C. Nhóm chỉ tiêu về lịch sử vay vốn và sử dụng dịch vụ ngân hàng
1 năm gần đây
3.2.4 Thành lập phòng đánh giá trực tuyến trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh Trung Yên
dùng tại Agribank Chi nhánh Trung Yên
Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, quá trình đánh giá và thực hiện các khoản cho vay ngày càng được tự động hóa với trình độ cao hơn và được tiến hành với tốc độ nhanh hơn. Để giúp cho Agribank Chi nhánh Trung Yên có thể sử dụng những nhân viên tín dụng có trình độ kinh nghiệm nhất là thành lập phòng đánh giá trực tuyến với sự tham gia của đội ngũ nhân viên này đối với hoạt động cho vay tiêu dùng tại hội sở Agribank Chi nhánh Trung Yên và 04 Phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh.
Khi khách hàng đến với Agribank Chi nhánh Trung Yên sẽ được nhân viên tín dụng đưa ra một số câu hỏi mang tính tiêu chuẩn ví dụ như: số tiền xin vay,mục đích vay, bảo đảm bằng gì, thu nhập bình quân tháng, thời gian khách hàng làm việc tại nơi công tác, thời gian sống ở nơi cư trú hiện tại, …
Những thông tin này sẽ được chuyển trực tiếp cho Phòng đánh giá trực tuyến để đánh giá cho vay, khi nhân viên ngân hàng có đủ thông tin cần thiết từ khách hàng để đưa ra quyết định, nhân viên ngân hàng sẽ chuyển gợi ý cho phòng đánh giá.Nếu phòng đánh giá đưa ra quyết định khách hàng vay được, nhân viên tín dụng sẽ nhanh chóng thông báo đến khách hàng.
Với hình thức này sẽ mang lại cho ngân hàng nhiều lợi ích khác nhau, đặc biệt có những thời điểm ngân hàng tiếp nhiều khách hàng đến xin vay tiêu dùng cùng một lúc. Nó giúp ngân hàng tận dụng đội ngũ có trình độ kinh nghiệm cũng như làm việc thảo luận nhóm có hiệu quả và đẩy nhanh tốc độ giải quyết công tác cho vay, khách hàng có thể nhận được câu trả lời liên quan tới việc xin vay trong thời gian ngắn nhất. Với việc thành lập Phòng đánh giá trực tuyến trong hoạt động cho vay tiêu dùng ra đời thể hiện sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngân hàng, buộc ngân hàng phải phát triển những mô hình đánh giá và thực hiện cho vay mới, kinh tế hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn và chất lượng hơn.