LỜI CAM ĐOAN
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
3. Mục tiêu nghiên cứu
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu
6. Những đóng góp khoa học
7. Bố cục của đề tài
1.1.1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng bán buôn
1.1.2. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán buôn
1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn
1.2.2. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn của Ngân hàng Thương Mại
1.3.2. Bài học rút ra cho Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên
2.1.3. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu tại BIDV Bắc Hưng Yên giai đoạn 2017-2019
Bảng 2.6: Tỷ lệ nợ xấu năm 2017-2019
Bảng 2.13: Số lượng khách hàng sử dụng DVNHBB năm 2017-2019
Bảng 2.18: Ket quả khảo sát về tỷ trọng các dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng tại BIDV Bắc Hưng Yên
Bảng 2.19: Tần suất sử dụng dịch vụ do BIDV Bắc Hưng Yên cung cấp trong năm
2.3.1. Ket quả đã đạt được
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh
3.2.1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, marketing bán hàng
3.2.2. Đa dạng hóa các kênh phân phối và phát triển thương hiệu
3.2.4. Phát triển công nghệ thông tin theo hướng hiện đại phù hợp
3.2.5. Nâng cao năng lực quản trị điều hành và chất lượng nguồn nhân lực
3.3. KIẾN NGHỊ CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP
3.3.1. Với Chính phủ
3.3.2. Với Bộ Tài chính
3.3.3. Với Ngân hàng Nhà nước
3.3.4. Với ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 1:
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích khảo sát:
2. Đối tượng khảo sát
3. Phương pháp khảo sát: Xây dựng bảng câu hỏi.