NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

... TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ TIẾN HÒA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng ... tính khách quan và khái quát cao đo lường hiệu quả hoạt động của NH trong mắt khách hàng.  Trên cơ sở nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của NH HSBC, Chi nhánh TP.HCM ... hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Đề tài nghiên cứu xác định các...

100
4,246
72

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN VỪA VÀ NHỎ Ở VIÊT NAM – NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI ... lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty vừa và nhỏ ở Việt Nam. Do giới hạn về thời gian và khả năng tiếp cận các doanh ... hài lòng với cơ sở vật chất của công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ của công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ của công ty Quý vị sẽ giới thiệu dịch vụ...

8
3,327
69

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

... dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh - Khái quát chung về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng, ... tín dụng. - Ý nghĩa thực tiễn sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng trong hệ thống Ngân hàng thương mại.Chương 2: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng ... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Hà Tĩnh làm đề tài tốt nghiệp của mình.2. Mục tiêu nghiên cứu và đối tư ng...

61
2,510
9

Đánh giá hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của mobifone

... hưởng của các yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ Mobifone. NHÓM 7- THỰC TẬP GIÁO TRÌNH - 17- -Đề tài đánh giá hài lòng của sinh viên về chất ... LÒNG CỦA SINH VIÊN K43 ĐẠIHỌC KINH TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MOBIFONE TẠI THỪA THIÊN HUẾNHÓM 7- THỰC TẬP GIÁO TRÌNH - 31- -Đề tài đánh giá hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của ... 2011NHÓM 7- THỰC TẬP GIÁO TRÌNH - 24- Giá dịch vụ Tiện ích Dịch vụ chăm sóckhách hàng Dịch vụ của Mobifone -Đề tài đánh giá hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của Mobifone- của khách hàng...

73
1,275
3

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

... cấp chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhỏnh Cn Th.ã ỏnh giỏ mc hi lòng của khách hang về sản phẩm tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần ... đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Th lm bi bỏo cỏo.2. Mc tiờu nghiờn cuã Tỡm hiểu thực trạng về ... tín dụng tại BIDV chi nhánh Cần Thơ. Đối với mục tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sảnphẩm tín dụng tại Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ. Áp dụng phương...

6
1,331
29

Báo cáo nhanh Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của xe buýt docx

... VNĐTổng 7 .Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của phương tiện xe buýt 7.1 Mức độ hài lòng chung7.2 Mức độ hài lòng về yếu tố cơ sở vật chất của xe buýt ●Nhn chung, người dân vẫn ... sử dụng phương tiện xe buýt trong vòng 3 thng gần đây từ 07.2012 - 10.201204.12.2012 Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của xe buýt 4.Chi phí đi xe buýt cho 1 thng N=300 ... 0.000.501.001.502.002.503.003.504.00050100150200250300350 Mức độ an ninh trên xe Thái độ phục vụ của nhân viên Mức độ vệ sinh của xe Cơ sở vật chất của xe Thời gian đến các trạm chờ Mức độ an toàn giao thông khi...

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên

... and the college inrolled. Data were collected based on EDUSERVQUAL tool that has been modified from SERVQUAL instrument. The EDUSERVQUAL tool consists of nine dimensions namely: Instructional ... service quality. For instance, Joseph and Steven (1994) argued that service quality is directly influenced only by perceptions of performance. In general, much research has agreed that service quality ... expectation. Perceived service quality Gronroos (1984) introduced the concept of perceived service quality in the development of his widely cited model of service quality. Babakus and Boller (1992)...

đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên

... and the quality of training as well as the college's reputation. As mention above, associate with the growth of the colleges in quality and quantity, the improvement of service quality ... continuous quality improvement in their quality services (both academic and administration). Ford et al. (1999) also suggested that institutions need to better understand the nature and quality ... service quality. For instance, Joseph and Steven (1994) argued that service quality is directly influenced only by perceptions of performance. In general, much research has agreed that service quality...

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên đề xuất chương trình cải tiến

... original ﬁve service quality dimensions were used as a basis for their analysis. Rigotti and Pitt (1992) also used a modiﬁed version of the SERVQUAL, this time to measure service quality of MBA and ... service quality. For instance, Joseph and Steven (1994) argued that service quality is directly influenced only by perceptions of performance. In general, much research has agreed that service quality ... expectation. Perceived service quality Gronroos (1984) introduced the concept of perceived service quality in the development of his widely cited model of service quality. Babakus and Boller (1992)...

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam - chi nhánh ayunpa-gia lai(tóm tắt)

... với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Chi nhánh ngân hàng? - Ngân hàng sử dụng các thang đo nào để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Chi nhánh ngân hàng? ... mãn sự hài lòng của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng. - Về phía khách hàng: Nghiên cứu này giúp các khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ thẻ ATM đang sử dụng và sẽ ... số sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng - Dựa vào kết quả khảo sát nghiên cứu đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất...

26
1,057
6

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM

... của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thƣơng mại. Chƣơng 2: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và ... PHƢƠNG HÀ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã ... DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM 73 3.1 Mục tiêu và định hƣớng phát triển dịch vụ tiền gửi của NHNo&PTNT 73 3.2 Giải pháp nâng cao sự hài...

nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học quảng nam

... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.3.1. Các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên đối với chất lƣợng dịch vụ đào tạo ở ... tài: Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường đại học Quảng Nam. ” 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và phương pháp đánh giá sự hài lòng ... lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có quan hệ đồng biến với nhau. 1.2. CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 1.2.1. Chất lƣợng dịch vụ đào tạo Trong một nghiên cứu...

26
2,247
25

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Phương Đông - chi nhánh Khánh Hòa

... lượng dịch vụ và sự hài lòng. - Hoàn thiện thang đo nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương Đông - Chi nhánh Khánh Hòa. - Đánh giá khái ... đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Khánh Hòa. - Phạm vi nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ đối với hoạt động huy động tiền ... đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương Đông - Chi nhánh Khánh Hòa. - Đề xuất một số gợi ý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Phương...

sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ xe buýt tp hồ chí minh

... sinh viên hin nay CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết sự hài lòng, dịch vụ chất lượng dịch vụ và xe buýt 2.1.1 Định nghĩa, đặc điểm sự hài lòng, dịch vụ chất lượng ... sát sinh viên nhóm s  hài lòng ca sinh viên hii vi cht ng dch v xe buýt ti thành ph H Chí Minh  tài: S hài lòng ca sinh viên v chng dch v xe buýt ... Hình2.1 :Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng  tài: S hài lòng ca sinh viên v chng dch v xe buýt Tp. HCM Phương pháp nghiên cứu 18 ...

Xem thêm