- Mức độ phù hợp của các công cụMarketing so với sự phát triển của lĩnh vực tài chính – ngân hàng và ngành truyền thông?
b) Nguyên nhân khách quan
3.1 Sự cần thiết phải tăng cường sử dụng công cụMarketing truyền thông tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội ( Habubank)
thông tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội ( Habubank)
Với đặc trưng của ngân hàng thương mại là sự thương phẩm hóa tiền vốn, thị trướng hóa hoạt động kinh doanh, tự lo cân đối vốn, tự chịu trách nhiệm kết quả kinh doanh. Hoạt động của ngân hàng thương mại không thể tách rời sự phát triển của kinh tế thị trường. Nó trở thành một bộ phận cơ bản trong cơ chế vận hành của nền kinh tế thị trường. Đặc biệt với tốc độ phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, cùng sự cạnh tranh gay gắt trong các hoạt động ngân hàng trong thời gian gần đây, công tác tăng cường sử dụng các công cụ Marketing truyền thông của Habubank càng là tất yếu khách quan vì:
• Nền kinh tế thị trường với sự phát triển nhanh chóng của ngành tài chính – ngân hàng, sự mở rộng và tham gia của các ngân hàng trong nước và quốc tế đã tạo nên một môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và ngân hàng.
• Trong sự vận hành của thị trường tài chính, các nhà kinh doanh ngân hàng đã sử dụng các công cụ Marketing truyền thông như một công cụ dẫn dắt, hướng chảy của tiền vốn, phát huy đầy đủ khả năng thu hút, tập hợp và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Không chỉ là công cụ dẫn dắt khách hàng, các công cụ Marketing truyền thông còn là sợi dây nối hoạt động của một ngân hàng thương mại với thị trường, với các nhà cổ đông và với chính nội bộ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng. Từ đó, tạo nên sức mạnh tổng thể về nhân lực, vật lực, tài lực của toàn ngân hàng trong công cuộc xây dựng, phát triển sự lớn mạnh của ngân hàng.
• Nhờ các công cụ Marketing truyền thông trong ngân hàng mà các chỉ tiêu về nguồn vốn, về doanh thu của ngân hàng tăng lên đáng kể. Với sự gia tăng về số lượng khách hàng, lợi nhuận cùng sự phát triển nhanh chóng của hệ thống mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch.
• Các công cụ Marketing truyền thông còn là cầu nối các ngân hàng thương mại với nền tài chính quốc tế. Khi nền kinh tế thị trường phát triển, môi
trường kinh doanh không chỉ trong nội bộ của một quốc gia với nguồn vốn đầu tư nội bộ của quốc giá đó mà ngày càng mở rộng trên tất cả các thị trường quốc tế. Đặc biệt, trên thị trường tài chính – ngân hàng Việt Nam, khi ngày càng có nhiều các tổ chức tài chính nước ngoài gia nhập hoạt động trong nước thì các công cụ Marketing truyền thông càng phát huy vai trò của mình với cơ hội mang đến sự hợp tác, đầu tư hay quan hệ kinh doanh cho các ngân hàng với các tổ chức tài chính quốc tế.
• Song hành với vai trò thúc đẩy kinh doanh, thương hiệu của ngân hàng, việc tăng cường sử dụng các công cụ Marketing truyền thông trong ngân hàng lại càng trở nên cấp thiết trước sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ. Việc khách hàng ngày càng dễ dàng tiếp cận với nguồn thông tin của các ngân hàng khác nhau cùng với cơ hội lựa chọn nhiều ngân hàng khiến cho mục tiêu duy trì và phát triển thị phần của ngân hàng ngày càng trở nên khó khăn. Chính vì vậy, công tác nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ luôn gắn liền với công tác Marketing truyền thông đến khách hàng. Nếu một ngân hàng có uy tín, có sản phẩm dịch vụ tốt nhưng khách hàng không tiếp cận được với thông tin, am hiểu và có cơ hội lựa chọn thì sản phẩm dịch vụ đó không thể sống tâm trí khách hàng cũng như thị trường tài chính – ngân hàng.
Với các lý do trên, cùng thực trạng sử dụng các công cụ truyền thông Marketing hiện nay của Habubank còn nhiều bất cập, hạn chế, việc tăng cường sử dụng các công cụ Marketing của ngân hàng càng là yêu cầu thiết yếu nhằm nâng cao năng lực và vị thế của Habubank trên thị trường tài chính – ngân hàng.