b. Chương trình đào tạo và mở rộng nâng cao
3.3.4 Giải pháp về mức học phí và dịch vụ
Học phí không chỉ mang lại nguồn thu, lợi nhuận cho nhà trường mà còn là một công cụ để định vị thương hiệu cho nhà trường. Với một sản phẩm được định vị là một sản phẩm cao cấp thì chất lượng phải cao, giá cũng cao, tương tự như vậy đối với trường THDL Đoàn Thị Diểm đưa ra mức học phí cao cũng tương xứng với chất lượng
giáo dục cao mà nhà trường cung cấp. Do đó học phí của nhà trường ở đây thể hiện một phần hình ảnh, thương hiệu của mình. Đối với sản phẩm, dịch vụ đào tạo của trường THDL Đoàn Thị Điểm , nhà trường đã ấn định mức học phí theo chất lượng đào tạo cung ứng. Mức học phí này đòi hỏi phải phù hợp với chi phí mà Nhà trường đã bỏ ra để cung cấp dịch vụ , mức học phí này phù hợp với khả năng của những gia đình có thu nhập khá trở lên, đáp ứng mong muốn của phụ huynh cho con em mình có môi trường học tốt, giáo dục toàn diện.
Mức học phí này hỗ trợ cho hình ảnh trường THDL Đoàn Thị Điểm là một ngôi trường có chất lượng giáo dục cao, đầy đủ các dịch vụ giáo dục… Trường THDL Đoàn Thị Điểm nên duy trì mức học phí như hiện tại, vì nếu nhà trường giữ mức giá như hiện nay nhà trường tạo được sự tin tưởng, lựa chọn của khách hàng mục tiêu có mức thu nhập phù hợp. Mức học phí hiện nay của trường THDL Đoàn Thị Điểm đang ở mức ngang bằng với học phí của các trường chất lượng cao trên địa bàn Hà Nội như trường THDL Lê Quý Đôn, trường tiểu học và trung học phổ thông Nguyễn Siêu... Nhà trường đã định vị được thương hiệu của mình, được khách hàng và cộng đồng xã hội đón nhận trên thị trường giáo dục. Với trường THDL Đoàn Thị Điểm thì điều quan trọng hiện nay là cha mẹ phụ huynh học sinh có sự so sánh giữa chi phí về học phí mà họ phải bỏ ra và lợi ích mà con em họ nhận được. Cha mẹ phụ huynh cho rằng mức giá này của nhà trường là khá cao nhưng tương xưng với lợi ích mà con em họ nhận được. Do đó, đồng thời với việc thực hiện mức học phí như vậy nhà trường còn phải kết hợp với những đáp ứng về chất lượng đào tạo cho học sinh, gia tăng các hoạt động lợi ích cho học sinh và CMHS. Ngoài ra áp dụng các phương pháp truyền thông, quan hệ công chúng để khách hàng cảm nhận được chất lượng giáo dục thực sự của trường THDL Đoàn Thị Điểm, để cha mẹ học sinh thấy rằng mức học phí như vậy là phù hợp. Các hoạt động truyền thông cần truyền tải một cách có hiệu quả thông tin về những lợi ích cốt lõi, những giá trị mà nhà trường đã và sẽ cống hiến cho các em học sinh của mình. Các mức học phí và lệ phí cần được công khai rõ ràng trên website để CMHS có thể nắm rõ được từng khoản chi cho những hoạt động của con mình.