- Hoạt động dịch vụ Ngân hàng điện tử
2.2.3Quy trình cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh Trung Yên
Quy trình cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh Trung Yên có 06 bước cơ bản sau:
Bước 1: Hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ vay vốn từ khách hàng
Cán bộ tín dụng ngân hàng tiếp xúc, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Agribank Chi nhánh Trung Yên cho khách hàng và tìm hiểu các thông tin liên quan đến khách hàng như thông tin về tư cách khách hàng, nhu cầu và điều kiện vay của khách hàng, khả năng tài chính và tư vấn các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng, sau đó cán bộ tín dụng hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn.
Bước 2: Thẩm định hồ sơ vay tiêu dùng
Cán bộ thẩm định sẽ thẩm định hồ sơ vay tiêu dùng cụ thể: thẩm định tư cách và lai lịch khách hàng, mục đích sử dụng tiền vay, khả năng tài chính và khả năng trả nợ của khách hàng.
Trên cơ sở kết quả thẩm định tín dụng và tài sản đảm bảo, nhân viên thẩm định sẽ đề xuất cho vay hoặc từ chối cho vay đối với khách hàng và trình các cấp có thẩm quyền phê duyệt
Bước 3: Tập hợp hồ sơ trình duyệt
Hồ sơ vay vốn của khách hàng tại Agribank Chi nhánh Trung Yên sẽ được trình duyệt theo các cấp có thẩm quyền tùy thuộc vào việc tuân thủ của hồ sơ theo các điều kiện vay vốn của Agribank Việt Nam. Hiện tại, các cấp xét duyệt tín dụng tại Agribank Chi nhánh Trung Yên bao gồm: Cán bộ tín
dụng tiếp nhận hồ sơ của khách hàng, sau đó tiến hành thẩm định, sau đó chuyển bộ phận thẩm định tiến hành tái thẩm định và trình các cấp phê duyệt.
Bước 4: Hoàn thiện các thủ tục đảm bảo tiền vay và giải ngân
Cán bộ tín dụng lập hợp đồng thế chấp, cầm cố, bảo lãnh và thực hiện ký hợp đồng công chứng theo quy định đối với từng loại tài sản, đăng ký giao dịch đảm bảo tài sản đảm bảo.
Nhân viên tín dụng tiến hành kiểm tra các điều kiện trước và khi giải ngân, mở tài khoản vay, lập lệnh giải ngân trình cấp có thẩm quyền phê duyệt. Sau khi được phê duyệt lệnh giải ngân sẽ được chuyển đến nhân viên giao dịch (Teller) để tiến hành giải ngân.
Bước 5: Lưu hồ sơ, giám sát, theo dõi khoản vay, thu nợ và xử lý các vấn đề phát sinh
Cán bộ tín dụng kiểm tra sau khi cho vay để đảm bảo khách hàng sử dụng vốn đúng mục đích; kiểm tra tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra tài sản đảm bảo.
Theo dõi việc trả nợ và đôn đốc thu hồi nợ đến hạn, giảm thiểu tối đa nợ quá hạn.
Bước 6: Thanh lý hợp đồng tín dụng
Khoản vay của khách hàng chính thức được tất toán và thanh lý hợp đồng vay vốn sau khi khách hàng đã hoàn trả toàn bộ gốc, lãi và các khoản phí phát sinh. Ngân hàng sẽ giải chấp tài sản đảm bảo cho khoản vay ( nếu khoản vay có bảo đảm bằng tài sản)