Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ http://www.lrc-tnu.edu.vn/
. Chính sách hợp lý, sẽ tạo ra sự thông thoáng hơn, khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cũng dễ dàng hơn, từ đó đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng nhiều hơn.
. Năng lực quản trị tốt sẽ giảm được chi phí kinh doanh, Ngân hàng sẽ có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn làm tăng lợi ích thêm cho khách hàng.
. Năng lực quản trị tốt, khách hàng được sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với chất lượng tốt nhất mà không làm tăng chi phí dịch vụ.
- Lợi ích đối với nền kinh tế và xã hội:
. Xây dựng được hệ thống ngân hàng chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, góp phần giúp cho các ngân hàng trong nước có đủ sức mạnh để cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài, đồng thời cung cấp cho nền kinh tế các dịch vụ ngân hàng tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của xã hội trong sự hội nhập kinh tế quốc tế.
. Tạo ra được nhiều sản phẩm có chất lượng cao, giảm thiểu được nhiều chi phí không cần thiết cho xã hội.
. Đóng góp ngân sách cho nhà nước góp phần xây dựng và phát triển đất nước.
4.2.3 Giải pháp sử dụng chi phí hoạt động hợp lý và tiết kiệm 4.2.3.1 Căn cứ của giải pháp 4.2.3.1 Căn cứ của giải pháp
- Căn cứ vào định hướng và mục tiêu phát triển của chi nhánh.
- Căn cứ vào thực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh năm 2009-2011. - Căn cứ vào hiệu quả sử dụng chi phí hoạt động của chi nhánh 2009 – 2011.
4.2.3.2 Mục đích của giải pháp
Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng thì chi phí hoạt động chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng chi phí, do đó việc sử dụng chi phí hoạt động một cách hợp lý và khoa học sẽ giúp cho Chi nhánh tiết kiệm được chi phí hoạt động kinh doanh. Với thực trạng kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm qua, ta thấy chi phí hoạt động luôn tăng lên làm giảm hiệu quả kinh doanh của đơn vị. Chính vì vậy, mục đích của giải pháp là nhằm sử dụng chi phí hoạt động có hiệu quả hơn, từ đó tác động đến chỉ tiêu tổng chi phí và các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh khác như chỉ tiêu ROE, ROA,....
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ http://www.lrc-tnu.edu.vn/
4.2.3.3 Nội dung giải pháp
+ Sự cần thiết phải thực hiện giải pháp: Chi phí hoạt động là loại chi phí gián tiếp nhưng lại có ảnh hưởng rất lới đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Loại chi phí này không có doanh thu nhưng nó lại được trừ trực tiếp vào lợi nhuận kinh doanh, do đó tiết kiệm được chi phí hoạt động sẽ làm tăng thêm lợi nhuận. Từ thực trạng hoạt động của Chi nhánh MHB Phú Thọ cho thấy, trong những năm qua chi phí hoạt động của Chi nhánh luôn ở mức cao, là nguyên nhân làm giảm hiệu quả kinh doanh của đơn vị. Vì vậy, giải pháp sử dụng hiệu quả và tiết kiệm chi phí hoạt động có ý nghĩa quan trọng và cần phải được thực hiện đối với chi nhánh.
+ Cách thức thực hiện giải pháp: Để sử dụng chi phí hoạt động một cách có hiệu quả thì Chi nhánh cần phải thực hiện một cách đồng bộ theo trình tự của nội dung sau:
- Lập kế hoạch chi phí hoạt động một cách cụ thể và phù hợp với kế hoạch hoạt động kinh doanh của chi nhánh, nhằm chủ động trong việc sử dụng chi phí hoạt động một cách hiệu quả, giảm thiểu được những chi phí không cần thiết, tránh thất thoát và lãng phí trong việc sử dụng chi phí. Để thực hiện nội dung này Chi nhánh cần thực hiện như sau:
. Rà soát lại toàn bộ chi phí hoạt động phát sinh của chi nhánh trong 3 năm qua, trên cơ sở đó phân loại cụ thể các loại chi phí trong chi phí thường xuyên và chi phí bất thường.
