Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần thiết bị dược phẩm và dịch vụ y tế nam định

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN SỸ NAM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN SỸ NAM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH THU Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thiết bị Dƣợc phẩm Dịch vụ y tế Nam Định” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tất nội dung luận văn hoàn tồn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Anh Thu số liệu kết có đƣợc luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Tác giả Phan Sĩ Nam LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Kinh tế Đại học quốc gia Hà Nội thời gian qua dìu dắt tận tình truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm vô quý báu mà em có đƣợc kết ngày hơm Xin trân trọng cảm ơn PGS TS Nguyễn Anh Thu ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh hƣớng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Thiết bị Dƣợc phẩm Dịch vụ y tế Nam Định dành thời gian q báu để giúp tơi có số liệu để phân tích đánh giá; sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực luận văn Em xin kính chúc Q Thầy Cơ nhà trƣờng tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Công ty Cổ phần Thiết bị Dƣợc phẩm Dịch vụ y tế Nam Định dồi sức khỏe đạt đƣợc thành công công việc Hà Nội, tháng năm 2019 Phan Sĩ Nam MỤC LỤC CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .5 1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan .5 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.2 Tổng quan chiến lƣợc kinh doanh .10 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc 10 1.2.2 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh .12 1.2.3 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 14 1.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu .14 1.3.2 Phân tích mơi trƣờng 16 1.3.3 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc để thực .22 1.4 Đặc điểm vai trò chiến lƣợc công ty dƣợc phẩm Việt Nam 29 CHƢƠNG :PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 2.1 Quy trình nghiên cứu 33 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 33 2.3 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu nghiên cứu 34 2.3.1 Dữ liệu sơ cấp 34 2.3.2 Dữ liệu thứ cấp .35 2.3.3 Công cụ nghiên cứu .36 CHƢƠNG : PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ NAM ĐỊNH 38 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 38 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 3.1.2 Sơ đồ tổ chức 39 3.1.3 Thực trạng kinh doanh 39 3.2 Môi trƣờng bên ngồi Cơng ty CP Thiết bị Dƣợc phẩm Dịch vụ y tế Nam Định 42 3.2.1 Môi trƣờng kinh tế 42 3.2.2 Mơi trƣờng trị .45 3.2.3 Môi trƣờng xã hội 46 3.2.4 Môi trƣờng công nghệ 47 3.2.5 Môi trƣờng tự nhiên .48 3.2.6 Môi trƣờng luật pháp .49 3.2.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) cơng ty 49 3.2.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 51 3.3 Môi trƣờng bên .53 3.3.1 Nguồn nhân lực 53 3.3.2 Năng lực tài 55 3.3.3 Sản phẩm 56 3.3.4 Hoạt động marketing bán hàng 57 3.3.5 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IEF) 63 3.4 Những kết đạt đƣợc thách thức 64 3.4.1 Những kết đạt đƣợc 64 3.4.2 Thách thức 65 CHƢƠNG : ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ NAM ĐỊNH TRONG GIAI ĐOẠN 2019-2025 66 4.