- Cungcấp dịch vụ hiện thị số:
2.6.6.5. Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một công cụ xúc tiến gián tiếp nhằm mục đích xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trong con mắt công chúng về doanh nghiệp và dịch vụ của nó. Vì đặc thù của dịch vụ mang tính vô hình và đánh giá về nó mang nhiều tính chủ quan. Do vậy, quan hệ công chúng có vai trò quan trọng vì nó thúc đẩy hình thức thông tin truyền miệng về doanh nghiệp và dịch vụ.
Nhận thấy vai trò ngày càng quan trọng của hoạt động quan hệ công chúng, Viễn thông Bắc Ninh đã và đang nghiên cứu tổ chức nhiều hoạt động để người dân Bắc Ninh tiếp cận được tất cả các dịch vụ cũng như biết được lợi ích mà các dịch vụ mang lại. Đồng thời khách hàng sẽ gắn bó trung thành với doanh nghiệp.
Hoạt động quan hệ công chúng của Viễn thông Bắc Ninh không chỉ dừng lại ở việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng mà còn có các nhóm công chúng khác như: các trung gian trong kênh phân phối (đại lý), các nhà cung cấp, các nhân viên của doanh nghiệp, cộng đồng tài chính, chính quyền các cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp (ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh, đoàn thanh niên tỉnh Bắc Ninh….), các cộng đồng tại địa phương.
- Thường xuyên có các hoạt động tài trợ cho các hoạt động văn hoá, thể thao, các hoạt động từ thiện được tổ chức tại địa phương
- Tổ chức tham gia hội trợ triển lãm của tỉnh để giới thiệu, quảng cáo các sản phẩm dịch vụ
- Hàng năm công ty đều mở hội nghị khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi trực tiếp, từ đó khắc phục những tồn tại trong hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ khách hàng.