. Phân tích tầm quan trọng của mỗi loại chi phí theo công việc và sắp xếp tầm quan trọng theo trình tự từ cao xuống thấp.
. Thông qua kế hoạch hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, đồng thời dựa trên tầm quan trọng của mỗi loại chi phí, lập kế hoạch sử dụng chi phí cụ thể theo thời gian và công việc, ưu tiên sử dụng chi phí quan trọng và cần thiết trước để lập kế hoạch, cắt giảm bớt một số chi phí không thiết yếu đưa vào kế hoạch chi phí dự phòng.
. Cuối mỗi tháng đánh giá lại hiệu quả của chi phí hoạt động thông qua kết quả sử dụng chi phí tăng hay giảm so với kế hoạch, phân tích tìm hiểu nguyên nhân
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ http://www.lrc-tnu.edu.vn/
tăng, giảm. Trên cơ sở điều chỉnh chi phí cho hợp lý, phù hợp với tình hình kinh doanh của đơn vị.
- Nâng cao năng lực quản lý điều hành của Ban lãnh đạo đơn vị. Vai trò quản lý, điều hành có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc giảm thiểu chi phí phát sinh và phòng ngừa rủi ro cho Chi nhánh. Nhà quản lý giỏi sẽ tổ chức thực hiện kinh doanh tốt, dự đoán và phòng ngừa được các rủi ro có thể sảy ra, kiểm soát và điều hành kinh doanh một cách chặt chẽ không gây lãng phí và thất thoát tài sản cho đơn vị.
- Nâng cao ý thức và trách nhiệm của cán bộ công nhân viên trong việc sử dụng tài sản của đơn vị trong công việc như: sử dụng máy móc trang thiết bị một cách hợp lý, nhằm tiết kiệm trong việc sử dụng điện, nước, văn phòng phẩm, bảo quản máy móc thiết bị và các vật dụng làm việc.
.2.3.4 Lợi ích mong đợi từ giải pháp.
Dưới đây là bảng so sánh giữa thực trạng cũ và tình hình mới để thấy rõ sự tác động của giải pháp.
Nội dung Thực trạng Kết quả của giải pháp
Kế hoạch chi phí hoạt động
Có kế hoạch nhưng chưa cụ thể, chưa xác định thứ tự ưu tiên cho từng loại chi phí, khi phát sinh khó cắt giảm làm tăng chi phí.
Có kế hoạch cụ thể, xác định thứ tự mức độ quan trọng của từng loại chi phí, để trong trường hợp có thể cắt giảm. Năng lực quản lý,
điều hành
Chưa cao, còn gây nhiều lãng phí.
Sử dụng hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Ý thức trách nhiệm của người lao động
Ý thức chưa cao, lãng phí
nguồn lực. Nâng cao ý thức, tiết kiệm nguồn lực.
Như vậy nếu giải pháp được thực hiện sẽ tác động làm thay đổi các chỉ tiêu sau:
+ Chỉ tiêu lợi nhuận/chi phí hoạt động: Sử dụng hiệu quả và tiết kiệm chi phí hoạt động sẽ làm giảm chi phí hoạt động và tăng lợi nhuận, từ đó làm cho chỉ tiêu lợi nhuận/chi phí hoạt động tăng và tăng hiệu quả kinh doanh cho đơn vị.
+ Chỉ tiêu sinh lợi nhƣ: ROE; ROA;NIM chỉ tiêu lợi nhuận/lao động: khi chi phí hoạt động giảm xuống, thì lợi nhuận kinh doanh sẽ tăng lên, từ đó làm tăng các chỉ tiêu sinh lợi ROA,ROE, NIM...
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Kết luận: Thực hiện giải pháp sẽ mang lại lợi ích đối với ngân hàng, khách hàng và xã hội.