- Hoạt động dịch vụ Ngân hàng điện tử
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TRUNG YÊN
3.2.2. Nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ cho vay
Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực nói chung và lĩnh vực Ngân hàng nói riêng, yếu tố con người vẫn là yếu tố quyết định đến hiệu quả công việc cũng như sự thành đạt của một ngân hàng. Với thời đại công nghệ hiện đại như hiện nay cũng chỉ có thể làm giảm đi sự vất vả cho người thực hiện và giúp ngân hàng giảm bớt chi phí cho nguồn lực lao động chứ không thể thay thế được con người. Nhận thức được tầm quan trọng đó, Agribank Chi nhánh Trung Yên luôn có những chính sách bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực, nhất là các cán bộ làm công tác tín dụng nói chung và cán bộ làm công tác cho vay tiêu dùng nói riêng. Do đó việc tiếp tục nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng cần hiểu biết các lĩnh vực kinh doanh như: xây dựng, sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, pháp lý… để cán bộ có kiến thức phù hợp, đa dạng không những trong việc thẩm định cho vay mà còn đầy đủ kiến thức để tư vấn đầu tư cho một khách hàng khi họ chưa biết đầu tư như thế nào và vào đâu để sinh lợi nguồn vốn. Agribank Chi nhánh Trung Yên luôn thường xuyên hỗ trợ, tổ chức đào tạo tập huấn đội ngũ cán bộ, nâng cao trình độ và ứng dụng tốt các quy định mới của nhà nước và của Agribank Việt Nam về công tác tín dụng cũng như khuyếch trương các cán bộ tín dụng đi nghiên cứu, học tập các Ngân hàng bạn trong và ngoài nước.
Agribank Chi nhánh Trung Yên cần bố trí cán bộ tín dụng phù hợp với từng nghiệp vụ tín dụng. Cần có cơ chế khoán các khoản cho vay đến từng cán bộ tín dụng nhằm nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng và nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng.
Bên cạnh đó, Agribank Chi nhánh Trung Yên nên phối hợp với trung tâm điều hành, các Ngân hàng thương mại khác và cơ quan thuộc chính phủ tổ chức các cuộc hội thảo về phương pháp đánh giá tài sản thế chấp cho vay vốn Ngân hàng, các thông số thẩm định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, vấn đề thông tin chống rủi ro, tổ chức cuộc thi cán bộ giỏi nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng học hỏi kinh nghiệm từ các Ngân hàng đồng thời cập nhật các thông tin từ phía các ngân hàng bạn cũng như từ ngân hàng Nhà nước, Chính phủ.
Agribank Chi nhánh Trung Yên tăng cường công tác đào tạo, nội dung đào tạo ngoài các nội dung mang tính lý thuyết, cần bổ sung những nội dung mang tính thực tế, các kinh nghiệm, kỹ năng thực hiện công việc để đảm bảo sau khi được đào tạo nhân viên tân tuyển nhanh chóng bắt nhịp được với công việc. Ngoài ra Agribank Chi nhánh Trung Yên trú trọng vào các việc sau:
- Xây dựng kế hoạch đào tạo cán bộ ngay từ khi mới được tuyển dụng, trú trọng đào tạo cả về chuyên môn lẫn đạo đức. Cán bộ cho vay tiêu dùng phải được đào tạo các kỹ năng như kỹ năng bán hàng, Kỹ năng thu thập và khai thác thông tin, Kỹ năng phân tích, Kỹ năng trình bày và đàm phán với khách hàng…
Bên cạnh các kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ, các cán bộ tín dụng còn phải trang bị thêm kiến thức về pháp luật, thị trường và các lĩnh vực kinh tế tài chính khác. Đồng thời thường xuyên bồi dưỡng cho cán bộ tín dụng những kiến thức nhất định về các nghiệp vụ liên quan như: Thẻ, ngân quỹ, kế
toán, xuất nhập khẩu….nhằm giúp cán bộ có thể bán kèm, bán chéo sản phẩm cho Ngân hàng.
- Thực hiện cơ chế khoán doanh số đến từng cán bộ cho vay để họ chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng, tận dụng triệt để các mối quan hệ để thu hút khách hàng.
- Thường xuyên tổ chức kiểm tra nghiệp vụ, hội thi nghiệp vụ giỏi nhằm khuyến khích tinh thần học hỏi nâng cao nghiệp vụ, qua đó cũng có thể đánh giá được trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên từ đó có những chương trình đào tạo, tái đào tạo phù hợp với từng cán bộ.
- Xây dựng cơ chế khen thưởng, kỷ luật rõ ràng nhằm khuyến khích cán bộ phát huy năng lực, yên tâm công tác tránh xảy ra tình trạng chảy máu chất xám đồng thời xử lý kịp thời những cán bộ vi phạm, thiếu tinh thần trách nhiệm hạn chế rủi ro đạo đức trong đội ngũ cán bộ tín dụng.