Tại EMVCL có một bộ phân chuyên trách nhà phân phối, gọi là DBD . Bộ phân này chịu trách nhiệm về lựa chọn, đánh giá , xấy dựng các chương trình đạo tạo cho lãnh đạo, nhân viên NPP . Đồng thời cũng đưa ra các đề xuất, chương trình nhằm phát triển hệ thống phân phối theo chiến lược của EMVCL. Một nhiệm vụ nữa rất quan trọng là DBD là đầu mối điều hoà quan hệ giữa NPP - EMVCL, và giữa các NPP với nhau.
Sơ đồ 2.7 : Quan hệ giữa EMVCL và NPP
Thực tế NPP lại phải làm việc với hầu hết các bộ phận của EMVCL , đây cũng là một khó khăn của NPP nếu DBD không làm tốt vai trò điều hòa của mình. Khi đó NPP lại phải tự mình điều hòa các mối quan hệ nhằm phù hợp với yêu cầu của từng bộ phận và tối đa hóa lợi ích cho mình.
Bộ phân chuyên trách DBD bao gồm 4 người , một lónh đóo và 3 người phụ trách 3 miền ( Bắc –Trung – Nam ). Với chiều rộng kênh phân phối lớn như vậy, nờn cỏc nhân viên phụ trách NPP ( BDC) không thể nắm bắt chi tiết và hỗ trợ các NPP kịp thời khi họ có yêu cầu. Cũng như không thể giúp họ định hướng phát triển cho phù hợp với yêu cầu của EMVCL , trừ một số NPP lớn và có văn phòng tại các thành phố lớn.
Đồng thời, các DBC cũng không thể với tới được các NPP cấp thấp hơn hay các Đại lý . Đây cũng là những mắt xích quan trọng trong chuỗi phân phối, là nơi gần khách hàng nhất , nắm được các phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm của EMVCL.