Thị trường
3.4.3. Các giải pháp liên quan
* Hỗ trợ nhà phân phối thông qua việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm t iết
kiệm chi phí cho khách hàng/ người sử dụng
- Sản phẩm chất lượng cao: công ty cung cấp hàng trăm lọai dầu nhờn và mỡ nhờn, có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu bôi trơn trong các ngành công nghiệp nặng và nhẹ, và được hầu hết các nhà chế tạo thiết bị danh tiếng trên thế giới (OEM) khuyến nghị. Sản phẩm của công ty có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các giải pháp bôi trơn cho các ứng dụng rất khắc nghiệt như các ứng dụng không cho phép dừng máy để bảo trì, máy nén khớ, xớch lò nung hay ổ bi cao tốc chịu nhiệt…..
- Dịch vụ đầy đủ và khép kín: công ty cung cấp các sản phẩm dầu nhờn chất lượng cao của tập đoàn Total - Mobil kết hợp với việc cung cấp một cách hiệu qủa các dịch vụ trước và sau bán hàng, bao gồm:
* khảo sát nhà máy để tính toán và khuyến nghị về bôi trơn, * thông tin về dầu nhờn từ nhà sản xuất thiết bị,
* chương trình phân tích dầu toàn diện, * hỗ trợ kiểm tra hư hỏng,
* súc rửa hệ thống đường ống thủy lực,
* tính toán hiệu quả khi sử dụng dầu mỡ nhờn Total - Mobil , * tổ chức hội thảo và huấn luyện về kỹ thuật bôi trơn,
* giao hàng nhanh và đầy đủ, có mặt 24/24 khi khách hàng có nhu cầu khẩn cấp…
- Giảm chi phí sử dụng dầu nhờn: các chuyên gia về sản phẩm của công ty sẽ tư vấn và khuyến nghị các sản phẩm phù hợp với điều kiện làm việc của thiết bị, giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị và phụ tùng, kéo dài thời gian thay dầu mới, giảm tối đa thời gian dừng máy do hư hỏng, bảo trì và thay dầu… Các chương trình đào tạo được thiết kế đặc biệt theo nhu cầu của từng nhóm khách hàng sẽ giúp họ sử dụng máy móc thiết bị trong điều kiện an toàn và hiệu quả nhất…Chương trình phân tích dầu kèm theo cho biết chất lượng dầu và tình trạng thiết bị…
* Đào tạo phát triển đội ngũ giám sát vùng và quản lý thị trường
Đào tạo đội ngũ những người quản lý kênh, nâng cao chất lượng trong quản lý, giám sát và điều hành, cũng như có khả năng làm việc độc lập, sáng tạo, nhạy cảm trong giải quyết công việc. Cụ thể:
- Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng cho các nhân viên thị trường hiện tại và cho mục tiêu phát triển lâu dài, đảm bảo quyền lợi và tạo mọi điều kiện để họ phát huy tính sáng tạo góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển và tăng trưởng của công ty.
- Để đảm bảo được đội ngũ quản lý và đội ngũ giám sát vùng có năng lực, có chuyên môn giỏi, Công ty sẽ xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với các việc cụ thể như sau:
+ Tiến hành phân tích và mô tả công việc cho tất cả các vị trí chức danh trong Công ty trên cơ sở hệ thống tiêu chuẩn các chức danh được xây dựng từ công ty đến các đơn vị, tiếp tục đổi mới công tác quản lý đào tạo và bố trí sắp xếp lại nhân sự trong công ty đảm bảo hợp lý hóa và phát huy hiệu quả nguồn nhân lực trong quá trình kinh doanh.
+ Tiến hành khảo sát, thống kê và đánh giá lại trình độ năng lực đội ngũ quản lý và đội ngũ giám sát vùng, từ đó có kế hoạch xây dựng, quy hoạch, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng kế hoạch chiến lược phát triển của công ty giai đoạn 2011-2015 và trong các năm tiếp theo.
+ Duy trì và khuyến khích đội ngũ quản lý và đội ngũ giám sát vùng học tập, nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề bằng mọi nguồn kinh phí. Tổ chức đào tạo nâng cao, đào tạo mới, đào tạo lại…. trong và ngoài nước cho đội ngũ quản lý và đội ngũ giám sát vùng.
* Phát triển và khuếch trương thương hiệu tại điểm bán
Phát triển mạnh thương hiệu sản phẩm thông qua việc đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo thương hiệu kết hợp chất lượng sản phẩm ngày càng cao cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Kết hợp hài hòa giữa chiến lược đẩy (push) và chiến lược kéo (pull) nhằm tăng uy tín thương hiệu sản phẩm đối với khách hàng cuối cũng cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trung gian (nhà phân phối) trên thị trường