5. Kết cấu đề tài
2.4.Xây dựng thang đo
Khi xây dựng các thang đo lường cần phải đánh giá để đảm bảo chất lượng của đo lường. Đánh giá một thang đo lường dựa trên cơ sở 4 tiêu chuẩn cơ bản: độ tin cậy, giá trị, tính đa dạng, tính dễ trả lời. Trong quá trình đo lường luôn luôn tồn tại hai sai số là sai số hệ thống và sai số ngẫu nhiên. Việc giảm thiểu sai số liên quan đến thang đo lường. Một thang đo lường cung cấp những kết quả nhất quán qua những lần đo khác nhau được coi là có độ tin cậy. Đo lường đảm bảo độ tin cậy là cách loại trừ sai số ngẫu nhiên và cung cấp được dữ liệu tin cậy.
Việc xây dựng thang đo sử dụng trong nghiên cứu này được thực hiện qua các bước sau:
- Lựa chọn loại thang đo nghiên cứu: chọn thang đo của Singh (2004) để đánh giá về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực; thang đo của Meyer, Allen, & Smith (1993) để đánh giá về mức độ gắn kết với tổ chức.
- Thảo luận nhóm về các thành phần nghiên cứu trong thang đo nhằm xác định các thành phần cụ thể phục vụ cho công tác nghiên cứu, trong đó xác định rõ các yếu tố của thực tiễn QTNNL, mức độ gắn kết của nhân viên.
- Khảo sát thử để đánh giá tính phù hợp của các yếu tố trong thang đo trước khi nghiên cứu chính thức.
Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng thang đó đo Likert 5 bậc trong việc đo lường, đánh giá tác động của các nhân tố thực tiễn quản trị tới sự gắn kết của nhân viên với
39
tổ chức: Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý / Bậc 4: Đồng ý/ Bậc 3: Không ý kiến / Bậc 2: Không đồng ý/ Bậc 1: Hoàn toàn không đồng ý. Cụ thể các thang đo được diễn giải và mã hóa như bảng dưới đây:
Bảng 2.2: Bảng tổng hợp các thang đo thực tiễn QTNNL tác động tới sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại các doanh nghiệp thu hẹp quy mô trên địa
bàn TP.HCM
Nhân tố Mô tả nhân tố Mã hóa So với thang
đo ban đầu
Thực tiễn phân tích công việc (PTCV)
Anh chị luôn nắm được cụ thể nội dung công
việc. PTCV1
Công việc trong doanh nghiệp của anh/chị không
bị chồng chéo PTCV2
Anh/chị được cập nhật những thay đổi liên quan
đến công việc của mình PTCV3
Thực tiễn tuyển dụng (TTTD)
Anh/chị được tuyển dụng phù hợp với yêu cầu
công việc TTTD1
Anh/chị hài lòng với cách thức anh/chị được
tuyển vào doanh nghiệp TTTD2
Anh/chị đánh giá cao quy trình doanh nghiệp sử
dụng để tuyển anh chị TTTD3 Thực tiễn định hướng và phát triển nghề nghiệp (DHNN)
Anh/chị được định hướng nghề nghiệp rõ ràng DHNN1 Cấp trên hiểu rõ nguyện vọng nghề nghiệp của
anh/chị
DHNN2
Anh/chị có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại doanh nghiệp
DHNN3
Anh/chị hiểu rõ điều kiện để đuợc thăng tiến DHNN4 Công ty có tổ chức những buổi tập huấn nâng
cao kỹ năng để giúp anh/chị phát triển nghề nghiệp
DHNN5 Bổ sung thêm
Thực tiễn đào tạo (TTDT)
Anh/chị được huấn luyện đầy đủ các kiến thức,
kỹ năng mới để thực hiện công việc TTDT1`
Chương trình đào tạo, phát triển ở doanh nghiệp
của anh/chị có chất lượng cao TTDT2
Chương trình đào tạo, phát triển của doanh nghiệp anh/chị đang làm việc phù hợp với yêu
cầu nhiệm vụ của công việc TTDT3
40
trả công lao động (TCLD)