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 66 4.1.1 Sứ mệnh Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 66 4.1.2 Tầm nhìn Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 66 4.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 67 4.2.1 Mục tiêu tổng quát 67 4.2.2 Mục tiêu cụ thể .67 4.3 Đề xuất chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định đến năm 2025 68 4.3.1 Xây dựng phƣơng án chiến lƣợc phát triển cho Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 68 4.3.2 Lựa chọn kinh doanh có khả thay 76 4.4 Một số giải pháp thực chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 77 4.4.1 Hoạch định tài cho chiến lƣợc cụ thể 77 4.4.2 Giải pháp thực chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng .78 4.4.3 Giải pháp thực chiến lƣợc thu hút nguồn nhân lực 80 4.4.4 Giải pháp thực chiến lƣợc hội nhập dọc phía sau .84 4.4.5 Giải pháp thực chiến lƣợc liên doanh, liên kết 86 4.4.6 Kiểm tra đánh giá chiến lƣợc 89 4.5 Một số kiến nghị với địa phƣơng .89 DANH MỤC, CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CP Cổ phần CTCP Công ty cổ phần GMP Tiêu chuẩn thực hành sản xuất thuốc PR Quan hệ công chúng SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Mô tả mẫu điều tra 35 Bảng 2.2 Mơ tả vị trí cơng tác ngƣời đƣợc điều tra 36 Bảng 3.1 Báo cáo kết kinh doanh 2016-2018 41 Bảng 3.2 Tốc độ tăng trƣởng GDP qua năm 46 Bảng 3.3 Ma trận yếu tố bên (EFE) 51 Bảng 3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 54 Bảng 3.5 Biến động nhân công ty 2016-2018 55 Bảng 3.6 Bảng phân tích số tiêu tài Cơng ty 56 Bảng 3.7 Ma trận yếu tố nội (IEF) 64 Các tiêu sản xuất kinh doanh kế 10 Bảng 4.1 hoạch giai đoạn 2019-2025 Công ty cổ phần thiết 69 bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định Ma trận SWOT Công ty cổ phần thiết bị dƣợc 11 Bảng 4.2 12 Bảng 4.3 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc SO 74 13 Bảng 4.4 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc WO 75 14 Bảng 4.5 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc ST 76 15 Bảng 4.6 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc WT 78 16 Bảng 4.7 79 17 Bảng 4.8 18 Bảng 4.9 Bảng Bảng dự toán nhu cầu vốn cho chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng Bảng dự toán nhu cầu vốn cho chiến lƣợc thu hút nguồn nhân lực Bảng dự toán nhu cầu vốn cho chiến lƣợc hội nhập dọc sau Bảng dự toán nhu cầu vốn cho chiến lƣợc liên doanh 4.10 liên kết 19 phẩm dịch vụ y tế Nam Định 70 80 80 80 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mơi trƣờng hoạt động doanh nghiệp 17 Hình 1.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Porter 19 Hình 1.3 Mơ hình 7s McKinsey 21 Hình 1.4 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lƣợc 22 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty 41 Hình 3.2 Mơ hình hệ thống phân phối cơng ty 61 WTO nhƣ việc làm khơng khó Cơng Ty Cổ Phần Thiết Bị Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Nam Định cần nắm bắt tốt thông tin để đƣa lựa chọn cho 4.4.4.2 Các biện pháp triển khai chiến lược Công ty cần áp dụng việc trồng trọt dƣợc liệu đạt tiêu chuẩn VietGAP, theo phƣơng pháp áp dụng nguyên tắc "thực hành tốt trồng trọt, thu hái thuốc" Bên cạnh Cơng ty cần thực tốt việc thu mua dƣợc liệu, lo đầu cho hộ trồng trọt, kết hợp hoạt động tập huấn quy trình kỹ thuật, cung cấp giống