -0,06770 0,15149 10,000 -0,5102 0,3748 -0,34043* 0,07341 0,000 -0,5509 -0,1299 Phịng kế tốn – tài -0,11538 0,06390 0,580 -0,3115 0,0807 Phòng kinh doanh 0,16279 0,09371 0,609 -0,1141 0,4397 Phịng hành 0,27273 0,13252 0,387 -0,1256 0,6711 0,34043* 0,07341 0,000 0,1299 0,5509 Phịng kế tốn – tài Phịng kỹ thuật - sản Phòng kinh doanh xuất Phòng hành Phịng bảo vệ 0,1256 Phịng bảo vệ Phịng kỹ thuật - sản xuất 94 download by : skknchat@gmail.com Độ tuổi (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Sự khác biệt TB Sự khác biệt độ Mức ý nghĩa Thấp lệch chuẩn Dưới 25 tuổi Từ 25-30 tuổi Từ 30 - 35 tuổi Từ 35-40 tuổi Trên 40 tuổi Độ tin cậy 95 % Từ 25-30 tuổi 0,42111* 0,12394 0,009 0,0677 0,7745 Từ 30 - 35 tuổi 0,10248 0,11464 0,991 -0,2257 0,4307 Từ 35-40 tuổi -0,07143 0,16764 1.000 -0,5747 0,4318 Trên 40 tuổi -0,07143 0,14096 1.000 -0,5009 0,3581 Dưới 25 tuổi -0,42111* 0,12394 0,009 -0,7745 -0,0677 Từ 30 - 35 tuổi -0,31862 0,12000 0,087 -0,6614 0,0242 Từ 35-40 tuổi -0,49254 0,17135 0,066 -1.0041 0,0190 Trên 40 tuổi -0,49254* 0,14536 0,020 -0,9313 -0,0538 Dưới 25 tuổi -0,10248 0,11464 0,991 -0,4307 0,2257 Từ 25-30 tuổi 0,31862 0,12000 0,087 -0,0242 0,6614 Từ 35-40 tuổi -0,17391 0,16475 0,972 -0,6709 0,3231 Trên 40 tuổi -0,17391 0,13752 0,914 -0,5965 0,2487 Dưới 25 tuổi 0,07143 0,16764 1,000 -0,4318 0,5747 Từ 25-30 tuổi 0,49254 0,17135 0,066 -0,0190 1.0041 Từ 30 - 35 tuổi 0,17391 0,16475 0,972 -0,3231 0,6709 Trên 40 tuổi 0,00000 0,18405 1,000 -0,5546 0,5546 Dưới 25 tuổi 0,07143 0,14096 1,000 -0,3581 0,5009 Từ 25-30 tuổi 0,49254* 0,14536 0,020 0,0538 0,9313 Từ 30 - 35 tuổi 0,17391 0,13752 0,914 -0,2487 0,5965 Từ 35-40 tuổi 0,00000 0,18405 1.000 -0,5546 0,5546 95 download by : skknchat@gmail.com Trinh độ học vấn (I) Trình độ học vấn (J) Trình độ học vấn Sự khác biệt Sự khác biệt độ lệch Mức ý TB chuẩn nghĩa Độ tin cậy 95 % Thấp Trung học phổ thông Trung cấp Cao đẳng Trung cấp 0,04274 0,34547 1.000 -1.1382 1.2237 Cao đẳng -0,08081 0,31748 1.000 -1.2524 1.0908 Đại học 0,20707 0,31747 0,999 -0,9645 1.3787 Trên đại học 0,35043 0,33890 0,980 -0,8209 1.5217 Trung học phổ thông -0,04274 0,34547 1.000 -1.2237 1.1382 Cao đẳng -0,12354 0,16965 0,998 -0,6658 0,4187 Đại học 0,16434 0,16963 0,986 -0,3777 0,7064 Trên đại học 0,30769 0,20698 0,797 -0,3177 0,9331 Trung học phổ thông 0,08081 0,31748 1.000 -1.0908 1.2524 Trung cấp 0,12354 0,16965 0,998 -0,4187 0,6658 0,28788* 0,10109 0,049 0,0006 0,5752 0,43124 0,15584 0,083 -0,0311 0,8936 Trung học phổ thông -0,20707 0,31747 0,999 -1.3787 0,9645 Trung cấp -0,16434 0,16963 0,986 -0,7064 0,3777 Cao đẳng -0,28788* 0,10109 0,049 -0,5752 0,14336 0,15581 0,989 -0,3187 0,6054 Trung học phổ thông -0,35043 0,33890 0,980 -1.5217 0,8209 Trung cấp -0,30769 0,20698 0,797 -0,9331 0,3177 Cao đẳng -0,43124 0,15584 0,083 -0,8936 0,0311 Đại học -0,14336 0,15581 0,989 -0,6054 0,3187 Đại học Trên đại học Đại học Trên đại học Trên đại học 96 download by : skknchat@gmail.com 0,0006 Thâm niên làm việc (I) Thâm niên làm việc Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ 5-10 năm (J) Thâm niên làm việc Sự khác biệt TB Sự khác biệt độ lệch chuẩn Mức ý nghĩa Độ tin cậy 95 % Thấp Từ 1-3 năm -0,36111 0,13985 0,078 -0,7472 0,0250 Từ 3-5 năm -0,14444 0,14690 0,910 -0,5473 0,2584 Từ 5-10 năm -0,18638 0,19693 0,923 -0,7239 0,3511 Dưới năm 0,36111 0,13985 0,078 -0,0250 0,7472 Từ 3-5 năm 0,21667 0,10367 0,211 -0,0605 0,4938 Từ 5-10 năm 0,17473 0,16718 0,884 -0,2870 0,6365 Dưới năm 0,14444 0,14690 0,910 -0,2584 0,5473 Từ 1-3 năm -0,21667 0,10367 0,211 -0,4938 0,0605 Từ 5-10 năm -0,04194 0,17312 1.000 -0,5175 0,4337 Dưới năm 0,18638 0,19693 0,923 -0,3511 0,7239 Từ 1-3 năm -0,17473 0,16718 0,884 -0,6365 0,2870 Từ 3-5 năm 0,04194 0,17312 1.000 -0,4337 0,5175 97 download by : skknchat@gmail.com Bộ phận công tác (I) Bộ phận công tác (J) Bộ phận công tác tại Sự khác biệt TB Sự khác biệt độ lệch chuẩn Mức ý nghĩa Độ tin cậy 95 % Thấp Cao Phó phịng -0,23789 0,11736 0,386 -0,5803 0,1045 Tổ trưởng Trưởng phòng – quản đốc phân xưởng Tổ phó 0,32695 0,17824 0,524 -0,1912 0,8451 -0,05789 0,14390 1.000 -0,4924 0,3766 0,09211 0,12462 998 -0,2678 0,4520 0,23789 0,11736 0,386 -0,1045 0,5803 0,56485* 0,15534 0,008 0,18000 0,11431 0,769 -0,1950 0,5550 Nhân viên, công nhân 0,33000* 0,08883 0,003 Trưởng phòng – quản đốc phân xưởng -0,32695 0,17824 0,524 -0,8451 0,1912 -0,56485* 0,15534 0,008 -1.0245 Tổ phó -0,38485 0,17625 0,301 -0,9081 0,1384 Nhân viên, công nhân -0,23485 0,16090 805 -0,7072 0,2375 0,05789 0,14390 1.000 -0,3766 0,4924 Phó phịng -0,18000 0,11431 0,769 -0,5550 0,1950 Tổ trưởng 0,38485 0,17625 0,301 -0,1384 0,9081 Nhân viên, công nhân 0,15000 0,12176 0,929 -0,2343 0,5343 -0,09211 0,12462 0,998 -0,4520 0,2678 Phó phịng -0,33000* 0,08883 0,003 -0,5844 Tổ trưởng 0,23485 0,16090 0,805 -0,2375 0,7072 -0,15000 0,12176 0,929 -0,5343 0,2343 Nhân viên, cơng nhân Trưởng phịng – quản đốc phân xưởng Tổ trưởng Phó phịng Tổ phó Phó phịng Tổ trưởng Trưởng phịng – quản đốc phân xưởng Tổ phó Trưởng phịng – quản đốc phân xưởng Nhân viên, cơng nhân Tổ phó 98 download by : skknchat@gmail.com 0,1052 1.0245 0,0756 0,5844 0,1052 0,0756 Thu nhập (I) Thu nhập (J) Thu nhập Sự khác biệt TB Sự khác biệt độ lệch chuẩn Mức ý nghĩa Độ tin cậy 95 % Thấp Từ triệu – triệu đồng Dưới triệu đồng 0,20690 0,11511 0,406 -0,1189 0,5327 0,23958* 0,07366 0,009 0,0416 0,4375 Trên 10 triệu đồng 0,24615* 0,08213 0,023 0,0232 0,4691 Dưới triệu đồng -0,20690 0,11511 0,406 -0,5327 0,1189 0,03269 0,13666 1.000 -0,3408 0,4062 0,03926 0,14140 1.000 -0,3461 0,4246 -0,23958* 0,07366 0,009 -0,4375 -0,03269 0,13666 1.000 -0,4062 0,3408 0,00657 0,11033 1.000 -0,2877 0,3009 -0,24615* 0,08213 0,023 -0,4691 -0,03926 0,14140 1.000 -0,4246 0,3461 -0,00657 0,11033 1,000 -0,3009 0,2877 Trên triệu - 10 triệu đồng Từ triệu – triệu Trên triệu - 10 đồng triệu đồng Trên 10 triệu đồng Dưới triệu đồng Trên triệu - 10 triệu đồng Từ triệu – triệu đồng Trên 10 triệu đồng Dưới triệu đồng Trên 10 triệu đồng Cao Từ triệu – triệu đồng Trên triệu - 10 triệu đồng 99 download by : skknchat@gmail.com 0,0416 0,0232 PHỤ LỤC 5: NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA CƠNG TY NHÂN TỐ THÀNH PHẦN KÝ HIỆU Cơng ty có nhiều biện pháp thực để đảm bảo an toàn nơi làm việc anh (chị) DK1 Công ty cung cấp đầy đủ thông tin, trang bị cần thiết để anh (chị) làm việc hiệu DK2 Nơi làm