LƯỢNG CHUỖI KHÁCH SẠN THUỘC SAIGONTOURIST TRÊNĐỊA BÀN TPHCM ĐỊA BÀN TPHCM
ty Du lịch Sài Gòn đã có những chiến lược tăng cường quảng bá, khuyến mãi để thu hút khách du lịch quốc tế, đồng thời thúc đẩy phát triển du lịch nội địa bằng
những tour du lịch trong nước cũng như mở rộng liên kết thiết kế những tour du lịch ra nước ngoài. Cũng trong thời kỳ này, Saigontourist liên kết với các tập đoàn khách sạn nổi tiếng trên thế giới để xây dựng và quản lý các khách sạn và khu du
lịch đạt chuẩn 5 sao, trong đó có 3 khách sạn 5 sao tại TPHCM (Khách sạn New World SaiGon, Khách sạn Caravelle, và Khách sạn Sheraton Saigon). Bên cạnh đó, Saigontourist cũng đảm nhận vai trò tổ chức những sự kiện đặc biệt của TPHCM như lễ hội Tết cổ truyền năm 2003, 2004, 2005, Gala Dinner “Sài Gòn – Ngày tôi 30” để chào mừng 30 năm giải phóng miền Nam, tham gia tranh tài bằng kỷ lục Guinness thế giới với cặp bánh tét khổng lồ.
Saigontourist – 30 năm chặng đường xây dựng và phát triển để khẳng định thương hiệu của mình và trở thành doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch và khách sạn hàng đầu của Việt Nam. Ngày nay, Saigontourist tự tin trong vai trò đối tác của hơn 200 đơn vị kinh doanh du lịch của hơn 30 quốc gia và là thành viên của các tổ chức, hiệp hội du lịch khu vực và thế giới.
Với phạm vi hoạt động ngày càng mở rộng trên cả nước, và vươn ra quốc tế, Saigontourist không chỉ gói gọn ở lĩnh vực du lịch lữ hành và khách sạn mà còn tham gia vào các lĩnh vực hàng không, đào tạo ngành nghề du lịch, bất động sản ... hiện nay cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty có hơn 5000 cán bộ công nhân viên đã
“Chất lượng dịch vụ luôn được quan tâm hàng đầu bằng sự phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên”.
Quan tâm đến chất lượng phục vụ và giá cả hợp lý với phương châm hoạt động “Thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng bằng chất lượng phục vụ và những giải pháp sáng tạo” đã tạo đà tăng trưởng liên tục cho Saigontourist. Sản phẩm du lịch của Tổng Công ty ngày càng đa dạng hơn trong thiết kế tour du lịch lữ hành và cả những hình thức chiêu thị trong lĩnh vực khách sạn. Khách hàng của Saigontourist không chỉ là những khách du lịch thuần túy, mà còn là những thương nhân đến công tác tại Việt Nam, hay nhân viên của các công ty đến TPHCM để tham dự hội thảo và kết hợp với du lịch (MICE), hay các công ty sử dụng dịch vụ của khách sạn cho các sự kiện quan trọng,... Saigontourist vì vậy có dịch vụ khá đa dạng để phục vụ cho nhiều nhu cầu ở thị trường khách du lịch khác
nhau. Từ sau năm 1995 đến nay, tỷ lệ khách quốc tế bình quân là 50% tổng lượt khách du lịch của Công ty trên cả 2 lĩnh vực lữ hành và khách sạn, và đến năm 2005, Saigontourist chiếm gần 40% thị phần khách quốc tế tại TPHCM(1).
Với những chiến lược đa dạng hóa hoạt động và tiến tới hoàn thiện chất lượng dịch vụ phù hợp với thực tiễn, tiến trình phát triển của Saigontourist là sự tăng trưởng liên tục. Từ 1995 – 2005, Saigontourist tăng trưởng bình quân 27% (2), tạo nguồn thu không nhỏ cho ngân sách TPHCM.
12 2
Nguồn: Tc giả tự tổng hợp số liệu từ Sở du lịch TPHCM v Saigontourist về số lượt khch du lịch quốc tế.
Nguồn: Số liệu từ Saigontourist về tổng doanh thu.