Thị trường hiện tại của Maxbuy mới chỉ tập trung vào thị trường ở thành phố Hà Nội và một số vùng lân cận,chưa hoạt động mạnh ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh và các thành phố khác. Cho nên chưa tận dụng hết được các ưu điểm khi
ứng dụng TMĐT vẫn còn bó hẹp về không gian và thời gian. Hệ thống sắp xếp và cập nhật đơn hàng không hoạt động 24/7.
Chất lượng dịch vụ chưa thực sự làm hài lòng khách hàng. Trong một số trường hợp các yêu cầu của khách hàng không được đáp ứng như mong muốn làm nản lòng khách hàng, cũng như ảnh hưởng tới uy tín của doanh nghiệp có thể dẫn tới việc khách hàng không trở lại với website.
Chưa xây dựng kế hoạch marketing TMĐT lâu dài:
Chiến lược và công tác lập kế hoạch Marketing điện tử thể hiện tầm nhìn của người quản lý website về tương lai các hoạt động Marketing của Maxbuy. Nhưng website lại chưa có phương pháp khoa học để lập kế hoạch Marketing điện tử một cách rõ ràng cũng như chưa ứng dụng mô hình & quy trình hoạch định chiến lược Marketing điện tử(100% phiếu chọn) .Hầu hết các hoạt động Marketing điện tử cho website đều do ban giám đốc đề ra theo từng thời kỳ, chưa thành một chiến lược trong dài hạn mà mới chỉ ứng dụng Marketing điện tử ở mức tác nghiệp.Các hoạt động này mang tính tự phát và mờ nhạt nhiều khi gây lãng phí mà hiệu quả không cao. Đặc biệt khi tốc độ phát triển và ứng dụng TMĐT đang diễn ra mạnh mẽ, nếu không nhanh chóng nhận thức về tầm quan trọng của công tác hoạch lập kế hoạch Marketing điện tử sẽ khiến website không nắm bắt được các cơ hội phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Về các giải pháp xúc tiến điện tử :
Hình thức quảng bá chưa mạnh mới chỉ chủ yếu qua các diễn đàn và mạng xã hội, chưa quan tâm nhiều đến việc đặt các bannner quảng cáo tại các website và các diễn đàn, nhiều người truy cập như: vnexpress, dân trí, trái tim việt nam online. Và các vấn đề như chưa xác định được các diễn đàn hay loại mạng xã hội nào phù hợp nhất mà còn tràn lan. Điều này làm hạn chế khả năng quảng bá website đến đông đảo người dùng website.
Đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các giải pháp xúc tiến điện tử đối với hoạt động kinh doanh của website : về vấn đề đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các giải pháp xúc tiến điện tử trên đối với hoạt động kinh doanh của website : Maxbuy.vn thì có tới 60% cho là trung bình, 20% cho là tốt là 20% cho là chưa hiệu quả. Cho thấy vấn đề cần thiết phải nâng cao hiệu quả của các hoạt động xúc tiến điện tử nói riêng và các hoạt động Marketing TMĐT nói chung.
Website chưa tạo được không khí sôi động mang nhiều tính giải trí để thu hút người truy cập. Maxbuy cũng chưa xây dựng được forum cho các thành viên khi đăng ký trên website. Mà điều này là rất quan trọng đối với một website. Mặt khác điều này cũng hạn chế số lượng người đăng ký là thành viên và mức độ thường xuyên truy cập vào website vì họ chưa thầy được các lợi ích cũng như sự hấp dẫn khi vào website.
Vị trí trong kết quả tìm kiếm trên các công cụ phổ biến hiện nay như: google, yahoo, timnhanh,xalo…còn thấp, ví dụ như các sản phẩm điều hòa nhiệt độ, cây nước nóng lạnh chưa có trong top 10. Điều này rất hạn chế việc tìm thấy và biết đến Maxbuy của khách hàng khi có nhu cầu.
Website có sử dụng hình thức Marketing trực tiếp thông qua việc gửi email cho khách hàng nhưng chủ yếu là spam. Hình thức này không được sự đồng ý của người nhận nên làm cho khách hàng cảm thấy khó chịu và thường xoá ngay lập tức mà không cần đọc nội dung nên hiệu quả mang lại từ hình thức này là không cao.Theo thống kê trung bình mỗi ngày,người sử dụng ở Việt Nam nhận được ít nhất 20 email quảng cáo không được phép(spam).
Một số hạn chế khác :
Công việc chủ yếu của bộ phận phòng Marketing của công ty hiện tại chủ yếu là đăng tin sản phẩm lên các diễn đàn, tìm kiếm backlink về trang web của công ty một cách ồ ạt. Theo thống kê từ trang web: Watchbacklink.com thì website của công ty Maxbuy.vn hiện tại có tới 69,000 backlink nhưng chủ yếu là link không chất lượng. Quản lý trên mạng xã hội chưa có định hướng cụ thể, chỉ do ý thích của từng người và hiểu biết cũng như kiến thức chuyên ngành để quản lý trang web công ty, do vậy Marketing Social chưa có hiệu quả.
Dịch vụ khách hàng chưa được công ty thực sự chú trọng, nhất là đối với khách hàng doanh nghiệp ở tỉnh xa, sự giao tiếp hỗ trợ qua email hay điện thoại chưa đáp ứng được yêu cầu công việc, quá trình hỗ trợ và đào tạo thường chiếm nhiều thời gian, nhân lực cũng như tài chính của cả hai bên.