Dưới sự điều hành của ông Loic Faussier, người đang đảm nhiệm chức vụ Phó tổng giám đốc, kiêm Giám đốc khối quản trị rủi ro, có nhiều năm kinh nghiệm về lĩnh vực quản trị rủi ro tại các tổ chức tài chính uy tín trong nước và khu vực. VIB đã đưa ra nhiều hành động nhằm tăng cường công tác quản trị rủi ro như: tái cấu trúc khối quản trị rủi ro nhằm phân định nhiệm vụ rõ ràng, gia tăng trách nhiệm và hiệu quả hơn trong công tác quản lý rủi ro tín dụng và phi tín dụng; áp dụng công nghệ quản trị tiên tiến thông qua việc chuyển giao năng lực với đối tác chiến lược CBA; điều chỉnh dữ liệu cơ sở khách hàng...
Đặc biệt, VIB tự hào là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong áp dụng mô hình quản lý rủi ro hoạt động theo 3 tầng bảo vệ phòng ngừa rủi ro (Đợn vị kinh doanh – Đơn vị quản lý – Kiểm toán nội bộ), dần dần thay đổi văn hóa của quản trị rủi ro từ “kiểm soát” sang “hợp tác” mà không ảnh hưởng đến chất lượng rủi ro tín dụng. Ngoài ra, VIB cũng tăng cường công tác quản trị hệ thống thông qua việc khởi động chương trình hổ trợ kiểm soát rủi ro và tuân thủ quy trình nghiệp vụ (Risk and control). Ngoài ra PGD còn được dự hổ trợ từ trung tâm thu hồi nợ - khách hàng cá nhân, tiến hành thử nghiệm phê duyệt tín dụng tập trung...
Các nhân viên tín dụng điều tuân thủ đúng quy trình mà VIB đã đặt ra, biết linh hoạt bỏ qua một số thủ tục và hồ sơ không cần thiết đối với khách hàng đã có uy tín (Ngân hàng xếp loại khách hàng từ AAA đến D) từng giao dịch tại ngân hàng. Đối với khách hàng mới thì xem xét, phân tích các hồ sơ để xem tính trung thực, uy tín và tính khả thi của dựa án để đảm bảo an toàn cho PGD. Đồng thời nhân viên cũng tạo được mối quan hệ tốt với khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hiểu biết về nhu cầu của họ trong nền kinh tế hiện nay
Thời gian thẩm định giải quyết hồ sơ nhanh chóng làm hài lòng khách hàng nên dễ cạnh tranh với ngân hàng khác.
Có đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt tình, có trình độ, nhiều kinh nghiệm. Đối với việc thu hồi nợ và lãi vay của khách hàng, nhân viên phòng tín dụng có thái độ
hòa nhã, lúc nào cũng đặt khách hàng lên hàng đầu dù khách hàng không chịu hợp tác và cố ý thời gian kéo dài thời gian trả nợ.
Hoạt động CVTD được đánh giá là có mức độ an toàn cao nhất trong các đối tượng cho vay do nguồn trả nợ là từ thu nhập cố định hàng tháng của khách hàng, có tài sản thế chấp và cầm cố. Đối với các nhu cầu về vốn để mua nhà đất, bổ sung vốn kinh doanh sửa chữa nhà cửa thì TSĐB chủ yếu là quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền trên đất. Các khoản nợ xấu đã được dần thu hồi về, chưa có khoản vay nào phải xử lý TSĐB để thu hồi vốn vay.
Với tình hình kinh tế còn bất ổn, chưa có dấu hiệu phục hồi, nợ xấu vẫn là vấn đề cấp bách với các tổ chức tín dụng. VIB sẽ tiếp tục đặt công tác quản trị rủi ro lên hàng đầu, nhằm đảm bảo sự an toàn, phát triển ổn định cho toàn hệ thống, mà vẫn phù hợp với chiến lược hoạt động kinh doanh và thị trường.