tiến du lịch, lập kế hoạch tổ chức các hoạt động xúc tiến du lịch
Về mục tiêu: nên chuyển hướng mục tiêu từ chú trọng đến chỉ tiêu số lượng khách sang chất lượng khách, tức là nên tập trung vào nguồn khách có mức chi tiêu cao, chú trọng tới số ngày khách lưu trú tại Việt Nam và số tiền khách chi tiêu tại Việt Nam.
Đối với thị trường khách du lịch Trung Quốc nên tập trung vào tập khách đi du lịch bằng hộ chiếu. Những khách du lịch này thường đến từ các thành phố, trung tâm kinh tế lớn của Trung Quốc như Bắc Kinh, Thượng Hải, Thẩm Quyến, Quảng Châu... có mức thu nhập và chi tiêu cao.
Đối với thị trường Trung Quốc, là một thị trường gần, cũng là thị trường trọng điểm, thị trường đang khai thác tốt nên việc xúc tiến cần phải được tiến hành thường xuyên để duy trì hình ảnh.
Về hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu quả của công tác xúc tiến du lịch: mặc dù hiệu quả của các hoạt động xúc tiến là rất khó đánh giá vì còn phụ thuộc vào các yếu tố khách quan khác song vẫn cần phải xây dựng được một hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu quả của công tác xúc tiến du lịch đối với từng thị trường, cụ thể như đối với thị trường Trung Quốc: tổng kinh phí đã dành cho hoạt động xúc tiến tại thị trường Trung Quốc là bao nhiêu, sau một thời gian (một năm, hai năm, ba năm...) đã đạt được những kết qủa gì (thu hút được bao nhiêu khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam, doanh thu từ du lịch từ khách Trung Quốc là bao nhiêu, tăng bao nhiêu % so với trước khi tiến hành các hoạt động xúc tiến...)
Về sản phẩm du lịch: cần xác định các sản phẩm du lịch phù hợp với thế mạnh của Việt Nam, với thị hiếu của từng phân đoạn thị trường, với xu hướng phát triển của thế giới. Định hướng phát triển du lịch Việt Nam là phát triển du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch văn hoá. Đối với từng thị trường cụ thể, cần phải xác định được từng loại sản phẩm nào phù hợp với từng phân đoạn thị trường nào. Riêng đối với Trung Quốc, có thể xây dựng một ma trận sản phẩm - thị trường khách du lịch Trung Quốc như sau:
Bảng 3.1. Ma trận sản phẩm – thị trường khách du lịch Trung Quốc Các hoạt động của khách ở Việt Nam Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên Thương nhân Cán bộ nhà nước Nghỉ hưu Công nhân Nội trợ
Cảnh quan thiên nhiên **** **** **** *** **** ***
Mạo hiểm, lặn biển *** ** ** * *** *
Văn hoá, lễ hội ** * * **** * *
Vui chơi giải trí *** *** *** * ** ***
Mua sắm * **** **** ** *** ****
Ẩm thực * ** ** *** ** ****
Các di tích lịch sử ** *** *** ** *** **
Các loại khác * ** ** * * **
Chú thích: * Mức độ đầu tư thấp nhất ** Mức độ đầu tư trung bình *** Mức độ đầu tư khá **** Mức độ đầu tư cao
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: single
Từ đó có thể xây dựng ma trận về các hoạt động xúc tiến có ảnh hưởng đến từng phân đoạn thị trường khách Trung Quốc như sau:
Bảng 3.2. Ma trận hình thức xúc tiến – thị trường khách du lịch Trung Quốc
Phân đoạn thị trường mục tiêu cần nhắm tới
Sản phẩm du lịch được ưa thích
Hoạt động xúc tiến có ảnh hưởng nhất Học sinh, sinh viên Cảnh quan thiên nhiên,
mạo hiểm, vui chơi giải trí
Tổ chức hội thảo chuyên đề, cuộc thi online
Thương nhân Cảnh quan thiên nhiên, vui
chơi giải trí, mua sắm
Internet, tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề, hội chợ
Cán bộ nhà nước Cảnh quan thiên nhiên, vui
chơi giải trí, mua sắm
Hội nghị, hội thảo chuyên đề, internet, quảng cáo trên báo, truyền hình
Nghỉ hưu Văn hoá, lễ hội, ẩm thực,
cảnh quan thiên nhiên
Ấn phẩm, phim quảng bá
Công nhân Các di tích lịch sử, mua
sắm, cảnh quan thiên nhiên
Quảng cáo trên báo, tạp chí chuyên đề, trên truyền hình
Nội trợ Mua sắm, ẩm thực, vui
chơi giải trí
Internet, tạp chí phụ nữ
So với Trung Quốc, Việt Nam có ưu thế về sản phẩm du lịch biển, vì vậy nên tập trung vào quảng bá các sản phẩm du lịch biển mới như du lịch biển miền Trung. Ngoài ra, nên tập trung vào sản phẩm du lịch khám phá văn hoá xuyên Việt, du lịch mua sắm tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, cần lấy ý kiến của các doanh nghiệp du lịch khi xây dựng chiến lược, kế hoạch dài hạn của quốc gia vì chính doanh nghiệp du lịch sẽ đóng góp những ý kiến sát với nhu cầu thực tế nhất để chiến lược, kế hoạch có tính hiệu quả cao.