trồng, phân bón cho nhà nơng, hình thành vùng dƣợc liệu trọng điểm nhằm phục vụ cho việc sản xuất loại thuốc có sẵn loại thuốc q trình nghiên cứu Ngồi nguồn ngun vật liệu phục vụ cho việc sản xuất thuốc, phải kể đến nhà cung cấp bao bì nƣớc Ngành sản xuất bao bì ngày phát triển giúp đảm bảo chất lƣợng thuốc sản xuất thời gian dài, tránh hƣ hại từ môi trƣờng gây tác dụng gây tác dụng phụ cho ngƣời tiêu dùng Hiện nay, Công ty cần quan tâm lựa chọn nhà cung cấp bao bì chất lƣợng cao Nếu có khả Cơng ty tự xây dựng sở sản xuất bao bì cho nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất Trong doanh nghiệp ngành địa phƣơng Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Nam Hà chiếm thị phần lớn nhƣ sở hữu khu vực trồng nguyên vật liệu tốt khu vực Nam Định Việc liên kết với Nam Hà vô cần thiết cho việc đảm bảo chất lƣợng nguồn nguyên liệu Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Nam Định cần kí kết hợp đồng liên kết, chia sẻ nguồn nguyên liệu với Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm Nam Hà để hợp tác phát triển cho việc đảm bảo nguyên liệu để sản xuất tăng việc làm cho ngƣời dân Nam Định Hiện công ty nhập chủ yếu nguyên liệu kháng sinh, vitamin từ Trung Quốc Ấn Độ hai mặt hàng chủ lực giá rẻ hai quốc gia Với nhà cung cấp tại, công ty đƣợc hƣởng sách khách hàng tƣơng đối 85 hợp lý để trì đủ ngun liệu phục vụ sản xuất Tuy nhiên, giai đoạn tới Công ty phát triển lớn việc tìm nhà cung cấp với giá thành sách tốt điều cần xem xét để phù hợp với điều kiện phát triển Công ty 4.4.5 Giải pháp thực chiến lược liên doanh, liên kết 4.4.5.1 Cách thực chiến lược Với gần 200 công ty dƣợc chuyên vê sản xuất dƣợc phẩm, khoảng 1.200 bệnh viện khắp nƣớc, 900 nhà phân phối sỉ, lẻ nƣớc tiêm vô lớn cho Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Nam Định Trƣớc mắt công ty nên tập trung mở rộng danh sách đối tác mình, nhấn mạnh vào công ty sản xuất dƣợc nƣớc nhƣ dƣợc Hậu Giang, Imexpharm, Domesco, Traphaco, Pymepharco, Bidiphar, Mekophar với giải pháp nâng cao lực kiểm soát chất lƣợng sản phẩm theo tiêu chuân GMP để cơng ty có hội làm việc với nhà sản xuất Đội ngũ nhân viên am hiểu hình thức đấu thầu, am hiểu luật dƣợc, lực giao tiếp khách hàng để tăng hội thâm nhập vào hệ thống cung cấp cho nhà sản xuất nêu Mỗi năm công ty cần đặt mục tiêu phát triển thêm khoảng ba khách hàng công ty sản xuất dƣợc, phù hợp với lực sản xuất công ty giai đoạn năm 2019-2025 4.4.5.2 Các biện pháp triển khai chiến lược - Tăng cƣờng hoạt động khuếch trƣơng + Công ty cần tích cực thực tăng cƣờng quảng cáo, yểm trợ bán hàng cho hệ thống phân phối nhƣ tăng cƣờng quảng cáo, giới thiệu công ty sản phẩm mà công ty kinh doanh phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo, đài, mà đặc biệt trọng đến quảng cáo internet internet cơng cụ hiệu quả, giá rẻ có thời gian hoạt động liên tục 24/24h ngày Để thực công ty cần lập tối thiểu trang web riêng Trên trang web phải thể nội dung sản phẩm, sách bán hàng, phƣơng án liên hệ, chăm sóc khách hàng, 86 hình ảnh phần quan trọng trang web, công ty cần ý đƣa thơng tin hình ảnh đối tác, buổi giao lƣu hợp tác, đại hội khách hàng + Thông qua hệ thống website công ty cung cấp cho đối tác nhìn tồn diện cơng ty nhƣ lĩnh vực hàng hóa dịch vụ, cách thức giao dịch, tƣ vấn, giao hàng đƣa nhiều lựa chọn để khách hàng có phƣơng án tối ƣu phục