Tính đến ngày 31/12/2011, tổng số lao động nhân viên nghiệp vụ khoảng 80. Nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng là khoản 93% thường xuyên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại Trung tâm đào tạo riêng của ACB để nâng cao nghiệp vụ tác nghiệp hằng ngày và thích ứng, sử dụng tốt công nghệ của ngân hàng. Bất cứ nhân viên tân tuyển vào ACB-Đồng Nai đều phải trải qua 6 tuần tại Trung tâm đào tạo ACB để được đào tạo nghiệp vụ cơ bản và 2 tuần học hỏi công việc thực tiễn với những nhân viên có kinh nghiệm. Như vậy, nhân viên mới sẽ nhuần nhuyễn với công nghệ, quy trình và học hỏi kinh nghiệm trực tiếp cũng như có điều kiện để tạo mối quan hệ với đồng nghiệp ngay từ ban đầu.
Ban lãnh đạo luôn xem xét, chú ý, quan tâm đến nhân sự. Khi một nhân sự yếu kém nghiệp vụ, có thể được đưa đến Trung tâm đào tạo để được tái đào tạo, còn những nhân viên xuất sắc giỏi nghiệp vụ được đào tạo thêm để nâng cao hơn kiến thức của mình. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo không để tình trạng biến động nhân sự, có thể gây tình trạng hoang mang trong công việc của nhân viên.
Từ năm 1997, ACB bắt đầu tiếp cận nghiệp vụ ngân hàng hiện đại dưới hình thức một chương trình đào tạo nghiệp vụ ngân hàng toàn diện kéo dài 2 năm do các giảng viên nước ngoài trong linh vực ngân hàng thực hiện. Thông qua chương trình này, ACB đã nắm bắt một cách hệ thống các nguyên tắc vận hành của một ngân hàng hiện đại, các chuẩn mực và thông lệ quản lý rủi ro trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.