- Vì đề tài nghiên cứu chỉ được phỏng vấn một người và phiếu điều tra là
3.3.2.3 Thiết lập Chiến lược Marketing điện tử:
Sau khi phân tích các nhân tố môi trường tác động và xác định được mục tiêu Marketing điện tử doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược Marketing điện tử như một kế hoạch để giải quyết các vấn đề liên quan đến : thị trường, sản phẩm và khách hàng mục tiêu.
• Phân đoạn và lựa chọn đoạn thị trường điện tử mục tiêu:
Sử dụng kết hợp hai tiêu thức chính trong phân đoạn thị trường điện tử là: tiêu thức vị trí địa lý và theo đối tượng khách hàng mục tiêu. Theo vị trí địa lý website lựa chọn tập khách hàng ở các thành phố lớn.Vì đây là các trung tâm kinh tế,văn hoá ,xã hội có trình độ phát triển cao,mức thu nhập cao hứa hẹn thị trường đầy tiềm năng. Ở Việt Nam hiện có hơn 23 triệu người sử dụng internet chiếm 26,67% tổng số dân nhưng phân bố chủ yếu ở các thành phố lớn: tỷ lệ truy cập Internet ở Hà Nội cao nhất nước, theo kết quả khảo sát được công bố năm 2013 của ACNielsen- công ty chuyên nghiên cứu thị trường trên toàn cầu, có đến 39% dân số ở Hà Nội sử dụng Internet, trong khi đó ở TPHCM là 32%. Tiếp theo là phân đoạn thị trường theo khách hàng mục tiêu, các khách hàng là doanh nghiệp, siêu thị …có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của công ty nên được chú trọng nhiều hơn vì đây là tập khách hàng có thể mua sản phẩm với số lượng lớn. Đây là đoạn thị trường còn tiềm ẩn nhiều nguồn lợi nhuận lớn, website Maxbuy có thể tận dụng những cơ hội bên ngoài và ưu thế bên trong để tăng trưởng cao khi khai thác đoạn thị trường này.
• Khác biệt hoá sản phẩm ,dịch vụ :
Các sản phẩm ,dịch vụ mà Maxbuy cung cấp được thiết kế mẫu mã không khác biệt nhiều so với các sản phẩm ,dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên về chất lượng sản phẩm thì Maxbuy luôn cam kết đảm bảo chất lượng 100% có cấp chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng quốc gia và quốc tế.
Maxbuy cũng phải đẩy mạnh thêm giải pháp hỗ trợ trực tuyến tốt hơn nữa và các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Điều này là vấn đề mà nhiều đối thủ cạnh tranh vẫn chưa làm tốt được.
• Chiến lược định vị:
Chiến lược định vị Maxbuy lựa chọn là định vị các sản phẩm , dịch vụ Maxbuy cung cấp mang lại nhiều lợi ích nhất cho khách hàng như được tặng quà khuyến mại khi đặt hàng, tặng voucher giảm giá... Điều này đặc biệt có giá trị trong tâm trí khách hàng,vì trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế xu hướng mua sắm các hàng hoá có khuyến mại tăng. Khách hàng quan tâm tới các giá trị tăng thêm cùng với sản phẩm chính. Điều này cũng góp phần định vị trong tâm trí khách hàng về các sản phẩm , dịch vụ Maxbuy cung cấp tốt hơn đối thủ cạnh tranh.