vụ tốt nhu cầu, hình thức đƣợc cơng ty đánh giá hiệu so với chi phí Trang web phải đƣợc bố trí cách hợp lý sinh động, thu hút đƣợc ngƣời xem, thao tác đơn giản, liên hệ nhanh chóng, thơng tin cập nhật thƣờng xun để chứng tỏ doanh nghiệp quan tâm đến thông tin trang web chúng thơng tin hữu ích + Bên cạnh cơng ty cần tiến hành th quảng cáo quảng cáo miễn phí trang nhƣ http://www.vatgia.com, www.jaovat.com, www.muaban.com.vn Chúng tạo thành hệ thống có liên kết để cơng ty liên hệ với đối tác lúc nơi với chi phí mà mang lại hiệu cao Khi thuê quảng cáo cơng ty cần trình bày rõ với hãng quảng cáo mục đích mà cơng ty hƣớng tới Để từ đƣa tiêu thức quảng cáo có tính hẫp dẫn cao với ngƣời tiêu dùng, tạo đƣợc ấn tƣợng thông điệp đƣa Công ty cần xem xét quy mô thị trƣờng phạm vi cơng chúng đón nhận Cơng ty phải có lựa chọn chƣơng trình quảng cáo cho phù hợp Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý + Cơng ty cần hồn thiện thiết kế catalog nhằm giới thiệu với đối tác sản phẩm mà công ty cung cấp, sản phẩm công ty nghiên cứu, sản xuất với số lƣợng nhỏ để giới thiệu tới đối tác Đây hình thức hiệu giúp cơng ty khơng giới thiệu đƣợc loại sản phẩm công ty kinh doanh mà tạo dựng uy tín cho cơng ty - Củng cố kênh phân phối tại: Công ty cần tiếp tục hoàn thiện kênh phân phối bán hàng trực tiếp thông qua đại lý bán lẻ sách lợi nhuận chăm sóc khách hàng tốt để đối tác thấy họ làm việc với công ty tự chủ mặt có tiềm phát triển tƣơng lai 87 Công ty cần phải thiết lập mối quan hệ tốt với hệ thống nhà phân phối, đảm bảo mặt lợi ích, số lƣợng, cơng tác bảo quản, đảm bảo chất lƣợng nhƣ cách thức bán hàng cho nhà phân phối Với loại hình phân phối công ty cần giám sát sở hợp đồng bên giá, điều kiện tiêu thụ Công ty trọng khấu tiếp nhận yêu cầu khách hàng việc kí kết hợp đồng tiêu thụ Ngồi việc thực hình thức thƣởng doanh số bán, cơng ty áp dụng mức chiết khấu hoa hồng hợp lý theo lƣợng sản phẩm tiêu thụ - Đẩy mạnh phát triển thị trƣờng Đối với đại lý phân phối lẻ công ty cần tiến hành cử nhân viên Phòng kinh doanh &marketing liên hệ đến giới thiệu thuyết minh, tƣ vấn sản phẩm cho đại lý, giới thiệu sách chiết khấu, hoa hồng, hỗ trợ q trình kinh doanh, thƣởng doanh sơ bán, hƣớng dẫn khách hàng làm thủ tục làm hợp đơng đại lý tốn Các nhân viên kinh doanh dùng cơng nghệ nhƣ báo chí, internet, điện thoại cung cấp thơng tin quảng cáo sản phẩm công ty khách hàng, khách hàng có thắc mắc vê sản phẩm đƣợc tƣ vấn trực tiếp thơng qua điện thoại, email Với kênh khách hàng công ty tập trung vào việc cố môi quan hệ hai bên có lợi, hỗ trợ lẫn q trình bán hàng nhƣ vận chuyển, đóng gói, bảo quản, tƣ vấn khách hàng Tăng lƣợng hàng hóa đại lý cũ để thúc trình tiêu thụ sản phẩm Giữ đƣợc mối quan hệ với đại lý cũ thiết lập, phát triển kênh phân phối giúp công ty giữ vững đƣợc thị phần, thu hút đƣợc khách hàng mới, tăng trung thành cúa khách hàng cũ Công ty bƣớc mở rộng đƣợc thị trƣờng sản phẩm cúa nƣớc thơng qua việc cung cấp cho đại lý bán hàng, nâng cao đƣợc lƣợng sản phẩm tiêu thụ thông qua việc gia tăng lƣợng khách hàng công ty sản xuất dƣợc Hai kênh phân phối có hỗ trợ vê doanh số, lợi nhuận giúp công ty đảm bảo đƣợc phát triển bên vững Đó mục tiêu cúa việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cúa công ty giai đoạn năm 2019 đến năm 2025 88 4.4.6 Kiểm tra đánh giá chiến lược Sau đạo