Thu nhập của anh/chị đảm bảo được mức sống
hàng ngày TCLD2
Thu nhập của anh/chị tương xứng với kết quả
làm việc của anh/chị TCLD3
Các chương trình phúc lợi trong doanh nghiệp
của anh/chị rất đa dạng, hấp dẫn TCLD4
Các chương trình phúc lợi trong doanh nghiệp của anh/chị thể hiện rõ ràng sự quan tâm của
doanh nghiệp đối với CBNV TCLD5
Các chương trình phúc lợi của doanh nghiệp anh/chị đang làm việc được đưa ra dựa trên việc
đánh giá kết quả công việc của anh chị. TCLD6
Bổ sung thêm Thực tiễn đánh giá kết quả làm việc của nhân viên (DGNV)
Việc đánh giá kết quả làm việc của anh/chị được thực hiện công bằng, chính xác ở doanh nghiệp
anh/chị đang làm việc. DGNV1
Anh/chị được đánh giá dựa trên kết quả làm việc
cụ thể DGNV2
Việc đánh giá kết quả làm việc đã thực sự giúp ích để anh/chị nâng cao chất lượng thực hiện
công việc DGNV3
Quá trình đánh giá kết quả làm việc giúp cho anh/chị có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, phát
triển nghề nghiệp cá nhân DGNV4
Việc đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp một cách công bằng luôn
được quan tâm. DGNV5
Anh/chị được biết nhận xét của lãnh đạo về mức
độ hoàn thành công việc DGNV6
Bổ sung thêm Thực tiễn quản lý và thu hút nhân viên vào doanh nghiệp (TTQL)
Người quản lý luôn đánh giá đúng thực lực làm
việc của anh/ chị. TTQL1
Anh/chị được đưa ra các quyết định liên quan
đến công việc của mình TTQL2
Lãnh đạo khuyến khích anh/chị tham gia vào việc ra các quyết định liên quan đến hoạt động
chung của doanh nghiệp TTQL3
Anh/chị có cơ hội đề xuất các cải tiến nhằm hoàn
thiện hoạt động của ngân TTQL4
Anh/chị luôn cố gắng hết sức, nâng cao kỹ năng
để có thể cống hiến nhiều TTQL5
41
tình cảm (GKNV1)
trọng với anh/chị
Anh/chị coi doanh nghiệp như ngôi nhà thứ hai
của mình GKNV12
doanh nghiệp anh/chị đang làm việc là lựa chọn
số 1 của anh/chị khi đi làm GKNV13
Anh/chị thật sự cảm thấy là những khó khăn của
doanh nghiệp cũng là khó khăn của anh/chị. GKNV14 Làm việc cho doanh nghiệp hiện là điều cần thiết
và là mong muốn của anh/chị GKNV15
Gắn kết vì lợi ích (GKNV2)
Nếu anh/chị rời doanh nghiệp bây giờ thì cuộc
sống của anh/chị sẽ rất khó khăn GKNV21
Nếu anh/chị rời doanh nghiệp bây giờ thì phần
lớn sự nghiệp của anh/chị sẽ bị gián đoạn GKNV22 Anh/chị cảm thấy là anh/chị có rất ít sự chọn lựa
để cân nhắc việc rời khỏi doanh nghiệp GKNV23 Anh/chị đã cống hiến rất nhiều cho doanh nghiệp
nên không thể rời doanh nghiệp GKNV24
Nếu anh/chị rời doanh nghiệp bây giờ thì sẽ khó
tìm được công việc thay thế GKNV25
Gắn kết vì đạo đức (GKNV3)
Anh/chị cảm thấy mình có nghĩa vụ phải tiếp tục
làm việc cho doanh nghiệp GKNV31
Cho dù có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn hơn nhưng việc anh/chị rời doanh nghiệp là
không đúng GKNV32
Anh/chị sẽ cảm thấy có lỗi nếu rời khỏi doanh
nghiệp GKNV33
Trung thành với doanh nghiệp là điều anh/chị
đáng làm GKNV34
Anh/chị không thể rời doanh nghiệp vì anh/chị phải có trách nhiệm với những con người trong
doanh nghiệp GKNV35
Anh/chị cảm nhận là mắc nợ doanh nghiệp
anh/chị đang làm việc rất nhiều GKNV36
Nguồn: Tổng hợp và thiết kế của tác giả