23 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHUỖI KHÁCH SẠN THUỘC SAIGONTOURIST TRÊN

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TỪ 3 – 5 SAO CỦA SAIGONTOURIST TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM (Trang 25)

LƯỢNG CHUỖI KHÁCH SẠN THUỘC SAIGONTOURIST TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM

ngày đầu tiên sau sự kiện quan trọng của lịch sử Việt Nam. Trong những ngày đầu đi vào hoạt động, với 236 cán bộ công nhân viên, Saigontourist đảm nhiệm 2 chức năng chính:

- Tiếp nhận và quản lý những khách sạn nổi tiếng của Saigon trước kia như Continental, Rex, Majestic, Grand,..

- Kinh doanh du lịch và cung ứng tàu biển.

Sau một năm đi vào hoạt động, Công ty được tách ra thành 2 đơn vị hoạt động độc lập: Công ty Du Lịch Thành phố Hồ Chí Minh – tên giao dịch là Saigontourist và Công ty Cung ứng Tàu biển. Bắt đầu từ giai đoạn này đã đặt nền móng xây dựng cho sự phát triển của Saigontourist với hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành và khách sạn không chỉ ở thị trường nội địa mà còn vươn ra thị trường

nước ngoài: Năm 1979, Saigontourist được trực tiếp ký kết phục vụ nhu cầu du lịch và lưu trú cho khách quốc tế.

Trong 10 năm tiếp theo, từ 1985 – 1995, với chính sách Đổi Mới của Đảng và Nhà nước, Việt Nam đã mở cửa và hội nhập với các nước trong khu vực và trên

thế giới. Sự chuyển đổi trong đường lối chính trị đã mở rộng thêm con đường phát triển mạng lưới du lịch mà Saigontourist đã dày công xây dựng. Hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn này được đánh dấu là năm “Xây dựng chiến lược và phát triển kinh doanh”. Saigontourist mở rộng quan hệ hợp tác với 168 hãng lữ hành ở 19 quốc gia và các tổ chức du lịch quốc tế như PATA, ASTA, JATA, USTOA,.. đồng thời ký kết nhiều hợp đồng liên doanh với nước ngoài và tổ chức tuyến du lịch sang các nước Đông Nam Á đầu tiên. Song song với sự mở rộng

phạm vi hoạt động của du lịch lữ hành, hàng loạt khách sạn của công ty tại khu trung tâm TPHCM lần lượt được sửa chữa và nâng cấp đạt tiêu chuẩn quốc tế từ 3

– 4 sao như Majestic, Grand, Kim Đô, Rex,.. nhanh chóng đưa vào phục vụ khách quốc tế. Hoạt động quảng bá và tiếp thị du lịch của công ty được đẩy mạnh trong

và ngoài nước. Thành quả của sự phát triển trong 10 năm đã nâng tổng số lượt khách quốc tế lên gấp 20 lần so với trước đó, và tổng doanh thu đạt 1.073 tỷ đồng.

(Phụ lục 2, trang x)

Trong 10 năm trở lại đây (từ 1996 – nay), công ty hoạt động theo định hướng “On định và mở rộng phát triển” “Phát triển theo xu thế hội nhập”. Lễ hội 300 năm Sài Gòn năm 2000 đã mang đến cơ hội cho các tổ chức du lịch trên địa bàn TPHCM trong hoạt động quảng bá của mình trong đó có chương trình khuyến mãi “Saigontourist – An tượng mới” của Công ty Du lịch Sài Gòn được đánh giá là khá thành công.

Ngày 30/03/1999, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn với tên giao dịch là Saigontourist, chính thức được thành lập theo quyết định số 1833/QĐ-UB-KT của Uy Ban Nhân Dân TPHCM với hoạt động chính là kinh doanh khách sạn, nhà hàng, khu du lịch, lữ hành,..cùng các hoạt động khác liên quan đến du lịch.

Chỉ sau một năm hoạt động với những thành công nổi bật trong vai trò là Tổng Công ty, Thủ tướng Phan Văn Khải đã xếp Saigontourist vào loại doanh nghiệp đặc biệt. Trong giai đoạn này, hoạt động kinh tế của cả nước nói chung và Tổng Công ty Du Lịch Sài Gòn nói riêng gặp khá nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính từ Thái Lan, thiên tai và dịch bệnh,... Tổng Công

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TỪ 3 – 5 SAO CỦA SAIGONTOURIST TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM (Trang 25)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(84 trang)
w