Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp gắn với củng cố hình ảnh ngân
hàng mang tính đồng nhất:
Công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhân viên nắm vững các quy định về nghiệp vụ, am hiểu về chuyên môn, có kiến thức xã hội và đạo đức tốt, tác phong nhanh nhẹn là yêu cầu cấp bách và lâu dài không chỉ đối với Chi nhánh mà là của cả hệ thống Agribank. Trong nội dung này, đòi hỏi Agribank phải xây dựng và duy trì bản sắc văn hóa riêng của doanh nghiệp mình. Agribank Kiên Giang sẽ kiên trì mục tiêu là “Mỗi nhân viên là một người bán hàng chuyên nghiệp”. Đồng thời, định hình và duy trì bản “văn hóa doanh nghiệp” một cách thực tế, không nói suông hoặc hô hào khẩu hiệu nhằm tạo dựng tính đồng nhất của đội ngũ cán bộ nhân viên trong cung cách phục vụ khách hàng, văn hóa ứng xử tốt trong công việc.
Xem trọng phát triển công nghệ
Nâng cao trình độ công nghệ được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong chương trình nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Kiên Giang trong thời gian tới. Chú trọng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại, trong đó coi trọng phát triển các tiện ích của ngân hàng hiện đại.
Khách hàng là tâm điểm của mọi hoạt động
Quan điểm xuyên suốt của Agribank Kiên Giang là mọi hoạt động đều phải hướng về khách hàng, xem khách hàng chính là nguồn nuôi sống ngân hàng nên sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa mang lại thành công của ngân hàng. Do vậy, từ quan điểm trên, Agribank Kiên Giang sẽ sử dụng mọi nguồn lực để đáp ứng tối đa các nhu cầu hợp lý của khách hàng về dịch vụ ngân hàng.
Bình dân hóa dịch vụ ngân hàng
Do tính chất hoạt động rộng, địa bàn phủ khắp các huyện, thị, thành, nhất ở các khu vực vùng sâu, vùng xa nên mục tiêu của bình dân hóa dịch vụ ngân hàng là nhằm cung cấp dịch vụ tới mọi đối tượng khách hàng và tính đơn giản của dịch vụ để ai cũng có thể sử dụng được.