- Vì đề tài nghiên cứu chỉ được phỏng vấn một người và phiếu điều tra là
3.3.2.1 Phân tích tình huống Marketing TMĐT
Vận dụng công cụ ma trận SOWT để phân tích các yếu tố của môi trường bên ngoài và bên trong , nhận dạng các cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu có ảnh hưởng tới việc ứng dụng và triển khai Marketing TMĐT của website: maxbuy.vn
Đánh giá các cơ hội cho việc ứng dụng Marketing điện tử của Maxbuy: yếu tố số lượng người tiêu dùng sử dụng internet gia tăng được đánh giá là cơ hội quan trọng nhất cho việc ứng dụng Marketing điện tử (độ quan trọng1), tiếp theo là nhận thức việc ứng dụng TMĐT được nâng cao. Vấn đề mở rộng thị trường cũng được quan tâm lớn. Hiện tại Maxbuy mới chỉ hoạt động ở thành phố Hồ Chí Minh mà Hà Nội và các thành phố lớn khác cũng hứa hẹn là thị trường tiềm năng cho website phát triển do đó cơ hội để mở rộng thị trường ra rất lớn.
Thách thức lớn nhất tác động đến việc xây dựng và ứng dụng Marketing điện tử là yếu tố: thói quen tiêu dùng chưa thay đổi rõ ràng (độ quan trọng 4.4), người Việt Nam vẫn có thói quen mua hàng truyền thống,chỉ mới dùng internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm. Tiếp theo là vấn đề cạnh tranh gay gắt giữa các công ty ( độ quan trọng chiếm 4). Việc các công ty TMĐT mọc lên rất nhiều, trở thành một trong các vấn đề khó khăn cho Maxbuy khi ứng dụng TMĐT vào kinh doanh. Bảo mật thông tin cũng là yếu tố cản trở không kém ( độ quan trọng là 3.4).
Điểm mạnh của Maxbuy là việc sử dụng giải pháp TMĐT chuyên nghiệp ( độ quan trọng là 5.8), tiếp theo là dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến mạnh (độ quan trọng 5). Website đã tạo được uy tín cũng như chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi khi tiến hành các hoạt động Marketing TMĐT.
Có thể nhận thấy điểm yếu ảnh hưởng lớn nhất tới công tác xây dựng và ứng dụng Marketing điện tử của Maxbuy chính là việc Marketing chưa được chú trọng mạnh trong công ty ( độ quan trọng chiếm 6.6.) đây là điểm yếu có ảnh hưởng lớn tới sự phát triển Marketing điện tử của Maxbuy. Tuy nhiên vấn đề này cũng đã được Ban Giám Đốc chú ý và xem xét. Tiếp theo là thiếu nhân lực phát triển website(độ quan trọng 6.4). Như đã nêu thì công ty chỉ có 2 nhân viên chuyên
ngành marketing và TMĐT, vậy nên đội ngũ này vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu công ty.
3.3.2.2 Thiết lập mục tiêu kế hoạch e-marketing
Việc xác định mục tiêu chiến lược là rất quan trọng trong quá trình hoạch định. Mục tiêu không chỉ dẫn đường cho các nỗ lực Marketing mà còn là tiêu chuẩn để xác định sự thành công hay thất bại của một chiến lược . Các mục tiêu đưa ra phải hướng tới thực hiện chiến lược kinh doanh điện tử của công ty.
Với chiến lược phát triển thị trường của công ty hiện nay thì mục tiêu Marketing điện tử cho Maxbuy trong thời gian tới là: tăng trưởng doanh thu cho thị trường mới, đồng thời tăng cường quảng bá,giới thiệu sản phẩm maxbuy cung cấp tới khách hàng ở thị trường Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua việc tăng mức độ nhận biết của người tiêu dùng đến thương hiệu Maxbuy ,từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận của website ở thị trường mới.