- Mức độ phù hợp của các công cụMarketing so với sự phát triển của lĩnh vực tài chính – ngân hàng và ngành truyền thông?
a)Quy mô, số lượng sử dụng các công cụMarketing truyền thông được sử dụng
khách hàng tại Hà Nội chỉ có 23 khách hàng tại Hồ Chí Minh. Điều này chứng tỏ, thương hiệu sản phẩm của Habubank hiện nay vẫn chưa được mở rộng và thực sự cs tương tác đến khách hàng.
Kết quả trên là tổng hợp của một số những hạn chế, bất cập trong việc sử dụng các công cụ Marketing truyền thông của Ngân hàng cụ thể:
a) Quy mô, số lượng sử dụng các công cụ Marketing truyền thông được sử dụng dụng
(i) Quảng cáo
Mặc dù, số lượng các kênh quảng cáo được Habubank lựa chọn đa dạng, phong phú và là những nhóm công cụ quảng cáo chủ yếu hiện nay trên thị trường. Tuy nhiên bản thân các cách thức sử dụng cũng như quy mô và số lượng trong mỗi nhóm công cụ quảng cáo chưa thực sự hợp lý.
Tốc độ tăng trưởng của các công cụ quảng cáo không đều đặn, có những công cụ có tốc độ tăng trưởng lên đến hơn 200% tuy nhiên năm tiếp theo lại có tốc độ tăng trưởng âm, điều này cho thấy sự thiếu ổn định trong cơ cấu và chủ trương sử dụng các công cụ Marketing truyền thông – quảng cáo của ngân hàng.
• Décor trang trí tại các điểm giao dịch:
Các công cụ quảng cáo tại điểm giao dịch của Habubank hiện nay tương đối đầy đủ, tuy nhiên hình thức quảng cáo tại các cây ATM chưa được Habubank áp dụng trong khi đó đây là một công cụ được các ngân hàng đối thủ thường xuyên sử dụng.
• Quảng cáo ngoài trời
Tốc độ tăng trưởng của chi phí dành cho công cụ này không ổn định, năm 2009 so với năm 2008 lên tới 294.51% tuy nhiên năm 2010 so với năm 2009 giảm tới 81.29%. Có thể giải thích do năm 2009 Habubank đã ký hợp đồng quảng cáo biến lớn cho cả ba năm 2009; 2010 và 2011, tuy nhiên thực tế ngân sách năm này vẫn thấp hơn so với năm 2008, và tốc độ tăng trưởng như vậy cho thấy việc chưa điều chỉnh cũng như quan tâm đúng mức về việc sử dụng công cụ này.
điểm giao dịch cũng thấp,các công cụ được Habubank sử dụng cũng thiếu sự đa dạng phong phú chủ yếu là các công cụ truyền thống với các hình thức cũ như quảng cáo biển bảng tấm lớn, Pano, áp phích,.. điều này càng chứng tỏ công cụ này chưa được Habubank sử dụng hợp lý.
• Quảng cáo trên truyền hình
Các hình thức quảng cáo trên truyền hình hiện nay chủ yếu là quảng cáo TVC6, phim tự giới thiệu7, Panel8 5s trong các chương trình do Habubank tài trợ, trong khi đó một cách thức quảng cáo mới trên truyền hình hiện nay được khá nhiều ngân hàng sử dụng đó là quảng cáo hình gạt thì chưa được Habubank sử dụng.
Số lượng các kênh quảng cáo truyền hình của Habubank chủ yếu tập trung tại hai tỉnh Hà Nội và TP Hồ Chí Minh và các kênh toàn quốc, một số kênh địa phương tại các tỉnh thành có điểm giao dịch của Habubank không được sử dụng. Vì vậy, hạn chế thông tin truyền thông tại các tỉnh thành này.
Ngoài ra, tỷ trọng chi phí dành cho kênh quảng cáo truyền hình năm 2010 có tỷ trọng lớn chiếm tới 71,01% tổng ngân sách dành cho quảng cáo. Điều này cho thấy Habubank đã tích cực sử dụng công cụ này tuy nhiên lại làm mất cân đối và giảm ngân sách dành cho các công cụ khác, dẫn đến giảm tác động tương tác đồng bộ đến các đối tượng khách hàng.
• Quảng cáo trên báo giấy
Mặc dù các đầu báo được Habubank lựa chọn tập trung vào đúng các đối tượng khách hàng quan tâm đến lĩnh vực tài chính – ngân hàng, doanh nghiệp tuy nhiên các đầu báo này mới chỉ hướng đến khách hàng tại khu vực Hà Nội, nhóm khách hàng tại TP Hồ Chí Minh chưa nhiều, các đầu báo có lĩnh vực liên quan chưa được Habubank sử dụng.
• Quảng cáo trên internet
Nhìn chung, số lượng kênh quảng cáo trên Internet của Habubank đã phong phú và phủ rộng khắp các website có lượng truy cập lớn, tuy nhiên tương tự hình thức quảng cáo báo giấy, các kênh và cách thức quảng cáo này là những cách thức