79 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHUỖI KHÁCH SẠN THUỘC SAIGONTOURIST TRÊN

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TỪ 3 – 5 SAO CỦA SAIGONTOURIST TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM (Trang 89)

LƯỢNG CHUỖI KHÁCH SẠN THUỘC SAIGONTOURIST TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM

Những hạn chế trên là rào cản cho sự phát triển ngành du lịch nói riêng và kinh tế nói chung. Xin kiến nghị một số giải pháp sau:

Tổng cục Du Lịch và Cục Xúc tiến Du tiến hành nghiên cứu thị trường (sử dụng các công ty chuyên gia trong lĩnh vực này) để nhận dạng chính xác không chỉ nhu cầu của khách du lịch mà xác định được chất lượng dịch vụ của ngành du lịch Việt Nam. Công tác này là vô cùng cần thiết để xây dựng một chiến lược phát triển du lịch dài hơi cụ thể và có hiệu quả.

Sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường, liên kết với các tổ chức kinh doanh du lịch và các đối tác nước ngoài đang cùng hợp tác du lịch để tiến hành chương trình xúc tiến quảng bá du lịch đồng bộ và ấn tượng ở những thị trường tiềm năng nâng cao mức độ nhận biết và tạo ấn tượng tốt về hình ảnh đất nước con người Việt Nam, từ đó cuốn hút khách du lịch tìm đến Việt Nam.

Hoạch định một cách chặt chẽ, toàn diện và dài hạn các sự kiện, các chương trình lễ hội phục vụ du lịch để tạo thời gian dài cho công tác quảng bá chương trình trên các kênh thông tin của nước ngoài cũng như hoàn thiện công tác chuẩn bị đón khách của các tổ chức kinh doanh du lịch trong nước.

Thành lập Bộ phận xúc tiến du lịch tại các đại sứ quán, lãnh sự quán Việt Nam ở các quốc gia có thị trường khách tiềm năng như Nhật, Mỹ, Đức, Nga,..

Liên kết với các sân bay trong nước và quốc tế để trưng bày hình ảnh du lịch Việt Nam cùng các thông tin về các chương trình du lịch.

Đơn giản hóa thủ tục hành chính trong việc xin giấp phép đầu tư, thủ tục cấp thị thực và xuất nhập cảnh. Đầu tư kỹ thuật để hổ trợ sự quá tải của bộ

phận hải quan sân bay. Có chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ và năng lực phục vụ cho hải quan sân bay.

Bộ Giao thông Vận tải nên liên kết với các ngành hữu quan cùng nghiên cứu và nâng cấp đồng bộ những tuyến đường trung tâm nhằm tránh các sửa chữa đơn lẻ vừa không thể giải quyết rốt ráo tình trạng giao thông xuống cấp vừa không mang lại hiệu quả kinh tế do vấn nạn đầu tư lớn – thất thoát nhiều hiện nay.

Đầu tư nâng cấp các điểm du lịch như bảo tàng lịch sử.., xây dựng biểu tượng quốc gia – công trình kiến trúc, văn hóa và là niềm tự hào của người Việt Nam, đây cũng là điểm hấp dẫn du khách và tạo nguồn thu từ các hoạt động bán hàng lưu niệm.

Phát triển phố người Hoa – China Town vốn sầm uất thành khu vực ẩm thực và thương mại.

Tái nâng cấp sở thú Saigon, đa dạng hóa các chủng loại động thực vật, tiến đến xây dựng lại công trình này thành một “Safari” của TPHCM

Tạo điều kiện thuận lợi mở rộng đa dạng hóa các loại hình giải trí tại các khu vực trung tâm dưới sự giám sát của các ban ngành liên quan.

Có chính sách giá phù hợp cho khách quốc tế, tiến đến bãi bỏ chính sách 2 giá trong các loại hình giải trí và phương tiện giao thông để không tạo sự phân biệt.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TỪ 3 – 5 SAO CỦA SAIGONTOURIST TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM (Trang 89)