Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần công nghệ mạng viễn thông c link

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ THÚY THANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ THÚY THANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 0101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIẾN MINH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Nguyễn Tiến Minh PGS.TS Nguyễn Trúc Lê Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan viết tự thực hướng dẫn trực tiếp TS Nguyễn Tiến Minh Mọi số liệu thu thập đồng ý sử dụng công ty Tài liệu tham khảo sử dụng tài liệu ghi mục tài liệu tham khảo cuối luận văn Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 Tác giả Lê Thị Thúy Thanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Tiến Minh hướng dẫn tận tâm giúp tơi hồn thành luận văn Đồng thời, cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học kinh tế dạy dỗ, tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học Tuy cố gắng nhiều viết tơi khơng thể tránh sai sót Vì vậy, tơi mong nhận nhiều góp ý từ thầy cô, bạn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 Tác giả Lê Thị Thúy Thanh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm 1.2.1 Chiến lược .9 1.2.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.3 Quy trình, phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .14 1.3.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 14 1.3.2 Các phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 24 1.4 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 28 1.4.1 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp .28 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông CLink 30 Kết luận Chương 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp thu thập liệu 33 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp .33 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 33 2.3 Phương pháp phân tích liệu 34 2.3.1 Phương pháp phân tích phương pháp tổng hợp 34 2.3.2 Phương pháp kết hợp logic lịch sử 35 2.3.3 Phương pháp thống kê mô tả 35 Kết luận Chương 36 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK 37 3.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 37 3.1.2 Một số đặc điểm Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 38 3.2 Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ mạng viễn thông C-Link .42 3.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 42 3.2.2 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 61 3.3 Đánh giá chung hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 64 3.3.1 Những thành tựu đạt .64 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 66 Kết luận Chương 70 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK .71 4.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link 71 4.1.1 Đổi tư hoạch định chiến lược 71 4.1.2 Tiếp cận sử dụng phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh tiên tiến 72 4.1.3 Chuẩn hoá quy trình hoạch định chiến lược 73 4.1.4 Đào tạo trình độ cho nhân viên 75 4.1.5 Nâng cao lực dự báo chiến lược 75 4.1.6 Thiết lập hệ thống thu thập, xử lý thông tin chiến lược 77 4.1.7 Hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản trị .78 4.1.8 Thực thẩm định theo định kỳ 78 4.2 Giải pháp cụ thể 79 4.