LƯỢNG CHUỖI KHÁCH SẠN THUỘC SAIGONTOURIST TRÊNĐỊA BÀN TPHCM ĐỊA BÀN TPHCM
Với kết quả tăng trưởng tốt, chất lượng dịch vụ thuộc vào hàng đầu của Việt Nam, Saigontourist luôn là đơn vị được vinh dự đón tiếp nhiều chính khách nổi tiếng thế giới. Song song đó, đơn vị cũng nhận được nhiều giải thưởng và bằng khen của Thủ Tướng Chính Phủ, Tổng Cục Du lịch, UBND,.. và các giải thưởng của các tổ chức du lịch – khách sạn trong và ngoài nước.
1.5 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC KHÁCH SẠN TỪ 3 – 5
SAO CỦA SAIGONTOURIST
Phát triển cùng với thương hiệu Saigontourist, hệ thống 56 khách sạn và 13 khu du lịch – resorts của Tổng Công ty luôn đi đầu trong các hoạt động du lịch của Việt Nam. Hệ thống khách sạn quốc tế từ 3 – 5 sao trực thuộc Saigontourist tập trung nhiều nhất ở khu vực trung tâm TPHCM với 19 khách sạn bao gồm gần 3000 phòng (Bảng 2.1) được trang bị đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn của Tổng Cục Du Lịch (phụ lục 1, trang i).
Bảng 2.1 : Khách sạn 3 -5 sao của Saigontourist ở khu vực trung tâm TPHCM
Nguồn: Tổng Công ty Du Lịch Sài
Cùng phương châm của công ty hướng về hoàn thiện chất lượng dịch vụ, công suất sử dụng phòng bình quân của 19 khách sạn nêu trên bình quân là 75%, mùa cao điểm lên đến 95%. Tuy chịu ảnh hưởng từ những nguyên nhân khách quan của những năm 1997 (cuộc khủng hoảng tài chính), 2003 (dịch bệnh SARs), nhưng công suất phòng bình quân của giai đoạn này vẫn ở khoảng 45% - 50%.
Hệ thống khách sạn của Saigontourist luôn đi đầu trong các hoạt động du lịch tại TPHCM nói riêng và Việt Nam nói chung. Thành tựu của sự phát triển và không ngừng nâng cao chất lượng của hệ thống khách sạn đã được các khách quốc tế – người đã sử dụng dịch vụ của khách sạn đánh giá và bình chọn danh hiệu “Khách sạn tốt nhất Việt Nam dành cho doanh nhân” như Khách sạn Caravelle, Sheraton Saigon ; “Khách sạn tốt nhất Việt Nam” như Khách sạn New World Saigon; “Mười khách sạn quốc tế hàng đầu” của Tổng Cục Du Lịch Việt Nam như Khách sạn Majestic, Đệ Nhất, đặc biệt khách sạn Rex đã giữ vững vị trí đầu bảng của danh sách này trong nhiều năm liền,..
Đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và các đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày càng cao trong ngành khách sạn của khách hàng, đặc biệt là khách quốc tế, song song với việc nâng cấp trang thiết bị và tái tạo những công trình kiến trúc đặc trưng, Saigontourist còn chú trọng đến việc nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên thuộc ngành. Công tác huấn luyện được tổ chức thường xuyên để
nhân viên nhận thức về những tiêu chuẩn quốc tế trong ngành khách sạn, cùng những buổi giao lưu chia sẻ kinh nghiệm với các đồng nghiệp quốc tế đã tạo cơ hội