Tháng 6/2010 UBND huyện Phú Hòa chuyển giao hệ thống đường ống cung cấp nước sinh hoạt nông thôn, từ trung tâm huyện về đến trung tâm xã Hòa Quang Bắc (gần 10 km) rồi rẽ nhánh đi các thôn cho HTX quản lý và khai thác, hiện tại HTX đã cung cấp được 11 cơ quan, đơn vị và 187 hộ xã viên; với hình thức thu phí được UBND huyện quy định như sau:
45
Từ tháng 6/2010 đến tháng 6/2011 HTX thu tiền sử dụng nước sinh hoạt: đối với hộ gia đình 5.000 đồng/m3, cơ quan nhà nước 6.000 đồng/m3 và đơn vị kinh doanh 7.000 đồng/m3 rồi nộp lại cho Công ty TNHH Một thành viên Cấp thoát nước Phú Yên, với giá 4.700 đồng/m3. Với mức thu này HTX bị thua lỗ, nguyên nhân một phần do đây là lĩnh vực mới nên HTX chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý, còn để thất thoát nước nhiều; hơn nữa giá thu phí được UBND huyện đưa ra còn thấp do vậy doanh thu chưa đủ bù đắp chi phí.
HTX đã kiến nghị với UBND huyện Phú Hòa và UBND xã Hòa Quang Bắc tăng giá thu phí sử dụng nước. Từ tháng 7/2011 đến tháng 6/2012 giá thu tiền nước được tính: đối với hộ gia đình 5.000 đồng/m3, cơ quan nhà nước 7.000 đồng/m3 và đơn vị kinh doanh 8.000 đồng/m3, rồi nộp lại cho Công ty TNHH Một thành viên Cấp thoát nước Phú Yên với giá 4.700 đồng/m3, với mức giá này HTX tiếp tục bị lỗ 35,7 triệu đồng.
Với sự chủ trì của UBND xã Hòa Quang Bắc, HTX tổ chức họp các cơ quan, đơn vị và hộ xã viên sử dụng nước sinh hoạt nông thôn để thỏa thuận về việc tăng giá thu tiền nước, đi đến thống nhất: Từ tháng 7/2012 đến nay giá thu tiền nước đối với hộ gia đình 8.000 đồng/m3, cơ quan nhà nước 10.000 đồng/m3 và đơn vị kinh doanh 11.000 đồng/m3, rồi nộp lại cho Công ty TNHH Một thành viên Cấp thoát nước Phú Yên với giá 5.200 đồng/m3 và HTX bắt đầu có lợi nhuận. Dịch vụ này đem lại hiệu quả thiết thực cho xã viên, cung cấp cho dân một nguồn nước sạch không bị ô nhiễm, đảm bảo vệ sinh; ngoài ra còn giải quyết được tình trạng thiếu nước sinh hoạt cho những hộ gia đình sinh sống gần vùng núi thường hay thiếu nước sinh hoạt vào mùa nắng hạn, góp phần ổn định an sinh xã hội. Hiện nay nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt nông thôn còn nhiều, HTX nên quan tâm đầu tư mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ này một phần đáp ứng nhu cầu của xã viên, mặt khác tăng nguồn thu cho HTX.
Về công tác quản lý: bộ phận kế hoạch cử nhân viên quản lý nước sạch chốt số lượng sử dụng nước của cơ quan, đơn vị và hộ gia đình vào cuối tháng và dùng biên lai để thu tiền, thời hạn thu từ ngày 01 đến ngày 10 hàng tháng; đến ngày 15 chuyển tiền cho Công ty TNHH Một thành viên Cấp thoát nước Phú Yên; căn cứ vào biên lai sử dụng nước của các đơn vị đối chiếu với số lượng từ đồng hồ tổng để kiểm tra, đối chiếu và kế hoạch sửa chữa kịp thời nếu có sự cố xảy.