việc anh (chị) vệ sinh DK3 Anh (chị) đánh giá cao công ty việc tạo điều kiện cho người lao động chia sẻ thông tin ý tưởng DK4 Những thắc mắc hay kiến nghị anh (chị) giải đáp kịp thời thỏa đáng DK5 Anh (chị) tôn trọng vấn đề giám sát cấp DK6 Anh (chị) lo lắng việc làm DK7 Công việc phù hợp với trình độ học vấn chun mơn, cho phép anh (chị) phát huy tốt lực cá nhân DD1 Khối lượng công việc phù hợp với sức khỏe anh (chị) DD2 Đặc điểm công Anh (chị) không bị áp lực cao công việc việc Thời gian làm việc (giờ bắt đầu - kết thúc, lượng thời gian làm việc) phù hợp với anh (chị) DD3 Điều kiện làm việc Đồng nghiệp DD4 Anh (chị) khuyến khích đề xuất ý kiến để cải tiến cơng việc DD5 Cơng ty khuyến khích cách suy nghĩ độc lập người lao động làm việc DD6 Trong phận (phòng ban) anh (chị) người hợp tác công việc DN1 Anh (chị) cảm thấy thoải mái làm việc với DN2 100 download by : skknchat@gmail.com đồng nghiệp phận (phòng ban) khác Cấp Đồng nghiệp anh (chị) thân thiện giúp đỡ công việc DN3 Anh (chị) học tập nhiều từ đồng nghiệp DN4 Anh (chị) tham gia nhiệt tình cơng ty tổ chức buổi sinh hoạt tập thể (thi đấu thể thao, văn nghệ,…) DN5 Cấp tôn trọng khuyến khích anh (chị) làm việc CT1 Cấp cho phép anh (chị) tham gia vào việc xác định mục tiêu CT2 Cấp anh (chị) đối xử công bằng, không phân biệt công nhân – công nhân nhân viên – nhân viên CT3 Những đóng góp, thắc mắc anh (chị) cấp quan tâm CT4 Cấp thông báo cho anh (chị) thay đổi công việc CT5 Cấp anh (chị) có lực lãnh đạo tốt CT6 Anh (chị) tin tưởng vào định cấp CT7 Thông tin cách thức xác định thưởng khoản phúc lợi công khai, rõ ràng TP1 Cơng ty có chế độ thưởng hấp dẫn TP2 Anh (chị) thưởng công xứng đáng với kết đạt TP3 Thưởng – phúc Anh (chị) hưởng khoản phúc lợi đầy đủ lợi TP4 Anh (chị) hài lòng chế độ phụ cấp, ăn trưa,… công ty TP5 Công ty thường xun có chương trình khích lệ tinh thần làm việc công, nhân viên ( tặng quà vào ngày nghỉ lễ, thăm quan,…) TP6 101 download by : skknchat@gmail.com Lương Anh (chị) trả lương xứng đáng với trách nhiệm chất lượng công việc LU1 Cách thức trả lương (trả lương theo sản phẩm, theo ngày, theo doanh thu,…) công ty phù hợp với công việc anh/chị LU2 Anh (chị) nghĩ lương chi trả công người lao động công ty LU3 Công ty cung cấp đầy đủ thông tin Cách thức xác định lương LU4 Anh (chị) tham gia khóa huấn luyện giúp anh (chị) thực hiệu công việc CH1 Anh (chị) hài lịng cách thức xác định hội đào tạo, thăng tiến công ty CH2 Cơ hội đào tạo Công ty tạo nhiều hội cho anh/chị thăng tiến – thăng tiến công việc CH3 Nhân viên công ty đối xử công việc xem xét đào tạo, thăng chức phát triển nghề nghiệp CH4 Anh (chị) lạc quan việc thăng tiến CH5 102 download by : skknchat@gmail.com ... trọng mức độ hài lịng cơng việc người lao động doanh nghiệp từ lý đề tài ? ?Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam? ??... độ hài lịng cơng việc người lao động giải pháp nâng cao mức độ hài lòng công việc người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn, Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ... THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN, ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Môi trường Việt Nam thành