Bên cạnh những thay đổi và chương trình thúc đẩy tăng trưởng tín dụng, VIB - Đinh Tiên Hoàng đã triển khai nhiều chương trình khuyến mại như : ‘‘ 80 ngày chọn quà ưng ý’’, ‘‘Cơ hội mua vali polo World giá chỉ 349.000 đồng tại Parkson dành cho chủ thẻ VIB MasterCard ’’, ‘‘Nạp tiền điện thoại, rinh Smartphone ’’, ‘‘Niềm vui chia sẻ, năm mới đầy đủ’’, chương trình ‘‘mát mùa hè , ngọt yêu thương’’...
Song song với các khuyến mại trên là chương trình ‘‘Khách hàng bí mật’’
góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các đơn vị kinh doanh. Một điểm nhấn đáng chú ý trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đó là sự hoạt động hiệu quả của trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7. Với vai trò là cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng trong việc phản hồi về sản phẩm và dịch vụ. Với phương châm ‘‘Lắng nghe với tinh thần cầu thị’’, trung tâm giải đáp các câu hỏi, thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng. Các ý kiến, câu trả lời được phản ánh đầy đủ và chân thực trong bản tin ‘‘Tiếng nói khách hàng’’ cập nhật hàng tháng với các đơn vị kinh doanh. Từ đó, trung tâm dịch vụ khách hàng đã gián tiếp giúp các đơn vị kinh doanh cải thiện chất lượng dịch vụ để ngày cáng đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở đó, với việc xây dựng thành công mô hình quan hệ đối tác giữa khách hàng - ngân hàng - nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ tại thị trường Việt Nam, VIB - Đinh Tiên Hoàng tiếp tục triển khai các chương trình ưu đãi cho khác hàng mua xe ô tô tại các đối tác chiến lược Toyota Hải Phòng, Toyota Cần Thơ, Euro Auto tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Bên cạnh đó VIB - Đinh Tiên Hoàng còn hợp tác chặt chẽ với các đối tác bất động sản lớn như Capital Land Hoàng Thành để hổ trợ khách hàng có cơ hội sở hữu các căn hộ.