Chƣơng 4: XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU
4.2.4.2. Những ảnh hưởng của yếu tốbên ngoà
- Những điều kiện của môi trường, đặc biệt là môi trường kinh tế, môi trường chính trị - pháp lý và môi trường vi mô. Những mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn phải phù hợp với những điều kiện của môi trường kinh tế vĩ mô và và vi mônhằm khai thác tốt cơ hội và giảm thiểu những nguy cơ, mặt khác hệ thống các mục tiêu cũng phải phù hợp với môi trường chính trị - pháp lý hiện hành.
- Các đối tượng hữu quan bên ngoài. Đây là những đối tượng bên ngoài có ảnh hưởng đến mục tiêu của doanh nghiệp như: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các quan tâm của xã hội.Khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng có ảnh hưởng đến quá trình hoạchđịnh mục tiêu của doanh nghiệp. Nguyện vọng của khách hàng là giá cả sản phẩm thấp, chất lượng sản phẩm và dịch vụ cao hơn, được cung cấp hàng hoá nhanh chóng và ổn định, điều kiện thiếu nợ dễ dàng, bảo hành tốt, dịch vụ nhanh chóng, vị trí mua hàng thuận tiện... Đối thủ cạnh tranhcũng cần được xem xét đặc biệt là những mục tiêu, phương hướng và kế hoạch phát triển sắp tới của nó, những phản ứng có thể... Còn xã hộiquan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường thấp nhất, phát triển cộng đồng, sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên quý hiếm,...
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CHƢƠNG 4
1) Sứ mạng của một doanh nghiệp là gì? Sứ mạng có vai trò gì trong xây dựng chiến lược? Hãy phân tích về Sứ mạng của một doanh nghiệp trong thực tiễn mà anh (chị) biết.
2) Mục tiêu là gì? Các vai trò của mục tiêu trong xây dựng chiến lược? 3) Hãy phân tích hệ thống các mục tiêu trong một doanh nghiệp mà anh chị biết?
4) Hãy phân tích và đánh giá một mục tiêu cụ thể trong một doanh nghiệp mà anh chị biết theo yêu cầu SMART?