- Vì đề tài nghiên cứu chỉ được phỏng vấn một người và phiếu điều tra là
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty
Định hướng trong 5 năm tới công ty sẽ trở thành kênh mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam, hàng hóa đa dạng và chất lượng, mang lại sự tiện dụng và lợi ích tối đa cho người tiêu dùng. Công ty luôn cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt và rẻ nhất tới tay khách hàng. Với khẩu hiệu mua gì cũng có – giá rẻ bất ngờ - khuyến mãi từng giờ. Tạo môi trường mua sắm tiện lợi trong thời kì công nghệ thông tin bùng nổ.
Đông thời công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn cao, phẩm chất đạo đức tốt, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển của công ty.
Định hướng phát triển cụ thể của công ty khi tác giả tham gia phỏng vấn ban Giám đốc trong năm 2014 như sau:
Đẩy mạnh E-Marketing : sử dụng các công cụ điện tử, mạng xã hội như : facebook, Google+, youtube… Ngoài ra công ty còn đầu tư thêm chi phí cho vấn đề Marketing online là khoảng 30 triệu VNĐ trong năm 2014 này.
Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ trực tuyến để tiết kiệm chi phí dự trữ, vận chuyển, xử lý đơn hàng hiệu quả đáp ứng nhu cầu tốt nhất của khách hàng.
Cải thiện và tăng cường dịch vụ khách hàng và tương tác với khách hàng: hỗ trợ online: công ty hướng tới thành lập một đội ngũ chuyên trách mảng này, …
Tiếp cận & thâm nhập & phát triển thị trường và khách hàng mới: hiện tại công ty đang mở thêm các cửa hàng chủ yếu trên địa bàn Hà Nội và TP HCM. …
Phát triển thêm những sản phẩm, dịch vụ mới.