- Vì đề tài nghiên cứu chỉ được phỏng vấn một người và phiếu điều tra là
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Họ và tên sinh viên: Hán Thị Yến Lớp : K46I2 Khoa: Thương mại điện tử
Chuyên ngành đào tạo: Quản trị Thương mại điện tử Thuộc ngành đào tạo : Quản trị kinh doanh
Đơn vị thực tập : Công ty cổ phần công nghệ Maxbuy Việt Nam Kính gửi ông(bà):
Chức vụ :
Sau thời gian thực tập tổng hợp tại công ty tôi quyết định chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch Marketing TMĐT cho website: Maxbuy.vn” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Để tìm hiểu rõ hơn về thực trạng lập kế hoạch Marketing TMĐT của website : Maxbuy.vn kính mong ông(bà) giúp đỡ bằng cách tham gia trả lời các câu hỏi dưới đây( khoanh tròn vào đáp án lựa chọn):
A.Thông tin chung về hoạt động kinh doanh
Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết:
1. Mục đích hoạt động của website: Maxbuy.vn hiện nay là gì? a. Giới thiệu c. Đặt hàng trực tuyến b. Quảng cáo d. Cả 3
2. Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm của website? a. 5%-7% c. 10%-15% b. 7%-10% d. Trên 15% 3. Tập khách hàng hiện tại của website: Maxbuy.vn?
a. Gia đình c. Khác hàng cá nhân b. Công ty, siêu thị d. Tất cả các đáp án trên 4.Theo ông(bà) lợi thế cạnh tranh về sản phẩm của website là gì? a. Chất lượng dịch vụ
b. Giá bán
c. Cung cấp các lợi ích khác cho khách hàng d. Tất cả các đáp án trên
B. Thông tin liên quan đến chiến lược Marketing điện tử ở website: Maxbuy.vn Maxbuy.vn
Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết :
5.Công ty đã có các văn bản chiến lược về Marketing TMĐT hay chưa? a. Đã Có b. Chưa có c. Có định hướng
6. Công ty đã triển khai lập kế hoạch Marketing TMĐT theo mô hình dưới đây chưa ?
a. Đã triển khai b. Chưa triển khai
7. Đánh giá tầm quan trọng của Marketing TMĐT tới sự phát triển của Maxbuy.vn?
a.Rất quan trọng b.Quan trọng
c.Không quan trọng
8. Theo ông(bà) những cơ hội nào sẽ tác động tới công tác lập kế hoạch và ứng dụng marketing điện tử tại website. Xếp thự tự độ quan trọng giữa các nhân tố từ 1 đến n (Với 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến tiêu chí n đã chọn)
Phân tích tình huống e-markeing
Thiết lập mục tiêu kế hoạch e-marketing
Thiết lập chiến lược e-marketing
Phát triển chương trình hành động
Phân tích hiệu lực / chi phí và tiên lượng hiệu quả dự kiến
STT Cơ hội Xếp loại tác động 1 Đã có hệ thống văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt
động E-Marketing
2 Sự phát triển cơ sở hạ tầng CNTT& TMĐT
3 Nhận thức về việc ứng dụng TMĐT được nâng cao 4 Số lượng người tiêu dùng sử dụng internet gia tăng 5 Đã có nguồn nhân lực đào tạo TMĐT chính quy
9. Theo ông(bà) những nhân tố môi trường nào sau đây là những thách thức trong quá trình lập kế hoạch Marketing điện tử của website? và sắp xếp thứ tự độ quan trọng giữa các nhân tố (với 1 là quan trọng nhất đến n)
STT Nhân tố Xếp loại tác
động 1 Bảo mật thông tin cá nhân
2 Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ
3 Thói quen tiêu dùng chưa thay đổi rõ ràng
