Phạm vi nghiên cứu:
1.1.2.1. Số lượng khách hàng lớn
1.1.2.2. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ bao gồm rất nhiều giao dịch với giá trị của mỗi giao dịch không lớn nên chi phí bình quân trên mỗi giao dịch khá cao
1.1.2.3. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ phát triển đòi hỏi hạ tầng kỹ thuật công nghệ hiện đại
1.1.2.4. Nhu cầu mang tính thời điểm
1.1.2.5. Độ rủi ro thấp
1.1.3.1. Đối với nền kinh tế
1.1.3.2. Đối với ngân hàng thương mại
1.1.3.3. Đối với khách hàng
1.1.4.1. Huy động vốn
1.1.4.2. Dịch vụ cho vay bán lẻ
1.1.4.3. Dịch vụ thanh toán
1.1.4.4. Dịch vụ ngân hàng điện tử
1.1.4.5. Dịch vụ thẻ
1.1.4.6. Một số dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác
1.2.2.1. Nhóm các chỉ tiêu định lượng
1.2.2.2. Nhóm các chỉ tiêu định tính
1.2.3.1. Nhân tố xuất phát từ phía ngân hàng
1.2.3.2. Nhân tố xuất phát từ môi trường bên ngoài
1.3.1.1. Ngân hàng CitiBank
1.3.1.2. Ngân hàng Bank of New York
1.3.1.3. Ngân hàng DBS Group Hoding
2.2.1.1. Huy động vốn
2.2.1.2. Tín dụng
2.2.1.3. Dịch vụ thanh toán
2.2.1.4. Dịch vụ ngân hàng điện tử
2.2.1.5. Dịch vụ thẻ
2.2.2.1. Nhóm các chỉ tiêu định lượng
2.2.2.2. Nhóm các chỉ tiêu định tính
Thứ tư, mạng lưới kênh phân phối chưa mở rộng đến cấp xã
3.1.2.1. Mục tiêu chung
3.1.2.2. Mục tiêu cụ thể đến 2016
3.2.1.1. Mở rộng quy mô và tăng hiệu quả hoạt động
3.2.1.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
3.2.1.3. Nâng cao năng lực quản trị điều hành và chất lượng ngồn nhân lực
3.2.1.4. Đẩy mạnh công tác Marketing, chăm sóc khách hàng
3.2.1.5. Xây dựng và thực hiện một cách chuyên nghiệp có hệ thống công tác quảng bá hình ảnh và thương hiệu BIDV- Chi nhánh Bắc Hưng Yên
3.2.1.6. Phát triển công nghệ thông tin theo hướng hiện đại, phù hợp
3.2.1.7. Các giải pháp khác
3.2.2.1. Giải pháp đối với dịch vụ huy động vốn
3.2.2.2. Giải pháp đối với sản phẩm tín dụng bán lẻ
3.2.2.3. Giải pháp đối với dịch vụ thẻ
3.2.2.4. Giải pháp đối với dịch vụ POS
3.2.2.5. Giải pháp đối với dịch vụ NHBL khác: BSMS, Vntopup, IBMB, Mobile Bankplus, bảo hiểm, thanh toán, WU
3.3.1. Với Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam
3.3.2. Với Bộ Tài chính
3.3.3. Với Ngân hàng Nhà nước
3.3.4. Với ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
3.3.5. Với chính quyền địa phương