3.2.4.1. Cơ sở đề xuất
Xuất phát từ những hạn chế tại PGD: Hiện tại phòng giao dịch PGD Đinh Tiên Hoàng được thuê lại từ nhà dân nên việc chuyên dụng PGD cho việc kinh doanh còn gặp nhiều hạn chế, trang thiết bị hiện đại, công nghệ mới chưa được đầu tư nhiều. Đặc biệt là VIB - Đinh Tiên Hoàng chưa có máy phát điện riêng cho PGD. Những khi bị mất điện thì phải điều máy phát điện từ PGD khác hoặc chi nhánh khác qua. Vì vậy gây lãng phí thời gian của nhân viên NH và khách hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhân viên và làm mất lòng khách hàng vì phải chờ lâu. Thêm vào đó phương hướng hoạt động năm 2014 có đề ra ‘‘Mô hình hoạt động tiên tiến hiệu quả’’. Đây là những tiêu chuẩn để VIB đầu tư công nghệ ngân hàng.
3.2.4.2. Mục tiêu
Đầu tư công nghệ ngân hàng sẽ trang bị đầy đủ trang thiết bị, tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại. Từ việc đổi mới công nghệ VIB - Đinh Tiên Hoàng sẽ là ngân hàng được khách hàng lựa chọn hàng đầu khi có nhu cầu giao dịch.
3.2.4.3. Nội dung thực hiện
Hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và phát triển ứng dụng công nghệ mới trong hoạt động ngân hàng đó là vấn đề tiên quyết trong việc phát triển VIB - Đinh Tiên Hoàng. Có thể khẳng định công nghệ hiện đại ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động ngân hàng, trình độ công nghệ của mỗi tổ chức tín dụng cho phép hiện thực hóa các tiềm năng về quản lý điều hành và các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của mình, nó cũng tạo ra năng lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu và sự lựa chọn của khách hàng tốt hơn trong tương lai. Phát triển công nghệ thông
tin coi là một giải pháp then chốt nhất để góp phần vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP Quốc tế Việt Nam trong giai đoạn hiện nay bởi nếu các sản phẩm đa tiện ích, thuận tiện dễ sử dụng đối với người tiêu dùng và có ứng dụng công nghệ thông tin cao thì mới có thể tạo ra sự khác biệt và khả năng cạnh tranh tốt.
VIB - Đinh Tiên Hoàng cần sở hữu riêng máy phát điện để thuận tiện cho việc sử dụng những lúc cần thiết.
Trong điều kiện hiện nay, VIB - Đinh Tiên Hoàng cần phải xác định lại việc đầu tư và ứng dụng công nghệ ngân hàng giai đoạn vừa qua để đánh giá và rút ra những bài học cần thiết, mặt khác tiếp tục theo đuổi quá trình hiện đại hóa ngân hàng theo hướng trở thành một định chế tài chính đa năng hiện đại, đầu tư có trọng tâm vào công nghệ mới để đảm bảo lợi thế cạnh tranh và phát triển một ngân hàng hiện đại. Có chiến lược và phương án phát triển hạ tầng công nghệ, các chương trình phát triển ứng dụng mới phục vụ cho nhu cầu kinh doanh phải được đi trước đón đầu. Định hướng các chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ mới phải dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, có khả năng tích hợp, bổ sung thêm nhiều tiện ích phong phú nhằm hướng đến đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đặc biệt, tập trung cho hệ thống công nghệ thông tin và gia tăng ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin mới để hỗ trợ cho các hoạt động dịch vụ, làm cơ sở phát triển đa dạng các dịch vụ ngân hàng, có khả năng hỗ trợ kiểm soát và quản trị rủi ro một cách hiệu quả nhằm đáp ứng được sự phát triển VIB - Đinh Tiên Hoàng.
Bên cạnh đó Website của VIB vẫn chưa cung cấp đủ thông tin cho khách hàng. Vì vậy NH cần phải tăng cường thêm đội ngủ chuyên viên lập trình website của NH để thường cập nhật những thông tin về sản phẩm cũng như là tin tức của NH, thêm vào đó để thông tin và dịch vụ đến với khách hàng nhanh nhất thì bộ phận lập trình web nên thiết kế trang web thật ấn tượng mang đậm nét riêng VIB để tạo ấn tượng hơn cho khách hàng khi truy cập vào.
3.2.4.4. Lợi ích đạt được
Hạ tầng công nghệ hiện đại, dư nợ CVTD tăng 13.47% so với năm 2013, góp phần thực hiện được lợi nhuận dự báo năm 2014. Tiết kiệm thời gian giao dịch, việc kiểm soát thông qua hệ thống đơn giản và nhanh chóng, góp phần vào việc kiểm soát và quản trị rủi ro. Thiết kế được trang web ấn tượng đậm nét VIB.