Hoạt động marketing của Công ty trước đây do bộ phận kinh doanh kiêm nhiệm, sau khi nghiên cứu và phân tích Công ty nhận rõ hoạt động marketing sẽ ảnh hưởng đến mức độ thành bại của chiến lược phát triển Công ty như thế nào. Năm 2017-2018, khi hình thành bộ phận marketing chuyên trách, Công ty cần phải có các chính sách marketing để thực hiện mục tiêu kinh doanh và giành lại thị trường đồ nội thất.
3.3.4.1. Về sản phẩm
Sản phẩm của Công ty chưa thật sự đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, kích thước so với các đối thủ cạnh tranh khác. Sản phẩm của Công ty chủ yếu hướng vào thị trường nước ngoài nơi người dân có thu nhập cao. Do đó, Công ty phải đa dạng hơn nữa về chủng loại, giá cả. Trong thời gian tới, Công ty nên tiếp tục sản xuất những sản phẩm hiện có và tăng cường nghiên cứu thêm những sản phẩm cao cấp mới dành cho trẻ em và người tiêu dùng tiêu dùng trong nước, người có thu nhập trung bình.
Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm ở giai đoạn nào, tập trung khai thác thị trường với những sản phẩm đang được ưa chuộng, thu hẹp sản xuất và đưa ra khỏi thị trường những sản phẩm đang giai đoạn suy thoái.
3.3.4.2. Về giá cả sản phẩm và chính sách bán hàng
Mục tiêu của Công ty là mở rộng thị trường và tăng thị phần. Chính vì thế, việc xây dựng các chính sách giá hợp lý đóng vai trò quan trọng. Giá cả và chính sách bán hàng của Công ty ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển thị trường, do đó Công ty cần giải quyết vấn đề sau:
- Chi phí nguyên vật liệu là bộ phận chính cấu thành giá sản phẩm, vì vậy cần tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu đầu vào, tìm kiếm nhiều nhà cung ứng trong và ngoài nước để có nguyên vật liệu có chất lượng và giá cạnh tranh nhất. Áp dụng công nghệ mới, sắp xếp dây chuyền sản xuất đạt năng suất cao để giảm chi phí sản xuất, góp phần làm giảm giá thành sản phẩm, làm tăng lợi thế cạnh tranh của Công ty;
- Chi trả hoa hồng cho các nhân viên môi giới khi giới thiệu sản phẩm của Công ty cho khách hàng;
- Giá cả và chính sách bán hàng cần đa dạng trong việc phân biệt thị trường làm sao vừa khuyến khích giữ vững khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới. Ngoài ra công ty cần xây dựng một phương thức thanh toán, một chế độ chính sách bán hàng linh hoạt, cho từng thị trường, từng đối tượng khách hàng và tùy theo số lượng và doanh thu từng đơn hàng có ưu đãi đặc biệt cho khách hàng lớn.
3.3.4.3. Về hoạt động phân phối
- Công ty cần mở các văn phòng đại diện, đại lý phân phối hàng ở trong nước và nước ngoài vừa là nơi thuận lợi để khách hàng giao dịch, vừa tạo được với uy tín với khách hàng. Cần chuẩn bị tốt nguồn nhân lực và cơ sở vật chất để mở văn phòng đại diện. Ngoài ra, để thiết lập đại lý phân phối phải có chính sách chiết khấu hợp lý, đồng thời phải hỗ trợ các đại lý như bảng đèn quảng cáo, phòng trưng bày sản phẩm, huấn luyện kỹ năng bán hàng và hiểu biết về sản phẩm.
- Ngoài phòng kinh doanh, Công ty cần có người chuyên trách nắm bắt chắc các thủ tục, quy định về việc xuất nhập hàng hóa cũng như các các thông tin về phân phối. Cần chủ động về phương tiện vận chuyển.
- Để hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả, Công ty cũng nên ký kết hợp đồng với các Công ty chuyên phân phối hàng, tạo điều kiện cho việc giao hàng diễn ra nhanh chóng, rút ngắn thời gian giao hàng, tránh việc hàng hóa bị chậm trễ hư hao.
3.3.4.4. Về chiêu thị
3.3.4.4.1. Về hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo sản phẩm trên mọi phương tiện truyền hình, báo, tạp chí ở các địa phương và nước ngoài, trên mạng internet.
- Tham gia các hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao hàng năm, tham gia các hội chợ chuyên ngành hoặc hội chợ địa phương nơi mà sản phẩm công ty đã có uy tín nhằm củng cố thêm thương hiệu của Công ty.
- Tham gia các chương trình thương hiệu quốc gia do Chính phủ Việt Nam tiến hành với mục đích quảng bá hình ảnh quốc gia, thương hiệu quốc gia thông qua thương hiệu của sản phẩm mà Công ty Cổ phần chế biến lâm thủy sản Khánh Hòa được phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đã giới thiệu.
- Xây dựng và duy trì hoạt động thường xuyên công tác quảng bá thương hiệu, giới thiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác bán hàng trên trang Web của Công ty.
- Tiến hành các hoạt động giao lưu với quần chúng và chính quyền địa phương thông qua việc tài trợ các chương trình xã hội, môi trường như bảo trợ trẻ em nghèo, xây dựng nhà tình nghĩa…
3.3.4.4.2.Về hoạt động khuyến mãi
- Mục đích của khuyến mãi là tăng doanh thu, tăng uy tín cho sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, khuyến khích, thu hút và tăng sự hào hứng của người tiêu dùng, đồng thời ngăn ngừa và giảm doanh thu của đối thủ cạnh tranh. Hình thức khuyến mãi bao gồm: đối với khách hàng nước ngoài: tặng quà (tranh sơn mài, đồ lưu niệm…), đối với khách hàng trong nước: thưởng theo doanh số trong thời gian nhất đinh, tặng sản phẩm đi kèm (các mặt hàng tiêu dùng gia đình…), vé đi du lịch…
- Cần cân đối kỹ giá thành, chi phí đợt khuyến mãi, lập kế hoạch cho những đợt khuyến mãi với mục tiêu rõ ràng. Đồng thời thống kê đánh giá kết quả đạt được về doanh số, mức độ phát triển thị trường khi áp dụng hình thức khuyến mãi.