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 79 4.2.2 Giải pháp Marketing 79 4.2.3 Giải pháp nhân .81 4.2.4 Giải pháp công nghệ 82 Kết luận Chương 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 chiến lược Công ty nên mua phần mềm xử lý thơng tin, để cập nhập phân tích thơng tin kịp thời Đưa quy định, quy chế cung cấp sử dụng thông tin, khắc phục tình trạng “che giấu” thơng tin phục vụ lợi ích cục số người nhóm người, đảm bảo cho thông tin cung cấp nhanh, xuyên suốt, tốn kịp thời 4.1.7 Hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản trị Những định hướng nội dung đổi đạt kết theo mong muốn máy quản lý chiến lược thay đổi phù hợp, công với trình độ chun mơn đội ngũ cán làm cho cơng tác hoạch định chiến lược có tương thích Bộ máy tổ chức trình độ cán quản lý yếu nguyên nhân tồn hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Trong chương trình độ, lực cán hoạch định ảnh hưởng lớn đến chất lượng công tác hoạch định Một đội ngũ hoạch định giỏi khắc phục yếu hệ thống Vì hồn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản lý giải pháp trọng tâm nhằm đổi nâng cao chất lượng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới Cụ thể: Cải cách tổ chức ban tham mưu chiến lược doanh nghiệp Bộ phận tham mưu chiến lược có chức độc lập, trực thuộc giám đốc phó giám đốc thường trực, có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp vấn đề có liên quan đến quản trị chiến lược Ban tham mưu chiến lược cần hoạt động phận độc lập để tránh thiếu khách quan phân tích, chịu ràng buộc cơng việc hành để đảm bảo đủ thời gian nghiên cứu vấn đề tương lai Công ty Ban tham mưu chiến lược không nên tham gia vào việc định điều hành để tránh va chạm quyền lợi quyền lực 4.1.8 Thực thẩm định theo định kỳ Trong chương 3, kết phân tích thực tiễn cho thấy, Cơng ty chưa đánh giá nội lực Vì vậy, ảnh hưởng nhiều đến nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Nguyên nhân chủ yếu thiếu đội ngũ cán có lực, Cơng ty khơng trang bị hệ thống đánh giá chun nghiệp Cơng ty tiến hành cơng tác kiếm tốn, vậy, cơng tác kiểm tốn thường nặng đánh giá tài qua số liệu mà Cơng ty cập nhật, nên chưa đủ thông tin Để giúp Công ty đánh giá xác nội lực cần thẩm định cách định kỳ Công tác thẩm định thực Cơng ty tư vấn hàng đầu với kinh nghiệm dịch vụ hoàn hảo, quyền lợi độc lập giúp Công ty nhanh chóng nắm thơng tin quản lý chiến lược Công ty tư vấn quốc tế Price Waiter House (đang hoạt động Việt Nam) đưa sở liệu dùng thẩm định có tên BRIM (Business Riview and Investigation Methodology), dùng Châu Âu năm gần BRIM cập nhập hố thường xun máy tính, có cơng cụ cụ thể chương trình làm việc, thông tin ngành nghề, tài liệu Gray Cell- chất xám… để đảm bảo việc thẩm định mang lại kết có chất lượng cao Cơng ty lựa chọn hình thức thuê tư vấn quốc tế thực thẩm định để trợ giúp cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 4.2 Giải pháp cụ thể 4.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm Thiết kế số danh mục điển hình dựa yêu cầu đầu tư nhận trình tiếp cận khách hàng, theo quy mơ vốn tính chất sản phẩm phải có khác biệt doanh nghiệp nhà cung cấp khác thị trường Xây dựng danh mục cho quỹ dự kiến triển khai 4.2.2 Giải pháp Marketing Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu thay đổi khách hàng; đẩy mạnh hoạt động khuyếch trương kích thích sử dụng dịch vụ Cơng ty C- Link; phải coi công việc trọng tâm công tác tiếp thị lấy thị trường làm xuất phát điểm, lấy nhu cầu khách hàng làm trung tâm, phối hợp nhịp nhàng tác động đến khách hàng, thơng qua tính chất sáng tạo làm cho khách hàng thoả mãn để kiếm lợi nhuận Công tác tiếp thị, khuyến mại Công ty C Link giai đoạn vừa qua nói chung chưa triển khai cách nên chưa thực đem lại hiệu Để triển khai có hiệu cơng tác áp dụng số giải pháp cụ thể như: 4.2.2.