4 Việc ban hành văn bản hướng dẫn luật còn chậm 5 Cạnh tranh gay gắt giữa các công ty
10. Xin ông(bà) cho biết những điểm mạnh nào của công ty sẽ tác động tới công tác lập kế hoạch và ứng dụng marketing điện tử tại website. Xếp thự tự độ quan trọng giữa các nhân tố từ 1 đến n (Với 1 là độ quan trọng nhất và giảm dần đến tiêu chí n đã chọn)
STT Điểm mạnh Xếp loại tác
động 1 Sử dụng giải pháp TMĐT chuyên nghiệp
2 Ứng dụng mạnh CNTT và tích hợp các phần mềm quản lý 3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến mạnh
4 Đội ngũ nhân viên năng động, được đào tạo chuyên nghiệp 5 Nguồn lực tài chính
6 Có uy tín trên thị trường hiện tại
11. Theo ông(bà) những điểm yếu nào của công ty sẽ tác động tới công tác lập kế hoạch và ứng dụng marketing điện tử tại website. Xếp thự tự độ quan trọng giữa các nhân tố từ 1 đến n (Với 1là độ quan trọng nhất và giảm dần đến tiêu chí n đã chọn)
STT Điểm yếu Xếp loại tác
động 1 Marketing chưa mạnh, chủ yếu trong hệ thống công ty
3 Hệ thống không hoạt động 24/7 4 Thị trường còn hẹp
5 Hoạt dộng kinh doanh trên internet chưa mang lại hiệu quả cao
6 Còn tồn tại các lỗi kỹ thuật trên website 7 Khả năng tích hợp với nhà cung ứng
12.Công ty đã có bộ phận chuyên trách công tác lập kế hoạch Marketing TMĐT cho website chưa?
a. Đã có b. Chưa có
c. Có định hướng
13. Mức đầu tư cho CNTT&Website chiếm bao nhiêu % đầu tư hàng năm của công ty ?
a.Từ 10-20% c. Từ 30-50% b. Từ 20-30% d. Trên 50%
14. Mục tiêu marketing TMĐT của website là gì trong những mục tiêu sau ? sắp xếp thứ tự độ quan trọng(với 1 là quan trọng nhất đến n)
STT Mục tiêu Độ quan trọng
1 Tăng trưởng doanh thu 2 Tiết kiệm chi phí
3 Quảng bá,giới thiệu sản phẩm mới 4 Tăng hiệu quả trong CRM,SCM
15. Xin ông(bà) vui lòng cho biết , trong 3 đến 5 năm tới mục tiêu tăng trưởng doanh thu của website : Maxbuy.vn là bao nhiêu %?
a. 5%-10% c. 15%-30% b. 10%-15% d. Trên 30% 16. Chiến lược định giá của website ?
a. Định giá dẫn đạo thị trường c. Định giá xúc tiến
b. Định giá theo phân đoạn thị trường d. Định giá theo thương lượng 17. Website đã ứng dụng giải pháp xúc tiến điện tử nào ?
a. Quảng cáo trực tuyến (qua email,đặt banner quảng cáo..) b. Quan hệ công chúng điện tử(tạo forum, tổ chức các sự kiện trực tuyến...) c. Marketing điện tử trực tiếp( gửi email marketing)
d. Xúc tiến bán hàng điện tử (khuyến mại,phát coupon...) e. Tât cả các phương thức trên
18.Hãy đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các giải pháp xúc tiến điện tử trên đối với hoạt động kinh doanh của website : Maxbuy.vn :
a. Tốt b. Trung bình c. Chưa hiệu quả
19.Những khó khăn công ty gặp phải khi triển khai Marketing TMĐT cho website : Maxbuy.vn ?
a. Lợi thế cạnh tranh đang dần mất đi b. Chi phí cao
c. Mức độ thoả mãn của khách hàng ngày càng tăng d.Thiếu nhân lực
20.Theo ông (bà) để giải quyết vấn đề của đề tài này, cần tập trung vào những yếu tố nào
a. Quy trình lập kế hoạch b. Phương pháp lập kế hoạch c. Nhân lực
d. Cả 3 yếu tố trên
Xin chân thành cảm ơn ông (bà) đã tham gia trả lời phiếu điều tra!
PHỤ LỤC 2