2.2.1.1. Sơ đồ tổ chức Trung tâm VinaPhone 1
Giám đốc Các phó giám đốc Phòng TC – HC Phòng KDTT Phòng CSKH Phòng KH – VT Phòng KT NV Phòng Kế Toán- Thống Kê Ban Hà Nội Xưởng sữa chữa Đài khai thác Đài GSM Đại diện 28 TT Hình 5 : Cơ cấu tổ chức VNP1 2.2.1.2 Chức năng các phòng ban Ban Giám đốc Ban Giám đốc:
Thực hiện chức năng quản lý và chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung Tâm.
Ban giám đốc chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Trung tâm, chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty,chịu trách nhiệm trước cơ quan Nhà nước, trước Tổng giám đốc VNPT về tất cả các hoạt động của đơn vị. Ban giám đốc gồm có:
+ 01 Giám đốc: là người quyết định quản lý, chịu trách nhiệm cao nhất về mọi mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm. Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng giúp Giám đốc trực tiếp điều hành hoạt động của các khối chức năng, nghiệp vụ trong Trung tâm.
+ 03 Phó Giám đốc tại Trung tâm: giúp Giám đốc quản lý, điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị theo sự phân công của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công.
Phó Giám đốc phụ trách kế hoạch, kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật và thông tin di động.
Phó Giám đốc nội chính phụ trách HCQT, thủ trưởng cơ quan khối văn phòng Trung tâm.
Khối chức năng văn phòng của Trung tâm.
Phòng Tổ chức Hành chính (TC - HC): là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Trung tâm, có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm trong việc chỉ đạo điều hành công tác tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương, thanh tra, pháp chế, thi đua, truyền thống của Trung tâm và kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức triển khai thực hiện ở các đơn vị trực thuộc Trung tâm. hướng dẫn công tác hành chính quản trị, đời sống và công tác bảo vệ tự vệ chung của toàn Trung tâm, trực tiếp làm công tác hành chính, quản trị, bảo vệ, tự vệ của khối văn phòng Trung tâm; kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức triển khai thực hiện ở các đơn vị trực thuộc Trung tâm.
+ Cơ cấu tổ chức gồm: Trưởng phòng, các Phó phòng, các chuyên viên, cán sự, lái xe, bảo vệ và được chia thành 03 tổ: Tổ HC-QT, tổ lái xe, tổ bảo vệ.
Phòng Kế toán Thống kê Tài chính (KTTK - TC): là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Trung tâm, có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm trong việc chỉ đạo điều hành toàn bộ công tác tài chính, kế toán, thống kê, thông tin kinh tế và hạch toán kinh tế của Trung tâm.
Phòng Kinh doanh tiếp thị (KD TT): là phòng chuyên môn nghiệp vụ của VinaPhone1 có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm trong việc chỉ đạo, tổ chức thực hiện các chính sách kinh doanh, quảng cáo, quan hệ công chúng đối với các dịch vụ của Công ty.
Phòng Chăm sóc Khách hàng (CSKH): là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Trung tâm có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm trong việc chỉ đạo, tổ chức thực hiện việc quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng và các dịch vụ sau bán hàng đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Vinaphone.
Phòng Kế hoạch (KH): là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Trung tâm, có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm trong việc tổ chức chỉ đạo, thực hiện việc quản lý, xây dựng công tác kế hoạch, định mức kinh tế kỹ thuật, cân đối phân bổ và sử dụng các nguồn vốn cho các đơn vị trong Trung tâm, quản lý và triển khai các công trình xây dựng cơ bản.
Phòng Quản lý Kỹ thuật Nghiệp vụ (QL - KTNV): Là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Trung tâm, có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm tổ chức, chỉ đạo thực hiện công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ toàn mạng lưới (quy hoạch cấu trúc, quản lý, điều hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới và dịch vụ), bao gồm cả mạng tin học trong Trung tâm.
+ Cơ cấu tổ chức gồm 2 bộ phận: Tổ quản lý nghiệp vụ, điều hành khai thác mạng lưới và dịch vụ (quản lý mạng lõi, IN, các dịch vụ cơ bản và gia tăng, mạng truy nhập vô tuyến, quản lý truyền tải và dữ liệu, …); Tổ điều hành chất lượng mạng lưới và dịch vụ (quản lý mạng lõi, IN, các dịch vụ cơ bản và gia tăng, mạng truy nhập vô tuyến, quản lý truyền tải và dữ liệu, …).
Ban Vinaphone Hà Nội:
Có chức năng quản lý, vận hành khai thác, bảo dưỡng, kiểm tra ứng cứu sửa chữa… trang thiết bị thuộc mạng Vinaphone Hà Nội; Đài GSM; Đài khai thác; Xưởng sửa chữa bảo dưỡng.
Đại diện Vinaphone tại các tỉnh, thành.
Có 28 đại diện từ Hà tĩnh trở ra bắc có chức năng phối hợp với VNPT TT trong công tác phát triển thị trường. Kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh về mạng Vinaphone trên địa bàn, thu thập thông tin thị trường và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.