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ Thực nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu loại hình dịch vụ sản phẩm truyền thống nhu cầu thị hiếu thị trường loại hình dịch vụ công nghệ mới, khảo sát đánh giá tác động công tác quảng cáo tiếp thị đến thị trường, đến sản lượng, thị phần Công ty C - Link Xây dựng hệ thống sở liệu, biểu đồ phần mềm theo dõi biến động sản lượng, thị phần loại hình dịch vụ cơng nghệ mà Công ty C - Link cung cấp thị trường, đặc biệt loại hình dịch vụ bị cạnh tranh để làm sở cho kế hoạch tiếp thị, quảng cáo chăm sóc khách hàng Cung cấp dịch vụ sản phẩm đa dạng, xây dựng trang Web Công ty C Link sinh động ứng dụng mạng Internet bước đầu cho thương mại điện tử đăng ký đặt dịch vụ kết nối với mạng WAN, Videoconferencing qua mạng, đặt dịch vụ đăng ký qua mạng Tuyên truyền, quảng cáo loại hình dịch vụ Internet phương tiện xuất sử dụng cho chăm sóc khách hàng Có thể xây dựng để khách hàng xem lại dịch vụ cung cấp đầy đủ qua trang WEB bảo mật Khách hàng xem ứng dụng dịch vụ mới, sản phẩm thủ tục liên quan 4.2.2.2 Chính sách chăm sóc khách hàng Để tránh khác biệt hoá giá (thường dẫn đến chiến tranh giá, phương án không hấp dẫn lâu dài nhà cung cấp khai thác dịch vụ công nghệ Công ty C- Link), việc khác biệt hoá dịch vụ khách hàng lựa chọn để trì quan tâm khách hàng Tạo khác biệt nhà cung cấp dịch vụ công nghệ Cạnh tranh dịch vụ khách hàng tránh việc phải trì mức giá thấp chất lượng dịch vụ cao Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt, khác biệt hố với đối thủ cạnh tranh thông qua dịch vụ khách hàng chiến lược mà doanh nghiệp Công ty C- Link quan tâm Chăm sóc khách hàng trì quan tâm khách hàng, tránh việc phải trì mức giá thấp đồng thời mơi trường để nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, giúp Cơng ty C - Link có thay đổi kịp thời, phù hợp với yêu cầu từ phía khách hàng Hệ thống dịch vụ khách hàng cần đảm bảo điều kiện: Sự thoả mãn khách hàng, hiệu vận hành hiệu kinh tế Hệ thống chăm sóc khách hàng lồng ghép với hệ thống toán cước, lồng ghép bán hàng, dịch vụ Khách hàng sử dụng để đăng ký dịch vụ trang WEB Công ty C - Link Một lợi ích hệ thống khách hàng tự phục vụ thông tin đầu vào khách hàng đơi xác nhân viên tự nạp số liệu Khách hàng muốn giao tiếp với Công ty C - Link truy nhập, liên hệ với phận chăm sóc khách hàng Duy trì việc họp định kỳ tối thiểu tháng/lần với khách hàng tại, đặc biệt mục tiêu chia sẻ thông tin thị trường, dự báo thị trường, nắm yêu cầu đầu tư để phối hợp với phận có liên quan điều chỉnh chiến lược đầu tư phù hợp yêu cầu khách hàng thân Công ty C - Link Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo (xem xét mời chuyên gia có kinh nghiệm, uy tín nước ngồi để trao đổi chia sẻ quan điểm nhìn nhận thị trường) với nhà đầu tư Rút ngắn thời gian đáp ứng yêu cầu khách hàng Thống tiêu chí, yêu cầu quản lý báo cáo khách hàng Tìm hiểu để thiết kế thêm dịch vụ gia tăng (thực điều tra mức độ hài lịng, tổ chức chương trình tri ân khách hàng, cung cấp thơng tin nhiều hình thức linh hoạt ) Phân chia cơng việc nhóm để đảm bảo có ưu tiên định khách hàng có vốn ủy thác lớn, nguyên tắc cho dịch vụ khách hàng (có đối xử ưu tiên) cần thể thành quy định chia sẻ với khách hàng 4.2.3 Giải pháp nhân Kinh nghiệm thực tế cho thấy yếu tố người đóng vai trị quan trọng, góp phần định vào thành cơng hay thất bại tổ chức Do vấn đề người cần đặt lên hàng đầu CNTT phát triển với tốc độ nhanh, nên nhanh lạc hậu, nhân (EndUser) Công ty C – Link phải đối mặt để tuân thủ sáng kiến đổi quản lý lãnh đạo, đối mặt để tuân thủ sáng kiến xu hướng công nghệ Rủi ro phụ thuộc nhiều vào công nghệ, thực nhiều quy trình chuẩn hóa, … dẫn đến chờ đợi, quan liêu bảo thủ (do nhận thức, lề lối thói quen cũ khó đổi mới) nhanh nhẹn sáng tạo vốn có nhân Vấn đề chảy máu chất xám, trì ổn định nhân chất lượng cao cần thiết vị trí làm việc, chức danh kỹ thuật quan trọng hệ thống CNTT thách thức lớn suốt giai đoạn Thông thường, chuyên gia CNTT công ty giới người đào tạo bản, chun sâu, có trình độ thạc sỹ trở lên, có chứng nghề nghiệp có kinh nghiệm làm việc lâu năm công ty CNTT Để tăng cường lực cán chuyên môn Công ty C - Link cần phải tuyển dụng người đủ lực đào tạo cán có Khi tuyển dụng cán bộ, Công ty C - Link cần lựa chọn người đáp ứng tối thiểu tiêu chuẩn sau: - Có trình độ lực, tức có khả thực thi cơng việc cách hiệu đạt chất lượng cao Đặc biệt ưu tiên ứng viên có chứng chun mơn nghề nghiệp chuyên sâu lĩnh vực mà Công ty C - Link tuyển dụng - Có đạo đức nghề nghiệp, tức thực công việc cách trung thực, công - Ưu tiên người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực viễn thơng, CNTT, thiết kế viết phần mềm, người am hiểu hệ thống mạng máy tính người đào tạo trường đại học danh tiếng nước nước ngồi Bên cạnh cơng tác tuyển dụng, công tác đào tạo cần phải trọng Thường xun tìm kiếm khóa học nước, nước phù hợp với yêu cầu thực tế, tạo điều kiện cho cán nâng cao trình độ chuyên môn 4.2.4 Giải pháp công nghệ Đầu tư phần mềm quản lý chuyên nghiệp đáp ứng cho việc hỗ trợ định đầu tư quản lý hoạt động đầu tư cách khoa học, kịp thời Hồn thiện mơ hình tính tốn, chuẩn hóa sở liệu cho việc xây dựng cấu danh mục đầu tư Hiện việc quản lý tính tốn tiêu tài chính, tính toán mức sinh lời, tỷ lệ rủi ro làm sở cho việc định đầu tư thực chủ yếu Exel nên hoạt động đầu tư gặp khơng khó khăn Vì vậy, việc đầu tư giải pháp kỹ thuật tính tốn cần thiết Cơng ty C - Link mua giải pháp kỹ thuật từ tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ nước ngồi có mặt Việt Nam Reuters, Bloomberg … Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ: hệ thống thông tin xử lý thông tin nội ngày giữ tầm quan trọng đặc biệt Môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, cạnh tranh ngày khốc liệt hệ thống thơng tin nội doanh nghiệp, hệ thống xử lý thông tin yếu tố quan trọng góp phần điều hành, quản lý nắm bắt hội kịp thời từ đảm bảo hiệu kinh daonh Do đó, Cơng ty C - Link cần nhanh chóng triển khai trang bị hệ thống thông tin nội bộ, sử dụng công cụ số, giảm bớt lưu trữ tài liệu giấy tờ Yếu tố Bill Gates tổng kết với nghiên cứu tiên đoán phát triển CNTT thông điệp: Sự thành công kinh doanh nhờ tốc độ tư duy, ý tưởng sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cải tiến tận gốc chức quy trình cơng nghệ Để tận dụng tối đa khả nhân lực giúp doanh nghiệp có đáp ứng nhanh chóng cần thiết để cạnh tranh giới kinh doanh tốc độ cao Đây cách thức sử dụng Hệ thống thần kinh kỹ thuật số (sử dụng công cụ kỹ thuật số) phối hợp tất hệ thống xác định quy trình vào sở hạ tầng chung để lưu chuyển dồi lượng thông tin cho phép công ty định nhanh chóng, hoạt động hiệu quan hệ trực tiếp với khách hàng cách tích cực Kết luận Chương Dựa sở lý luận nêu Chương việc phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty C-Link Chương 3, Chương tác giả đưa mục tiêu phương hướng hoạt động cho Công ty giai đoạn 2020 – 2025, bên cạnh đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Do môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng có diễn biến tạp, đặc biệt phát triển khoa học công nghệ ngày nhanh dễn nhanh chóng để đáp ứng thay đổi địi hỏi Cơng ty C-Link phải hoạch định chiến lược để thích nghi nhanh chóng với thay đổi mơi trường kinh doanh, đặc biệt việc đổi tư hoạch định chiến lược việc nâng cao trình độ cán quản trị KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh công việc thiếu doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp tìm ưu điểm khuyết điểm doanh nghiệp để nhằm tạo hội kinh doanh tôt Đồng thời, hoạch định chiến lược cịn tìm mối liên hệ, kết nối doanh nghiệp khứ, tương lại Mối liên hệ móng cho mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp hoạch định sau Giúp Cơng ty có chiến lược kinh doanh hiệu Bằng việc vận dụng sở lý luận hoạch định chiến lược thực tiễn Cơng ty C-Link viết hồn thành cơng việc sau: Một là, Bài viết hệ thống hoá lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp giúp cho lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nắm vai trị vơ quan trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp liệu sơ cấp để phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược Cơng ty C-Link Để từ đưa điểm mạnh hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty C-Link Trên sở để đưa giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty C-Link Trên sở vào mục đích nhiệm vụ nghiên cứu tác giả cố gắng sâu nghiên cứu, phân tích, khảo sát cán công nhân viên, vấn sâu lãnh đạo để giải vấn đề đặt Tác giả mong nghiên cứu giúp cho Cơng ty có hướng tốt q trình hoạch định chiến lược kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hoàng Văn Hải, 2010, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Ngô Kim Thanh, 2018, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link, Báo cáo kết kinh doanh Công ty, giai đoạn 2017 – 2019 Công ty Cổ phần công nghệ mạng viễn thông C-Link, Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty, phòng nhân Nguyễn Anh Tuấn, 2017, Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH dịch vụ Linh Chi đến năm 2020, luận văn thạc sĩ, Hải Phòng Hồ Tú Lan (2016), “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần in tổng hợp cần thơ giai đoạn 2016 – 2020”, Luận án tiến sĩ, Cần Thơ Ngô Quý Nhâm (2012), “Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh”, tài liệu Hội thảo Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội Hồng Văn Hải (2005), “Đổi cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta”, Luận án Tiến sĩ, Hà Nội Garry D.Smith, Danny R.Arold, Bobby G.Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 K.Ohmae (2003), Tư chiến lược gia, Nhà xuất Lao Động Xã Hội Hà Nôị 11 Michael E, Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ, Hà Nội 12 David, F.R., 2015 Quản trị chiến lược: Khái luận tình Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đặng Minh Phương, 2018 Hồ Chí Minh: NXB Kinh Tế TPHCM 13 Fred RDavid, T., 2000 Khái luận quản trị chiến lược Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Bích, 2015 Hà Nội: NXB Thống kê 14 Aaker, D.A., 2007 Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đoàn Văn Thắng, 2014 Hà Nội: NXB Trẻ Tiếng Anh 15 Chandler, A (1962) Stratery and Structure Cambrige, Massacchsettes MIT Press 16 Robert A.Strong (2004), Practical Investment Management, ThomsonSouthWestern 17 Kenneth Andrews (1980), The Concept of Corporate Strategy (2nd Edition), Dow-Jones 18 Irwin Avinash k.Dixit and Bary J.Nalebuff (1991) 19 J.Dennis Jean-Jacques (2002), Keys to Value Investing, NewYork McGraw-Hill 20 Quin,J., 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin 21 Johnson, G., Scholes, K.(1999) Explorinh Corporate Strategy, 5th End Prentice Hall Europe 22 International Labour Organization (2009), Global Employment Trends, Press Realease 23 JBIC-Japan Bank for International Cooperations (2009), Survey Report on Overseas Business Operations by Japanese Manufacturing Companies 24 US-Investment Company Institute (2008), Investment Company FACT BOOK, (48th ed) 25 US-Investment Company Institute (2008), Trends in Mutual Fund Investing in USA 26 US-Investment Company Institute (2008), Annual Report to Members 27 Frank, J.Fabozzi and Franco, Modigliani (2002), Foundations of Fianancial Markets & Institutions, Prentice Hall 28 Fre R.David, 2008 The Concept of Corporate Strategy 29 Pearc J.A & Robinson R.B, P., 1995 Strategic Management, Irwin R Pearc & Robinson 30 Thompson & Strickland, P., 2006 Strategic Management: Concept and Case, Me Graw Hill, New York 31 Philippe Lasserre, M., 2015 Agriculture and economic development in Sub-Saharan Africa and Asia Cambridge Journal of Economic, 25: 36-37 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Ban Lãnh đạo Công ty) Theo Ơng/ Bà yếu tơ vi mơ, vĩ mơ ảnh hưởng trực tiếp đến công tác hoạch định chiến lược Công ty? