Cơ cấu tổ chức của ACB-Đồng Nai nói chung về mặt nội dung tuân theo quy chế tổ chức và hoạt động của Hội đồng quản trị, kiểm soát viên, người điều hành ngân hàng. ACB-Đồng Nai đã thiết lập một cơ cấu quản trị điều hành phù hợp với các tiêu chuẩn về tổ chức và hoạt động của ngân hàng thương mại. ACB-Đồng Nai hoạt động kinh doanh dựa trên định hướng của hệ thống Ngân hàng TMCP Á Châu và chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc và Hội đồng Quản trị. Có thể tóm tắt cơ cấu tổ chức của ngân hàng bằng sơ đồ sau:
Biểu đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức ACB-Đồng Nai
(Nguồn: P. Hành chính) BAN GIÁM ĐỐC P.GIAO DỊCH P.TÍN DỤNG P.KIỂM TOÁN NỘI BỘ CSR TELLER NGÂN QUỸ TTQT P.KẾ TOÁN PHÒNG IT BP. TƯ VẤN TC- PFC BP. PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG BP. TÍN DỤNG BP.PHÁPLÝ CHỨNG TỪ P.HÀNH CHÍNH
Giám đốc Chi nhánh
- Giám đốc Chi nhánh là người đứng đầu Chi nhánh, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và trước Pháp luật về mọi hoạt động của Chi nhánh.
- Lên kế hoạch hoạt động cho Chi nhánh, nắm bắt theo dõi thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của Chi nhánh, bám sát và bảo đảm thực hiện chiến lược đã đề ra. Từ đó phân tích cấu trúc và quản lý rủi ro tài chính, đưa ra những giải pháp khắc phục lỗi sai sót.
- Theo dõi các khoản thu, chi, điều phối, củng cố, đánh giá giữ liệu hoạt động của ngân hàng sau đó chuẩn bị báo cáo đặc biệt.
Phòng giao dịch và Ngân quỹ
- Xây dựng mục tiêu hoạt động và cung ứng sản phẩm, dịch vụ của ACB trên cơ sở mục tiêu kinh doanh của đơn vị.
- Thực hiện hiệu quả, nhanh chóng, chính xác các nghiệp vụ giao dịch trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng: Kiểm tra chứng từ, hoạch toán chứng từ, thu, chi tiền mặt ( VND, ngoại tệ, vàng ), chuyển khoản, mua bán ngoại tệ, thực hiện các lệnh chuyển tiền, làm sổ tiết kiệm, chi lãi tiết kiệm, tất toán sổ tiết kiệm, thu lãi vay, thanh lý tài khoản vay.
- Kiểm soát toàn bộ các nghiệp vụ Giao dịch, tuân thủ các nghiệp vụ đã ban hành ACB và của nghành Ngân hàng. Đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng và uy tín của ACB. - Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao dịch, ngân quỹ theo đúng quy trình nghiệp vụ, quy trình kiểm soát các sản phẩm, dịch vụ của ACB.
- Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ trong việc hạch toán kế toán các nghiệp vụ giao dịch phát sinh nhằm đảm bảo an toàn tài sản của ACB và khách hàng.
- Phục vụ khách hàng theo chuẩn mực chất lượng ACB.
- Giải quyết các phản hồi, vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch.
- Phản hồi các vướng mắc, các điểm không phù hợp trong quá trình tác nghiệp, quy trình kiểm soát và các tình huống nghiệp vụ phát sinh ngoài hướng dẫn công việc đã ban hành (nếu có)
- Đề xuất, đóng góp các ý kiến xây dựng quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ đảm bảo an toàn vận hành
- Thực hiện mối quan hệ quốc tế với các ngân hàng đại lý. - Thực hiện các dịch vụ đối ngoại khác.
