3.1.1. Những kết quả đạt được
Về hoạt động kinh doanh nói chung của website:
Căn cứ vào những số liệu trong báo cáo kinh doanh của website qua hai năm 2011 và 2012 có thể thấy hiệu quả hoạt động của Maxbuy hai năm qua rất khả quan: tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cao, ổn định ( tổng lợi nhuận trước thuế năm 2012 tăng lên 101.000.847đ so với năm 2011, tăng 21,08%), số lượng người truy cập vào website trong năm 2013 tăng 2,7 lần năm 2012. Đáng chú ý là tỷ lệ người truy cập vào website chỉ để tìm kiếm thông tin đã giảm mà thay vào đó là số lượng người đặt hàng trên website tăng lên thể hiện qua số lượng giao dịch đã tăng khá cao, các giao dịch trực tuyến cụ thể:
Bảng 3.1: Thống kê doanh thu từ các hệ thống thanh toán năm 2011 tới 2013
Đơn vị: %
Năm Thanh toán trực tuyến Ngân hàng Bảo Kim
2011 5.1% 2.3% 92.6%
2012 9.6% 7% 83.4%
2013 12.2% 10,4% 77,4%
Nguồn: Phòng kế toán
Hiện website đang hoạt động khá thành công ở thị trường Hà Nội nhờ vào việc xác định đúng đối tượng khách hàng là siêu thị, công ty, gia đình .Tập khách hàng của Maxbuy rất rộng, không chỉ có khách hàng là gia đình mà còn các công ty, siêu thị, cá nhân. Có tới 60% số phiếu lựa chọn cả 3 loại khách hàng.
Website cũng đã nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu thị trường và tạo được những ưu thế nhất định tạo nên điểm mạnh mà không phải website nào cũng làm được:
- Cung cấp đa dạng các sản phẩm công nghệ, gia dụng, văn phòng… đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng.
- Thu hút người mua bởi các hình thức quảng cáo đang được phát triển như banner, quảng cáo google adword.
- Xây dựng Website TMĐT cho phép khách hàng có thể truy cập tìm hiểu kỹ càng về sản phẩm và có thể mua hàng và thanh toán trực tuyến thông qua website của Maxbuy một cách dễ dàng. Mặt khác, website cũng cung cấp cho khách hàng không chỉ là sản phẩm khách hàng mong muốn mà còn các lợi ích khác khi mua hàng trên Maxbuy thông qua các chương trình khuyến mại.
Tận dụng những tiện ích của TMĐT giúp Maxbuy có thể tiết kiệm chi phí trong việc quảng bá hình ảnh trong và ngoài nước.
Công ty cũng đã thiết lập được các mục tiêu Marketing điện tử để phục vụ cho mục tiêu lớn nhất của website maxbuy.vn là quảng bá, giới thiệu sản phẩm. Sau đó là việc tăng doanh thu. Hiện nay thương hiệu Maxbuy cũng đã đứng vững trên thị trường siêu thị trực tuyến ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Maxbuy cũng đã áp dụng chiến lược định giá phù hợp là: Về chiến lược định giá của website thì có tới 80% số phiếu chọn định giá dẫn đạo thị trường và 20% chọn định giá theo thương lượng: website đưa ra mức giá cố định cho các sản phẩm ,dịch vụ cung cấp nhưng đồng thời cũng rất linh hoạt khi kèm theo khuyến mại để khuyến khích khách hàng mua lần đầu hoặc thúc đẩy họ quay lại mua các lần sau: các chương trình tặng voucher giảm giá sản phẩm. Theo điều tra mức giá thì hầu như các sản phẩm của maxbuy có giá rẻ nhất so với các đối thủ cạnh tranh như megabuy, trần anh,… Hơn nữa khi khách hàng doanh nghiệp mua với số lượng lớn thì luôn được thỏa thuận giá cả.
Website Khi được điều tra về vấn đề các ứng dựng giải pháp xúc tiến điện tử thì 100% lựa chọn phương án đã từng triển khai tất cả các hoạt động: Quảng cáo trực tuyến (qua email, đặt banner quảng cáo..) ; Quan hệ công chúng điện tử (tạo forum, tổ chức các sự kiện trực tuyến...) ; Marketing điện tử trực tiếp ( gửi email marketing) ; Xúc tiến bán hàng điện tử (khuyến mại,phát coupon...), hiệu quả ban đầu cũng đã thu hút được nhiều người tham gia thông qua đó tăng số lượng người truy cập và mức độ nhận biết website.