2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ 2.1.1.Phương pháp thu thập dữ liệu
• Dữ liệu sơ cấp:
Khi dữ liệu thứ cấp không có sẵn hoặc không thể giúp trả lời các câu hỏi nghiên cứu của chúng ta, chúng ta phải tự mình thu thập dữ liệu cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra. Các dữ liệu tự thu thập này được gọi là dữ liệu sơ cấp. Hay nói cách khác, dữ liệu sơ cấp là dữ liệu do chính người nghiên cứu thu thập.
Phương pháp điều tra trắc nghiệm bằng việc xây dựng bảng câu hỏi để điều tra, nghiên cứu về thực trạng công tác lập kế hoạch Marketing TMĐT cho website: Maxbuy.vn. Cụ thể số lượng phiếu nghiên cứu như sau: tổng số phiếu phát ra và thu về 5 phiếu.
Trong phiếu điều tra sẽ điều tra các vấn đề lớn sau đây:
- Về hoạt động kinh doanh của website: tính năng của website: Maxbuy.vn , sản phẩm, thị trường,khách hàng .
- Về công tác lập kế hoạch Marketing TMĐT của Maxbuy
- Đánh giá những cơ hội,thách thức, điểm mạnh, điểm yếu tác động tới công tác hoạch định và ứng dụng Marketing TMĐT tại Maxbuy
- Điều tra mức độ sẵn sàng cho việc hoạch định chiến lược Marketing điện tử của Maxbuy: nhân lực,mức đầu tư tài chính,mục tiêu Marketing điện tử trong thời gian tới.
- Thực trạng triển khai Marketing điện tử của Maxbuy: những hiệu quả mang lại và khó khăn gặp phải khi triển khai Marketing 4Ps.
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia: là phương pháp nghiên cứu khoa học thu nhận thông tin qua hỏi và trả lời giữa nhà nghiên cứu với các đối tượng được phỏng vấn khác nhau về vấn đề quan tâm.
Thông qua việc xây dựng bảng câu hỏi để phỏng vấn giám đốc công ty và các trưởng bộ phận phụ trách website Maxbuy.vn để tìm hiểu rõ hơn về công tác lập kế hoạch chiến lược Marketing điện tử cho website. Sử dụng phương pháp này có thể làm rõ hơn các vấn đề cần điều tra mà chỉ qua phiếu điều tra không thể nắm hết được.
• Dữ liệu thứ cấp:
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục dích có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa xử lý (còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý. Như vậy, dữ liệu thứ cấp không phải do người nghiên cứu trực tiếp thu thập.
- Nguồn tài liệu bên trong công ty: gồm các tài liệu giới thiệu website, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và các thông tin đăng tải trên website: Maxbuy.vn
Nguồn tài liệu bên ngoài công ty: bao gồm các tài liệu về TMĐT nói chung và Marketing TMĐT nói riêng chủ yếu được thu thập qua internet từ các website tìm kiếm, dữ liệu thống kê của các tổ chức, website hiệp hội thương mại điện tử.