3.2.8.1.Nâng cao chất lượng quản trị RRTK dưới sự giúp đỡ của các tổ chức tư vấn.
Một giải pháp cho Eximbank trong việc tăng cường quản trị RRTK chính là tìm kiếm sự trợ giúp, tư vấn chuyên sâu của các tổ chức có kinh nghiệm, nâng cao hơn nữa vai trò của tư vấn SMBC, McKinsey: thông qua các ủy ban liên minh, Eximbank kiến nghị SMBC tư vấn về mô hình, phương pháp quản lý rủi ro, như rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường và rủi ro thanh khoản. Điều này sẽ giúp Eximbank xây dựng được hệ thống chính sách, quy trình QTRRTK hợp lý, an toàn, hiệu quả và nhanh chóng nhất.
3.2.8.2.Thắt chặt mối quan hệ tương tác giữa NH và khách hàng
Eximbank cần tiếp tục đẩy mạnh việc marketing, xây dựng và quảng bá thương hiệu nhằm gây dựng niềm tin trong lòng dân chúng nói chung và các khách hàng nói riêng. Liên tục nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ và các sản phẩm tiện ích để thu hút khách hàng mới và thỏa mãn khách hàng hiện tại, tạo ra nhóm khách hàng trung thành.
Thông tin cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến niềm tin của khách hàng. Để xây dựng niềm tin vững chắc, ngoài việc minh bạch hóa thông tin, Eximbank phải nhanh nhạy hơn trong việc đưa thông tin ra ngoài thị trường, nhất là các thông số về tình hình tài chính, nên cập nhật theo quý hoặc nửa năm. Eximbank cần thực hiện công khai quy
trình quản trị rủi ro nói chung và quản trị RRTK nói riêng một cách chi tiết hơn trong báo cáo thường niên, không những tạo điều kiện cho giới chức trách kiểm tra, giám sát mà còn tạo được niềm tin và hình ảnh đẹp trong mắt dư luận.
Ngoài ra, cần có những biện pháp nhanh chóng và kịp thời để trấn an dư luận và khách hàng nếu có tin đồn thất thiệt hoặc thực sự có căng thẳng thanh khoản xảy ra.