triển khai chiến lƣợc công việc cuối cần phải làm kiểm tra, đánh giá việc thực chiến lƣợc, điều chỉnh chiến lƣợc để đảm bảo cho chiến lƣợc đƣợc thực hiệu Nhƣ biết, kiểm tra việc cần thiết việc thực chiến lƣợc Có nhiều hình thức kiểm tra khác Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Dƣợc Phẩm Và Dịch Vụ Y Tế Nam Định nên tổ chức kiểm tra nhƣ sau: - Kiểm soát tiến hành kiểm tra thƣờng xuyên hoạt động phòng ban - Kiểm tra đột xuất hoạt động xƣởng sản xuất, sau lập báo cáo trình Giám đốc - Giám đốc phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kì đột xuất thành viên - Kiểm tra, rà soát kênh thông tin nội bao gồm: Các báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm - Công ty phải thu thập thêm thơng tin bên ngồi nhƣ phản hồi từ khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh Từ nguồn thông tin thu thập đƣợc lãnh đạo cơng ty tiến hành phân tích, đánh giá tiến trình thực chiến lƣợc, tình hình mơi trƣờng để từ xem xét điều chỉnh chiến lƣợc 4.5 Một số kiến nghị với địa phƣơng Địa phƣơng cần có sách để khuyến khích phát triển ngành hóa dƣợc, tạo điều kiện tốt nhƣ sở hạ tầng, sách đầu tƣ, thuế, vốn, bất động sản tạo điều kiện cho doanh nghiệp lựa chọn, sử dụng yếu tố đầu vào q trình kinh doanh với chi phí thấp Hỗ trợ cung cấp thông tin hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho doanh nghiệp nhƣ xây dựng sách đầu tƣ, đổi cơng nghệ Hỗ trợ doanh nghiệp thị trƣờng thông qua hiệp định tự thƣơng mại hai nhiều quốc gia FTA Thực tốt nguyên tắc công khai, minh bạch 89 hóa chế, sách theo quy định Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO) Tổ chức thực cổng điện tử cấp phép, tiêu kinh tế lĩnh vực liên quan đến hệ cơng nghiệp dƣợc Tiếp tục hồn thiện luật thuế doanh nghiệp theo hƣớng xác định tỷ lệ động viên hợp lý vừa đảm bảo khả tích lũy để tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp tạo động lực thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Đẩy mạnh cải cách hành chính, hồn thiện hệ thống pháp luật dƣợc phù hợp với tình hình phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc Thƣờng xuyên rà soát thủ tục hành để loại bỏ đề xuất loại bỏ loại giấy tờ, thủ tục khơng phù hợp; Đơn giản hóa thủ tục cấp giấy phép; bảo đảm quyền tự chủ tối đa cho doanh nghiệp hệ thống công nghiệp dƣợc theo quy định pháp luật Nâng cao lực quản lý điều hành cách kiện toàn hệ thống quan quản lý nhà nƣớc hóa dƣợc từ Trung ƣơng đến địa phƣơng nâng cao lực hoạt động kiểm tra, tra ngành dƣợc Nâng cao kiến thức quản lý nhà nƣớc ý thức chấp hành pháp luật cho cán dƣợc Tạo điều kiện để phát triển sản xuất thuốc nƣớc nhằm tăng cầu cho ngành hóa dƣợc, tăng nhu cầu nguồn nguyên liệu nƣớc Tiếp tục cải thiện môi trƣờng kinh doanh đảm bảo công khai, minh bạch sửa đổi bất cập, tăng cƣờng tiền kiểm đăng ký sản xuất thuốc Từ giúp Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định nói riêng cơng ty dƣợc nói chung có đƣợc mơi trƣờng lành mạnh để phát triển chiến lƣợc kinh doanh 90 KẾT LUẬN Trong khuôn khổ luận văn: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thiết bị Dược phẩm Dịch vụ y tế Nam Định” tác giả bám sát vào mục đích, đối tƣợng, phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu đề để tìm lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh phù hợp cho Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định năm