- Tư vấn, dịch thuật chứng từ tài liệu, làm hồ sơ cho khách hàng liên quan đến lĩnh vực thanh toán quốc tế.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo, phân công của Trưởng đơn vị
Phòng Kế toán
- Thực hiện việc tổ chức, hướng dẫn thực hiện các công tác hạch toán kế toán toàn hệ thống ngân hàng.
- Xây dựng kế hoạch chi phí cho Ngân hàng, lưu trữ, báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định. Theo dõi doanh thu, chi phí và các báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng
Phòng Tín dụng
- Thực hiện các nghiệp vụ Thực hiện các nghiệp vụ cho vay, thẩm định và tổ chức theo dõi các khoản vay. Khách hàng của Phòng được chia làm 02 loại là Khách hàng cá nhân và Khách hàng doanh nghiệp. Các dịch vụ cấp tín dụng của ngân hàng: cho vay ngắn hạn; cho vay trung hạn và dài hạn; các nghiệp vụ bão lãnh; nghiệp vụ chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ có giá.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh chung của khối Khối khách hàng cá nhân
- Theo dõi, quản lý và đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Khối Khách hàng các nhân.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện việc phân tích khách hàng định kỳ nhằm xác định đối tượng khách hàng tiềm năng và các nhu cầu sản phẩm
- Đề xuất và thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi theo định hướng và mục tiêu kinh doanh từng thời kỳ.
- Phối hợp đánh giá và báo cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh định kỳ theo quy định. - Xác định các sản phẩm, dịch vụ chiến lược dựa trên tiêu chí tối đa hóa lợi nhuận và tăng cường lợi thế cạnh tranh của ACB trên thị trường.
- Tiếp thị, bán hàng và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng bao gồm khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng. Tư vấn các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhu cầu của khách hàng
- Quản lý hiệu quả mối quan hệ khách hàng nhằm mở rộng quy mô giao dịch với ACB của các nhóm khách hàng Doanh nghiệp lớn qua đó tối đa hóa lợi nhuận đem lại cho ngân hàng
- Là đầu mối tổ chức tham gia đầu tư trái phiếu doanh nghiệp
Phòng IT
- Thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin, khắc phục lỗi máy tính và cài đặt phần mềm ứng dụng trong ngân hàng,
- Xử lý, kiểm tra, Bảo trì bảo dưỡng máy tính, đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng máy tính của chi nhánh
- Quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh,
- Nghiên cứu và triển khai việc sử dụng các hệ thống phần mềm mới
Phòng hành chính
- Đảm nhận công tác hành chính, văn thư lưu trữ, quản lý phân bổ các loại tài sản, phương tiện làm việc, phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng,
- Thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của nhà nước và quy định của ngân hàng TMCP Á Châu
- Tổ chức, hướng dẫn thực hiện các công tác hạch toán kế toán toàn của Chi nhánh và các PGD trực thuộc. Lưu trữ, báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định. - Thực hiện việc quản lý dấu, các văn bản của Ngân hàng, quản lý và lưu trữ văn thư đi và đến của Ngân hàng. Tham mưu cho ban điều hành trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhân lực trongđịa bàn hoạt động.
- Tổ chức thực hiện các công tác hành chính quản trị phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng.Quản lý đội ngũ nhân viên bảo vệ, nhân viên tạp vụ và nhân viên tài xế của Ngân hàng.
Phòng kiểm toán nội bộ
- Kiểm tra nghiệp vụ ngân hàng trong toàn hệ thống trên cơ sở các văn bản chế độ của ngân hàng Nhà nước và các quy trình, quy chế của ngân hàng.
- Kiểm soát quá trình thực hiện giao dịch của nhân viên, - Kiểm tra dữ liệu, số liệu thông tin khách hàng
- Tham gia soạn thảo hoặc chỉnh sửa, bổ sung các quy trình, quy chế nghiệp vụ của ngân hàng.
- Tham gia soạn thảo hoặc chỉnh sửa, bổ sung các quy trình, quy chế nghiệp vụ của ngân hàng.