Công ty Viễn thông Quân đội Viettel
Là mạng điện thoại lớn nhất Việt Nam được thành lập năm 2004 được xem là nhà khai thác dịch vụ di động có tốc độ tăng trưởng nhất thế giới.
* Vài nét về Viettel :
- Sử dụng công nghệ GSM;
- Được sự hậu thuẫn của nhà nước
- Được sự hỗ trợ về tài chính, cơ sở hạ tầng của Tập đoàn Viễn thông AIS của Thái Lan
- Phủ sóng 63/63 tỉnh thành;
Có khoảng 40.000 trạm thu phát sóng trên toàn quốc liên tục đầu tư cho vùng phủ sóng của mình với chi phí hàng năm khoảng 200 triệu USD, các sản phẩm dịch vụ của Viettel ít hơn của Vinaphone nhưng chính sách khinh doanh về Marketing, chăm sóc khách hàng, xây dựng thương hiệu có đầu tư và hiệu quả hơn Vinaphone rất nhiều.
* Về sản phẩm dịch vụ
Ngoài các dịch vụ chủ đạo như Viettel trả sau, Tomato, Economy Viettel rất nhạy bén với các dịch vụ mới đặc biệt là các dịch vụ thu hút giới trẻ.
* Về hệ thống phân phối
Viettel có hệ thống phân phối toàn quốc từ cấp cữa hàng chính đến các đại lý cấp 1,2 đặc biệt là hệ thống đại lý ủy quyền hoạt động rất hiệu quả. Mạng lưới của Viettel có khả năng thỏa mãn tối đa sự tiện lợi cho khách hàng trong giao dịch. Với 1.800 cữa hàng, 200 đại lý cấp 1,2 và hơn 5.000 đại lý ủy quyền trên toàn quốc, có đội ngũ bán hàng trực tiếp, phục vụ tận nơi. Nhờ đó, thương hiệu Viettel đã tạo nên sự quen thuộc đối với khách hàng.
* Về hoạt động chiêu thị
Hoạt động chiêu thị của Viettel được đầu tư và đẩy mạnh tối đa, liên tục đưa ra nhiều đợt khuyến mại rầm rộ, các giá trị giải thưởng lớn bên cạnh đó là các hình thức quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng với tần suất lớn.
2.4.3 Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài để hình thành ma trận TOWS (hay SWOT ) cho Vinaphone