Vê mặt lý luận, luận văn hệ thống hoá vấn đê vê chiến lƣợc kinh doanh ứng dụng xây dựng chiến lƣợc kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp Vê mặt thực tiễn, luận văn tập trung nghiên cứu môi trƣờng vĩ mô, vi mô, môi trƣờng nội bộ, môi trƣờng ngành hoạt động xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cơng ty thực tế Trên sở phân tích, đánh giá tất yếu tô ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh, ƣu nhƣợc điểm, điểm mạnh yếu, lợi cạnh tranh công ty luận văn tìm lựa chọn đƣợc chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Đó tiến hành “Nâng cao lực sản xuất sản phẩm đẩy mạnh phát triển thị trường để tạo lợi thếcạnh tranh” Sự tập trung vào sản phẩm tại, mở rộng phát triển thị trƣờng, củng cố hệ thống phân phối hệ khung xƣơng để sách khác thực hiệu nhƣ sách marketing, giá sản phẩm, tạo dựng thƣơng hiệu, nghiên cứu sản phẩm giúp công ty tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trƣờng, thu đƣợc lợi nhuận tăng trƣởng bên vững Trong trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh tại, cơng ty có nhiều hạn chế, gặp phải nhiều khó khăn thách thức từ đối thủ, từ thị trƣờng nhƣ nguồn vốn, lực sản xuất, thị phần, hệ thống phân phối hạn chế Chính có giải pháp có lợi ích lâu dài nhƣng cơng ty thực đƣợc lúc này, nhiên cơng ty tham khảo giải pháp mà tác giả đƣa luận văn để lợi cạnh tranh thay đổi, môi trƣờng nội thay đổi cơng ty áp dụng mà khơng cần phải đánh giá lại từ đầu 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Báo cáo thƣờng niên 2016 CTCP Dƣợc TW Medipharco-Tenamyd Báo cáo thƣờng niên 2016 CTCP Traphaco Bộ Y tế (2010) Quy hoạch chi tiết phát triển công nghiệp dược việt nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Lê Anh Cƣờng (2004) Tạo dựng quản trị thương hiệu - Lợi nhuận danh tiếng NXB lao động Hà Nội Dƣơng Ngọc Dũng (2009) Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Porter NXB tổng hợp TP.HCM Hoàng Văn Hải (2010) Quản trị chiến lược NXB Đại học quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010) Ra định quản trị NXB Đại học quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (2016) Đánh giá chất lượng quản trị công ty Việt Nam NXB Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Anh Dũng (2011) Đồ án nghiên cứu chiến lược kinh doanh Công ty DHT Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006) Chiến lược sách kinh doanh NXB Lao động - Xã hội 11 Nguyễn Thị Ngọc Hạnh & ctg (2010) Giáo trình quản trị marketing bản, khoa QTKD Trƣờng CĐ Tài Hải Quan 12 Nguyễn Đức Long (2016) Lập kế hoạch marketing sản phẩm nội soi tiêu hóa cơng ty TNHH thiết bị y tế Olympus Việt Nam giai đoạn 2016-2017 Trƣờng đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thế Giới, 13 Nguyễn Thanh Liêm (2008) Giáo trình Quản trị chiến lược ĐH Kinh tế Đà Nẵng 14 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007) Quản trị chiến lược NXB Thống kê HCM tr.4 15 Nguyễn Thị Mỵ (2005) Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh Nhà xuất thống kê,HCM 16 Ngô Kim Thanh (2011) Bài tập Quản trị chiến lược NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 17 Ngơ Kim Thanh (2011) Giáo trình quản trị Chiến lược NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Tế Quốc Dân 92 18 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2003) Nguyên lý Marketing NXB Đại học quốc gia Tp.HCM 19 Phạm Đăng Hƣng (2011) Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Dược Phẩm An Thiên đến năm 2020 Luận văn thạc sỹ.Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 20 Phan Huy Đƣờng (2016), Quản lý công NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 21 Hoàng Hiếu Tri (2017) Báo cáo ngành dược phẩm Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt 22 Đoàn Văn Sinh (2013) Phát triển thương hiệu gas Petrolimex Luận văn thạc sỹ Trƣờng ĐH Đà Nẵng 23 Nguyễn Thị Mai Trâm (2013) Chiến lược marketing sản phẩm thuốc Briagan Công ty cổ phần dược phẩm Bidiphaf Trƣờng đại học Đà Nẵng 24 Nguyễn Thị Ƣng (2015) Triển vọng tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2016 số kiến nghị Tập chí Tài kỳ tháng 11-2015 25 Tài liệu công bố Công ty Cổ phần Thiết bị Dƣợc phẩm Dịch vụ y tế Nam Định Tài liệu Tiếng Anh Aaker, D.A.(2007) Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh NXB Trẻ Cohen, J cộng (2007) Strategic alternatives in the pharmaceutical industry Kellogg school of management David, F.R (2006) Bản dịch khái luận quản trị chiến lược NXB Thống Kê tr 20 David,F.R (2006) Khái luận quản trị chiến lược Nhà xuất Thống Kê David,F.R (2015) Quản trị chiến lược: khái luận tình NXB Kinh Tế TPHCM Harvard Business School Press (2007) Chiến lược kinh doanh hiệu First News NXB Tổng hợp TPHCM Rasmussen, B (2002) Implications of the Business Strategies of Pharmaceutical Companies for Industry Developments in Australia Centre for Strategic Economic Studies of Victoria University of Technology Robert S Kaplan and David P Norton (n.d) The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts Jurgen Strohhecker 93 Robert S.Kaplan and David P.Norton (n.d) The Strategy - Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment Havard Business Schoo Press 10 Robert S.Kaplan and David P.Norton (n.d) Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System Havard Business Review, January February 1996 11 Schuder (1992) Strategic Human Resources Management: Linking the People with the Strategic Needs of the Business Organizational Dynamics Summer 1992, pp 18-32 12 Scholes, J.G.K (1999) Exploring Corporation Strategy 5th Ed Prentice Hall Europe 13 Smith,G.D., Arnold,D.R and Bizzell,B.R (2003) Chiến lược sách lược kinh doanh Dịch Bùi Văn Đông NXB Thống Kê 94 PHỤ LỤC PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA CÁC YÉU TỐ BÊN TRONG CÔNG TY Kính thƣa q Anh/chị, tơi tên là: Phan Sỹ Nam, thực luận văn Thạc sỹ đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thiết bị Dược phẩm Dịch vụ y tế Nam Định” Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu khơng nhằm mục đích kinh doanh, tơi cảm ơn q Anh/chị dành thời gian để đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty nhóm yếu tố bên Mọi thơng tin anh/chị đƣợc giữ bí mật Xin quý anh/chị trả lời cách khoanh tròn đánh dấu chéo (X) vào số thích hợp theo dòng, thể lựa chọn mức độ phản ứng công ty yếu tố theo tiêu chuẩn dƣới đây: Mức độ quan trọng yếu tố Hồn tồn khơng quan trọng Khơng quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Yếu tố đánh giá Môi trƣờng bên Nguồn vốn Dây chuyền sản phẩm Chất lƣợng sản phẩm Định hƣớng kinh doanh 13 Thƣơng hiệu Hệ thống phân phối Chính sách khách hàng Thị phần Biện pháp giảm chi phí 10 Hoạch định chiến lƣợc sản phẩm 11 Nguồn nhân lực trình độ cao 