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Hiện có phương pháp cơng cụ hoạch định chiến lược kinh doanh nào? Đâu phương pháp công cụ quan trọng nhất? Hiện Công ty sử dụng phương pháp nào? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Theo quan điểm Ơng/ Bà, Cơng ty áp dụng tối đa hiệu phương pháp cơng tác hoạch định chiến lược hay chưa? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Những ý kiến Ông/ Bà công tác lên kế hoạch thực chiến lược kinh doanh Công ty? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C-LINK (Dành cho nhân viên Bộ phận Văn phịng Cơng ty) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần cơng nghệ mạng viễn thơng C-Link”, mong Ơng/ Bà cho ý kiến trả lời với câu hỏi Tất câu trả lời, ý kiến Ông/ Bà nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Những câu trả lời Ông/ Bà quan trọng nghiên cứu tơi, xin vui lịng đọc kĩ câu hỏi điền câu trả lời cách khách quan Xin cảm ơn! I CÂU HỎI ĐIỀU TRA Theo quan điểm Ông/ Bà, chọn câu trả lời vấn đề liên quan đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Đối với yếu tố, chọn điểm: A B C D E Rất đồng ý Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý Trung lập A 1.Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty quan trọng Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Ban lãnh đạo trọng Công ty xác định mục tiêu chiến lược cách cụ thể Công tác hoạch định chiến lược tuân thủ theo bước vạch Mức độ ảnh hưởng B C D E Đa phần nhân viên tham gia vào công tác hoạch định chiến lược người đào tạo Các nhân viên có tính sáng tạo, áp dụng hoạt động thực tiễn Công ty để hoạch định chiến lược kinh doanh Với câu đây, Ông/ Bà khoanh vào 01 đáp án mà Ông/ Bà cho Theo Ơng/ Bà yếu tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp sau ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty? A Yếu tố trị – pháp luật D Đối thủ cạnh tranh B Yếu tố văn hóa – xã hội E Sức ép từ phía khách hàng C Yếu tố khoa học – công nghệ Theo Ông/ Bà yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp sau ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty? A Tình hình tài Cơng ty B Nguồn lực C Tổ chức quản lý D Hoạt động sản xuất kinh doanh Ý kiến đóng góp Ơng/ Bà nhằm hồn thiện cơng tác hoạch đinh chiến lược kinh doanh Cơng ty ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… II THƠNG TIN CHUNG Giới tính: A Nam Trình độ chuyên môn: B Nữ B Sơ cấp C Trung cấp, Cao đảng Ơng/ Bà thuộc nhóm tuổi: A Dưới 25 tuổi B Từ 25 – 35 tuổi D Đại học, sau Đại học C Từ 35 – 45 tuổi D Trên 45 tuổi PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIỂU KHẢO SÁT I Tổng hợp thông tin người tham gia khảo sát NỘI DUNG SỐ LƯỢNG Nam Nữ Cao đẳng, Trung cấp Trình độ văn hố Đại học sau Đại học Từ 18 – 30 tuổi Từ 31 – 40 tuổi 3.Nhóm tuổi Từ 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng kết câu hỏi 1.Giới tính II A SL 40 23 11 % 100 57,5 20 12,5 17,5 15 22,5 27,5 B SL 11 10 10 10 % 27,5 22,5 10 25 25 15 25 C SL 10 12 10 10 % 10 25 22,5 30 25 25 17,5 93 D SL 0 10 8 12 TỶ LỆ 19 21 (%) 47,5 52,5 7,5 37 92,5 23 14 57,5 35 7,5 % 0 15 25 20 20 22,5 30 E SL 6 - % 17,5 7,5 15 15 15 - ... kinh doanh số doanh nghiệp h? ?c rút cho C? ?ng ty C? ?? phần C? ?ng nghệ mạng viễn thông CLink Đồng thời, phân tích th? ?c trạng hoạch định chiến lư? ?c kinh doanh C? ?ng ty C? ?? phần C? ?ng nghệ mạng viễn thông C- Link, ... quát chung C? ?ng ty C? ?? phần c? ?ng nghệ mạng viễn thơng C- Link 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển C? ?ng ty C? ?? phần c? ?ng nghệ mạng viễn thông C- Link  Tên c? ?ng ty: C? ?ng ty C? ?? phần C? ?ng nghệ mạng viễn. .. định hướng chiến lư? ?c kinh doanh C? ?ng ty C- Link, sử dụng chương chương luận văn CHƯƠNG PHÂN TÍCH TH? ?C TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯ? ?C KINH DOANH C? ??A C? ?NG TY C? ?? PHẦN C? ?NG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG C- LINK