12 Cơ cấu tổ chức phù hợp 95 Lựa chọn 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 13 14 15 Chính sách giá cạnh tranh Chủ động nguyên liệu Marketing 1 2 3 4 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố Môi trƣờng nội công ty Yếu nhiều Yếu Mạnh Yếu tố đánh giá Môi trƣờng bên Nguồn vốn Dây chuyền sản phẩm Chất lƣợng sản phẩm Định hƣớng kinh doanh Thƣơng hiệu Hệ thơng phân phối Chính sách khách hàng Thị phần Biện pháp giảm chi phí 10 Hoạch định chiến lƣợc sản phẩm 11 Nguôn nhân lực trình độ cao 12 Cơ cấu tổ chức phù hợp 13 Chính sách giá cạnh tranh 14 Chủ động nguyên liệu 15 Marketing Mạnh nhiều Lựa chọn 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 Anh/chị có kiến nghị bảng đánh giá có yếu tơ quan trọng khác cần bổ sung để góp phần xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh cơng ty có hiệu Trân trọng cảm ơn quý anh/chị 96 PHỤ LỤC PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI CƠNG TY Kính thƣa q Anh/chị, tơi tên là: Phan Sỹ Nam, thực luận văn Thạc sỹ đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thiết bị Dược phẩm Dịch vụ y tế Nam Định” Để có thêm thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu không nhằm mục đích kinh doanh, tơi cảm ơn q Anh/chị dành thời gian để đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty nhóm yếu tố bên ngồi Mọi thơng tin anh/chị đƣợc giữ bí mật Xin quý anh/chị trả lời cách khoanh tròn đánh dấu chéo (X) vào số thích hợp theo dòng, thể lựa chọn mức độ phản ứng công ty yếu tố theo tiêu chuẩn dƣới đây: Mức độ quan trọng yếu tố Hồn tồn khơng quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Yếu tố đánh giá Lựa Chọn Môi Trƣờng bên Nhu cầu dƣợc thị trƣờng Quy mô thị trƣờng dƣợc ngày phát triển Nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng 4 4 Giá thành tăng Sự hỗ trợ phủ Gia nhập thị trƣờng quốc tế 1 2 3 4 97 Quan hệ hợp tác song phƣơng Sự ổn định trị xã hội Các sản phẩm thay 10 Tỷ lệ lạm phát 11 Đôi thủ cạnh tranh 12 Nguôn nguyên vật liệu nhập khâu 13 Tôc độ tăng trƣởng GDP 14 Du nhập công nghệ 15 Tranh chấp lãnh thổ Mơi trƣờng bên ngồi Đe dọa nhiều Đe dọa Cơ hội Cơ hội nhiều Môi Trƣờng bên Nhu cầu vê dƣợc thị trƣờng Quy mô thị trƣờng dƣợc ngày phát triển Nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng 4 Giá thành tăng Sự hỗ trợ phủ Gia nhập thị trƣờng quôc tế Quan hệ hợp tác song phƣơng Sự ổn định trị xã hội Các sản phẩm thay 10 Tỷ lệ lạm phát 11 Đối thủ cạnh tranh 12 Nguồn nguyên vật liệu nhập 98 13 Tốc độ tăng trƣởng GDP 14 Du nhập công nghệ 15 Tranh chấp lãnh thổ Anh/chị có kiến nghị vê bảng đánh giá có yếu tơ quan trọng khác cần bổ sung để góp phần xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh cơng ty có hiệu Trân trọng cảm ơn quý anh/chị 99 ... thành chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thiết bị dược phẩm dịch vụ y tế nam định Chương 4: Đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thiết bị Dược phẩm Dịch vụ y tế Nam Định. .. mệnh Công ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 66 4.1.2 Tầm nhìn Cơng ty cổ phần thiết bị dƣợc phẩm dịch vụ y tế Nam Định 66 4.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần thiết. .. NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN SỸ NAM X Y DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ DƢỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34